- Mobilo sakaru tirgū ir spēcīga koncentrācija: četri operatori (Movistar, Vodafone, MASORANGE un Digi) aizņem vairāk nekā 97 % līniju un nosaka konkurences tempu.
- Pārnesamība ir sasniegusi rekordaugstu līmeni, un FTTH optiskās šķiedras pakalpojumu ilgtspējīga izaugsme jau tuvojas 18 miljoniem līniju un pilnībā aizstāj ADSL un HFC.
- Cenu pieaugums no lielo operatoru puses un otrās šķiras zīmolu un lētu MVNO pieaugums liek lietotājiem pārskatīt savu patēriņu un tarifus, lai izvairītos no pārmaksas.
- Dziļa telekomunikāciju pārveide, samazinot darbinieku skaitu, veicot automatizāciju un mainot uzņēmējdarbības modeli, lai pielāgotos digitālajai videi, kurā dominē 5G, lietu internets un progresīvi pakalpojumi.
Mobilo tālruņu tirgus Spānijā piedzīvo vienu no intensīvākajiem un dinamiskākajiem periodiem. Pārnesamības rādītāji strauji pieaug, optiskās šķiedras turpina nerimstoši paplašināties, un lielie operatori ir spiesti pārskatīt savas stratēģijas cenu pieauguma, apvienošanās un darbinieku skaita samazināšanas dēļ. Tas viss notiek kontekstā, kur savienojamība ir kļuvusi par tikpat svarīgu pakalpojumu kā elektrība vai ūdens.
Vienlaikus lietotāji orientējas arvien polarizētākā ekosistēmā: vienā pusē ir lielie, tradicionālie telekomunikāciju uzņēmumi ar "premium" piedāvājumiem, kas ir pilni ar pakalpojumiem ; otrā pusē ir lētu operatoru un otrās klases zīmolu vilnis, kas konkurē gandrīz tikai ar cenu. Izpratne par to, kas notiek mobilo un platjoslas tirgū, ir būtiska, lai zinātu, kāpēc pieaug rēķini, kas uzvar cīņā par klientiem un kādas reālas alternatīvas pastāv, lai maksātu mazāk, neupurējot labu savienojumu.
Mobilo ierīču pārnesamība tās kulminācijā un pašreizējā tirgus daļa
2025. gada septembris ir kļuvis par izšķirošu mēnesi: mobilo tālruņu numuru pārnesamība sasniedza gandrīz 571 000 operatoru maiņas , proti, 570 939, kas ir par 11,8 % vairāk nekā iepriekšējā gada attiecīgajā mēnesī. Šis ir lielākais apjoms visā gadā un lieliski atspoguļo sīvo konkurenci starp uzņēmumiem par klientu piesaisti.
Tajā pašā mēnesī mobilo līniju skaits Spānijā sasniedza 62,81 miljonu aktīvo līniju , kas ir aptuveni 4,2 % pieaugums salīdzinājumā ar iepriekšējo gadu. Movistar, Vodafone un MASORANGE (Orange un MASMOVIL Group apvienošanās rezultāts) veidoja 86,3 % no mobilo līniju skaita, un, ja pieskaita Digi, šis skaitlis pieaug līdz 97,5 % no tirgus.
Aplūkojot tirgus daļu pa operatoriem, MASORANGE joprojām ir dominējošais spēlētājs ar 26,08 miljoniem mobilo līniju un aptuveni 41,5% tirgus daļu. Seko Movistar ar 16,47 miljoniem līniju un 26,23% tirgus, Vodafone Spain ar 11,63 miljoniem līniju un 18,52% tirgus, savukārt Digi sasniedz 7,06 miljonus līniju, kas veido aptuveni 11,25%. Neatkarīgie mobilo virtuālo tīklu operatori (MVNO) kopā veido 1,54 miljonus līniju un tikai 2,47% tirgus daļu.
Apkopojot visus šos datus, ir skaidrs, ka Spānijas mobilo tālruņu tirgus ir ļoti koncentrēts : Movistar, Vodafone, MASORANGE un Digi veido vairāk nekā 97% no visām mobilo sakaru līnijām. Pārējiem dalībniekiem ir ļoti maz manevrēšanas iespēju, kas izskaidro, kāpēc daudzi cenu kari rodas šo grupu sekundāro zīmolu un dažu ļoti agresīvu MVNO dēļ.
Kurš uzvar un kurš zaudē klientu karā
Aiz šīm gandrīz 571 000 mobilo operatoru maiņām slēpjas uzvarētāju un zaudētāju deja. Runājot par mobilo sakaru pārnesamības neto bilanci 2025. gada septembrī , lielākie ieguvēji ir Digi un Movistar, savukārt MASORANGE, Vodafone un neatkarīgie MVNO ir nepārprotami neizdevīgā stāvoklī.
MASORANGE reģistrēja neto zaudējumus numuru pārnesamības jomā aptuveni 43 131 līnijas apmērā, kas tika pārceltas pie citiem operatoriem; Vodafone zaudēja 17 184 līnijas, un neatkarīgie MVNO kopumā zaudēja vēl 31 974 līnijas. No otras puses, Digi panāca neto pieaugumu 63 660 līniju apmērā, un Movistar pievienoja 28 629 numurus no citiem uzņēmumiem, kas liecina, ka konkurences dinamika šobrīd ir labvēlīga gan esošajam operatoram, gan vadošajam zemo cenu spēlētājam.
Pat ja tā, analizējot kopējo līniju skaitu (ne tikai pārnestās līnijas), MASORANGE septembrī panāca 149 107 mobilo līniju neto pieaugumu salīdzinājumā ar iepriekšējo mēnesi, galvenokārt pateicoties jauniem pieteikumiem. Digi pievienoja 117 586 līnijas un Movistar 50 545, savukārt Vodafone Spain zaudēja 15 171 līniju, un neatkarīgo MVNO skaits samazinājās par 38 919.
Līdz 2025. gada jūnijam jau bija redzama līdzīga tendence, lai gan mazāk izteikta. Šajā mēnesī tika mainīti 461 686 operatori, kas ir par 5 % vairāk nekā iepriekšējā gada jūnijā. Movistar un Digi atkal bija vienīgie ar pozitīvu pārnesamības bilanci, iegūstot attiecīgi 15 481 un 66 845 līnijas , savukārt Vodafone, MASORANGE un visi MVNO zaudēja neto klientus. Modelis ir skaidrs: lietotāji masveidā virzās uz liela operatora ar kvalitatīvu tēlu (Movistar) un ļoti agresīva zemo izmaksu spēlētāja (Digi) kombināciju.
Mobilā platjoslas attīstība un M2M līniju loma
Mobilo sakaru tirgus uzplaukumu nevar mērīt tikai ar tradicionālajām balss līnijām. Mobilā platjosla , proti, līnijas ar piekļuvi internetam, turpina strauji augt. 2025. gada septembrī bija 56,23 miljoni mobilās platjoslas līniju, kas ir par 5,7 % vairāk nekā 2024. gada attiecīgajā mēnesī. No šīs kopsummas datu pārraidei paredzēto līniju skaits sasniedza 702 200, kas atspoguļo intensīvu savienoto ierīču izmantošanu ārpus klasiskajiem viedtālruņiem.
Līdz 2025. gada jūnijam mobilo balss līniju ar piekļuvi internetam kopskaits sasniedza 55,4 miljonus , kas ir par 5,1 % vairāk nekā iepriekšējā gadā. Mobilā platjoslas interneta ilgtspējīgo izaugsmi veicina gan straumēšanas video, sociālo mediju un tiešsaistes spēļu patēriņa pieaugums, gan mobilo ierīču, piemēram, 4G/5G modemu, planšetdatoru un portatīvo maršrutētāju, izplatība.
Īpaši jāpiemin mašīnu-mašīnu (M2M) līniju veiktspēja, jo tās ir lietu interneta (IoT) attīstības pamats . 2025. gada jūnijā šo līniju skaits sasniedza 18,07 miljonus, kas ir 48,3 % pieaugums salīdzinājumā ar iepriekšējo gadu , kas ir patiesi ievērojams rādītājs, salīdzinot ar citu segmentu izaugsmes tempu. Tās ir SIM kartes, kas nodrošina savienojamību ar visu veidu ierīcēm: viedajiem skaitītājiem, transportlīdzekļu parkiem, rūpnieciskajiem sensoriem, signalizāciju, telemetrijas risinājumiem un pat savienotām ielu mēbelēm.
Šis M2M līniju pieaugums izskaidro, kāpēc telekomunikāciju uzņēmumi tik ļoti uzsver 5G un modernu tīkla pakalpojumu nozīmi. Lai gan vidusmēra mājas lietotājs var redzēt tikai lielāku mobilo sakaru ātrumu, patiesībā tirgus strukturālo izaugsmi nodrošinās miljoniem ierīču, kas savienojas un pārraida datus bez cilvēka iejaukšanās.
Šķiedru optika, fiksētais platjoslas pieslēgums un HFC atcelšana
Otrs nozīmīgs telekomunikāciju tirgus pīlārs ir fiksētais platjoslas pieslēgums , kur Spānija ir kļuvusi par vienu no valstīm ar vislielāko optiskās šķiedras pieslēguma līdz mājām (FTTH) ieviešanu Eiropā. 2025. gada septembrī fiksētā platjoslas pieslēgumam tika pievienotas 103 482 jaunas līnijas, sasniedzot 19,39 miljonus aktīvo savienojumu.
No šī kopskaita FTTH līniju skaits sasniedza 17,6 miljonus pieslēgumu , pēc tam, kad tikai viena mēneša laikā tas pieauga par 116 496 pieslēgumiem. Tikmēr HFC līniju (veco koaksiālo kabeļu tīklu) pieslēgumu skaits samazinājās par 21 279, kas liecina par vecāku tehnoloģiju aizstāšanu ar tīru optisko šķiedru. Movistar, Vodafone un MASORANGE ieņēma 81,6 % no fiksētā platjoslas tirgus, un, ja pieskaita Digi, procentuālā daļa pieaug līdz 94,1 %, atspoguļojot augsto koncentrāciju, kas jau ir novērota mobilo sakaru segmentā.
Pirms dažiem mēnešiem, 2025. gada jūnijā, fiksētā platjoslas interneta pakalpojumu skaits arī uzrādīja augšupejošu tendenci. Tajā laikā tika pievienotas 72 363 jaunas līnijas , sasniedzot 19,18 miljonus savienojumu. FTTH ieviešana atkal bija galvenais virzītājspēks, ar 125 853 jauniem neto savienojumiem tajā mēnesī un optiskās šķiedras tīkla līniju skaitu, kas jau pārsniedza 17,3 miljonus. Vēstījums ir skaidrs: optiskā šķiedra turpina pakāpeniski aizstāt ADSL un HFC un nostiprina savu pozīciju kā fiksēto savienojumu etalona tehnoloģija.
Runājot par tirgus daļu, aptuveni 82,2 % fiksēto platjoslas līniju jūnijā piederēja Movistar, Vodafone un MASORANGE, nostiprinot savu pozīciju kā dominējošiem operatoriem fiksēto līniju tirgū . Pārējie uzņēmumi, tostarp MVNO, kas piedāvā optisko šķiedru, un reģionālie operatori, sacentās par relatīvi nelielu tirgus daļu, lai gan daudzos gadījumos ar ļoti agresīvu cenu noteikšanas stratēģiju.
Fiksētās telefonijas un vairumtirdzniecības pakalpojumi: mazāk redzamā uzņēmējdarbības daļa
Lai gan varētu šķist, ka fiksētās telefonijas pakalpojumu skaits samazinās, skaitļi joprojām uzrāda ievērojamu apjomu. 2025. gada septembrī tika reģistrētas 17,62 miljoni fiksēto līniju , pēc tam, kad mēneša laikā tika pievienotas 6.556 līnijas. Turklāt tika veiktas 100 258 fiksēto līniju numuru pārnešanas, kas ir par 4,1 % vairāk nekā gadu iepriekš, kas pierāda, ka operatoru maiņa nav raksturīga tikai mobilajiem tālruņiem.
2025. gada jūnijā fiksēto tālruņa līniju skaits bija ļoti līdzīgs – 17,59 miljoni, taču ar lielāku ikmēneša pieaugumu – 21 700 jaunām līnijām. Fiksēto tālruņu līniju skaits toreiz bija 35,8 līnijas uz 100 iedzīvotājiem, kas liecina, ka daudzām mājsaimniecībām un uzņēmumiem joprojām ir nepieciešams šāda veida pakalpojums neatkarīgi no tā, vai tas attiecas uz tradicionālajiem balss zvaniem, IP PBX vai saistītiem pakalpojumiem.
Tikmēr vairumtirdzniecības platjoslas pakalpojumiem ir galvenā loma, ļaujot operatoriem bez sava tīkla piedāvāt optiskās šķiedras un xDSL pakalpojumus. Septembra beigās vairumtirdzniecības tirgū bija 4 327 378 vietējās NEBA līnijas un 1,002 miljoni netiešās piekļuves NEBA FTTH līniju, visas no tām bija optiskās šķiedras. Dažus mēnešus iepriekš, jūnijā, vietējo NEBA līniju skaits bija nedaudz lielāks – 4,39 miljoni, un NEBA FTTH līniju skaits bija nedaudz vairāk par 1 miljonu.
Šie vairumtirdzniecības produkti ļauj mobilo virtuālo tīklu operatoriem (MVNO) un reģionālajiem operatoriem sasniegt apgabalus, kuros tiem nav sava tīkla, nomājot tīklu no lielākiem operatoriem. Galalietotājam tas ir mazāk redzams bizness, taču tas ir svarīgi, lai garantētu minimālu efektīvas konkurences līmeni fiksētā platjoslas tīklā , īpaši apgabalos, kur ir tikai viens dominējošs tīkla operators.
Kamēr mobilo līniju skaits pieaug, trīs lielākie tradicionālie operatori Spānijā — Movistar, Orange un Vodafone — gatavojas vēl vienam cenu pieaugumam 2026. gada janvārī. Šis pieaugums ietekmēs gan optiskās šķiedras pakalpojumus, gan mobilo tālruņu plānus, un ir kļuvis par gandrīz ikgadēju parādību, kas rada slogu daudzu mājsaimniecību budžetiem, ja tās laikus nepieņem lēmumus.
Oficiālie iemesli, ko šie uzņēmumi min, lai attaisnotu cenu pieaugumu, ir pieaugošās izmaksas, nepārtrauktas investīcijas 5G tīklos, ātrgaitas optiskās šķiedras, optiskās šķiedras līdz istabai (FTTR) risinājumos un tādu standartu kā WiFi 7 ieviešana. Tie sevi pozicionē kā "premium" pakalpojumu sniedzējus, kas piedāvā ne tikai savienojamību , bet arī modernu pakalpojumu kombināciju: maksas televīziju ar sporta un filmu kanāliem, mājas drošības sistēmas, telemedicīnas pakalpojumus, finansējumu augstas klases ierīcēm un plašu fizisko veikalu tīklu.
Šīm infrastruktūrām jāpieskaita visas 5G un 5G+ tīklu uzturēšanas izmaksas, balss tehnoloģijas, piemēram, VoLTE, VoWiFi un VoNR, un optiskās šķiedras ātrums, kas dažos gadījumos jau sasniedz 10 Gbps. No operatoru viedokļa šīm pastāvīgajām investīcijām ir jāatspoguļojas gala rēķinā, lai gan lietotājam tas nozīmē vienkārši nedaudz vairāk maksāt katru gadu par to pašu vai par funkcijām, kuras viņš, iespējams, pat neizmanto.
Pastāv svarīgs juridiskais elements, ko daudzi lietotāji nepamana: operatoriem ir jāpaziņo klientiem par jebkādām līguma izmaiņām vismaz vienu mēnesi iepriekš . Tas ietver cenu pieaugumu un turklāt ļauj jums izbeigt līgumu bez soda sankcijām par priekšlaicīgu līguma izbeigšanu, jo tas tiek uzskatīts par uzņēmuma vienpusēju noteikumu maiņu. Paziņojums parasti tiek saņemts ar rēķinu, e-pastu vai īsziņu, un ir vērts to uzmanīgi izlasīt, jo praksē tas ir veids, kā mainīt operatoru, nemaksājot soda sankcijas (izņemot jebkādu nesamaksātu mobilā tālruņa finansējuma atmaksu, ja tāda ir piemērojama).
Kā optimizēt rēķinu: patēriņa audits un pakalpojumu sniedzēju maiņa
Ņemot vērā šo plaši izplatītā cenu pieauguma scenāriju, vismazāk saprātīgā stratēģija ir neko nedarīt. Ja klients saņem paziņojumu un neatbild, operators pieņem, ka viņš netieši piekrīt jaunajiem noteikumiem , un cenu pieaugums stājas spēkā norādītajā datumā. Tāpēc pirms jauno tarifu stāšanās spēkā ieteicams veikt īsu sava lietojuma pārskatu.
Vienkāršs veids, kā sākt, ir pārbaudīt sava mobilo datu pakalpojumu sniedzēja lietotni, lai redzētu, cik gigabaitu mobilo datu jūs patērējat vidēji un kā jūs faktiski izmantojat savu optiskās šķiedras savienojumu. Daudzi lietotāji maksā par neierobežotu datu apjomu vai pārmērīgu optiskās šķiedras ātrumu "katram gadījumam", lai gan ikdienas lietošanā viņi tik tikko sasniedz daļu no šī apjoma. Ļoti noderīgs īkšķa noteikums ir izvēlēties plānu, kas sedz jūsu vidējo datu patēriņu pēdējo mēnešu laikā plus papildu 20% buferi, nevis maksāt par lieko jaudu, ko nekad neizmantojat.
Mūsdienu tirgū parasti ir vieglāk uzlabot plānu nekā pazemināt to: ja tas šķiet nepietiekams, pakalpojumu sniedzējs ļauj gandrīz nekavējoties pārslēgties uz augstāku plānu; no otras puses, funkciju vai cenas samazināšana parasti ir lēnāka un prasa vairāk sarunu. Tāpēc daudzām mājsaimniecībām ir saprātīgāk sākt ar pieejamāku plānu un uzlabot to tikai nepieciešamības gadījumā.
Ja pēc lietojuma analīzes kļūst skaidrs, ka cenas pieaugums nav tā vērts, ir divas galvenās iespējas: meklēt lētākus plānus pie tā paša operatora (kas dažreiz joprojām piedāvā vecākus, ekonomiskākus plānus) vai meklēt citur. Sekundārie zīmoli, piemēram, O2 (Telefónica), Lowi (Vodafone) vai Simyo (Orange), kā arī zemo cenu operatori, piemēram, Digi, piedāvā daudz pieejamākas cenas apmaiņā pret atteikšanos no dažām papildu funkcijām, piemēram, premium televīzijas vai fizisko veikalu tīkla, taču tie saglabā to pašu galvenā tīkla pārklājumu, jo tie paļaujas uz to pašu lielo grupu infrastruktūru.
Arī reģionālie operatori un nesaistīti līgumi (optiskā šķiedra ar vienu uzņēmumu un mobilais internets ar citu) kļūst arvien populārāki. Šī kombinācija var prasīt divu rēķinu pārvaldību, taču tā ļauj klientiem izmantot labākos piedāvājumus katrā segmentā un vidējā termiņā panākt ievērojamus ietaupījumus . Tā kā 2026. gadā ir gaidāms cenu pieaugums, 2025. gada decembris kļūst par kritisku mēnesi, lai pārskatītu līgumus un izlemtu, vai ir jēga turpināt maksāt pašreizējo rēķinu.
Galvenās cenu kategorijas: tikai mobilo sakaru, tikai optiskās šķiedras un komplektētie plāni
Lai iegūtu skaidru priekšstatu par jauno cenu ainavu, ir lietderīgi aplūkot dažus reprezentatīvus cenu diapazonus. Mobilo sakaru plānu kategorijā ar neierobežotiem datiem cenu atšķirības starp operatoriem ir ievērojamas. Yoigo ir zemākajā galā, un tā iespējas sākas no aptuveni 8 eiro mēnesī (ar dažiem ātruma ierobežojumiem vai lietošanas ierobežojumiem), savukārt Vodafone sākas no aptuveni 16 eiro mēnesī, Movistar minimālā cena ir aptuveni 18 eiro, bet Orange ir augstākā galā, un tā plāni sākas no aptuveni 30 eiro.
Tehniskajā ziņā Movistar un Orange parasti iekļauj 5G+ kopā ar VoLTE un VoWiFi, savukārt Vodafone un Yoigo pieturas pie standarta 5G ar VoLTE un, Vodafone gadījumā, arī VoWiFi. Arī tādas detaļas kā īsziņu politika ietekmē situāciju: Movistar un Vodafone piedāvā neierobežotas īsziņas, savukārt Orange iekasē aptuveni 0,25 eiro par īsziņu, bet Yoigo — 0,30 eiro.
Ja koncentrējamies uz tikai optiskās šķiedras plāniem , lielāko operatoru cenas ir relatīvi līdzīgas, lai gan gada beigās katra eiro starpība summējas. Orange parasti ir visizdevīgākais variants starp "premium" pakalpojumu sniedzējiem, aptuveni 30 eiro mēnesī, tam cieši seko Vodafone ar aptuveni 31,50 eiro un Movistar, kura cena sākas no aptuveni 34 eiro mēnesī. Šajā segmentā Movistar izceļas ar to, ka tam nav noteikts minimālais līguma periods, savukārt Orange, Vodafone un Yoigo parasti nosaka 12 mēnešu saistības. Aprīkojuma ziņā Orange izceļas ar maršrutētāju piedāvāšanu ar WiFi 6 , salīdzinot ar citiem konkurentiem, kuri joprojām izmanto WiFi 5.
Liela daļa cīņas notiek par apvienotajām optiskās šķiedras un mobilo sakaru pakotnēm , kas ir vispopulārākās Spānijas mājsaimniecību vidū. Vodafone piedāvā vienus no konkurētspējīgākajiem darījumiem, sākot no aptuveni 43 eiro mēnesī, savukārt Movistar līdzvērtīgi piedāvājumi sākas no vairāk nekā 50 eiro, bet Orange piedāvājums sasniedz aptuveni 64 eiro mēnesī. Pievienojot optiskās šķiedras pakotnei divas mobilo sakaru līnijas, Vodafone saglabā savu stabilitāti, piedāvājot pamata iespējas, sākot no aptuveni 49 eiro, savukārt Movistar un Orange parasti piedāvā visaptverošākas, bet arī ievērojami dārgākas pakotnes ar mēneša maksu aptuveni 83 eiro.
Ja pievienojat premium televīziju (optisko šķiedru internets + mobilais sakari + televizors ar dekoderi), cenas strauji pieaug. Vodafone ievēro agresīvu cenu stratēģiju, sākot no aptuveni 48 eiro mēnesī par saviem sākuma līmeņa pakotnēm, savukārt Movistar parasti iekasē aptuveni 64 eiro , bet Orange — sākot no 71 eiro mēnesī. Tiem, kas vēlas noskatīties visas futbola spēles, izvēle ir ierobežota ar Movistar un Orange, ar papildinājumiem, kas viegli palielina rēķinu virs 100 eiro mēnesī.
Regulējošais spiediens, strīdi par spektru un strukturālas izmaiņas
Papildus Spānijai, arī Eiropas mobilo tālruņu tirgu raksturo regulatīvie lēmumi un konflikti, kas saistīti ar frekvenču izmantošanu. Ilustrējošs piemērs ir Vācija, kur pēc Ķelnes Administratīvās tiesas lēmuma par 2019. gada frekvenču izsoli federālā valdība saskaras ar potenciāliem zaudējumiem miljonu apmērā. Šajā izsolē Federālā tīklu aģentūra no spektra pārdošanas Deutsche Telekom, Vodafone, O2 un 1&1 ieguva aptuveni 6.500 miljardus eiro.
Mazāki operatori, piemēram, Freenet un EWE Tel, jutās neizdevīgā situācijā noteikto izvēršanas prasību dēļ un iesniedza lietu tiesā, gūstot uzvaru, kas tagad liek regulatīvajai iestādei pārskatīt tīkla paplašināšanas saistības . Ir divas sarežģītas iespējas: atkārtot izsoli (ar visu nenoteiktību par to, cik daudz telekomunikāciju uzņēmumi tagad piedāvātu) vai saglabāt pašreizējās licences, bet finansiāli kompensēt skartajiem, vai atvieglot izvēršanas saistības.
Jebkurā no scenārijiem lēmumam ir tieša ietekme uz operatoru biznesa modeli un galu galā uz cenām, ko maksā patērētāji. Mazāk pārklājuma saistību var nozīmēt zemākas izmaksas, kā arī mazāku konkurences spiedienu, ja samazinās lielo tīkla operatoru skaits . Šī diskusija ir ļoti aktuāla visā Eiropā un skar arī Spāniju, kur ES iestādes analizē konsolidācijas darbības, piemēram, apvienošanos, kas radīja MASORANGE.
Telefónica, darbaspēka samazināšanas plāns un sadursme starp mantojumu un digitālo nākotni
Šajā kontekstā Telefónica saskaras ar savu iekšējo zemestrīci. Jaunāko darbaspēka samazināšanas plānu (ERE) nevar izskaidrot tikai ar mākslīgā intelekta pieaugumu, lai gan tam ir arvien svarīgāka loma. Patiesībā tas atspoguļo uzņēmuma strukturālo pārveidi , kas attīstījusies gadiem ilgi un ir ciešāk saistīta ar tehnoloģiskām pārmaiņām (no vara uz optisko šķiedru, no fiziskā tīkla uz mākoņpārvaldību) un nepieciešamību konkurēt ar digitāli vietējiem konkurentiem, piemēram, Digi.
Pāreja no vara uz optisko šķiedru ir ļoti svarīga. Varš bija aktīva tehnoloģija, ļoti jutīga pret mitrumu, nelabvēlīgiem laikapstākļiem un fizisku nodilumu, un tai bija nepieciešams daudz tehniķu pastāvīgai apkopei. Savukārt optiskā šķiedra ir pasīva tehnoloģija ar mazāk kļūmēm: tiek lēsts, ka tā rada aptuveni pusi no incidentu skaita nekā varš. Vara biržu slēgšana, kas sakrīt ar uzņēmuma simtgadi, ietver tūkstošiem fizisku iekārtu slēgšanu , kas vairs nav būtiskas jaunajā tīkla modelī.
Tam klāt nāk arī iekšējo procesu un klientu apkalpošanas dziļā digitalizācija. Daudzas procedūras, kurām iepriekš bija nepieciešama tehniķa vizīte vai biroja apmeklēšana, tagad tiek pārvaldītas, izmantojot mobilās lietotnes, tīmekļa portālus vai automatizētas attālinātās sistēmas. OSS/BSS sistēmas, kas arvien vairāk kļūst viedākas un kuru darbību virza mākslīgais intelekts, samazina nepieciešamību pēc personāla tradicionālajos administratīvajos un atbalsta uzdevumos, radot speciālistu pārpalikumu, kuru lomas vairs neatbilst pašreizējai struktūrai.
Problēma nav tikai kvantitāte, bet arī talantu neatbilstība. Telefónica darbaspēks vidēji noveco, ir apmācīts tādās tehnoloģijās kā tradicionālie komutācijas režīma tīkli un vara līniju uzturēšana, savukārt tagad tam galvenokārt ir nepieciešami kiberdrošības eksperti, mākoņarhitekti, lielo datu speciālisti un mākslīgā intelekta speciālisti. Lai gan pārkvalifikācija ir iespējama, tā ir dārga un ne vienmēr efektīva, tāpēc uzņēmums ir izvēlējies secīgus darbaspēka samazināšanas plānus (kopš 20. gs. deviņdesmito gadu beigām uzkrājot gandrīz 50 000 darbavietu samazināšanas), lai samazinātu fiksētās izmaksas un atbrīvotu vietu jauniem digitālajiem profiliem , kas parasti ir jaunāki un ar zemākām algām.
Rezultāts ir sāpīgs process, taču no biznesa viedokļa gandrīz neizbēgams, ja uzņēmums vēlas vairs netikt uzskatīts tikai par "kabeļu ražotāju" un pozicionēt sevi kā īstu tehnoloģiju uzņēmumu, kas spēj konkurēt progresīvu digitālo pakalpojumu jomā. Laiks rādīs, vai šī dziļā pārstrukturēšana ļaus tam iegūt elastību vai arī tirgus turpinās to uztvert kā lēni attīstošu gigantu nozarē, kurā dominē liesāki spēlētāji.
Spānijas telekomunikāciju un mobilo tālruņu tirgus ir hiperkonkurences pilna nozare, kas ir ļoti koncentrēta dažu dalībnieku rokās, kuras tehnoloģiskie stūrakmeņi ir optiskās šķiedras un 5G, un lietotāji arvien vairāk ir gatavi mainīt operatorus, lai ietaupītu naudu. Starp rekordlielu numuru pārnesamību, cenu kāpumiem, zemo cenu kariem, regulējuma strīdiem un lielo uzņēmumu iekšējām pārstrukturēšanām, turpmākajos gados būt labi informētam un regulāri pārskatīt savu rēķinu būs gandrīz tikpat svarīgi kā labs pārklājums mājās.
