Apakah itu Asterisk: The Open Source IP PBX Explained

Informatec Digital » Rangkaian » Apakah itu Asterisk: The Open Source IP PBX Explained

Asterisk Ia adalah "enjin" ramai IP PBX moden: perisian percuma yang mengubah pelayan standard menjadi sistem komunikasi profesional dengan VoIP, batang SIP dan ciri PBX peringkat tinggi. Ia bukan kotak hitam, tetapi platform yang fleksibel dan boleh diperluaskan yang membolehkan anda mencipta segala-galanya daripada papan suis untuk perniagaan mikro kepada perusahaan besar. pusat panggilan diedarkan di beberapa lokasi.

Asalnya bermula pada tahun 1999 oleh tangan mark spencer, pengasas Digium, dan diedarkan di bawah lesen GPL. Walaupun rumah semula jadinya ialah GNU/Linux, terdapat juga kompilasi untuk BSD, macOS, Solaris, dan juga Windows, dengan Linux menjadi platform yang paling disokong. Selama bertahun-tahun, Asterisk telah menggabungkan ciri yang sebelum ini hanya dilihat dalam penyelesaian proprietari kos tinggi dan telah memenangi semua jenis organisasi, daripada PKS kepada syarikat besar.

Apakah itu Asterisk dan bagaimana IP PBX berfungsi?

Pada terasnya, Asterisk ialah satu set perkhidmatan dan modul yang kebanyakannya ditulis dalam C yang menyediakan peralatan standard (cth., pelayan IBM x86) dengan keupayaan telefon canggih. Ia menghubungkan sambungan dalaman, mengurus panggilan masuk dan keluar, dan mengarahkan komunikasi ke rangkaian luaran seperti PSTN atau batang. ISDN asas dan utama, serta pembekal VoIP.

Dalam dunia IP, Asterisk bercakap beberapa "bahasa" isyarat: SIP, H.323, IAX dan juga MGCP, membenarkan ia bertindak sebagai pelayan pendaftar untuk titik akhir IP dan sebagai gerbang antara protokol yang berbeza. Dengan cara ini, anda boleh menyepadukan telefon SIP, batang pembawa dan pintu masuk ke talian tradisional tanpa kehilangan kebolehoperasian.

Sistem ini dibina di sekeliling pelan dail, skrip logik yang menentukan perkara yang berlaku dengan setiap panggilan: alih suara, menu IVR, baris gilir, had masa, laluan mengikut asal/destinasi... Itu pelan dail Ia boleh dilanjutkan dengan modul asli atau perkembangan tambahan dalam C atau bahasa Linux biasa yang lain, menyediakan penyesuaian yang hampir tidak terhad.

Untuk persekitaran dengan pendawaian suara analog dan rangkaian tempatan UTP, Asterisk membolehkan anda menambah kad atau peranti dengan port FXO/FXSPort FXO bersambung ke talian operator (mensimulasikan telefon tradisional), manakala port FXS menjana talian dalaman dengan kuasa dan isyarat (nada, deringan, dll.) untuk telefon analog. Ringkasnya: FXO kepada rangkaian pembekal, FXS ke telefon pejabat.

Salah satu kelebihan platform ialah kapasiti penyatuannya: anda boleh bercampur dalam satu sistem VoIP, GSM dan PSTNDari segi sejarah, ia telah digunakan bersama projek penghalaan SIP seperti SER (Sip Express Router), dan hari ini ia disepadukan dengan berbilang ekosistem dan alatan, termasuk antara muka web seperti FreePBX untuk pengurusan visual.

Walaupun ia dicipta untuk pemasangan di premis, Asterisk telah meletup dalam penggunaan awan: memasangnya pada pelayan maya dan mendedahkan sambungan yang disulitkan membolehkan penciptaan IP PBX "tanpa sempadan" dengan pengurusan jauh. FreePBX atau GUI lain, kawalan menjadi lebih mudah untuk pasukan bukan teknikal.

Ciri, kelebihan dan kegunaan sebenar Asterisk

Kebolehskalaan adalah ciri khas syarikat dalam telekomunikasi perniagaan: Asterisk boleh berkhidmat dari pejabat dengan dua sambungan kepada organisasi dengan beribu-ribu pengguna diedarkan di seluruh lokasi antarabangsa. Dan apabila diuruskan melalui GUI, penggunaannya oleh pasukan bukan pengkhususan adalah lebih tangkas.

Ia juga menonjol kerana daya saing kosnya: memandangkan ia berjalan pada perkakasan standard, ia tidak memerlukan perkakas proprietari atau lesen sambungan. Syarikat dengan pelbagai lokasi menikmati panggilan dalaman percuma dan batang IP yang dioptimumkan, secara drastik mengurangkan kedua-dua yuran tetap dan kos seminit.

Untuk mobiliti dan kerja jauh, ini membolehkan anda mendaftar sambungan pada telefon mudah alih, komputer riba atau telefon Wi-Fi melalui rangkaian wayarles atau VPN. Sama ada kakitangan anda berada di rumah atau dalam perjalanan, dengan pelanggan SIP dan kelayakan yang sesuai, pihak lanjutan sentiasa beroperasi.

Integrasi dengan persekitaran IT adalah satu lagi kelebihan. Sebagai perisian percuma, Asterisk dipautkan dengan Sistem CRM untuk pusat panggilan, ERP dan pangkalan data untuk memaparkan maklumat pada skrin apabila menerima panggilan, membuka rekod pelanggan, mengautomasikan pemberitahuan atau laluan mengikut peraturan perniagaan. Anda juga boleh membina IVR yang membuat pertanyaan a pangkalan data untuk mengesahkan ID dan menawarkan respons yang diperibadikan dalam masa nyata.

Ciri bintangnya termasuk semua yang anda harapkan daripada PBX moden dan banyak lagi:

• sambungan IVR atau atendan automatik yang boleh dikonfigurasikan.
• Mel Suara dengan pemberitahuan e-mel.
• persidangan suara dan bilik berbilang pengguna.
• Pengurusan panggilan beratur dengan strategi dan metrik pengedaran.
• Peraturan oleh jadual (pembukaan, cuti, mesej selepas waktu kerja).
• Penghalaan fleksibel panggilan masuk dan keluar.
• Kebolehskalaan bagi garisan dan sambungan tiada tol lesen.
• Telefon konvensional atau telefon lembut dan terminal IP.
• Penerimaan dan penghalaan faks.
• Penyepaduan telefon tetap, mudah alih dan VoIP.
• Kesepaduan dengan rangkaian data dan aplikasi korporat.

Sekiranya kita melihat faedah ketara Bagi syarikat, adalah perkara biasa untuk menunjukkan kebebasan pengendali dan penjimatan berulang:

• Kemerdekaan daripada Telefónica, Ono atau pengendali talian tetap lain.
• Pengurangan lebih daripada 90% kos tetap dalam senario yang sesuai.
• Penjimatan seminit (> 30% berbanding dengan kadar tradisional) dengan VoIP.
• Komunikasi percuma antara lokasi bersambung IP.
• Pengendali automatik dan automasi mengikut asal, jadual, baris gilir…
• Kumpulan tangkapan, pemantauan sambungan dan tertunda.
• Fungsi klasik: panggilan menunggu, jalan memutar, persidangan 3 hala, dsb.
• Integrasi dengan perisian pengurusan untuk penentuan harga daripada panggilan.

Dalam amalan, projek sering memerlukan reka bentuk, pemasangan dan perkhidmatan sokongan. Rakan kongsi khusus bertanggungjawab untuk menentukan pelan penomboran, mengkonfigurasi batang dan keselamatan, mengoptimumkan kualiti audio dan melatih pasukan. Ia adalah perkara biasa untuk ditawarkan sokongan dan penyelenggaraan, sebagai tambahan kepada audit dan kemas kini.

Skop sektoral adalah luas: daripada pejabat dan peruncitan kepada rangkaian hotel. Terdapat rujukan awam dalam persekitaran pelancongan dan masa lapang (contohnya, hotel kumpulan BlueBay atau Nakar) dan dalam syarikat teknologi bertaraf dunia seperti Google, Yahoo atau IBM; malah terdapat penempatan dalam pentadbiran dan angkatan tentera. Penyebut biasa adalah untuk mengambil kesempatan daripada platform terbuka untuk menyesuaikan komunikasi

Keselamatan adalah kunci dalam mana-mana PBX yang terdedah kepada Internet. Pengagihan seperti Alpine Linux Mereka menumpukan pada perlindungan proaktif: tembok api, alat pengerasan, VPN dan komponen minimum untuk mengurangkan permukaan serangan. Digabungkan dengan amalan terbaik (SIP melalui TLS, SRTP, senarai kawalan, fail2ban), Asterisk menawarkan keseimbangan yang kukuh antara fungsi dan cybersecurity.

Selain Asterisk "tulen", terdapat pengedaran dan penyelesaian yang membungkusnya untuk penggunaan yang mudah. PBXware Bicom menawarkan antara muka intuitif dan modul sedia untuk digunakan—IVR, muzik ditahan, rangkaian suara global—dengan masa penggunaan yang pantas. dikurangkanDunia Asterisk juga telah melihat projek seperti Trixbox (pada CentOS, direka untuk 2 hingga 250 pekerja), dan integrasi semua-dalam-satu seperti Elastix, yang menggabungkan FreePBX, MySQL, vTiger, pemesejan segera dan faks melalui Hylafax.

Versi Projek Asterisk, Modul dan Ekosistem

Asterisk telah berkembang selama lebih dua dekad dengan keluaran biasa. Menurut maklumat yang dikumpul, pihak versi stabil terkini ialah versi 22.5.1 (31 Julai 2025). Untuk tujuan sejarah, versi 15.0.0 beta1 telah dikeluarkan sebagai keluaran ujian pada 2 Ogos 2017. Projek ini membezakan antara cawangan standard dan cawangan LTS (sokongan jangka panjang), yang sangat berguna untuk perancangan kemas kini dalam persekitaran yang produktif.

Skim versi menggunakan tiga nombor yang dipisahkan oleh noktah: yang pertama mengenal pasti cawangan, yang kedua versi, dan yang ketiga semakan. Semakan menggunakan pembetulan, tetapi tidak memasukkan ciri baharu. versi pembangunan, nilai ketiga biasanya 0 dan disertakan dengan akhiran "beta" dengan nombor semakan.

Antara keluarga yang terkenal ialah:

• Versi 17 Standard (cawangan standard bukan LTS).
• Versi 16 LTS (contohnya, 16.0.0 stabil).
• Versi 13 LTS (contohnya, 13.4.0 stabil).
• Versi 12 (sebagai 12.8.2 stabil).
• Versi 11 LTS (11.18.0 stabil).
• Versi 1.8 LTS (1.8.32.3 stabil).
• Cawangan 1.6 (1.6.0.28, 1.6.1.25, 1.6.2.20, dihentikan).
• Rama 1.4 LTS (1.4.42 stabil; Addons 1.4.13, dihentikan).
• Cawangan 1.2 dan 1.0 (lumpuh, tanpa penyelenggaraan).

Platform ini terdiri daripada beberapa pakej utama, masing-masing mempunyai peranannya sendiri:

• Asterisk: fail teras dan asas projek.
• DAHDI: Sokongan perkakasan dan pemacu kad (dahulunya Zaptel).
• Penambahan: pemalam pilihan (diintegrasikan ke dalam pakej bermula dari 1.8.x).
• Libpri: Sokongan untuk sambungan digital PRI (pilihan).
• Bunyi: frasa dan simpulan bahasa dalam beberapa bahasa (termasuk dalam Asterisk).

Mengenai modul yang diselenggara oleh Digium, versi pencapaian disenaraikan sebagai DAHDI Linux 2.5.0.1DAHDI Tools 2.5.0.1 dan Libpri 1.4.12 (rujukan yang dipetik secara meluas dalam dokumentasi dan nota sejarah). Walaupun versi lebih baharu tersedia hari ini, ia merupakan penunjuk yang baik bagi kematangan ekosistem DAHDI dan peranannya dalam ketersambungan dengan talian tradisional.

Projek ini diselaraskan dengan alat pembangunan yang disatukan: kawalan versi (sejarah Subversion), pelaporan insiden menggunakan Penjejak Pepijat Asterisk, dan sistem merit yang dipanggil Karma untuk mengiktiraf sumbangan. Komuniti disusun mengikut peranan: "pentadbir" yang mengetuai pengaturcaraan dan kawalan perisian yang dihasilkan; "pengurus" dengan keupayaan untuk menyumbang penyelesaian atau ciri baharu; dan "pemberita," yang mendokumentasikan kesilapan. Di samping itu, terdapat senarai mel, saluran IRC dan dokumentasi dalam talian yang menyokong pembangunan harian.

Di peringkat perniagaan, model biasa berkisar pada penambahan nilai pada perisian sumber terbuka: reka bentuk, penggunaan, latihan dan sokongan PBX berasaskan Asterisk. Digium—syarikat yang diasaskan oleh Mark Spencer—memasarkan perkakasan khusus (kad FXO/FXS, kad E1/T1, dll.) dan perisian proprietari seperti Edisi Perniagaan Asterisk dengan ciri tambahan dan sokongan komersial yang terjamin.

Ekosistem yang berkaitan adalah sangat luas. Sebagai tambahan kepada FreePBX, kami dapati projek seperti Elastix, Destar, Issabel, Trixbox dan AsteriskNOW, yang membungkus Asterisk dengan alat pengurusan web, pangkalan data dan perkhidmatan yang disertakan. Dalam bidang yang lebih khusus, inisiatif seperti BukaBTS (pada rangkaian mudah alih terbuka) atau Callweaver, yang menggunakan falsafah Asterisk untuk meneroka bidang baharu komunikasi IP.

Keseluruhan perjalanan ini menerangkan sebab Asterisk kekal sebagai penanda aras dalam komunikasi bersatu: perisian percuma dan teguh dengan komuniti yang aktif, mampu merangkumi segala-galanya daripada keperluan suara asas kepada yang kompleks. pusat perhubungan omnichannel, menyepadukan dengan sistem korporat dan menggunakan kedua-dua tempatan dan dalam awan awam.