„Windows Hello“ neveikia: priežastys, sprendimai ir nuosekli sąranka

Informatec Digital » Windows » „Windows Hello“ neveikia: priežastys, sprendimai ir nuosekli konfigūracija

„Windows Hello“ yra vienas iš stipriausių „Microsoft“ sprendimų, siekiant pagerinti saugumą ir patogumą prisijungiant prie kompiuterio su „Windows 10“ arba „Windows 11“. Ši biometrinė sistema leidžia atrakinti kompiuterį naudojant veidą, piršto atspaudą ar net rainelę, todėl nereikia tradicinių slaptažodžių ir PIN kodų.

Tačiau daugelis vartotojų, kurį laiką naudojęsi šia funkcija arba atlikę sistemos atnaujinimą, nemaloniai nustemba pamatę, kad „Windows Hello“ nustoja veikti. Nesvarbu, ar veido atpažinimo sistema jūsų neatpažįsta, ar pirštų atspaudų skaitytuvas nereaguoja, ar tiesiog gaunate klaidos pranešimą „Windows Hello šiame įrenginyje nepasiekiama“, susiduriate su varginančia situacija, kuri gali sulėtinti jūsų kasdienį gyvenimą.

Kaip veikia „Windows Hello“ ir kodėl tai taip svarbu?

„Windows Hello“ yra biometrinio autentifikavimo platforma, integruota į „Windows 10“ ir „Windows 11“, siūlanti kelis pažangius prisijungimo prie kompiuterio, suderinamų programų ir paslaugų metodus. Naudodama veido atpažinimo, pirštų atspaudų skaitytuvus ir rainelės nuskaitymą, ji suteikia papildomą saugumo sluoksnį ir daug greitesnį būdą pasiekti savo duomenis.

„Windows Hello“ raktas slypi paprastume ir greičiu. Registruodama jūsų veidą arba piršto atspaudą, sistema saugo biometrinę informaciją užšifruota forma ir kiekvieną kartą bandant prisijungti palygina šiuos duomenis su kameros arba jutiklio užfiksuotais duomenimis . Jei jie sutampa, jums suteikiama prieiga tarsi naudojant virtualų raktą – visa tai per kelias sekundes.

Pagrindinės priežastys, kodėl „Windows Hello“ gali nustoti veikti

Prieš pradedant spręsti problemas, naudinga suprasti dažniausias priežastis, kodėl „Windows Hello“ neveikia arba tampa nepasiekiama. Nustačius problemos šaltinį, galėsite tiesiogiai rasti tinkamą sprendimą.

• Naujausi „Windows“ atnaujinimai: Atnaujinus į „Windows 11“ arba įdiegus svarbų „Windows 10“ atnaujinimą, „Windows Hello“ parinktys kartais gali išnykti arba nustoti tinkamai veikti.
• Biometrinių įrenginių tvarkyklių gedimas: Jei jūsų infraraudonųjų spindulių kameros arba pirštų atspaudų skaitytuvo programinė įranga yra pasenusi, sugadinta arba neaktyvi, „Windows Hello“ neveiks taip, kaip tikėtasi.
• Paskyros pakeitimai arba saugumo politikos nuostatos: Kai kuriais atvejais sistema reikalauja, kad vartotojas prisijungtų naudodamas „Microsoft“ paskyrą, o ne vietinę paskyrą, kad galėtų naudoti „Windows Hello“, ypač po tam tikrų atnaujinimų.
• Aparatinės įrangos problemos: Nešvari, netinkamai pastatyta kamera, prastas apšvietimas arba pažeisti ar užblokuoti pirštų atspaudų jutikliai gali neleisti tinkamai veikti biometriniam atpažinimui.
• Nustatymai arba leidimai išjungti: Jei biometrija buvo išjungta per klaidą arba dėl grupės politikos, „Windows Hello“ bus blokuojama.

Žingsnis po žingsnio: bendrieji sprendimai, kai neveikia „Windows Hello“

Kai susiduriate su „Windows Hello“ klaida, pirmiausia turėtumėte išlikti ramūs ir patikrinti kelis pagrindinius dalykus, prieš griebdamiesi pažangesnių sprendimų. Pateikiame visą sąrašą, išdėstytą nuo paprasčiausio iki sudėtingiausio.

1. Patikrinkite fizinę būklę ir aparatinę įrangą

• Išvalykite kamerą ir pirštų atspaudų jutiklius: Labai svarbu, kad ir objektyvas, ir jutiklis būtų švarūs ir be jokių kliūčių ar nešvarumų. Naudokite minkštą, sausą šluostę.
• Pasirūpinkite apšvietimu: Per ryški šviesa arba stiprūs šešėliai gali lemti, kad infraraudonųjų spindulių kamera neaptiktų jūsų veido. Stenkitės, kad apšvietimas būtų vienodas, venkite tiesioginio foninio apšvietimo.
• Venkite priedų, kurie apsunkintų atpažinimą: Kai kurios makiažo rūšys, kepurės, šalikai ar net akiniai, kurių nedėvėjote, kai buvo užregistruotas jūsų veidas, gali lemti, kad sistema jūsų neatpažintų. Pabandykite atlikti testą be šių daiktų.
• Pakartokite įrašą su akiniais ir be jų: Jei reguliariai nešiojate akinius, bet pakaitomis nešiojate kontaktinius lęšius ir atvirkščiai, nustatykite „Windows Hello“ į abu režimus, kad maksimaliai padidintumėte atpažinimą.

2. Pabandykite prisijungti naudodami alternatyvius metodus

Jei biometrinis autentifikavimas nepavyksta, „Windows“ visada leis jums prisijungti naudojant PIN kodą arba slaptažodį. Pasinaudokite šia galimybe prisijungti ir keisti nustatymus iš vidaus.

3. Pasiekite „Windows Hello“ parinktis ir pagerinkite atpažinimą

• Eikite į Nustatymai > Paskyros > Prisijungimo parinktys > Veido atpažinimas („Windows Hello“). Iš ten galite pasirinkti „Pagerinti pripažinimą“ iš naujo kalibruoti identifikavimą ir išspręsti galimas klaidas, atsiradusias dėl jūsų išvaizdos ar aplinkos pokyčių.

4. Patikrinkite, ar naudojate „Microsoft“ paskyrą (ypač atnaujinę į „Windows 11“)

Atsižvelgiant į naujausius „Windows 11“ pakeitimus, norint suaktyvinti „Windows Hello“, sistema gali pareikalauti naudoti „Microsoft“ paskyrą, o ne vietinę paskyrą. Jei matote pranešimą „Prieš naudodami šią parinktį, turite pridėti slaptažodį“, tiesiog atlikite šiuos veiksmus:

1. Paspauskite pagrindinį mygtuką ir pasiekite Nustatymai.
2. Pasirinkite Sąskaitos ir Tavo Informacija.
3. Spustelėkite Vietoj to prisijunkite naudodami „Microsoft“ paskyrą ir užbaigti procesą.
4. Grįžkite į prisijungimo parinktis ir pamatysite, kad dabar galite iš naujo konfigūruoti „Windows Hello“.

Išplėstiniai sprendimai, jei aukščiau pateikti veiksmai neišsprendžia problemos

1. Atnaujinkite operacinę sistemą ir tvarkykles

• „Windows“ atnaujinimas yra vienas iš pagrindinių sprendimų, padedančių išspręsti daugelį netikėtų klaidų. Eikite į Nustatymai > Naujinimas ir sauga > Tikrinti, ar yra naujinimų. Įdiekite trūkstamus komponentus ir paleiskite kompiuterį iš naujo.
• Atnaujinkite biometrinių įrenginių tvarkykles. Eikite į Įrenginių tvarkytuvę (paspauskite „Windows“ + R ir įveskite devmgmt.msc), raskite skyrių „Biometrika“, dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite jutiklį ir pasirinkite „Atnaujinti tvarkyklę“. Jei matote kelias senas tvarkykles, pašalinkite jas ir paleiskite iš naujo, „Windows“ automatiškai jas iš naujo įdiegs.

2. Paleiskite trikčių šalinimo įrankį

„Windows“ turi automatinius vedlius, kurie aptinka ir ištaiso problemas. Eikite į „Nustatymai“ > „Atnaujinimas ir sauga“ > „Trikčių šalinimas“ > „Aparatūra ir įrenginiai“ ir vykdykite ekrane pateikiamus veiksmus, kad pabandytumėte automatiškai ištaisyti klaidas.

3. Peržiūrėkite biometrijos nustatymus grupės politikoje („Windows 10 Pro“, „Education“ ir „Enterprise“)

• Jei jūsų kompiuteris priklauso domenui arba turite prieigą prie grupės strategijų, įsitikinkite, kad leidžiama naudoti biometrinius duomenis.
• Paspauskite „Windows“ + R ir įveskite gpedit.msc, tada eikite keliu Kompiuterio konfigūracija > Administravimo šablonai > „Windows“ komponentai > Biometrika.
• Dukart spustelėkite „Leisti naudoti biometrinius duomenis“ ir pasirinkite „Įjungta“. Taikykite ir paleiskite sistemą iš naujo.

4. Išjunkite greitąjį „Windows“ paleidimą

Vadinamoji „Greito paleidimo“ funkcija gali nesuderinama su kai kuriais biometriniais įrenginiais. Norėdami ją išjungti:

1. Atidarykite valdymo skydelį ir eikite į „Aparatūra ir garsas“.
2. Spustelėkite „Maitinimo parinktys“ ir tada „Pasirinkite maitinimo mygtukų funkciją“ (kairiajame stulpelyje).
3. Spustelėkite „Keisti šiuo metu nepasiekiamus nustatymus“ ir panaikinkite žymėjimą laukelyje „Įjungti greitąjį paleidimą“. Išsaugokite pakeitimus ir paleiskite iš naujo.

5. Veido arba pirštų atspaudų atpažinimo nustatymas iš naujo

• Jei visa kita nepavyksta, jūsų biometrinis įrašas gali būti sugadintas. Pašalinkite autentifikavimo metodą iš prisijungimo parinkčių („Windows Hello“) ir iš naujo užregistruokite jį atlikdami nurodytus veiksmus.
• Ištrynę, „Windows Hello“ parinktyse spustelėkite „Pradėti“ ir vykdykite instrukcijas, kad iš naujo užregistruotumėte savo veidą arba piršto atspaudą.
• Baigę, paleiskite kompiuterį iš naujo ir patikrinkite, ar klaida išspręsta.

Dažniausios klaidos ir pranešimai naudojant „Windows Hello“

• „Jūsų negalėtų atpažinti“: Paprastai tai nutinka dėl fotoaparato problemų, apšvietimo problemų arba jūsų išvaizdos pokyčių. Peržiūrėkite aukščiau pateiktus patarimus dėl aparatinės įrangos ir pabandykite iš naujo kalibruoti atpažinimą.
• „Windows Hello“ šiame įrenginyje nepasiekiama“: Paprastai taip nutinka, jei jūsų kompiuteryje nėra reikiamos biometrinės įrangos, tvarkyklės nėra tinkamai įdiegtos arba grupės politika blokuoja biometrinius duomenis.
• „Prieš naudodami šią parinktį, turite pridėti slaptažodį“: Paprastai tai rodoma, jei naudojate vietinę paskyrą ir jums reikia perkelti duomenis į „Microsoft“ paskyrą, ypač sistemoje „Windows 11“.

Kaip įdiegti ir sukonfigūruoti „Windows Hello“ nuo nulio?

Jei norite nuo pat pradžių įjungti veido atpažinimą, įsitikinkite, kad jūsų kompiuteryje yra suderinama infraraudonųjų spindulių kamera. Štai pagrindinė procedūra, skirta „Windows 10“ ir „Windows 11“:

1. Atidarykite „Nustatymai“ ir eikite į „Paskyros“.
2. Kairiajame stulpelyje pasirinkite „Prisijungimo parinktys“.
3. Pasirinkite norimą metodą (veido, piršto atspaudo arba PIN kodo atpažinimą) ir palieskite „Nustatymai“.
4. Jūsų bus paprašyta patvirtinti savo tapatybę naudojant dabartinį PIN kodą arba slaptažodį.
5. Vykdykite ekrane pateikiamus nurodymus, kad užregistruotumėte savo veidą (atsistokite priešais kamerą, įdėkite veidą į kadrą ir kelias sekundes palaikykite šią padėtį).
6. Jei nešiojate akinius, registruokite juos su jais ir be jų, kad pagerintumėte aptikimą.
7. Kai tai bus baigta, kiekvieną kartą prisijungus, kamera įsijungs, kad jus atpažintų. Jei nepavyksta, vis tiek galite naudoti slaptažodį arba PIN kodą kaip atsarginį metodą.

„Windows Hello“ trečiųjų šalių programose ir papildomas naudojimas

Ne viskas susiję su prisijungimu prie „Windows“. Daugelis programų ir internetinių paslaugų, pvz., slaptažodžių tvarkyklės, „Dropbox“ ar „OneDrive“, leidžia prisijungti naudojant „Windows Hello“ biometrinius duomenis, todėl jūsų dokumentai ir asmeniniai duomenys tampa greitesni ir saugesni.

Įrenginiai ir prekių ženklai, suderinami su „Windows Hello“

„Windows Hello“ skirta ne tik „Surface“ įrenginiams. Daugelyje „Dell“ („Inspiron“, „XPS“, „Alienware“, „Latitude“), „Asus“, „HP“ ir kitų prekių ženklų nešiojamųjų kompiuterių yra suderinamos kameros ir kortelių skaitytuvai. Jei jūsų įrenginys šios funkcijos nepalaiko, yra specialių išorinių kamerų, kurios gali pridėti šią funkciją prie bet kurio šiuolaikinio kompiuterio.

Kaip matėte, „Windows Hello“ problemų priežasčių ir sprendimų sąrašas yra ilgas, tačiau dauguma jų yra paprasti ir gali būti taikomi net neturint išsamių techninių žinių . Nesvarbu, ar problema slypi nustatymuose, tvarkyklėse ar pačioje aparatinėje įrangoje, atlikus šiuos veiksmus galite atkurti kompiuterio saugumą ir patogumą. Atminkite, kad reguliarūs atnaujinimai ir tinkama priežiūra yra geriausi būdai išvengti netikėtumų naudojant „Windows Hello“.