- 마이크로소프트 서버 상태 및 시스템 날짜/시간 설정 확인.
- Windows에서 재설정 명령(/reset)을 사용하고 자격 증명 관리자를 정리하는 방법.
- 개인 계정 사용과 업무용 또는 교육용 계정 사용의 차이점.
- PC, Mac, Android 및 iOS에서 캐시를 재설치하고 정리하는 절차.
분명 여러분도 이런 경험 한 번쯤은 있으실 겁니다. 컴퓨터를 켰는데 갑자기 OneDrive 클라우드 아이콘이 회색으로 바뀌거나, 빨간색 X 표시가 뜨거나, 연결이 끊어졌다는 메시지가 나타나는 경우 말이죠. 특히 해야 할 일이 있을 때 이런 상황이 발생하면 정말 짜증 나겠지만, 걱정하지 마세요. 대부분 심각한 문제가 아니라 몇 번의 클릭만으로 해결할 수 있는 단순한 동기화 오류입니다.
불필요한 걱정을 피하려면, 먼저 알아두어야 할 점은 서비스가 중단된 것처럼 보이더라도 대부분 마이크로소프트 전체 서비스 장애가 아니라 사용자의 컴퓨터 자체 문제 라는 것입니다. 이 글에서는 가장 간단한 방법부터 가장 전문적인 기술 솔루션까지, 클라우드 서비스를 다시 정상적으로 작동시켜 파일을 안전하게 최신 상태로 유지하는 방법을 안내해 드립니다.
첫 단계: 외부 요인으로 인한 고장 가능성을 배제합니다.
구성 문제 해결을 시작하기 전에 문제가 외부적인 요인 때문인지 확인하는 것이 좋습니다. 마이크로소프트 서버는 때때로 유지 보수 작업을 진행하거나 일시적인 서비스 중단을 겪을 수 있습니다. 마이크로소프트 365 서비스 상태 공식 페이지에서 해당 지역의 서비스가 정상적으로 작동하는지 확인할 수 있습니다.
사소해 보이지만 많은 문제를 일으키는 또 다른 중요한 요소는 시스템의 날짜 및 시간 설정 입니다. PC의 시계가 동기화되지 않으면 Microsoft 보안 서버에서 인증 문제로 연결을 거부하여 OneDrive가 작동하지 않게 됩니다. 또한 인터넷 연결이 안정적인지 확인하십시오 . 연결이 불안정하다면 컴퓨터를 스마트폰의 모바일 핫스팟에 연결하여 라우터 방화벽이 접속을 차단하는지 확인해 보세요.
Windows 및 Mac용 빠른 솔루션
위의 모든 방법이 효과가 없다면, 고전적인 방법인 OneDrive 닫기 및 다시 열기를 시도해 보세요. 단순히 창을 닫는 것만으로는 충분하지 않습니다. 시스템 트레이에 있는 OneDrive 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 " OneDrive 닫기" 를 선택한 다음, 시작 메뉴에서 OneDrive를 다시 실행해야 합니다. 그래도 문제가 해결되지 않으면, 다음 단계는 계정 연결을 해제하는 것 입니다 . OneDrive 설정으로 이동하여 계정 탭에서 "이 PC 연결 해제" 옵션을 선택하세요. 이렇게 해도 파일은 삭제되지 않고, 시스템에서 다시 인증 하고 폴더 구조를 새로 고치는 작업만 진행됩니다.
Mac 사용자의 경우에도 과정은 비슷하지만, 더 완전한 초기화가 필요한 경우 응용 프로그램 폴더로 이동하여 OneDrive를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 ' 패키지 내용 보기'를 선택하세요. '콘텐츠 리소스' 경로에서 'ResetOneDriveApp.command '라는 파일을 찾을 수 있습니다 . 이 파일을 실행하면 응용 프로그램이 완전히 초기화됩니다.
고급 기술: 명령어 및 자격 증명
클라우드 연결이 계속 끊어지면 명령 프롬프트를 사용하여 강제로 시스템을 재시작할 수 있습니다. 명령 프롬프트를 여세요. 관리자 권한으로 명령 프롬프트(CMD)를 엽니다. 실행 파일의 경로를 입력한 후 /reset 명령어를 실행합니다. 설치 환경에 따라 경로는 일반적으로 다음과 같습니다. %localappdata%\\Microsoft\\OneDrive\\onedrive.exe /reset 또는, 그 실패, C:\\Program Files\\Microsoft OneDrive\\onedrive.exe /reset이 과정은 생명을 구하는 과정입니다. 왜냐하면 로컬 캐시를 지우고 임시 파일을 삭제합니다. 부패했을 가능성이 있는 사람들.
문제가 계속되면 Windows 자격 증명 관리자가 원인일 수 있습니다 . 때때로 만료된 암호나 손상된 액세스 키가 저장되어 로그인이 차단될 수 있습니다. 제어판에서 자격 증명 관리자를 검색하고 Microsoft OneDrive 관련 항목을 찾아 삭제하세요 . 애플리케이션을 다시 시작하면 이메일과 암호를 처음부터 다시 입력하라는 메시지가 표시되어 이전의 차단이 해제됩니다.
구체적인 문제: 계정 및 폴더
개인 Microsoft 계정 으로 회사 또는 학교 환경에 로그인하려고 할 때 흔히 발생하는 실수가 있습니다 . '서비스 테넌트' 관련 메시지나 이상한 애플리케이션 코드가 표시되면 해당 로그인 유형에 적합하지 않은 이메일 주소를 사용하고 있을 가능성이 높습니다. 이러한 경우에는 소속 기관에서 제공한 회사 또는 학교 로그인 ID를 사용해야 합니다 .
컴퓨터에는 나타나지 않지만 웹에는 표시되는 폴더의 경우, 편집 권한이 올바른지 확인하세요 . 효과적인 해결 방법은 OneDrive 웹 버전에 로그인하여 '공유' 섹션으로 이동한 다음 ' 내 OneDrive에 추가'를 선택하여 로컬 동기화를 강제로 실행하는 것입니다. 또한 파일 이름 및 크기 제한이 있다는 점에 유의하세요 . 100GB보다 크거나 지원되지 않는 문자가 포함된 파일은 동기화 대기열을 차단할 수 있습니다.
모바일 기기에서 재설정
안드로이드 기기에서 문제가 발생하는 경우, 가장 빠른 해결 방법은 설정에서 OneDrive 앱을 찾아 '데이터 지우기'와 '캐시 지우기'를 선택한 다음 앱을 강제 종료하고 제거한 후 Play 스토어에서 다시 설치하는 것입니다. iOS 기기에서는 앱 내 프로필 설정에서 계정을 재설정해 보거나,それでも 문제가 해결되지 않으면 기기를 소프트 리셋(강제 재시작) 한 후 App Store에서 앱을 다시 다운로드해 보세요.
앞서 제시된 모든 방법이 실패할 경우, 가장 확실한 해결책은 OneDrive를 완전히 제거하고 Microsoft 공식 웹사이트에서 최신 버전을 다운로드하는 것입니다. 이렇게 하면 버전 충돌이 발생하지 않고 모든 시스템 구성 요소가 최신 상태로 유지됩니다. 재설치 후 로그인하여 시스템이 로컬 폴더를 스캔하고 클라우드와 동기화할 때까지 기다리면 파란색 아이콘이 나타나 모든 것이 최신 상태임을 확인 시켜 줍니다.
