Ispanijos mobiliojo ir šviesolaidinio ryšio rinkos apžvalga

Informatec Digital » Ištekliai » Ispanijos mobiliojo ir šviesolaidinio ryšio rinkos apžvalga

El Ispanijos mobiliųjų telefonų rinka Telekomunikacijų sektorius išgyvena vieną intensyviausių ir transformuojančių laikotarpių. Perkeliamumo rodikliai sparčiai auga, šviesolaidinis internetas toliau nenumaldomai plečiasi, o didieji operatoriai yra priversti iš naujo apibrėžti savo strategijas dėl kainų didėjimo, susijungimų ir darbuotojų skaičiaus mažinimo. Visa tai vyksta aplinkoje, kurioje ryšys tapo tokia pat svarbia paslauga kaip elektra ar vanduo.

Tuo pačiu metu vartotojas juda vis labiau poliarizuotoje ekosistemoje: vienoje pusėje yra didelės tradicinės telekomunikacijų bendrovės su savo pasiūlymais „Premium“ su daugybe paslaugųKita vertus, atsirado daug pigių operatorių ir antrinių prekių ženklų, konkuruojančių beveik vien tik kaina. Norint suprasti, kodėl sąskaitos auga, kas laimi kovą dėl klientų ir kokios realios alternatyvos mokėti mažiau neprarandant gero ryšio, labai svarbu suprasti, kas vyksta mobiliojo ir plačiajuosčio ryšio rinkoje.

Mobiliojo ryšio perkeliamumas savo piko metu ir dabartinė rinkos dalis

2025 m. rugsėjis tapo svarbiu mėnesiu: Mobiliojo telefono numerio perkėlimo operacijų skaičius pasiekė beveik 571 000Tiksliau, 570 939, tai yra 11,8 % daugiau nei tuo pačiu mėnesiu praėjusiais metais. Tai didžiausias visų metų skaičius ir puikiai atspindi didelę konkurenciją tarp įmonių, siekiančių pritraukti klientų.

Tą patį mėnesį Ispanijoje mobiliojo telefono linijų skaičius sumažėjo iki ... 62,81 milijonai aktyvių linijų, o metinis augimas siekė beveik 4,2 %. Movistar, Vodafone ir MASORANGE (atsiradusi dėl „Orange“ ir „MASMOVIL Group“ integracijos) sutelkė 86,3 % mobiliojo ryšio linijų, o pridėjus „Digi“, šis skaičius išauga iki 97,5 % rinkos.

Jei vertintume rinkos dalį pagal operatorių, MASORANGE išlieka dominuojančia žaidėja. 26,08 milijonas mobiliojo ryšio linijų ir maždaug 41,5 % rinkos dalies. „Movistar“ seka su 16,47 mln. linijų ir 26,23 % rinkos, „Vodafone Spain“ – 11,63 mln. ir 18,52 %, o „Digi“ siekia 7,06 mln. linijų, t. y. apie 11,25 %. Nepriklausomi mobiliojo virtualaus tinklo operatoriai (MVNO) kartu sudaro 1,54 mln. linijų ir vos 2,47 % rinkos dalies.

Apibendrinant visus šiuos duomenis, aiškiai matyti, kad Ispanijos mobiliųjų telefonų rinka yra labai koncentruota„Movistar“, „Vodafone“, „MASORANGE“ ir „Digi“ sudaro daugiau nei 97 % visų mobiliojo ryšio linijų. Likę žaidėjai turi mažai erdvės manevruoti, todėl daugelis kainų karų kyla dėl šių grupių antrinių prekių ženklų ir saujelės labai agresyvių MVNO.

Kas laimi, o kas pralaimi kare dėl kliento

Už tų beveik 571 000 įmonės pokyčių slypi laimėtojų ir pralaimėtojų šokis. Kalbant apie Grynasis mobiliojo ryšio perkeliamumo likutis 2025 m. rugsėjo mėn.Didžiausi laimėtojai yra „Digi“ ir „Movistar“, o „MASORANGE“, „Vodafone“ ir nepriklausomi MVNO akivaizdžiai nukentėjo.

MASORANGE užfiksavo maždaug neigiamą grynąjį perkeliamumo balansą 43 131 eilutės, kurios išėjo kitų operatorių atžvilgiu; „Vodafone“ prarado 17 184 linijas, o nepriklausomų MVNO grupė – dar 31 974. Kita vertus, „Digi“ pasiekė 63 660 linijų grynąjį teigiamą balansą, o „Movistar“ pridėjo 28 629 numerius iš kitų bendrovių, o tai rodo, kad konkurencinė dinamika yra palanki tiek esamam operatoriui, tiek pagrindiniam šiuo metu pigių paslaugų teikėjui.

Net ir tokiu atveju, jei analizuosite bendrą eilučių skaičių (ne tik viršelius), MASORANGE rugsėjo mėnesį pasiekė a grynasis mobiliojo ryšio linijų padidėjimas 149 107 Palyginti su ankstesniu mėnesiu, tai daugiausia lėmė naujos prenumeratos. „Digi“ pridėjo 117 586 linijas, o „Movistar“ – 50 545, tuo tarpu „Vodafone Spain“ prarado 15 171 liniją, o nepriklausomų virtualiųjų mobiliųjų ryšių operatorių (MVNO) skaičius sumažėjo 38 919.

Iki 2025 m. birželio mėn. jau buvo pastebima panaši tendencija, nors ir mažiau ryški. Tą mėnesį operatorių pakeitė 461 686 kartus – 5 % daugiau nei praėjusių metų birželį. „Movistar“ ir „Digi“ vėl buvo vieninteliai, kurių perkeliamumo balansas buvo teigiamas. Laimėjo 15 481 ir 66 845 linijasatitinkamai, o „Vodafone“, „MASORANGE“ ir visa MVNO grupė prarado grynuosius klientus. Modelis aiškus: vartotojai masiškai pereina prie didelio operatoriaus, turinčio kokybišką įvaizdį („Movistar“), ir labai agresyvaus pigių paslaugų teikėjo („Digi“).

Mobiliojo plačiajuosčio ryšio evoliucija ir M2M linijų vaidmuo

Mobiliojo ryšio rinkos pakilimas matuojamas ne vien tradicinėmis balso linijomis. mobiliojo ryšio pralaidumoMobiliojo plačiajuosčio ryšio, t. y. linijų su interneto prieiga, skaičius toliau sparčiai auga. 2025 m. rugsėjį buvo užregistruota 56,23 mln. mobiliojo plačiajuosčio ryšio linijų, tai yra 5,7 % daugiau nei tuo pačiu 2024 m. mėnesiu. Iš viso linijų, skirtų tik duomenims, skaičius siekė 702 200, o tai rodo intensyvų prie interneto prijungtų įrenginių, ne tik tradicinių išmaniųjų telefonų, naudojimą.

2025 m. birželio mėn. balso linijų su prieiga prie interneto skaičius jau siekė 55,4 mln. mobiliųjų prieigų5,1 % daugiau nei prieš metus. Nuolatinį mobiliojo plačiajuosčio ryšio augimą lemia tiek srautinio vaizdo transliacijos, socialinių tinklų ir internetinių žaidimų vartojimo padidėjimas, tiek prijungtų įrenginių, tokių kaip 4G/5G modemai, planšetiniai kompiuteriai ir nešiojamieji maršrutizatoriai, plėtra kelyje.

Mašinų tarpusavio ryšio (M2M) linijų, kurios yra kūrimo pagrindas, elgsena Daiktų internetas (daiktų internetas)2025 m. birželį šios linijos pasiekė 18,07 mln. ir, palyginti su praėjusiais metais, išaugo 48,3 %Tai išties įspūdinga, palyginti su kitų segmentų augimo tempu. Tai SIM kortelės, kurios suteikia ryšį su visų rūšių įrenginiais: išmaniaisiais skaitikliais, transporto priemonių parkais, pramoniniais jutikliais, signalizacijomis, telemetrijos sprendimais ir net išmaniaisiais gatvės baldais.

Šis M2M linijų bumas paaiškina, kodėl telekomunikacijų bendrovės taip pabrėžia 5G ir pažangių tinklo paslaugų svarbą. Nors vidutinis namų vartotojas mato tik didesnį mobiliojo ryšio greitį, realybė tokia, kad... rinkos struktūrinis augimas Jis bus gaunamas iš tų milijonų įrenginių, kurie jungiasi ir perduoda duomenis be žmogaus įsikišimo.

Šviesolaidis, fiksuotas plačiajuostis ryšys ir HFC atšaukimas

Kitas svarbus telekomunikacijų rinkos ramstis yra fiksuotas plačiajuostis ryšysIspanija tapo viena iš šalių, kuriose šviesolaidinis internetas iki namų (FTTH) diegiamas daugiausiai Europoje. 2025 m. rugsėjį fiksuotojo plačiajuosčio ryšio linijas papildė 103 482 naujos linijos, o aktyvių jungčių skaičius pasiekė 19,39 mln.

Iš viso FTTH linijos pasiekė 17,6 milijono prisijungimųPer vieną mėnesį fiksuotojo plačiajuosčio ryšio prieigų skaičius išaugo 116 496. Tuo tarpu HFC linijų (seni bendraašiai kabeliniai tinklai) skaičius sumažėjo 21 279 jungtimis, o tai rodo senesnių technologijų pakeitimą grynu šviesolaidžiu. „Movistar“, „Vodafone“ ir „MASORANGE“ užėmė 81,6 % fiksuotojo plačiajuosčio ryšio rinkos, o įtraukus „Digi“, ši procentinė dalis išauga iki 94,1 %, atspindėdama jau pastebėtą didelę koncentraciją mobiliojo ryšio segmente.

Prieš kelis mėnesius, 2025 m. birželį, fiksuotojo plačiajuosčio ryšio naudojimas taip pat rodė augimo tendenciją. Tuo metu buvo pridėta [prisijungimų skaičius]. 72.363 XNUMX naujų linijųpasiekė 19,18 mln. prisijungimų. FTTH diegimas vėl buvo pagrindinė varomoji jėga – per mėnesį buvo prijungta 125 853 nauji grynieji prisijungimai, o šviesolaidinio tinklo linijų skaičius dabar viršija 17,3 mln. Žinia aiški: šviesolaidis ir toliau palaipsniui keičia ADSL ir HFC bei įtvirtina savo, kaip fiksuotojo ryšio etalono, poziciją.

Kalbant apie rinkos dalį, birželio mėnesį maždaug 82,2 % fiksuotojo plačiajuosčio ryšio linijų priklausė „Movistar“, „Vodafone“ ir „MASORANGE“, o tai sustiprino jų, kaip įmonių, vaidmenį. dominuojantys operatoriai fiksuotojo ryšio rinkojeLikusios bendrovės, įskaitant virtualiųjų mobiliųjų operatorių tinklus (MVNO), siūlančius šviesolaidinį ryšį, ir regioninius operatorius, kovojo dėl palyginti nedidelės rinkos dalies, nors daugeliu atvejų taikė labai agresyvias kainodaros strategijas.

Fiksuotojo ryšio ir didmeninės paslaugos: mažiau matoma verslo dalis

Nors gali atrodyti, kad fiksuotojo ryšio telefonijos mažėja, skaičiai vis dar rodo nemažą apimtį. 2025 m. rugsėjį buvo užfiksuota: 17,62 mln. fiksuotojo ryšio linijųTai įvyko po to, kai per mėnesį buvo pridėtos 6 556 linijos. Be to, buvo atlikta 100 258 fiksuotojo ryšio numerių perkėlimo atvejų, 4,1 % daugiau nei prieš metus, o tai rodo, kad operatorių keitimas neapsiriboja mobiliuoju ryšiu.

2025 m. birželio mėn. fiksuotojo telefono linijų skaičius buvo labai panašus – 17,59 mln., tačiau mėnesinis padidėjimas buvo didesnis – 21 700 naujų linijų. Fiksuotojo telefono ryšio skverbtis tuo metu siekė 35,8 linijos 100 gyventojų, o tai rodo, kad Daugeliui namų ūkių ir įmonių vis dar reikia Šio tipo paslauga, nesvarbu, ar tai būtų tradicinis balso ryšys, IP PBX, ar susijusios paslaugos.

Lygiagrečiai, didmeninės plačiajuosčio ryšio paslaugos Jie atlieka pagrindinį vaidmenį sudarant sąlygas operatoriams, neturintiems savo tinklo, siūlyti šviesolaidinį ir xDSL ryšį. Rugsėjo pabaigoje didmeninėje rinkoje buvo 4 327 378 vietinės NEBA linijos ir 1,002 mln. netiesioginės prieigos NEBA FTTH linijų, visos jos buvo šviesolaidinės. Prieš kelis mėnesius, birželį, vietinių NEBA linijų skaičius buvo šiek tiek didesnis – 4,39 mln., o NEBA FTTH linijų skaičius siekė kiek daugiau nei 1 mln.

Šie didmeniniai produktai leidžia virtualiųjų mobiliųjų ryšių operatoriams (MVNO) ir regioniniams operatoriams pasiekti vietoves, kuriose jie neturi savo tinklo, nuomodamiesi tinklą iš didesnių operatorių. Galutiniam vartotojui tai mažiau matomas verslas, tačiau būtinas norint užtikrinti... minimali veiksminga konkurencija fiksuotojo plačiajuosčio ryšio srityjeypač tose vietovėse, kur yra tik vienas dominuojantis tinklo operatorius.

„Movistar“, „Orange“ ir „Vodafone“ kainų didinimas ir jų „premium“ strategija

Nors linijų skaičius auga, trys pagrindiniai tradiciniai operatoriai Ispanijoje – „Movistar“, „Orange“ ir „Vodafone“ – rengia Naujas tarifų padidinimas numatytas 2026 m. sausio mėn.Šis padidėjimas paveiks tiek šviesolaidinio ryšio paslaugas, tiek mobiliojo ryšio tarifus ir tapo kone kasmetiniu įvykiu, kuris apkrauna daugelio namų ūkių biudžetus, jei jie laiku nepriima sprendimų.

Oficialios šių bendrovių kainos kilimo priežastys yra kylančios išlaidos, nuolatinės investicijos į 5G tinklus, didelės spartos šviesolaidinį ryšį, šviesolaidinio interneto iki patalpos (FTTR) sprendimus ir tokių standartų kaip „WiFi 7“ diegimas. Jos save pristato kaip paslaugų teikėjus. „premium“ klasės, kuri ne tik siūlo ryšįbet pažangių paslaugų derinys: mokama televizija su sporto ir filmų kanalais, namų apsaugos sistemos, telemedicinos paslaugos, aukštos klasės terminalų finansavimas ir platus fizinių parduotuvių tinklas.

Prie šių infrastruktūrų reikia pridėti visas 5G ir 5G+ tinklų, balso technologijų, tokių kaip „VoLTE“, „VoWiFi“ ir „VoNR“, bei šviesolaidinio ryšio greičio, kuris kai kuriais atvejais jau siekia 10 Gbps, priežiūros išlaidas. Operatorių požiūriu, šios nuolatinės investicijos turi atsispindėti galutinėje sąskaitoje, nors vartotojui tai tiesiog reiškia, kad Kiekvienais metais jis moka šiek tiek daugiau už tą patį daiktąarba funkcijoms, kurių galite nenaudoti.

Yra svarbus teisinis elementas, kurio daugelis vartotojų nepastebi: operatoriai privalo pranešti apie bet kokį sutarties pakeitimas, apie kurį pranešama bent prieš vieną mėnesįTai apima kainų padidinimus ir leidžia nutraukti sutartį be baudų, nes tai yra vienašališkas bendrovės sąlygų pakeitimas. Pranešimas paprastai pateikiamas sąskaita, el. paštu arba SMS žinute, ir verta atidžiai perskaityti, nes praktiškai tai yra būdas pakeisti paslaugų teikėją nemokant baudų (išskyrus tolesnį neapmokėtos telefono sąskaitos mokėjimą).

Kaip optimizuoti sąskaitą: suvartojimo auditas ir tiekėjo keitimas

Atsižvelgiant į šį plataus masto kainų kilimo scenarijų, mažiausiai protinga strategija yra nieko nedaryti. Jei klientas gauna pranešimą ir neatsako, operatorius daro prielaidą, kad tyliai sutinka su naujomis sąlygomis Kainų padidėjimas įsigalioja nurodytą dieną. Todėl patartina prieš įsigaliojant naujiems tarifams atlikti trumpą energijos suvartojimo peržiūrą.

Paprastas būdas pradėti – patikrinti savo mobiliojo ryšio paslaugų teikėjo programėlę ir sužinoti, kiek gigabaitų mobiliųjų duomenų vidutiniškai suvartojate ir kaip iš tikrųjų naudojate savo šviesolaidinį ryšį. Daugelis vartotojų moka už neribotus duomenis arba pernelyg didelį šviesolaidinio ryšio greitį „tik tuo atveju“, nors kasdien naudodami vos pasiekia tik dalį to pralaidumo. Labai naudinga nykščio taisyklė yra tokia: sudaryti planą, kuris apima vidutinį duomenų suvartojimą pastarųjų kelių mėnesių pelną plius papildomą 20 % maržą, užuot mokėjus už perteklinius pajėgumus, kurie niekada nenaudojami.

Šiandieninėje rinkoje paprastai lengviau atnaujinti planą nei jį sumažinti: jei kada nors pastebėsite, kad jis nepakankamas, tiekėjas leidžia beveik iš karto pereiti prie aukštesnio plano; kita vertus, funkcijų ar kainos mažinimas paprastai yra lėtesnis ir sukelia daugiau komercinių sunkumų. Štai kodėl daugeliui namų ūkių prasmingiau... pradėti nuo prieinamesnės kainos ir tik prireikus jį tobulinti.

Jei išanalizavus jūsų naudojimą paaiškėja, kad kainos didinimas nevertas dėmesio, yra dvi pagrindinės galimybės: ieškoti pigesnių planų pas tą patį operatorių (kuris kartais vis dar siūlo senesnius, ekonomiškesnius planus) arba ieškoti kitur. Antriniai prekių ženklai, tokie kaip „O2“ („Telefónica“), „Lowi“ („Vodafone“) ar „Simyo“ („Orange“), taip pat pigių paslaugų teikėjai, tokie kaip „Digi“, siūlo daug prieinamesnes kainas mainais už kai kurių papildomų paslaugų, tokių kaip mokama televizija ar fizinių parduotuvių tinklas, atsisakymą, tačiau išlaikant tą pačią pagrindinio tinklo aprėptį pasikliaudami tų pačių didelių grupių infrastruktūra.

Regioniniai operatoriai ir nesusietos sutartys (šviesolaidis su viena bendrove, o mobilusis – su kita) taip pat populiarėja. Šis derinys gali pareikalauti dviejų sąskaitų valdymo, tačiau leidžia vartotojams pasinaudoti geriausiais pasiūlymais kiekviename segmente. vidutinės trukmės laikotarpiu pasiekti reikšmingų santaupųKadangi 2026 m. planuojamas kainų didinimas, 2025 m. gruodis tampa kritiniu mėnesiu peržiūrėti sutartis ir nuspręsti, ar prasminga toliau mokėti dabartinę sąskaitą.

Pagrindiniai kainų intervalai: tik mobilusis ryšys, tik šviesolaidis ir paketiniai planai

Norint susidaryti aiškų vaizdą apie kuriamą bilietų kainų struktūrą, naudinga peržiūrėti kai kuriuos reprezentatyvius kainų intervalus. Skyriuje apie tik mobiliesiems skirti planai su neribotais duomenimisOperatorių kainų skirtumai yra reikšmingi. „Yoigo“ yra žemesnėje rinkoje, jos paslaugos kainuoja nuo maždaug 8 eurų per mėnesį (su tam tikrais greičio apribojimais arba naudojimo lygiais), „Vodafone“ – nuo ​​maždaug 16 eurų per mėnesį, „Movistar“ nustato mažiausiai 18 eurų, o „Orange“ – aukštesnėje rinkoje, jos tarifai prasideda nuo maždaug 30 eurų.

Techniniu lygmeniu „Movistar“ ir „Orange“ paprastai integruoja 5G+ kartu su „VoLTE“ ir „VoWiFi“, o „Vodafone“ ir „Yoigo“ siūlo tik... 5G standartas su VoLTE „Vodafone“ atveju – ir „VoWiFi“. Tokios detalės kaip SMS žinučių politika taip pat turi įtakos: „Movistar“ ir „Vodafone“ siūlo neribotą SMS žinučių skaičių, o „Orange“ už žinutę ima apie 0,25 EUR, o „Yoigo“ – 0,30 EUR.

Jei susitelksime tik šviesolaidinio ryšio tarifaiDidžiųjų operatorių kainos yra gana panašios, nors metų pabaigoje kiekvienas skirtumas euras sumuojasi. „Orange“ paprastai yra ekonomiškiausias pasirinkimas tarp „premium“ paslaugų teikėjų – apie 30 eurų per mėnesį, po jo seka „Vodafone“ – apie 31,50 euro, ir „Movistar“ – nuo ​​maždaug 34 eurų per mėnesį. Šiame segmente „Movistar“ išsiskiria tuo, kad nereikalauja minimalaus sutarties laikotarpio, o „Orange“, „Vodafone“ ir „Yoigo“ paprastai taiko 12 mėnesių įsipareigojimus. „Orange“ pasižymi įranga, siūlydama maršrutizatoriai su „WiFi 6“, prieš kiti konkurentai, kurie vis dar naudoja „WiFi 5“.

Didžioji dalis mūšio vyksta kombinuoti šviesolaidiniai ir mobilieji paketaiTai populiariausi planai tarp Ispanijos namų ūkių. „Vodafone“ siūlo vienus konkurencingiausių pasiūlymų, kurių kaina prasideda nuo maždaug 43 eurų per mėnesį, o atitinkami „Movistar“ pasiūlymai prasideda nuo daugiau nei 50 eurų, o „Orange“ – iki maždaug 64 eurų per mėnesį. Pridėjus prie šviesolaidinio ryšio paketo dvi mobiliojo ryšio linijas, „Vodafone“ išlieka stipri, siūlydama pagrindines parinktis, kurių kaina prasideda nuo maždaug 49 eurų, o „Movistar“ ir „Orange“ paprastai siūlo išsamesnius, bet ir gerokai brangesnius paketus, kurių mėnesinis mokestis yra apie 83 eurus.

Jei prie formulės (šviesolaidis + mobilusis ryšys + televizija su dekoderiu) pridėtume aukščiausios kokybės televiziją, kainos staiga išaugtų. „Vodafone“ laikosi agresyvios kainodaros politikos – pradinio lygio paketai prasideda nuo maždaug 48 eurų per mėnesį, o „Movistar“ paprastai kainuoja apie 64 eurus. „Orange“ kaina prasideda nuo 71 euro per mėnesį. Tiems, kurie nori žiūrėti visas futbolo rungtynes, pasirinkimas sumažėja iki „Movistar“ ir „Orange“, o papildomi priedai lengvai padidina sąskaitą virš 100 eurų per mėnesį.

Reguliavimo spaudimas, ginčai dėl spektro ir struktūriniai pokyčiai

Be Ispanijos, Europos mobiliųjų telefonų rinkai taip pat būdingi reguliavimo sprendimai ir konfliktai, susiję su dažnių naudojimu. Iliustracinis pavyzdys yra Vokietija, kur po Kelno administracinio teismo sprendimas Kalbant apie 2019 m. spektro aukcioną, federalinė vyriausybė gali patirti milijoninius nuostolius. Tame aukcione Federalinė tinklų agentūra, pardavusi spektrą bendrovėms „Deutsche Telekom“, „Vodafone“, „O2“ ir „1&1“, surinko maždaug 6.500 mlrd. eurų.

Mažesni operatoriai, tokie kaip „Freenet“ ir „EWE Tel“, jautėsi nepalankiai dėl nustatytų diegimo reikalavimų ir kreipėsi į teismą, pasiekdami pergalę, kuri dabar įpareigoja reguliavimo instituciją persvarstyti tinklo plėtros įsipareigojimusYra du sudėtingi variantai: pakartoti aukcioną (nesant visiško netikrumo dėl to, kiek dabar siūlytų telekomunikacijos) arba išlaikyti dabartines licencijas, bet finansiškai kompensuoti nukentėjusiesiems arba sušvelninti diegimo įsipareigojimus.

Bet kuriuo atveju sprendimas turi tiesioginės įtakos operatorių verslo modeliui ir galiausiai kainoms, kurias moka vartotojai. Mažiau aprėpties įsipareigojimų gali reikšti mažesnes išlaidas, bet taip pat ir mažesnį konkurencinį spaudimą, jei... Didelių tinklo operatorių skaičius mažėjaDiskusijos labai aktualios visoje Europoje ir Ispanijoje, kur ES valdžios institucijos analizuoja konsolidacijos operacijas, tokias kaip susijungimas, dėl kurio atsirado MASORANGE.

„Telefónica“, darbo jėgos mažinimo planas ir praeities bei skaitmeninės ateities konfliktas

Šiame kontekste „Telefónica“ susiduria su vidiniu žemės drebėjimu. Naujausio darbuotojų skaičiaus mažinimo plano (ERE) negalima paaiškinti vien dirbtinio intelekto iškilimu, nors jis vaidina vis svarbesnį vaidmenį. Iš tikrųjų jis reaguoja į... įmonės struktūrinė transformacija kuris brendo jau daugelį metų ir labiau susijęs su technologiniais pokyčiais (nuo vario prie šviesolaidinio tinklo, nuo fizinio tinklo iki debesijos valdymo) ir su poreikiu konkuruoti su skaitmeniniais vietiniais konkurentais, tokiais kaip „Digi“.

Perėjimas nuo vario prie pluošto Tai labai svarbu. Varis buvo aktyvi technologija, labai jautri drėgmei, nepalankioms oro sąlygoms ir fiziniam nusidėvėjimui, todėl jai nuolat prižiūrėti reikėjo daugybės technikų. Kita vertus, šviesolaidis yra pasyvi technologija, pasižyminti mažiau gedimų: manoma, kad jis sukelia maždaug pusę mažiau incidentų nei varis. Vario biržų uždarymas, sutampantis net su bendrovės šimtmečio jubiliejumi, reiškia... uždaryti tūkstančius fizinių objektų kurie naujajame tinklo modelyje nebeturi prasmės.

Prie viso to prisideda gilus vidinių procesų ir klientų aptarnavimo skaitmeninimas. Daugelis procedūrų, kurioms anksčiau reikėdavo techniko vizito ar kelionės į biurą, dabar valdomos naudojant mobiliąsias programėles, interneto portalus arba automatizuotas nuotolines sistemas. Vis labiau išmanios ir dirbtinio intelekto valdomos OSS/BSS sistemos sumažina tradicinių administracinių ir palaikymo užduočių personalo poreikį, todėl susidaro kvalifikuotų darbuotojų perteklius. Jie prarado savo vietą dabartinėje struktūroje..

Problema yra ne tik kiekybės, bet ir talentų neatitikimo. „Telefónica“ turi senstantį darbuotojų kolektyvą, apmokytą tokių technologijų kaip tradiciniai impulsiniai tinklai ar varinių linijų priežiūra, nors dabar jai pirmiausia reikia kibernetinio saugumo ekspertų, debesų architektų, didžiųjų duomenų specialistų ir dirbtinio intelekto specialistų. Nors perkvalifikavimas yra įmanomas, jis brangus ir ne visada veiksmingas, todėl bendrovė pasirinko nuoseklius darbuotojų skaičiaus mažinimo planus (nuo 1990-ųjų pabaigos sukaupė beveik 50 000 darbo vietų mažinimo), kad sumažintų fiksuotas išlaidas ir... kad būtų vietos naujiems skaitmeniniams profiliamspaprastai jaunesni ir gauna mažesnius atlyginimus.

Rezultatas – skausmingas procesas, tačiau verslo požiūriu, beveik neišvengiamas, jei bendrovė nori nustoti būti laikoma tik „kabelių gamintoja“ ir pozicionuoti save kaip tikrą technologijų įmonę, galinčią konkuruoti pažangių skaitmeninių paslaugų srityje. Laikas parodys, ar ši esminė restruktūrizacija leis jai tapti lankstesnei, ar rinka ir toliau ją laikys lėtai judančia milžine sektoriuje, kuriame dominuoja silpnesni žaidėjai.

Telekomunikacijų aplinka ir Ispanijos mobiliųjų telefonų rinka Tai atskleidžia itin konkurencingą kainų sektorių, labai koncentruotą tarp kelių žaidėjų, kurio technologiniai kertiniai akmenys yra šviesolaidis ir 5G, o vartotojai vis labiau nori keisti tiekėjus, kad sutaupytų pinigų. Tarp rekordinio numerių perkeliamumo, kainų šuolių, mažų kainų karų, reguliavimo ginčų ir pagrindinių grupių vidinių restruktūrizacijų ateinantys metai bus laikotarpis, kai būti gerai informuotam ir reguliariai peržiūrėti savo sąskaitas bus beveik taip pat svarbu, kaip turėti gerą ryšio aprėptį namuose.