윈도우 드라이버 충돌: 원인, 진단 및 고급 해결 방법

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이 페이지를 방문하셨다면, 윈도우 드라이버 충돌 문제로 어려움을 겪고 계시고 어디서부터 시작해야 할지 모르기 때문일 것입니다 . 이러한 문제는 흔한 일입니다. 업데이트 후 드라이버 오류, 갑작스러운 장치 작동 중단, 또는 원인을 알 수 없는 블루스크린 오류는 윈도우 10 및 윈도우 11 컴퓨터는 물론 윈도우 서버에서도 자주 발생합니다.

다행히도 이 시스템은 장치 관리자나 문제 해결사처럼 가장 일반적인 도구 부터 개발자와 기술자를 위해 설계되었지만 컴퓨터가 불안정해질 때 충돌하는 드라이버를 찾는 데 매우 유용한 드라이버 검증 도구 와 같은 고급 유틸리티에 이르기까지 다양한 도구를 제공합니다.

윈도우에서 드라이버란 정확히 무엇이며, 왜 그렇게 많은 문제를 일으킬 수 있을까요?

윈도우에서 드라이버는 운영 체제가 하드웨어 또는 특정 서비스와 통신할 수 있도록 해주는 "번역기"와 같은 역할을 합니다 . 이 드라이버가 없거나, 손상되었거나, 오래되었거나, 제대로 프로그래밍되지 않은 경우 마이크나 카메라가 인식되지 않는 것부터 시스템 충돌, 무작위 재부팅, 블루스크린 오류에 이르기까지 다양한 문제가 발생합니다.

드라이버 충돌로 인해 시스템 전체가 다운되는 이유를 이해하려면 커널 모드 드라이버와 사용자 모드 드라이버를 구분하는 것이 도움이 됩니다 . 모든 드라이버가 오류 발생 시 동일한 수준의 위험을 초래하는 것은 아닙니다.

윈도우 드라이버 종류: 커널 드라이버 vs 사용자 드라이버

커널 모드 드라이버는 시스템의 가장 낮은 수준에서 작동합니다. 하드웨어 및 운영 체제의 핵심 리소스(메모리, 프로세스, 보안, 입출력 등)에 직접 접근할 수 있습니다. 그래픽 카드, 사운드 카드, 네트워크, 디스크 등과 통신하는 "하드 코어"라고 생각하면 됩니다.

이러한 드라이버는 일반적으로 계층 또는 레벨 로 구성됩니다.

• 상위 레벨애플리케이션으로부터 데이터를 수신하고, 필터링 또는 변환한 후, 물리적 장치를 알고 있는 하위 컨트롤러로 전달합니다.
• 중급하드웨어와 실제로 통신하기 위해 하위 수준 드라이버에 의존하는 클래스 드라이버(예: 가상 디스크).
• Nivel inferior다른 것에 의존하지 않고 물리적 장치를 직접 제어하는 ​​드라이버입니다.

커널 모드 드라이버에 문제가 발생하면 시스템이 완전히 충돌하거나, 블루스크린이 표시되거나, 데이터가 손상 될 수 있습니다 . 이러한 이유로 마이크로소프트는 드라이버 검사기(Driver Checker)와 같이 드라이버의 동작을 모니터링하는 특정 도구를 제공합니다.

반면에 사용자 모드 드라이버가 있습니다 . 이 드라이버는 사용자 공간에서 실행되며 일반적으로 Win32 애플리케이션, 시스템 서비스 및 커널 드라이버 간의 연결 역할을 합니다. 이러한 드라이버 중 하나에 문제가 발생하면 해당 드라이버를 사용하는 프로그램이 종료되거나 기능이 일부 손실될 수 있지만, 원칙적으로 시스템 전체가 다운되는 경우는 드뭅니다. 사용자 모드 드라이버는 블루스크린 오류보다는 "프린터가 응답하지 않습니다" 또는 "마우스 고급 기능이 작동하지 않습니다"와 같은 문제를 일으킬 가능성이 더 높습니다.

윈도우에서 흔히 발생하는 드라이버 문제와 이를 식별하는 방법

드라이버 충돌은 항상 명확하게 드러나는 것은 아닙니다. 장치 관리자에서 노란색 삼각형 아이콘이 표시되는 경우도 있지만, 대부분의 경우 소리 왜곡, 성능 저하, 간헐적인 시스템 충돌, 장치 표시 및 삭제, USB 허브 문제 등과 같은 미묘한 증상이 나타납니다.

오래되었거나 호환되지 않는 드라이버 와 관련된 매우 흔한 시나리오 는 다음과 같습니다.

• 현재 윈도우 버전에 맞게 업데이트되지 않은 드라이버를 설치하려고 시도하는 경우입니다.
• 최근 설치한 프로그램과 호환되지 않아 손상되거나 변조된 드라이버.
• 보안 소프트웨어(바이러스 백신, 방화벽)가 드라이버를 의심스럽다고 판단하여 별다른 경고 없이 차단하는 기능.
• 윈도우 자동 업데이트로 인해 정상 작동하는 드라이버가 기능이 더 적거나 문제가 더 많은 "일반" 드라이버로 교체되는 현상이 발생합니다. 한번 확인해 보세요. Windows 업데이트 실패.

악성코드가 드라이버 파일을 변조하거나 자체 드라이버를 삽입하여 시스템을 장악하는 직접적인 악성코드 감염 사례도 있습니다 . 이러한 방식으로 드라이버가 손상되면 하드웨어 오류로 오인될 수 있습니다.

운전자 검증 도구: 문제 운전자를 찾아내는 고급 도구

일반적인 해결 방법을 모두 시도해 봤는데도 여전히 이상한 오류, 충돌 또는 무작위로 발생하는 듯한 블루스크린이 나타나는 경우, Windows 드라이버 검증 도구를 사용해 볼 수 있습니다.

드라이버 검증 도구는 Windows 2000 이후의 모든 최신 Windows 버전에 포함되어 있으며 Windows Server 2016, 2019, 2022 및 2025 에서도 지원됩니다 . 이 도구의 목적은 드라이버 그룹을 극한 조건에 노출시켜 일반적으로 발견되지 않는 오류 동작을 감지하는 것입니다.

드라이버 검증 은 %WinDir%\System32에 설치된 Verifier.exe 를 통해 실행됩니다 . 그래픽 인터페이스(드라이버 검증 관리자) 또는 명령줄을 통해 사용할 수 있습니다. 단, 설정하려면 관리자 권한이 필요하며, 활성화 후에는 선택한 드라이버 검사를 시작하기 위해 컴퓨터를 다시 시작해야 합니다 .

운전면허증 검증 프로그램은 정확히 무엇을 확인하나요?

Driver Verifier의 강점은 운전자의 다양한 행동 양상을 모니터링할 수 있다는 점입니다 . 이러한 기능은 "옵션" 또는 "플래그"로 분류되어 있으며, 테스트 강도에 따라 활성화할 수 있습니다.

세트가 있습니다 표준 옵션 다음은 모든 운전자가 어겨서는 안 되는 기본 규칙입니다. 이 규칙은 GUI에서 표준 구성을 선택하거나 매개변수를 사용할 때 활성화됩니다. /standard 명령 줄에서.

또한, 다른 설정을 하지 않더라도 검증 대상 컨트롤러에 대해 항상 활성화되는 여러 자동 검사 항목이 있습니다. 이러한 검사 항목은 다음과 같습니다.

• IRQL 검사: 운전자가 부적절한 우선순위 레벨로 통화를 하지 않도록 보장합니다.
• 스핀록 제어: 스핀록이 두 번 해제되었는지 또는 잘못된 IRQL에서 잠금이 획득/해제되었는지 감지합니다.
• 메모리 관리: 페이징된 메모리 또는 페이징되지 않은 메모리의 할당 및 해제가 올바른 IRQL로 이루어지고 초기화되지 않은 포인터가 사용되지 않도록 보장합니다.
• 드라이버 다운로드: DPC 또는 작업자 스레드와 같은 보류 중인 작업이 있는 동안 드라이버가 다운로드되지 않도록 확인합니다.
• 기타 위험한 동작으로는 잘못된 스레드 스택 변경, IRQL이 DISPATCH_LEVEL 이상일 때 대기 함수 호출, 참조 횟수가 0인 객체 역참조 등이 있습니다.

이러한 기본 확인 외에도 다른 특정 옵션을 활성화할 수 있습니다.

특수 메모리 풀 : 드라이버의 대부분의 메모리 요청은 엄격하게 관리되는 "특수 메모리 풀"에서 처리됩니다. 이 풀은 메모리 오버플로, 언더플로 및 메모리가 해제된 후의 메모리 접근을 감지하는 데 사용됩니다.

IRQL 검사 강제 실행 : 이 기능은 페이징 가능한 코드를 무효화하여 드라이버에 최대 부하를 줍니다. 드라이버가 부적절한 IRQL 내에서 메모리에 접근하거나 잠금을 유지하려고 하면 드라이버 검증 도구가 즉시 이를 감지합니다.

메모리 풀 추적 : 이 기능은 드라이버가 언로드될 때 예약한 모든 메모리를 해제하는지 확인합니다. 메모리 누수를 찾는 데 핵심적인 옵션입니다.

I/O 검증 : 이 기능은 특수 그룹에서 드라이버 IRP를 할당하고 I/O 흐름을 모니터링하여 I/O 루틴의 불법적이거나 일관성 없는 사용을 감지합니다. 위반 사항이 감지되면 일반적으로 오류 코드 DRIVER_VERIFIER_IOMANAGER_VIOLATION(0xC9) 이 표시됩니다.

교착 상태 감지 : 드라이버의 락, 뮤텍스 및 고속 뮤텍스 사용을 모니터링하여 드라이버 코드가 교착 상태를 유발할 수 있는지 확인합니다.

향상된 I/O 검증 : 플러그 앤 플레이, 전원 및 WMI IRP에 스트레스 테스트를 추가하여 I/O 관리자에 대한 다양한 호출을 모니터링합니다.

DMA 검사 : 직접 메모리 접근(DMA) 루틴 사용을 모니터링하여 버퍼, 어댑터 및 맵 레지스터 사용 오류를 감지합니다.

보안 점검 : 커널 모드 코드에서 사용자 모드 주소를 참조하는 등 취약점을 유발하는 일반적인 결함을 찾습니다.

기타 검사 : 드라이버 충돌의 일반적인 원인을 찾기 위한 그룹 검사(예: 해제된 메모리의 부적절한 관리)를 수행합니다.

DDI 규정 준수 검사 : 드라이버가 커널 인터페이스와 상호 작용하는 방식에 대한 일련의 규칙을 적용합니다. 위반 사항은 VerifierExt.sys 라이브러리를 통해 감지되며, 이러한 규칙 중 하나라도 위반되면 버그 검사가 생성됩니다.

운전면허증 확인 프로그램의 추가 옵션 및 요구 사항

표준 옵션 외에도 Driver Verifier는 리소스 부족의 무작위 시뮬레이션, 보류 중인 IRP 강제 실행, 극한 스트레스 환경을 시뮬레이션하기 위해 특정 DDI에 인위적인 지연 추가와 같은 매우 특정한 테스트 시나리오를 위한 여러 고급 플래그를 포함합니다.

요구 사항으로는 Windows가 설치되어 있어야 합니다(서버 환경의 경우 Windows Server 2012 이상) . 정식 버전과 테스트 빌드 모두에서 정품 인증이 가능합니다. 다만, 한 가지 주의할 점이 있습니다. Norton Antivirus가 설치되어 있는 경우, Driver Verifier의 교착 상태 감지 기능을 활성화하지 않는 것이 좋습니다 . 두 프로그램이 서로 충돌할 수 있기 때문입니다.

드라이버 검증 도구 활성화 및 관리 방법(GUI 및 CMD)

드라이버 검증 도구를 사용하는 권장 방법은 드라이버 검증 관리자(매개변수 없이 verifier.exe 실행)를 이용하는 것입니다 . 드라이버 검증 관리자는 다음과 같은 기능을 제공하는 간단한 GUI를 표시합니다.

• 검증을 원하는 컨트롤러를 선택하세요.
• 적용할 검사 유형을 선택하십시오.
• 전체 통계 및 컨트롤러별 통계를 확인하세요.
• 영구 설정과 휘발성 설정을 조정하세요.

운전자 상태 탭 에서는 점검 중인 운전자와 해당 운전자의 상태를 확인할 수 있습니다.

• 로드됨: 드라이버가 현재 로드되어 검증 중입니다.
• 다운로드됨: 현재는 로드되지 않았지만, 마지막 재부팅 이후 로드되었습니다.
• 로드되지 않음: 로드되지 않았습니다. 파일이 손상되었거나 존재하지 않거나 잘못 참조되었을 수 있습니다.

또한 활성화된 검사 유형을 표시하고 정보를 자동으로 업데이트합니다(수동 업데이트로 전환하거나 업데이트 간격을 조정할 수 있습니다). 특수 풀을 활성화했는데 할당량의 95% 미만이 특수 풀에 할당되면 패널 자체에서 검증할 드라이버 수를 줄이거나 물리적 RAM을 늘려 적용 범위를 개선하라는 경고를 표시합니다.

글로벌 카운터 섹션 에서는 검사기의 활동을 요약한 값을 볼 수 있습니다. 카운터 값이 0이면 일반적으로 관련 플래그가 활성화되지 않았음을 나타냅니다. 예를 들어, 기타/오류 항목이 0이면 저자원 시뮬레이션이 비활성화된 것입니다.

그룹 추적 페이지는 각 드라이버에 대해 해당 브랜드와 관련된 더 자세한 통계(현재 할당량, 예약된 바이트, 잠재적 메모리 누수 등)를 제공합니다. 목록에서 드라이버를 선택하면 해당 드라이버의 특정 카운터가 표시됩니다.

설정 탭 에서는 어떤 드라이버를 확인하고 어떤 브랜드와 함께 사용할지 결정할 수 있습니다. 각 드라이버는 다음과 같이 구성할 수 있습니다.

• 체크 표시됨.
• 체크박스가 비활성화되어 있습니다.
• 확인 활성화됨(재시작 필요).
• 체크 비활성화됨(재시작 필요).

여기에서 하나 이상의 드라이버 검증을 활성화 또는 비활성화 하거나 , 아직 로드되지 않은 새 드라이버 파일 이름을 추가하거나(예: 새 장치를 설치할 경우), "모든 드라이버 확인" 옵션을 선택하여 모든 드라이버를 직접 확인하는 방법을 사용할 수 있습니다. 단, 이 옵션은 테스트 환경에서만 권장됩니다.

같은 창에서 검증 유형(레벨 1 또는 레벨 2 I/O, DMA, 교착 상태 등)에 대한 확인란을 선택합니다. 특히 유용한 버튼이 두 개 있습니다.

• 선호하는 구성이는 일반적인 테스트를 위해 일련의 공통 옵션을 적용합니다.
• 모두 재설정이는 검증기의 이전 구성을 모두 지워 비활성화 상태로 만듭니다.

이 탭에서 변경한 내용은 Windows 레지스트리 에 저장되며 , 재부팅 후에만 적용됩니다.

휘발성 구성 섹션에서는 재시작 없이 일부 활성 플래그를 즉시 변경할 수 있지만, 검증 중인 드라이버 목록은 수정할 수 없습니다. 예를 들어 특정 시점에 컨트롤러의 압력 레벨을 높이거나 낮추려는 경우에 유용합니다.

명령줄 사용을 선호하신다면 다음 명령어를 실행하세요. verifier.exe /? 모든 옵션을 보려면 여기를 클릭하세요. 다음은 몇 가지 일반적인 사용 사례입니다.

• 설정 플래그:
  verifier.exe /flags 0xVALOR

각 기호는 16진수 값을 가지고 있습니다. 가장 일반적으로 사용되는 기호는 다음과 같습니다.

• 0x00000000: 자동 검사.
• 0x00000001: 특수 그룹.
• 0x00000002: IRQL 검사를 강제로 수행합니다.
• 0x00000008: 그룹 추적.
• 0x00000010: I/O 검사.
• 0x00000020: 인터록 감지.
• 0x00000080: DMA 검사.
• 0x00000100: 보안 검사.
• 0x00000800: "기타" 검사.
• 0x00020000: DDI 규정 준수 검사.

또한 0x00000004(저자원 시뮬레이션), 0x00000040(향상된 I/O 검증), 0x00000200(대기 중인 IRP 강제), 0x00000400(IRP 등록), 0x00002000 및 0x00004000(강력한 MDL 검사)과 같은 고급 옵션이나 Power Framework와 관련된 지연 시간도 있습니다.

예를 들어, 특수 그룹, I/O 검증 및 기타 검사만 활성화하려면 플래그에 0x811 과 같은 값을 사용할 수 있습니다 . 전체 표준 구성은 다음과 같이 사용할 수 있습니다.

• verifier.exe /standard
• 또는 verifier.exe /flags 0x209BB

확인할 드라이버를 지정하려면 다음을 수행하십시오.

• verifier.exe /driver driver1.sys driver2.sys
• verifier.exe /all 모든 시스템 드라이버에 적용됩니다.

브랜드 변경을 즉시 수행하고 재부팅 없이 컨트롤러를 목록에 추가하려면 휘발성 모드를 사용할 수 있습니다.

verifier.exe /volatile /flags 0xVALOR /adddriver MiDriver.sys

현재 상태를 확인하려면 다음과 같습니다.

• verifier /query 카운터와 실시간 상태를 표시합니다.
• verifier /querysettings 이는 영구적인 설정을 가르칩니다.
• verifier.exe /reset 모든 설정을 삭제하고 검사기를 비활성화하세요.

드라이버 검증 도구, 블루스크린 및 오류 디버깅

드라이버 검증 도구는 오류를 감지하면 가능한 한 많은 디버깅 정보를 수집하기 위해 버그 검사 또는 블루스크린을 발생시키는 것이 일반적인 동작입니다 . 컴퓨터가 커널 디버거에 연결되어 있는 경우, 오류가 발생한 지점에서 검사가 중단됩니다.

검증 도구로 인해 발생하는 가장 일반적인 오류 코드는 다음과 같습니다.

• 0xC1: 특수 풀에서 메모리 손상이 감지되었습니다
• 0xC4: 드라이버 검증기에서 위반 사항 감지됨
• 0xC6: 운전자가 무료 풀을 수정하는 것이 적발되었습니다
• 0xC9: 드라이버 검증기 IOMANAGER 위반
• 0xD6: 드라이버 페이지 할당 종료를 초과하는 오류
• 0xE6: 드라이버 검증기 DMA 위반

WinDbg로 디버깅 세션을 시작할 때 권장되는 사항은 다음과 같습니다. !analyze -v이는 실패 원인을 자세히 분석하고 원인 제공자를 식별하려는 시도입니다.

Driver Verifier에는 디버거용 특정 확장 기능 도 있습니다.

• !verifier검증자의 현재 통계를 출력하고 수락합니다. !verifier -? 옵션 목록을 표시합니다.
• !deadlock: 감지된 교착 상태에 대한 정보를 표시합니다(포함) !deadlock -? 도움을 요청합니다.
• !iovirp : I/O 검증을 통해 모니터링되는 IRP의 세부 정보를 보여줍니다.
• !ruleinfo 위반된 특정 DDI 규칙에 대한 정보를 제공합니다(RuleID는 버그 검사의 첫 번째 매개변수이며 형식은 0x200nn입니다).

그렇다면 그래픽 드라이버는 어떻습니까?

Windows 커널 모드 그래픽 드라이버(예: 프린터 또는 디스플레이 드라이버 DLL)는 한 가지 중요한 특징을 가지고 있습니다. 바로 커널 메모리 할당 함수를 직접 호출하지 않는다는 것입니다 . 대신, Win32k.sys의 DDI 콜백 함수(예: EngAllocMem을 사용하여 메모리 풀에서 메모리를 할당받거나, EngCreateBitmap, EngCreatePalette 등)를 사용하여 시스템 메모리를 반환합니다.

다른 드라이버와 유사한 자동 검증 기능을 유지하기 위해 드라이버 검증 도구의 일부 기능이 Win32k.sys 에 통합되었습니다 . 그러나 그래픽 드라이버는 기능이 제한적이기 때문에 IRQL 검증이나 I/O 검증과 같은 특정 옵션이 다른 드라이버와 같은 방식으로 필요하지 않습니다. 대신 특수 메모리 풀 사용, 할당 시 임의 오류 발생, 그리고 많은 DDI 호출에서 메모리 풀 추적 기능이 적용됩니다.

무작위 오류 또는 추가 검사를 강제할 수 있는 함수에는 다음이 포함됩니다.

• EngAllocMem 및 EngAllocUserMem.
• EngCreateBitmap, EngCreateDeviceSurface, EngCreateDeviceBitmap.
• EngCreatePalette, EngCreateClip, EngCreatePath, EngCreateWnd, EngCreateDriverObj.
• BRUSHOBJ_pvAllocRbrush, CLIPOBJ_ppoGetPath.

EngAllocMem에서는 특수 풀 및 풀 추적 기능이 특히 지원됩니다. 그래픽 드라이버용 드라이버 검증 도구 활성화 다른 드라이버와 마찬가지로 해당 .sys 파일을 선택하는 방식으로 설정하며, 적용되지 않는 플래그는 무시됩니다. 디버거에서 다음 명령어를 사용하여 그래픽 검증기의 상태를 확인할 수 있습니다. !gdikdx.verifier.

레지스트리에서 드라이버 검증 도구를 활성화합니다(고급 모드).

자동화 테스트 환경이나 드라이버 개발과 같은 매우 특정한 시나리오에서는 Windows 레지스트리를 통해 드라이버 검증 도구를 직접 활성화할 수 있습니다 . 이는 일반 사용자에게 권장되는 방법은 아니지만 알아두면 유용합니다.

기본 절차는 다음과 같습니다.

1. 레지스트리 편집기(Regedit 또는 Regedit)를 엽니다.
2. 로 이동 HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager\Memory Management\VerifyDrivers.
3. 검증하려는 드라이버의 이름(대소문자 구분 없음)으로 REG_SZ 유형 값을 편집하십시오.

여러 드라이버를 공백으로 구분하여 나열할 수 있지만, 리소스 고갈을 방지하기 위해 일반적으로 단일 드라이버를 사용합니다 . 사용 가능한 드라이버 풀이 부족한 경우 일부 검사가 적용되지 않을 수 있지만, 추가적인 안정성 문제는 발생하지 않습니다.

VerifyDrivers에 유효한 값의 예는 다음과 같습니다.

• Ntfs.sys
• Win32k.sys ftdisk.sys
• *.sys (모든 운전자에게 해당되지만, 이는 매우 공격적인 행위입니다.)

검증 수준은 키를 통해 제어됩니다.

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager\Memory Management\VerifyDriverLevel

이는 명령줄에서와 마찬가지로 활성화하려는 검증 플래그를 조합한 결과를 담은 DWORD 값입니다 .

윈도우에서 흔히 발생하는 드라이버 문제와 실용적인 해결 방법

드라이버 검증 도구와 같은 고급 도구 외에도, 일상적으로는 주로 장치 관리자, Windows 업데이트 및 제조업체 웹사이트를 사용하게 됩니다 . 그럼에도 불구하고 가장 흔한 문제와 그 해결 방법을 간략하게 기억해 두면 유용합니다.

Windows 10 및 Windows 11에서 드라이버를 설치하거나 업데이트할 때 발생하는 매우 흔한 오류는 다음과 같습니다.

• 드라이버 설치가 완료되지 않거나 오류 메시지가 표시됩니다.
• 드라이버를 설치했는데도 장치가 작동하지 않거나 오류가 발생합니다.
• Windows는 고급 기능을 제한하는 일반 드라이버를 적용합니다.
• 두 명의 서로 다른 운전자가 동일한 장치를 제어하려고 시도하여 충돌이 발생합니다.
• 제조업체에서 현재 버전의 Windows용 드라이버를 업데이트하지 않았습니다.
• 윈도우 업데이트로 인해 사용자가 세밀하게 조정했던 드라이버가 덮어쓰여졌습니다.

이러한 경우들의 논리적인 행동 순서는 다음과 같습니다.

• 기기 상태는 다음에서 확인하세요. 장치 관리자 (시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭 > 장치 관리자).
• 먼저 다음을 시도해 보세요. "드라이버 업데이트 > 드라이버 자동 검색".
• 그래도 문제가 해결되지 않으면 해당 웹사이트에서 특정 드라이버를 다운로드하십시오. 제조업체의 공식 웹 사이트 (장비 또는 부품)을 수동으로 설치합니다.
• 드라이버 업데이트 직후에 문제가 발생했다면 다음 옵션을 사용하십시오. “역방향 컨트롤러” 장치 속성의 컨트롤러 탭에서 가능한 경우 해당 정보를 확인하세요.

상황이 복잡해질 경우를 대비하여 다음과 같은 추가 자료들을 활용할 수 있습니다.

호환성 문제 해결사 : 이전 버전 드라이버(예: Windows 7 또는 8용)만 있고 Windows 10/11에서 사용해야 하는 경우, 호환 모드로 설치해 볼 수 있습니다. 드라이버 설치 프로그램에 대한 정보:

• 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 "호환성 문제 해결"을 선택하세요.
• “문제 해결 프로그램”을 선택하세요.
• "이 프로그램은 이전 버전의 Windows에서는 작동했지만 이제 설치 또는 실행되지 않습니다." 또는 "추가 권한이 필요합니다."와 같은 옵션을 선택하십시오.
• 이전에 정상적으로 작동했던 Windows 버전을 선택하고, 프로그램을 테스트한 후 설정을 저장하세요.

방화벽 및 바이러스 백신 : 문제가 보안 ​​시스템에서 비롯된 것으로 의심되는 경우, 방화벽과 바이러스 백신을 (한 번에 하나씩) 일시적으로 비활성화하여 드라이버가 제대로 설치되거나 작동하는지 확인하십시오. 만약 방화벽과 바이러스 백신이 원인이라면, 바이러스 백신 소프트웨어 업데이트를 확인하고, 예외 항목을 추가하거나, 필요한 경우 다른 보안 솔루션으로 전환하는 것을 고려해 보십시오.

최근 설치한 프로그램과의 호환성 문제 : 때때로 새로 설치한 소프트웨어가 드라이버를 변경하거나 손상시킬 수 있습니다. 다음과 같이 해결할 수 있습니다.

• 해당 프로그램을 제거하고 충돌이 해결되는지 확인해 보세요.
• 공식 웹사이트에서 최신 버전을 다시 설치하세요.
• 해당 장치 제조업체 웹사이트에서 문제가 발생한 드라이버를 다시 설치하십시오.

Windows 클린 부팅 : 타사 서비스 또는 프로그램의 간섭이 의심되는 경우, 클린 부팅 (msconfig.msc 실행, Microsoft 서비스 숨기기, 다른 모든 서비스 비활성화, 작업 관리자에서 시작 항목 끄기)을 수행하여 "최소" 환경에서 드라이버를 설치하거나 디버깅해 보거나, 안전 모드로 부팅하여 추가 테스트를 진행할 수 있습니다. 문제가 해결되면 타사 구성 요소가 문제의 원인임을 알 수 있습니다.

숨겨진 장치 및 드라이버 : 장치 관리자에서 보기 메뉴의 "숨겨진 장치 표시" 옵션을 활성화하면 일반적으로 표시되지 않고 드라이버가 손상되었을 수 있는 장치를 찾을 수 있습니다. 이러한 장치 중 상당수는 제조업체 웹사이트에서 수동으로 드라이버를 다운로드 해야 합니다.

악성코드 및 손상된 드라이버 : "윈도우에 문제가 생긴 것 같다"고 단정하기 전에, 윈도우 디펜더 또는 신뢰할 수 있는 백신 프로그램으로 전체 검사를 실행해 보세요. 손상된 드라이버는 더 큰 감염의 빙산의 일각일 수 있습니다 . 시스템이 깨끗해지면 필요한 드라이버를 다시 설치하세요.

드라이버 업데이트 및 관리: 외부 도구를 사용해야 하는 경우

Windows 업데이트 및 공식 유틸리티(예: Intel Driver & Support Assistant, AMD Adrenalin, GeForce Experience) 외에도 드라이버를 일괄적으로 감지하고 업데이트하도록 설계된 타사 프로그램이 있습니다 . 이러한 프로그램이 모든 문제를 해결해 주는 것은 아니지만 특정 상황에서 유용할 수 있습니다.

예를 들어, Snappy Driver Installer는 USB 드라이브에서 실행할 수 있는 무료 휴대용 Lite 버전을 제공합니다. 이 프로그램은 컴퓨터를 스캔하여 오래된 드라이버를 감지하고 최신 버전을 다운로드하여 설치할 수 있도록 해줍니다. 포맷 후, 전원이 연결되지 않은 컴퓨터 또는 여러 대의 컴퓨터를 업데이트해야 할 때 매우 유용합니다.

Drive Talent 와 같은 다른 도구들은 드라이버 백업 및 복원 기능을 제공하지만 , 정식 버전은 일반적으로 유료입니다. Driver Store Explorer 와 같은 프로젝트는 다른 접근 방식을 취합니다. 이러한 프로젝트 는 Windows 드라이버 저장소를 보고 분석하고 정리하여 오래된 버전, 사용되지 않는 드라이버 또는 중복된 복사본을 제거하는 데 도움을 줍니다 .

어떤 경우든 몇 가지 예방 조치를 취하는 것이 좋습니다. 항상 공식 웹사이트나 신뢰할 수 있는 저장소(특히 GitHub의 Driver Store Explorer와 같은 오픈 소스 도구)를 사용하고, 한 번의 클릭으로 모든 문제를 해결해 준다고 약속하는 애드웨어 또는 악성코드가 가득한 "매직 드라이버" 설치 프로그램은 피하십시오.

또한, 마이크로소프트 윈도우 업데이트를 항상 활성화하고 올바르게 구성하여 제공되는 선택적 드라이버를 확인하고, 제대로 작동하는 것으로 확인된 중요 드라이버가 실수로 교체되지 않도록 하는 것이 좋습니다 .

마지막으로, 레노버, HP, 델 노트북 등과 같은 브랜드 제품의 경우, 자가 해결 방법을 모두 시도해 본 후에도 문제가 해결되지 않으면 제조사에서 제공하는 도구와 기술 지원을 이용하는 것이 일반적으로 가장 좋은 방법입니다. 제조사에서만 제공하는 패치나 베타 버전의 드라이버가 있는 경우도 있습니다.

요약하자면, 윈도우에서 드라이버 충돌 문제는 까다롭지만, 사용자 도구(장치 관리자, 문제 해결사, 윈도우 업데이트), 제조업체 유틸리티 , 전문적인 외부 프로그램, 그리고 필요한 경우 드라이버 검증 도구를 활용하여 의심스러운 드라이버를 정확히 찾아내면 , 시스템을 포맷하는 극단적인 방법 없이 거의 모든 문제를 해결할 수 있습니다.