- „WebView2“ klaida neleidžia įkelti greitosios pagalbos, dažnai pasireiškianti kodais 1002 arba 1003.
- Pagrindinis sprendimas yra atnaujinti „Microsoft Edge“ arba rankiniu būdu įdiegti „WebView2“ vykdymo aplinką iš oficialios svetainės.
- Naudojant SFC ir DISM komandas ir iš naujo registruojant „AppX“ paketus, išsprendžiamos giliai įsišaknijusios programų diegimo klaidos.
- Būtina užtikrinti, kad 443 prievadas būtų atidarytas ir kad nebūtų jokių tinklo apribojimų ar užkardų, blokuojančių „Microsoft“ paslaugas.
Jei kada nors bandėte padėti kolegai ar šeimos nariui su kompiuteriu ir pastebėjote, kad „Windows Quick Assist“ įrankis nepaleidžiamas, žinote, kaip tai gali būti varginantis procesas. Tai puiki programa nuotoliniam trikčių šalinimui, tačiau kartais ji nusprendžia sureaguoti ir pateikia paslaptingus pranešimus, kurie jus visiškai suglumina.
Vienas iš dažniausių galvos skausmų susijęs su „Microsoft Edge WebView2“ komponentu . Iš esmės tai yra variklis, leidžiantis programai rodyti žiniatinklio turinį savo lange, ir jei jis sugenda arba nėra atnaujintas, „Quick Support“ tiesiog pasiduoda. Toliau žingsnis po žingsnio paaiškinsime, kaip ištaisyti šią klaidą ir priversti įrankį tinkamai veikti.
Klaidų kodų ir „WebView2“ problemos supratimas
Kai programa užstringa, ji ne visada tai daro tyliai; dažnai rodoma skaitmeninis kodas, kuris suteikia mums užuominą, kas tiksliai vyksta. Pavyzdžiui, klaida 1001 rodo, kad nepavyko inicijuoti vidinio komponento, o klaida 1002 yra aiškus ženklas, kad „WebView2“ nebuvo tinkamai įkeltas. Klaidos kodas 1003 reiškia, kad sistemai nepavyko įdiegti komponento, o klaida 1004 paprastai yra susijusi su „Edge“ grupės politikos apribojimais, kurie neleidžia atlikti atnaujinimų.
Kad viskas veiktų sklandžiai, labai svarbu atnaujinti „Microsoft Edge“ į naujausią versiją. Kadangi programa visiškai priklauso nuo naršyklės valdymo, bet koks naršyklės gedimas gali neleisti įrankio atidaryti. Jei gaunate pranešimą, kad „WebView2“ neįdiegtas, nesijaudinkite, nes paprastai yra paprastas sprendimas: atsisiųsti jį tiesiai iš oficialios „Microsoft“ svetainės.
Išsamūs problemos sprendimo veiksmai
Pirmoji gynybos linija – patikrinti, ar jūsų naršyklė yra atnaujinta. Jei problema išlieka atnaujinus „Edge“, geriausias sprendimas – rankiniu būdu įdiegti „WebView2“ . Tiesiog atsisiųskite diegimo programą iš „Microsoft“ svetainės ir paleiskite ją; tai paprastai išsprendžia didžiąją dalį įkėlimo klaidų.
Jei problema išlieka, galite pabandyti paleisti programą administratoriaus teisėmis . Kartais „Windows“ dėl saugumo priežasčių blokuoja tam tikrus procesus, leisdama programai pasiekti reikiamus išteklius. Kitas, techninis variantas – atidaryti „PowerShell“ terminalą kaip administratorius ir paleisti „AppX“ paketo perregistravimo komandą („Get-AppxPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage…}“), kuri priverčia sistemą atnaujinti programos diegimą iš parduotuvės.
Kraštutiniais atvejais, kai sistemos failai gali būti sugadinti, rekomenduojame paleisti SFC ir DISM skaitytuvas. Bėgimas sfc /scannow ir vėliau DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth Terminale „Windows“ ieškos sugadintų failų ir pakeis juos sveikomis versijomis. Be to, kai kurie vartotojai pastebėjo, kad išjungti greitą paleidimą Valdymo skydo maitinimo parinktys padeda išvengti nepilno išsijungimo, kuris turi įtakos programos stabilumui.
Programų valdymo ir tinklo patarimai
Atminkite, kad dabartinė „Quick Support“ versija yra valdoma per "Microsoft" parduotuvėJei pastebite, kad parduotuvėje kyla problemų, labai efektyvus triukas yra atkurti jos talpyklą naudojant komandą wsreset.exe dialogo lange „Vykdyti“. Jei esate įmonėje ir negalite pasiekti parduotuvės naudodami IT politikaGali tekti susisiekti su administratoriumi arba pabandyti įdiegti naujausius „Windows“ naujinimus, kad galėtumėte naudoti senąją versiją.
Kalbant apie ryšį, labai svarbu, kad uostas 443 (HTTPS) yra atidarytas, nes tai yra kanalas, kurį įrankis naudoja bendraudamas su „Microsoft“ serveriais. Jei gaunate tokias klaidas kaip „Seansas baigtas“, patikrinkite, ar jūsų užkarda arba maršrutizatorius (ypač MESH tinkluose) neblokuoja srauto į tokius domenus kaip *.support.services.microsoft.com o *.aria.microsoft.comRyšio testavimas naudojant mobiliuosius duomenis yra puikus būdas atmesti, kad problema susijusi su jūsų vietiniu tinklu.
Greito paleidimo vadovas ir sauga
Norėdamas pradėti seansą, asistentas turi paleisti programėlę ir pasirinkti parinktį „Padėti kam nors“ , kuri sugeneruos 6 skaitmenų kodą. Pagalbą gaunantis asmuo įveda šį kodą ir suteikia ekrano bendrinimo leidimą . Galima paprašyti visiško įrenginio valdymo, tačiau visada tik prižiūrint vartotojui ir gavus jo sutikimą.
Svarbus dalykas yra saugumas: niekada neleiskite prieigos prie savo kompiuterio tiems, kurie tvirtina esantys techninės pagalbos atstovais, jei jūs su jais nesusisiekėte. Sukčiai dažnai naudoja šiuos įrankius duomenims vogti. Jei įtariate, kad kažkas negerai, nedelsdami atsijunkite. „macOS“ naudotojams šis įrankis skirtas tik oficialiai sąveikai su „Microsoft“ technine pagalba ir nėra skirtas neribotam naudojimui tarp asmenų.
„WebView2“ problemų sprendimas paprastai apima „Edge“ atnaujinimą, rankinį vykdymo aplinkos diegimą arba sistemos failų taisymą naudojant komandinės eilutės įrankius. Jei tinklas netrukdo ir programa tinkamai užregistruota „Microsoft Store“, įrankis leidžia sklandžiai ir saugiai teikti nuotolinę pagalbą, jei laikomasi pagrindinių privatumo atsargumo priemonių ir naudojami oficialūs „Microsoft“ galiniai taškai.