„Windows 11“ užstringa: priežastys ir nuoseklūs sprendimai

Informatec Digital » Ištekliai » „Windows 11“ užstringa: priežastys ir nuoseklūs sprendimai

Kai „Windows 11“ užstringa žaidimo, vaizdo skambučio ar darbo metu, apima visiško bejėgiškumo jausmas. Pelė juda trūkčiojančiais judesiais arba tiesiog užstringa, garsas dingsta arba trūkčioja, ir galiausiai nieko kito nelieka, kaip tik laikyti nuspaustą maitinimo mygtuką ir melstis, kad neprarastumėte nieko svarbaus.

Geros žinios yra tai, kad nors ši problema gali atrodyti atsitiktinė, paprastai jos priežastys yra gana aiškios : tvarkyklės, kurios netinkamai veikia su naujausiais atnaujinimais, maitinimo problemos, nesuderinamos programos, klaidos sistemos failuose ar net neteisingai sukonfigūruoti miego režimo nustatymai. Atlikę nedidelį trikčių šalinimą, galite nustatyti priežastį ir nustoti bijoti, kad jūsų kompiuteris užstrigs kas antrą dieną.

Kodėl „Windows 11“ užstringa be įspėjimo?

Už, atrodytų, atsitiktinio gedimo paprastai slypi gana konkreti techninė priežastis . „Windows 11“ neužstringa „be jokios priežasties“: paprastai yra komponentas (programinė arba aparatinė įranga), kuris blokuoja procesoriaus užduočių eilę, perkrauna atmintį arba priverčia sistemą nustoti reaguoti.

Daugelis naudotojų apibūdina, kaip prieš sistemai visiškai užstrigant, žymeklis juda labai lėtai , vaizdas trūkčioja, o garsas trūkčioja. Kartais ekranas visiškai užtemsta, bet garsas girdimas kelias minutes, o balsai girdimi net ir skambučio metu, net jei mikrofonas nebeveikia. Kitais atvejais simptomas yra tas, kad sistema nustoja reaguoti iškart uždarius žaidimą arba atidarius naršyklę.

Gana dažnas modelis yra toks, kad įvykus pirmajam gedimui, kompiuteris beveik iš karto vėl užstringa, jei yra paleidžiamas iš naujo neleidus jam kurį laiką pailsėti. Tai dažnai rodo tvarkyklių, temperatūros ar energijos valdymo problemą, o ne tiesioginį fizinį RAM ar procesoriaus gedimą.

Taip pat įprasta, kad užstrigimas atsiranda po konkretaus „Windows 11“ atnaujinimo arba įdiegus naujus GPU tvarkykles. Kai kurie vartotojai pastebėjo problemą iškart po atnaujinimo į tokias versijas kaip 22H2 arba tam tikrų kaupiamųjų arba .NET atnaujinimų įdiegimo; kiti pradėjo patirti užstrigimą po atnaujinimo į naujausią AMD arba NVIDIA tvarkyklių versiją.

Dažniausios „Windows 11“ užšalimo priežastys

Nors gali atrodyti, kad problemą gali sukelti bet kas, praktiškai daugumą pasikartojančių „Windows 11“ gedimų lemia nedidelė tipinių priežasčių grupė . Jų supratimas labai padeda efektyviai sutelkti dėmesį į trikčių šalinimo procesą.

Pasenusios, sugadintos arba nesuderinamos GPU tvarkyklės

Viena iš dažniausių priežasčių, kodėl „Windows 11“ užstringa žaidžiant žaidimus arba naudojant aparatinės įrangos spartinamas naršykles, yra ta, kad vaizdo plokštės tvarkyklės nesuderinamos su sistema arba yra neseniai atnaujintas. Tai gali nutikti naudojant AMD GPU (pvz., 6800XT arba 6700XT), NVIDIA GPU (pvz., RTX 3060 Ti) arba Intel GPU.

Kai grafikos tvarkyklė sugenda, sistema gali rodyti artefaktus, ekrano užtemimus, piktogramą „Nėra interneto“ net kai maršrutizatorius neturi ryšio, arba net žalią arba mėlyną atkūrimo ekraną . Kartais tiesiog išjungus aparatinės įrangos spartinimą naršyklėje, sumažėja strigčių dažnis, tačiau jei tvarkyklė yra tikrai sugadinta arba prastai optimizuota, problemos ir toliau atsiras žaidimuose ar programose, kurios naudoja GPU.

Konfliktuojantys „Windows“ naujiniai

„Microsoft“ kelis kartus pripažino, kad tam tikri kaupiamieji atnaujinimai gali sukelti nesuderinamumą su kai kuriomis tvarkyklėmis ar konkrečiomis konfigūracijomis. Pasitaikė atvejų, kai kompiuteriai pradeda strigti iškart įdiegus peržiūros pataisą, internetinės patirties paketą arba .NET framework atnaujinimą.

Tokiose situacijose kompiuteris gali veikti gerai kelias valandas, o tada staiga užstrigti naršant, žaidžiant žaidimus ar net kai sistema neveikia. Dažnai kiti tinklo kompiuteriai toliau veikia, todėl tai ne ryšio sutrikimas, o vietinis sistemos gedimas dėl kokio nors vidinio konflikto.

Nepakankama, prastai valdoma arba sugedusi RAM

Atmintis yra dar vienas svarbus komponentas. Nors kompiuterio su 16 GB arba 32 GB RAM, kaip aprašytais atvejais, turėtų pakakti daugumai atvejų, susikaupę laikini failai , prastai optimizuotos programos ar užstrigę procesai gali lemti RAM perpildymą ir sistemos išteklių pritrūkimą.

Kitais atvejais sugedę arba netinkamai sukonfigūruoti RAM moduliai (dideli dažniai ir įtampos, nestabilūs XMP profiliai ir kt.) gali sukelti protarpinius gedimus. „Windows“ sistemoje yra atminties diagnostikos įrankis , leidžiantis patikrinti, ar nėra pagrindinių klaidų, tačiau norint atlikti išsamesnį trikčių šalinimą, galima atlikti papildomus testus naudojant trečiųjų šalių programas.

Sugadinti arba trūkstami sistemos failai

Sugadinti sistemos failai yra dar viena dažna priežastis. Jei kuri nors svarbi „Windows 11“ dalis sugadinama (dėl staigaus išjungimo, kenkėjiškos programos, elektros energijos tiekimo nutraukimo ar disko klaidų), sistema gali pradėti užstrigti tam tikru metu: prisijungiant, atidarant įrankį, pvz., „Snipping Tool“, paleidžiant žaidimo programėlę ir pan.

Tokiems atvejams yra integruotos programos, tokios kaip SFC (sistemos failų tikrintuvas) ir DISM, kurios tikrina sistemos failų vientisumą ir atkuria teisingas versijas iš „Windows“ talpyklos arba „Microsoft“ serverių. Daugelis vartotojų jau yra paleidę tokias komandas kaip sfc /scannow arba įvairias DISM versijas, tačiau rezultatai, priklausomai nuo žalos tipo, yra nevienodi.

Konfliktuojančios programos ir foninės programos

Kai kurios trečiųjų šalių programos gali sukelti labai erzinančius gedimus. Neretai pasitaiko konfliktų su garso ar žaidimų programine įranga (pvz., kai kuriais „Sonic Suite“ ar „Sonic Studio“ moduliais), RGB pritaikymo įrankiais (pvz., „iCUE“), spartinimo įrankiais („MSI Afterburner“ ir panašiomis programomis) arba atsisiuntimo klientais, tokiais kaip „qBittorrent“, jei jie neteisingai sukonfigūruoti.

Kai šios programos paleidžiamos paleidžiant sistemą arba veikia fone, jos gali konfliktuoti su kitomis paslaugomis, blokuoti prieigą prie pagrindinių išteklių arba sukelti atminties nutekėjimą, dėl kurio sistema gali užstrigti. Kartais pakanka paprasto švaraus paleidimo (įkeliamos tik „Microsoft“ paslaugos ir išjungiamos kitos), kad būtų galima nustatyti, ar problema kyla dėl neseniai įdiegtos trečiosios šalies programos.

Kenkėjiška ir nepageidaujama programinė įranga

Kenkėjiškos programos, virusai ir reklaminės programos taip pat atlieka svarbų vaidmenį. Šio tipo programinė įranga paprastai sunaudoja daug procesoriaus, RAM ir disko išteklių, nuolat stebi veiklą arba įsiterpia į svarbius procesus, o tai gali sukelti našumo sumažėjimą ir periodinius gedimus.

„Windows 11“ apima integruotą apsaugą per „Windows Security“ / „Windows Defender“ , kuri leidžia atlikti greitus, išsamius ir pritaikytus nuskaitymus. Be to, tokie įrankiai kaip kenkėjiškų programų šalinimo įrankis (MSRT) padeda aptikti konkrečias grėsmes, kurios gali sukelti problemą.

Maitinimo, miego ir greito paleidimo nustatymai

Kita dažna problema yra susijusi su maitinimo parinktimis. Jei profilis neteisingai sukonfigūruotas, įrenginys gali pereiti į miego arba žiemos miego režimą ir po to tinkamai nepabusti , todėl ekranas gali būti juodas arba užstrigęs, net jei sistema atrodo įjungta. Tai labai dažna problema po neveiklumo laikotarpio arba grįžtant iš miego režimo.

Tokie nustatymai kaip hibridinis miegas , žiemos miegas arba greitas paleidimas gali konfliktuoti su tam tikromis GPU tvarkyklėmis, mikroschemų rinkiniais arba SSD diskais. Laikinai išjungus šias funkcijas ir naudojant taupesnį energijos vartojimo planą, galima nustatyti, ar tai yra problemos šaltinis.

Greiti patikrinimai, kai „Windows 11“ užstringa

Prieš pradedant sudėtingesnius tyrimus, patartina atlikti keletą greitų patikrinimų , kurie gali sutaupyti valandų valandas diagnozės nustatymo ir daugeliu atvejų išspręsti problemą be tolesnių komplikacijų.

Palaukite kelias minutes ir patikrinkite įkrovą

Tai gali skambėti kaip klišė, bet kartais išmintingiausia palaukti 10–15 minučių . Jei „Windows“ diegia didelį naujinimą, taiko pakeitimus fone arba apdoroja labai sudėtingą užduotį (indeksavimą, glaudinimą, antivirusinių programų nuskaitymą ir kt.), sistema gali atrodyti užstrigusi, net jei ji vis dar veikia.

Jei po to laiko programa vėl reaguoja, verta atidaryti užduočių tvarkytuvę (Ctrl + Shift + Esc arba Ctrl + Alt + Delete ir ją pasirinkti), kad patikrintumėte, kuris procesas sunaudojo per daug procesoriaus, atminties ar disko išteklių. Nustačius tą programą, galima gauti aiškių užuominų apie vėlavimo priežastį.

Uždarykite nereaguojančias programas

Kai užstringa tik viena programa, bet likusi sistemos dalis vis dar veikia, geriausia priverstinai ją uždaryti naudojant užduočių tvarkytuvę. Viena programa, blokuojanti atminties ar GPU išteklius, gali su savimi nutempti visą „Windows“ sistemą.

Skirtuke „Procesai“ raskite probleminę programą (pvz., naršyklę, žaidimą ar vaizdo įrašų rengyklę) ir naudokite parinktį „ Baigti užduotį “. Jei konkrečiai programai rodoma parinktis „Paleisti iš naujo“, galite ją naudoti ir norėdami patikrinti, ar programa atsigaus neišjungdama visos sistemos.

Atjunkite periferinius įrenginius ir patikrinkite išorinę įrangą

Nors vidinė aparatinė įranga paprastai nėra tiesioginė „švelnaus užstrigimo“ priežastis (ji paprastai sukelia mėlyną ekraną), išoriniai periferiniai įrenginiai ir jų tvarkyklės tikrai gali sukelti problemų. Klaviatūra, pelė, išorinis kietasis diskas ar net neatpažintas monitorius gali sukelti „Windows“ užstrigimą.

Jei sistema užstringa tik prijungus tam tikrus įrenginius, pabandykite pradėti nuo pačių būtiniausių dalykų: pelės, klaviatūros ir pagrindinio monitoriaus . Tada po vieną junkite įrenginius (USB atmintinę, antrinius monitorius ir kt.), kol rasite problemą sukeliantį įrenginį, o tada iš naujo įdiekite arba atnaujinkite jo tvarkykles.

Paleiskite iš naujo priverstinai išjungdami

Jei jūsų kompiuteris visiškai užstringa ir net nereaguoja į klavišų kombinaciją „Ctrl“ + „Alt“ + „Delete“, neturėsite kito pasirinkimo, kaip tik priverstinai jį išjungti . Paspauskite ir palaikykite maitinimo mygtuką maždaug 5 sekundes, kol ekranas visiškai išsijungs, palaukite kelias sekundes ir tada vėl įjunkite.

Nors tai nėra idealu, nes gali sugadinti failus , kartais tai vienintelis būdas atgauti kontrolę. Jei užstrigimai tampa dažni, geriausia kuo greičiau imtis veiksmų, kad šie staigūs išsijungimai nepadarytų negrįžtamos žalos sistemai ar standžiajam diskui.

Išplėstiniai sprendimai, skirti sustabdyti „Windows 11“ gedimus

Jei problema kartojasi dažnai, laikas pereiti prie techninių priemonių . Jums nereikia būti inžinieriumi, tačiau turėtumėte atidžiai atlikti veiksmus ir, kai tik įmanoma, prieš atlikdami bet kokius reikšmingus pakeitimus, sukurti svarbių duomenų atsargines kopijas.

Atnaujinkite ir patikrinkite savo GPU tvarkykles

Pradėkite nuo vaizdo plokštės, kuri dažniausiai yra pagrindinė priežastis, kai žaidžiant ar naršant internete kyla problemų dėl žaidimo. Norėdami ją atnaujinti sistemoje „Windows“, atidarykite Įrenginių tvarkytuvę , išskleiskite „Ekrano adapteriai“, dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite savo GPU ir pasirinkite „Atnaujinti tvarkyklę“.

Tačiau norint patikimesnio atnaujinimo, geriausia apsilankyti tiesiai oficialioje gamintojo svetainėje („NVIDIA“, „AMD“ arba „Intel“), atsisiųsti naujausią stabilią tvarkyklės versiją ir atlikti švarų diegimą, jei programa tai leidžia. Kai kuriais kraštutiniais atvejais gali būti naudinga išbandyti senesnę tvarkyklės versiją, jei problema prasidėjo iškart po atnaujinimo į naujausią versiją.

Jei įtariate, kad jūsų grafikos tvarkyklė užstrigo keistoje būsenoje, galite ją iš naujo nustatyti naudodami spartųjį klavišą „Windows“ + Ctrl + Shift + B. Ekranas sekundę mirksės, o jei problema buvo laikina, sistema gali grįžti į normalią būseną be visiško paleidimo iš naujo.

Patikrinkite, ar yra „Windows 11“ naujinimų

Sistemos naujinimai atneša saugumo pataisų ir stabilumo pataisų, tačiau jie taip pat gali sukelti klaidų. Svarbu patikrinti „Nustatymai“ > „Windows“ naujinimas , ar nėra laukiančių naujinimų ar reikalingų paleidimų iš naujo.

Jei jūsų kompiuteris pradėjo užstrigti iškart po konkretaus pataisymo įdiegimo ir nėra aiškaus sprendimo, galite pabandyti laikinai pašalinti tą naujinimą iš „Windows“ naujinimų istorijos arba palaukti, kol „Microsoft“ išleis kitą pataisą . Tuo tarpu patartina išjungti peržiūros naujinimus, jei kompiuterį naudojate darbui ir jums reikia maksimalaus stabilumo.

Raskite aparatinės įrangos ir našumo klaidas naudodami diagnostiką

„Windows“ sistemoje yra keletas sistemos diagnostikos įrankių . Vienas iš jų yra našumo ataskaita, generuojama naudojant komandą „perfmon /report“, kuri analizuoja aparatinės įrangos, tvarkyklių ir paslaugų būseną. Taip pat galite naudoti atminties diagnostikos įrankį, kad patikrintumėte pagrindines RAM problemas.

Firminiai kompiuteriai (pvz., kai kurie „Dell“ ir „Acer“ modeliai) dažnai turi integruotas diagnostikos programas , tokias kaip EPSA ar panašias, kurios paleidžiamos paspaudus klavišą („Dell“ atveju – F12). Šios programos leidžia patikrinti atmintį, standųjį diską, ventiliatorius ir kitus komponentus. Jei šie testai pateikia konkrečius klaidų kodus, rekomenduojama juos užsirašyti ir susisiekti su gamintojo palaikymo tarnyba.

Peržiūrėkite ir išvalykite laikinus failus

Laikui bėgant, kaupiasi laikini failai ir pašalintų programų likučiai , užimantys vietą ir galintys sulėtinti jūsų sistemą, ypač jei jūsų C diskas yra labai pilnas. Norėdami sumažinti apkrovą, atidarykite failų naršyklę, eikite į „Šis kompiuteris“, dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite sistemos diską ir pasirinkite „Ypatybės“. Ten galite naudoti disko valymo įrankį , kad ištrintumėte laikinus failus, senus atsisiuntimus ir kitus nereikalingus elementus.

Kitas variantas – atidaryti dialogo langą „Vykdyti“ („Windows“ + R), įvesti %temp% ir ištrinti to aplanko turinį. Jei nenorite, kad jie patektų į šiukšlinę, galite juos visus pasirinkti ir naudoti „Shift“ + „Delete“, kad juos visam laikui ištrintumėte. Tai savaime neišspręs tvarkyklių konflikto, bet padeda atlaisvinti sistemos išteklius ir sumažina problemas, kylančias dėl nepakankamos vietos diske.

Sistemos failų analizė ir taisymas naudojant SFC ir DISM

Jei įtariate vidinį „Windows“ sistemos sugadinimą, atidarykite komandų eilutę kaip administratorius (ieškodami „cmd“ ir pasirinkdami „Vykdyti administratoriaus teisėmis“) ir paleiskite komandą sfc /scannow . Šis procesas nuskaito sistemos failus ir pakeičia sugadintus failus teisingomis versijomis.

Jei SFC neišsprendžia visų problemų, galite sustiprinti taisymą naudodami įvairias DISM komandas, pvz., „ScanHealth“ , „CheckHealth“ , „RestoreHealth“ arba „startComponentCleanup“. Šie įrankiai atkuria „Windows 11“ atvaizdą ir daugeliu atvejų pašalina nestabilumus, kurie sukeldavo gedimus.

Peržiūrėkite maitinimo, miego režimo ir greito paleidimo nustatymus

Jei problemos atsiranda po tam tikro neaktyvumo laikotarpio, patikrinkite ekrano skirtojo laiko ir miego režimo nustatymus skiltyje „Nustatymai“ > „Sistema“ > „Maitinimas ir akumuliatorius“ > „Ekranas ir miegas“ . Galite pailginti šį laiką arba laikinai išjungti miego režimą, kad pamatytumėte, ar užstrigimo problemos išnyksta.

Taip pat galite atidaryti klasikinį valdymo skydelį, eiti į Aparatūra ir garsas > Maitinimo parinktys ir aktyviojo energijos plano skiltyje eiti į „Keisti plano nustatymus > Keisti išplėstinius energijos vartojimo parametrus“. Miego režimo skiltyje pažymėkite hibridinį miego režimą, žiemos miegą ir standžiojo disko išjungimą . Greito paleidimo išjungimas dalyje „Pasirinkite maitinimo mygtukų funkciją“ dažnai padeda, kai kyla konfliktų su tam tikrais valdikliais ar SSD diskais.

Švarus paleidimas, siekiant aptikti konfliktuojančias programas

Jei įtariate, kad trečiosios šalies programa veikia sistemos stabilumą, galite atlikti švarų paleidimą . Norėdami tai padaryti, paleiskite „msconfig“ (sistemos konfigūracija), pažymėkite „Atrankinis paleidimas“, panaikinkite žymėjimą „Įkelti paleisties elementus“ ir skirtuke „Paslaugos“ pažymėkite „Slėpti visas „Microsoft“ paslaugas“ ir spustelėkite „Išjungti viską“.

Paleidus iš naujo, „Windows“ bus paleista tik su būtiniausiomis paslaugomis. Jei tokiu atveju užstrigimai išnyksta, kaltininkė beveik neabejotinai yra išjungtos programos ar paslaugos. Tada tereikia jas iš naujo aktyvuoti po vieną, kol rasite probleminę programą (trečiosios šalies antivirusinę programą, RGB programas, garso programinę įrangą ir kt.).

Sistemos atkūrimo ir atkūrimo parinkčių naudojimas

Kai problema prasidėjo konkrečią dieną (įdiegus tvarkyklę, programą ar pataisą), sistemos atkūrimo priemonė yra labai naudinga . Ieškokite „Sukurti atkūrimo tašką“, eikite į sistemos ypatybes ir naudokite parinktį „Sistemos atkūrimas“, kad pasirinktumėte ankstesnį atkūrimo tašką.

Ši funkcija neturės įtakos jūsų asmeniniams dokumentams, tačiau pašalins programas, tvarkykles ir naujinimus, įdiegtus po atkūrimo taško sukūrimo. Lauke „Ieškoti paveiktų programų“ galite matyti, kas bus prarasta proceso metu, ir ramiai tai patvirtinti. Jei atkūrimo taškų nėra, sistemos apsauga tikriausiai buvo išjungta ir nėra prie ko grįžti.

Saugus režimas ir išplėstinės įkrovos parinktys

Norėdami patikrinti, ar gedimus sukėlė trečiųjų šalių tvarkyklės ar programinė įranga, galite paleisti sistemą saugiuoju režimu . Eikite į „Nustatymai“ > „Sistema“ > „Atkūrimas“, pasirinkite „Išplėstinis paleidimas“ („Paleisti iš naujo dabar“) ir mėlynose parinktyse eikite į „Trikčių šalinimas“ > „Išplėstinės parinktys“ > „Paleidimo nustatymai“. Paleidę sistemą iš naujo, paspauskite 4 arba F4, kad paleistumėte sistemą saugiuoju režimu.

Jei sistema šiuo režimu veikia kelias valandas neužstrigdama, tai gana aiškus ženklas, kad problema slypi tvarkyklėje arba programoje, kuri paleidžiama tik įprastu režimu. Tada turėsite pašalinti triktis atlikdami švarų paleidimą, pašalindami neseniai įdiegtas programas arba atnaujindami pagrindines tvarkykles.

Kraštutinė priemonė: iš naujo nustatykite arba įdiekite „Windows 11“

Jei išbandžius visus aukščiau nurodytus veiksmus, sistema vis tiek užstringa ir atmetėte rimtos aparatinės įrangos klaidas, drastiškiausias sprendimas yra atkurti „Windows 11“ gamyklinius nustatymus arba atlikti švarų diegimą iš naujo naudojant originalią laikmeną. Prieš tai darant, būtina sukurti svarbių duomenų atsargines kopijas.

Atkūrimas nustatymuose leidžia pasirinkti, ar išsaugoti asmeninius failus, ar ištrinti viską. Abiem atvejais bus ištrintos programos, įdiegti tvarkyklės ir nustatymai, todėl sistema liks tokia, lyg būtų visiškai nauja. Tai drastiškas sprendimas, tačiau kompiuteriuose su daugybe programinės įrangos sluoksnių ir modifikacijų jis dažnai atkuria prarastą stabilumą.

Gyventi su nuolat užstringančia „Windows 11“ nėra neišvengiama ; turėdami šiek tiek kantrybės ir laikydamiesi logiškos tvarkos – patikrinę GPU tvarkykles, „Windows“ naujinimus, atmintį, sistemos failus, maitinimo nustatymus, konfliktuojančias programas ir, jei reikia, naudodami sistemos atkūrimą arba tinkamą formatavimą – paprastai galite atkurti sklandų, nepertraukiamą veikimą , vėl naudodami kompiuterį žaidimams, darbui ar mokymuisi, nesijaudindami, ar kitas paspaudimas užšaldys ekraną.