- WebView2 kļūda neļauj ielādēt ātro palīdzību, bieži izpaužas kā kodi 1002 vai 1003.
- Galvenais risinājums ir atjaunināt Microsoft Edge vai manuāli instalēt WebView2 izpildlaiku no oficiālās vietnes.
- Izmantojot SFC un DISM komandas un atkārtoti reģistrējot AppX pakotnes, tiek novērstas dziļi iesakņojušās lietojumprogrammu instalēšanas kļūmes.
- Ir svarīgi nodrošināt, lai 443. ports būtu atvērts un lai nebūtu tīkla ierobežojumu vai ugunsmūru, kas bloķētu Microsoft pakalpojumus.
Ja kādreiz esat mēģinājis palīdzēt kolēģim vai ģimenes loceklim ar datoru un atklājis, ka Windows ātrās palīdzības rīks nedarbojas, jūs zināt, cik tas var būt nomācoši. Tā ir lieliska lietojumprogramma attālinātai problēmu novēršanai, taču dažreiz tā nolemj rīkoties nepareizi un izmet šifrētus ziņojumus, kas jūs pilnībā mulsina.
Viena no biežākajām galvassāpēm ir saistīta ar Microsoft Edge WebView2 komponentu . Būtībā tas ir dzinējs, kas ļauj lietojumprogrammai parādīt tīmekļa saturu savā logā, un, ja tas neizdodas vai nav atjaunināts, ātrās palīdzības dienests vienkārši padodas. Tālāk mēs soli pa solim paskaidrosim, kā novērst šo kļūdu un panākt, lai rīks darbotos pareizi.
Kļūdu kodu un WebView2 problēmas izpratne
Kad lietojumprogramma avarē, tā ne vienmēr notiek klusi; tā bieži parāda skaitlisku kodu, kas sniedz mums pavedienu par to, kas tieši notiek. Piemēram, kļūda 1001 norāda, ka neizdevās inicializēt iekšēju komponentu, savukārt kļūda 1002 ir skaidra zīme, ka WebView2 netika pareizi ielādēts. Kļūdas kods 1003 nozīmē, ka sistēmai neizdevās instalēt komponentu, un kļūda 1004 parasti ir saistīta ar Edge grupas politikas ierobežojumiem, kas neļauj veikt atjauninājumus.
Lai viss darbotos nevainojami, ir svarīgi, lai Microsoft Edge būtu atjaunināta uz jaunāko versiju. Tā kā lietojumprogramma pilnībā ir atkarīga no pārlūkprogrammas vadības, jebkura pārlūkprogrammas darbības kļūme var neļaut rīkam atvērties. Ja saņemat ziņojumu, ka WebView2 nav instalēts, neuztraucieties, jo parasti ir vienkāršs risinājums: lejupielādēt to tieši no oficiālās Microsoft vietnes.
Detalizēti soļi problēmas novēršanai
Pirmā aizsardzības līnija ir pārbaudīt, vai jūsu pārlūkprogramma ir atjaunināta. Ja problēma joprojām pastāv pēc Edge atjaunināšanas, labākais risinājums ir manuāli instalēt WebView2 . Vienkārši lejupielādējiet instalētāju no Microsoft vietnes un palaidiet to; tas parasti novērš lielāko daļu ielādes kļūdu.
Ja problēma joprojām pastāv, varat mēģināt palaist lietojumprogrammu ar administratora privilēģijām . Dažreiz Windows drošības apsvērumu dēļ bloķē noteiktus procesus, ļaujot lietotnei piekļūt nepieciešamajiem resursiem. Vēl viena, tehniskāka iespēja ir atvērt PowerShell termināli kā administratoram un palaist AppX pakotnes atkārtotas reģistrācijas komandu (Get-AppxPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage…}), kas piespiež sistēmu atsvaidzināt lietotnes instalāciju no veikala.
Vissarežģītākajos gadījumos, kad sistēmas faili var būt bojāti, iesakām palaist SFC un DISM skeneris. Skriešana sfc /scannow un vēlāk DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth Terminālī Windows meklēs bojātus failus un aizstās tos ar veselīgām versijām. Turklāt daži lietotāji ir pamanījuši, ka atspējot ātru palaišanu Vadības paneļa barošanas opcijas palīdz novērst nepilnīgu izslēgšanu, kas ietekmē lietotņu stabilitāti.
Lietojumprogrammu pārvaldības un tīkla padomi
Atcerieties, ka pašreizējo ātrās atbalsta versiju pārvalda, izmantojot Microsoft StoreJa pamanāt, ka veikalam ir problēmas, ļoti efektīvs triks ir atiestatīt tā kešatmiņu, izmantojot komandu wsreset.exe dialoglodziņā Palaist. Ja atrodaties uzņēmumā un nevarat piekļūt veikalam, izmantojot IT politikasLai izmantotu mantoto versiju, iespējams, būs jāsazinās ar administratoru vai jāmēģina instalēt jaunākos Windows atjauninājumus.
Runājot par savienojamību, ir svarīgi, lai osta 443 (HTTPS) ir atvērts, jo šis ir kanāls, ko rīks izmanto saziņai ar Microsoft serveriem. Ja saņemat kļūdas, piemēram, "Sesija beigusies", pārbaudiet, vai jūsu ugunsmūris vai maršrutētājs (īpaši MESH tīklos) nebloķē datplūsmu uz tādiem domēniem kā *.support.services.microsoft.com o *.aria.microsoft.comSavienojuma pārbaude, izmantojot mobilos datus, ir lielisks veids, kā izslēgt, ka problēma ir saistīta ar jūsu lokālo tīklu.
Īsā lietošanas pamācība un drošība
Lai sāktu sesiju, asistentam ir jāpalaiž lietotne un jāizvēlas opcija “Palīdzēt kādam” , kas ģenerēs 6 ciparu kodu. Palīdzību saņemošā persona ievada šo kodu un piešķir ekrāna koplietošanas atļauju . Ir iespējams pieprasīt pilnīgu ierīces kontroli, taču vienmēr lietotāja uzraudzībā un ar viņa piekrišanu.
Kritisks punkts ir drošība: nekad neļaujiet piekļūt savam datoram nevienam, kas apgalvo, ka ir no tehniskā atbalsta dienesta, ja neesat uzsācis saziņu. Krāpnieki bieži izmanto šos rīkus, lai zagtu datus. Ja jums ir aizdomas, ka kaut kas nav kārtībā, nekavējoties atvienojiet savienojumu. macOS lietotājiem rīks ir paredzēts tikai oficiālai saziņai ar Microsoft tehnisko atbalstu un nav paredzēts neierobežotai lietošanai starp personām.
WebView2 problēmu novēršana parasti ietver Edge atjaunināšanu, izpildlaika manuālu instalēšanu vai sistēmas failu labošanu, izmantojot komandrindas rīkus. Ja tīkls netraucē un lietojumprogramma ir pareizi reģistrēta Microsoft veikalā, rīks nodrošina netraucētu un drošu attālo atbalstu, ja tiek ievēroti pamata privātuma pasākumi un tiek izmantoti oficiālie Microsoft galapunkti.