Cara menyelesaikan masalah sambungan internet langkah demi langkah

Informatec Digital » Sumber » Cara menyelesaikan masalah sambungan internet langkah demi langkah

Berada di tempat kerja, menonton rancangan TV, atau bermain permainan dalam talian, dan tiba-tiba internet terputus, adalah salah satu perkara paling mengecewakan yang boleh berlaku di rumah. Selalunya, kita tidak tahu di mana hendak bermula—sama ada penghala, komputer, telefon atau penyedia internet—dan kita hanya bermain-main dengan sesuatu secara membuta tuli tanpa banyak kejayaan.

Berita baiknya ialah, dengan sedikit metodologi, anda boleh mendiagnosis mengapa anda tidak mempunyai sambungan internet dan membaikinya sendiri dalam kebanyakan kes. Dalam panduan komprehensif ini, kami akan meneliti semua kemungkinan pemeriksaan langkah demi langkah: daripada asas (penghala, kabel, Wi-Fi) hingga tetapan lanjutan untuk IP, DNS, pemacu, antivirus, VPN dan kegagalan perkakasan.

Pertama sekali: fahami dengan tepat apa yang salah

Langkah pertama adalah untuk menentukan sama ada masalahnya terletak pada rangkaian tempatan anda (Wi-Fi atau berwayar) atau pada sambungan internet yang disediakan oleh penyedia perkhidmatan internet anda. Wi-Fi dan internet bukanlah perkara yang sama: Wi-Fi hanya menghubungkan peranti anda ke penghala; penghala (atau modem) yang bersambung ke "lebuh raya" internet.

Apabila anda melihat mesej seperti "bersambung, tiada akses internet" atau yang serupa, ia biasanya bermaksud telefon bimbit atau komputer anda berkomunikasi dengan penghala, tetapi penghala tidak dapat mencapai internet atau terdapat sesuatu dalam konfigurasi yang menghalangnya.

Titik permulaan yang baik adalah dengan bertanya kepada diri sendiri sama ada masalah itu hanya berlaku sekali sahaja atau berulang . Jika ia berlaku secara berterusan, mungkin terdapat masalah konfigurasi, masalah perkakasan atau masalah dengan penyedia perkhidmatan internet anda. Jika ia sangat sporadis, ia mungkin gangguan sementara di pihak penyedia atau kerosakan penghala sementara.

Penting juga untuk menentukan sama ada sambungan terputus sepenuhnya, sangat perlahan atau terputus-putus . Tidak sama jika tidak dapat membuka mana-mana laman web seperti apabila menyedari bahawa semuanya dimuatkan dengan perlahan yang menyakitkan atau terdapat pemotongan mikro semasa penstriman video.

Penapis pertama: Adakah masalah dengan pengendali anda atau rumah anda?

Sebelum anda membuat diri anda terlalu teruja cuba melaraskan tetapan komputer anda, adalah wajar untuk menyemak sama ada masalahnya adalah dari luar. Selalunya masalahnya terletak pada Penyedia Perkhidmatan Internet (ISP) anda , dan anda tidak boleh berbuat apa-apa selain menunggu.

Mulakan dengan melihat lampu pada penghala atau modem anda . Kebanyakan model mempunyai LED yang menunjukkan sambungan internet: jika ia berwarna hijau pekat, semuanya baik-baik saja; jika ia berwarna oren, merah, mati atau berkelip-kelip secara pelik, itu adalah tanda bahawa penghala tidak menyegerak dengan betul dengan rangkaian penyedia perkhidmatan internet anda.

Setiap syarikat mentafsir LEDnya dengan caranya sendiri (contohnya, pada penghala Movistar, lampu merah pekat pada "Internet" biasanya menunjukkan kegagalan perkakasan atau firmware; pada sesetengah model Vodafone, lampu merah berkelip mungkin menunjukkan masalah pengesahan PPPoE), jadi adalah lebih baik untuk merujuk manual atau panduan dalam talian untuk model tertentu.

Jika anda mengesyaki gangguan bekalan yang meluas, gunakan data mudah alih untuk melayari laman web seperti Downdetector atau perkhidmatan serupa untuk melihat sama ada pengguna lain melaporkan masalah dengan pembawa anda atau dengan laman web atau aplikasi tertentu. Anda juga boleh menyemak kawasan pelanggan pembawa anda atau saluran media sosial mereka, tempat mereka sering menyiarkan notis gangguan bekalan.

Pilihan lain adalah dengan menghubungi atau berbual dengan penyedia perkhidmatan anda . Mereka boleh menyemak sama ada terdapat gangguan bekalan elektrik di kawasan anda, sama ada talian anda terputus dalam sistem mereka, atau sama ada penyelenggaraan sedang dijalankan. Jika masalahnya berkaitan dengan rangkaian, terdapat sedikit yang boleh anda lakukan di rumah selain bersabar.

Menyempitkan masalah: cuba dengan berbilang peranti

Salah satu cara terpantas untuk mengetahui masalahnya adalah dengan memeriksa sama ada hanya satu peranti yang rosak atau sama ada semua peranti di rumah rosak . Jika komputer anda tidak melayari internet, cuba gunakan telefon bimbit, tablet atau mana-mana peranti lain yang disambungkan ke Wi-Fi anda.

Jika semua peranti kehilangan akses internet, masalahnya hampir pasti terletak pada penghala anda, rangkaian tempatan anda atau penyedia perkhidmatan internet anda . Walau bagaimanapun, jika semua peranti lain boleh menyemak imbas secara normal dan hanya satu peranti yang mengalami masalah tersebut, maka masalahnya terletak pada peranti tertentu tersebut (kad rangkaian, konfigurasi, perisian antivirus, sistem pengendalian, dll.).

Apabila menggunakan peranti lain, cuba jalankan pelbagai ujian : buka beberapa laman web terkenal, gunakan aplikasi yang menggunakan internet (contohnya, YouTube atau Spotify), dan juga jalankan ujian kelajuan untuk melihat sama ada sambungannya stabil.

Jangan lupa bahawa anda mungkin mempunyai senario pertengahan: satu PC yang disambungkan melalui Ethernet gagal , tetapi peranti lain yang disambungkan melalui Wi-Fi berfungsi dengan sempurna. Dalam kes itu, masalahnya mungkin terletak pada kabel Ethernet itu sendiri, port penghala atau kad rangkaian PC.

Pemeriksaan asas penghala, kabel dan status rangkaian setempat

Jika anda sudah pasti masalahnya ada di rumah, langkah seterusnya adalah untuk memeriksa infrastruktur rangkaian tempatan anda : penghala, kemungkinan suis, kabel dan titik akses.

Periksa semula LED pada penghala anda dan sebarang suis . Lampu LAN yang menyala menunjukkan sambungan fizikal ke peranti berwayar anda. Lampu Wi-Fi yang menyala bermaksud rangkaian wayarles sedang disiarkan. Jika lampu Internet dimatikan atau berwarna ralat, masalahnya adalah pada sambungan keluar penghala.

Luangkan beberapa minit untuk memeriksa semua kabel Ethernet dan gentian/koaksial anda . Pastikan ia tidak bengkok teruk, tersepit perabot, berjumbai atau mempunyai klip yang patah. Kabel yang "nampak baik" boleh menyebabkan pemutusan mikro atau penurunan kelajuan. Jika anda mempunyai kabel lain yang terbiar, cubalah.

Berhati-hati dengan kesilapan biasa: menyambungkan kedua-dua hujung kabel yang sama ke penghala dalam dua port LAN yang berbeza. Ini mewujudkan gelung yang boleh merosakkan rangkaian anda sepenuhnya: anda akan melihat Wi-Fi, penghala akan kelihatan dihidupkan, tetapi anda tidak akan dapat melayari internet. Jika anda melihat kabel masuk dan keluar dari penghala, putuskan sambungannya dan mulakan semula.

Jika semuanya nampak baik tetapi masalah berterusan, adalah idea yang baik untuk memulakan semula penghala anda sepenuhnya : matikan menggunakan butang kuasa atau cabut plagnya, tunggu sekurang-kurangnya 30 saat, dan kemudian pasangkannya semula. Mula-mula, biarkan modem/ONT (dalam pemasangan gentian dengan peralatan berasingan) but, dan kemudian penghala. Kitaran kuasa ini menyelesaikan banyak ralat proses dalaman atau ranap perisian tegar.

Adakah anda menyambung melalui Wi-Fi atau kabel? Cara untuk menolak masalah fizikal

Untuk mendiagnosis masalah dengan betul, adalah penting untuk mengetahui sama ada ia berlaku melalui Wi-Fi, sambungan berwayar atau kedua-duanya . Sebaik-baiknya, apabila boleh, ujian kritikal harus dilakukan menggunakan sambungan berwayar terus ke penghala.

Jika komputer anda mempunyai port Ethernet, sambungkannya ke penghala dengan kabel rangkaian dan cari ikon sambungan di bar tugas (pada Windows) atau bar menu (pada macOS). Simbol skrin dengan kabel menunjukkan sambungan berwayar; gelombang menunjukkan sambungan Wi-Fi.

Dalam Windows, pergi ke Panel Kawalan > Pusat Rangkaian dan Perkongsian dan klik pada sambungan "Ethernet" untuk melihat statusnya. Jika "Kelajuan" menunjukkan 100 Mbps, 1 Gbps atau sesuatu yang serupa, sambungan fizikal berfungsi. Jika ia mengatakan "kabel terputus sambungan" atau tiada sambungan, periksa kabel dan port.

Jika anda tidak boleh menggunakan kabel kerana peranti anda tidak mempunyai port Ethernet atau anda tidak mempunyai kabel, fokus pada status isyarat Wi-Fi : bar liputan, perubahan apabila anda semakin hampir dengan penghala, kawasan rumah di mana isyarat hilang atau menjadi tidak stabil.

Perlu diingat bahawa penghala mempunyai lokasi yang ideal: kawasan yang lebih kurang di tengah, tinggi tanpa halangan logam besar, dinding konkrit atau kabinet tertutup. Jika anda menyembunyikannya di sudut, di dalam perabot atau di sebelah ketuhar gelombang mikro dan peralatan lain, liputannya akan terjejas.

Periksa sama ada kad rangkaian anda menerima alamat IP yang betul

Punca biasa "Saya mempunyai Wi-Fi tetapi tiada internet" adalah peranti tidak menerima alamat IP yang sah daripada penghala. Tanpa alamat IP peribadi daripada rangkaian tempatan, tiada sambungan yang berfungsi.

Dalam Windows, daripada status sambungan rangkaian, klik pada Butiran . Anda sepatutnya melihat alamat IP jenis 192.168.xx, subnet mask (biasanya 255.255.255.0) dan get laluan lalai (biasanya 192.168.0.1, 192.168.1.1 atau yang serupa).

Lebih pantas lagi: buka menu Mula, taip cmd, masukkan konsol dan jalankan ipconfigAnda akan melihat konfigurasi IP semua antara muka: semak sama ada yang aktif mempunyai alamat peribadi, topeng dan gerbang yang betul.

Jika anda melihat alamat IP seperti 169.xxx , ini bermakna peranti telah mengkonfigurasi dirinya sendiri secara automatik menggunakan APIPA kerana ia belum menerima alamat IP daripada pelayan DHCP (biasanya penghala). Dalam erti kata lain, penghala anda tidak memberikan alamat kepadanya atau pelayan DHCP telah ranap.

Dalam hal ini, cuba mulakan semula penghala anda . Jika anda masih mempunyai alamat IP 169.xxx, mungkin terdapat masalah serius dengan DHCP penghala atau tetapan rangkaian lanjutan. Dalam sesetengah kes, ini boleh diselesaikan dengan memulihkan penghala kepada tetapan kilang (menggunakan nama pengguna dan kata laluan pembekal perkhidmatan internet anda).

Ping penghala, internet dan domain: ujian utama

Sebaik sahaja anda mempunyai alamat IP yang betul, tiba masanya untuk mengesahkan sambungan langkah demi langkah . Arahan ping sesuai untuk ini, pada Windows, macOS dan Linux.

Pertama, ping pintu masuk lalai (penghala anda). Pada Windows: buka cmd dan jalankan sesuatu seperti ping 192.168.1.1 (gantikan dengan alamat IP sebenar penghala anda, yang anda lihat sebelum ini dalam Butiran atau dengan ipconfig).

Jika penghala tidak bertindak balas apabila anda melakukan ping, terdapat masalah sambungan antara peranti anda dan penghala: kabel, kad rangkaian, Wi-Fi, tembok api tempatan atau konfigurasi IP yang salah. Jika ia bertindak balas dengan cepat dan tanpa latensi , rangkaian tempatan anda berfungsi.

Langkah seterusnya ialah melakukan ping Pelayan Internet mengikut IP, sebagai contoh ping 8.8.8.8 (Pelayan DNS awam Google). Jika ini gagal tetapi ping ke penghala berfungsi dengan baik, ini bermakna penghala tidak bersambung ke internet (operator terputus, kabel gentian terputus, konfigurasi WAN yang salah, dsb.).

Jika ping 8.8.8.8 berfungsi tanpa masalah, cuba ping domain, sebagai contoh ping www.google.es o ping www.redeszone.netJika ia berfungsi mengikut IP tetapi bukan mengikut domain, masalahnya terletak pada Pelayan DNSKomputer atau penghala anda tidak menyelesaikan nama dengan betul.

Masalah DNS: tukar pelayan dan kosongkan cache

Apabila anda boleh menyemak imbas mengikut alamat IP tetapi laman web tidak dapat dibuka mengikut nama, ia hampir pasti masalah DNS . Selalunya, pelayan DNS penyedia perkhidmatan internet anda tergendala atau perlahan, dan hanya bertukar kepada penyedia perkhidmatan lain akan menyelesaikan masalah tersebut.

Dalam Windows, anda boleh pergi ke Tetapan > Rangkaian & Internet > Tukar pilihan penyesuai , klik kanan pada rangkaian anda, pilih Properties, pilih “Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)” dan dalam Properties, tandakan “Dapatkan alamat IP secara automatik” dan, jika anda mahu, tetapkan pelayan DNS secara manual seperti 8.8.8.8 dan 8.8.4.4 (Google) atau 1.1.1.1 (Cloudflare).

Ia juga penting untuk mengosongkan cache DNS tempatanyang mungkin rosak. Dalam Windows, buka cmd dan jalankan ipconfig /flushdnsPada macOS, buka Terminal dan gunakan arahan seperti sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder (bergantung pada versi macOS, arahan mungkin sedikit berbeza).

Pada telefon pintar, cache DNS mudah dikosongkan apabila hidupkan dan matikan mod kapal terbang atau dengan memulakan semula peranti. Pada Android, anda juga boleh mengosongkan cache tertentu daripada Chrome dengan pergi ke chrome://net-internals/#dns dan klik pada “Kosongkan cache hos”.

Jika semuanya kembali normal selepas menukar DNS dan mengosongkan cache anda, anda tahu masalahnya adalah pada pelayan sebelumnya , bukan sambungan internet anda. Anda boleh mengekalkan tetapan DNS baharu secara kekal untuk mengelakkan masalah yang serupa.

Penyelesai masalah untuk Windows dan macOS

Sistem pengendalian moden merangkumi alat diagnostik rangkaian automatik yang, walaupun bukan ajaib, menyelesaikan banyak kes biasa tanpa perlu memasukkan arahan secara manual.

Dalam Windows 10 dan 11, anda boleh pergi ke Tetapan > Sistem > Penyelesaian Masalah > Penyelesai masalah lain dan jalankan penyelesai masalah khusus untuk "Rangkaian & Internet". Wizard ini menyemak alamat IP yang salah diberikan, pemacu yang hilang, penyesuai yang dilumpuhkan atau perkhidmatan utama yang tidak berjalan.

Pada macOS, tahan kekunci Option dan klik ikon Wi-Fi dalam bar menu untuk membuka Diagnostik Tanpa Wayar . Utiliti ini boleh menganalisis sambungan anda, merekodkan masalah berulang dan mencadangkan perubahan pada saluran, tetapan atau lokasi penghala anda.

Jika sambungan berfungsi pada komputer anda tetapi hanya gagal pada peranti mudah alih anda , lihat dalam tetapan telefon pintar anda untuk alat "Diagnostik Rangkaian" atau yang serupa, atau semak panduan khusus untuk Android dan iPhone, kerana kadangkala masalahnya terletak pada tetapan penjimatan bateri, kebenaran atau profil VPN yang salah konfigurasi.

Walaupun alat ini tidak menggantikan analisis manual, ia merupakan cara cepat untuk mengesan ralat biasa dan menggunakan penyelesaian automatik tanpa memerlukan pengetahuan teknikal lanjutan.

Antivirus, tembok api dan VPN: apabila keselamatan menyebabkan anda tanpa internet

Selalunya, punca di sebalik kekurangan sambungan internet anda bukanlah penghala atau penyedia internet anda, tetapi sebaliknya perisian keselamatan yang salah konfigurasi . Antivirus atau tembok api yang terlalu agresif boleh menyekat semua trafik rangkaian tanpa anda sedari.

Jika anda mengesyaki perkara ini kerana masalah itu bermula sejurus selepas memasang atau mengemas kini suit keselamatan, cuba lumpuhkan antivirus dan tembok api anda buat sementara waktu (hanya untuk beberapa minit) dan lihat sama ada sambungan itu kembali berfungsi.

Jika melumpuhkannya menyelesaikan masalah, sudah tiba masanya untuk menyemak konfigurasinya secara terperinci : peraturan tembok api, mod rangkaian (awam/swasta), perlindungan terhadap sambungan yang tidak diketahui, dsb. Sebaik-baiknya, anda harus mencari keseimbangan antara keselamatan dan kebolehgunaan, mengelakkan tembok yang begitu tinggi sehingga anda sendiri tidak dapat mengakses internet.

Sesuatu yang serupa berlaku dengan VPN . Ia sangat berguna untuk menyulitkan trafik, memintas sekatan geografi atau melindungi diri anda di rangkaian awam, tetapi jika pelayan yang anda sambungkan tergendala, terlebih beban atau salah konfigurasi, peranti anda mungkin kekal "bersambung tanpa internet".

Untuk menolak isu VPN, putuskan sambungan sepenuhnya dan cuba semak imbas tanpanya. Jika semuanya berfungsi dengan baik tanpa VPN, cuba pelayan lain dalam aplikasi, semak tetapan DNS anda dan lumpuhkan pilihan seperti "suis bunuh" semasa anda sedang menguji.

Konfigurasi lanjutan: IP, get laluan, subnet mask dan IPv6

Sebaik sahaja anda menyemak asas-asasnya dan masih menghadapi masalah, tiba masanya untuk melihat tetapan rangkaian yang lebih lanjut, terutamanya jika anda pernah mengkonfigurasi alamat IP statik atau merosakkan perkara pada penghala.

Dalam rangkaian rumah, pendekatan paling praktikal adalah membiarkan penghala menetapkan IP secara automatik melalui DHCP . Jika anda mempunyai alamat IP statik pada mana-mana peranti, pastikan ia berada dalam julat peribadi yang dibenarkan (10.xxx, 172.16.xx – 172.31.xx atau 192.168.xx), subnet mask adalah betul dan get laluan lalai sepadan dengan alamat IP penghala.

Dalam Windows, jika anda mengesyaki sesuatu telah rosak dalam susunan rangkaian, anda boleh melakukan tetapan semula TCP/IP daripada prompt arahan. Buka Prompt Perintah sebagai pentadbir dan jalankan:

netsh winsock reset
netsh int ip reset

Kemudian mulakan semula PC anda untuk perubahan berkuat kuasa. Ini biasanya membetulkan masalah berterusan dengan alamat, get laluan atau konfigurasi luar biasa yang telah "tersekat".

Banyak penghala dan sistem pengendalian juga menyokong IPv6 . Pada rangkaian rumah yang masih bergantung sepenuhnya pada IPv4, mendayakan IPv6 pada peranti lama atau penghala yang ketinggalan zaman boleh menyebabkan konflik yang luar biasa. Jika anda mengalami gangguan yang pelik, anda boleh cuba melumpuhkan IPv6 dalam tetapan penyesuai rangkaian anda untuk melihat sama ada ia meningkatkan kestabilan.

Wi-Fi: isyarat, saluran, jalur dan ketepuan peranti

Jika anda pasti semuanya berfungsi dengan baik melalui kabel tetapi sambungan Wi-Fi tidak stabil, perlahan atau terputus-putus , maka masalahnya terletak pada bahagian wayarles rangkaian.

Perkara pertama yang perlu dilakukan ialah menilai kekuatan isyarat . Jika bar meningkat apabila anda menghampiri penghala dan semuanya tiba-tiba berfungsi, kemungkinan besar anda berada di luar kawasan liputan optimum di lokasi biasa anda atau terdapat banyak gangguan (dinding tebal, peralatan, rangkaian bersebelahan, dll.).

Kebanyakan penghala bersiaran pada dua jalur: 2,4 GHz dan 5 GHz . Jalur 2,4 GHz mempunyai julat yang lebih panjang tetapi jauh lebih sesak (dan terjejas oleh gelombang mikro, Bluetooth, dll.). Jalur 5 GHz lebih pantas dan lebih stabil pada jarak pendek, tetapi kurang berkesan menembusi dinding. Jika anda mengalami gangguan, cuba bertukar antara jalur atau menggunakan SSID yang berbeza jika penghala anda membenarkannya.

Dalam setiap jalur, terdapat saluran Wi-Fi . Di bangunan yang mempunyai banyak rangkaian bersebelahan, beberapa penghala mungkin bersiaran pada saluran yang sama, menyebabkan pertindihan yang menjejaskan sambungan. Dengan aplikasi penganalisis Wi-Fi (pada Android) atau alat Diagnostik Tanpa Wayar pada macOS, anda boleh melihat saluran yang paling bersih dan mengkonfigurasinya secara manual pada penghala anda (untuk 2,4 GHz, saluran 1, 6 dan 11 biasanya yang terbaik).

Jangan lupa untuk menyemak senarai peranti yang disambungkan ke Wi-Fi anda pada panel kawalan penghala anda. Jika banyak peranti sedang menstrim video, memuat turun permainan atau membuat sandaran ke awan, lebar jalur akan dikongsi dan semuanya akan menjadi perlahan. Sesetengah penghala juga mengehadkan bilangan maksimum sambungan serentak.

Jika anda mengesan sebarang peranti yang tidak diketahui, padam atau sekat peranti tersebut dan tukar kata laluan Wi-Fi anda kepada kata laluan yang kukuh (WPA2/WPA3). Penghala yang digodam atau rangkaian terbuka boleh menyebabkan masalah prestasi dan, lebih teruk lagi, masalah keselamatan.

Pemacu rangkaian, permulaan pantas dan kemas kini sistem

Satu lagi punca masalah biasa ialah pemacu penyesuai rangkaian , terutamanya dalam Windows. Selepas kemas kini sistem, pemacu yang ketinggalan zaman boleh mula menyebabkan masalah dan menyebabkan pemutusan sambungan, ralat Wi-Fi atau penyesuai hilang begitu sahaja daripada rangkaian.

Untuk menyemak, buka Pengurus Peranti , kembangkan "Penyesuai rangkaian," klik kanan pada penyesuai rangkaian anda (Wi-Fi atau Ethernet) dan klik "Kemas kini pemacu." Jika Windows tidak menemui apa-apa, lawati laman web pengeluar papan induk, komputer riba atau kad rangkaian anda dan muat turun pemacu terkini.

Dalam kes yang lebih serius, adalah dinasihatkan untuk menyahpasang peranti daripada Pengurus Peranti (dengan menanda kotak "Cuba alih keluar pemacu untuk peranti ini") dan mulakan semula komputer anda supaya Windows memasang semula pemacu secara automatik. Sebelum berbuat demikian, adalah idea yang baik untuk memuat turun pemacu yang betul ke pemacu USB, sekiranya berlaku.

Pada sesetengah PC, ciri Permulaan Pantas Windows (yang menghibernasi sebahagian sistem untuk boot lebih pantas) boleh menghalang perkhidmatan rangkaian tertentu daripada bermula dengan betul selepas penutupan. Melumpuhkannya daripada Panel Kawalan > Perkakasan dan Bunyi > Pilihan Kuasa > Pilih apa yang dilakukan oleh butang kuasa boleh memulihkan sambungan yang stabil.

Pada macOS, adalah juga idea yang baik untuk menyemak item permulaan dalam Tetapan Sistem > Umum > Item & Sambungan Permulaan, mengalih keluar atau melumpuhkan aplikasi yang tidak diperlukan yang mungkin mengganggu rangkaian semasa permulaan.

Periksa perkakasan: kad rangkaian, penghala dan kabel

Bukan semuanya boleh diperbaiki dengan perisian: kadangkala masalahnya semata-mata disebabkan oleh perkakasan yang rosak . Penghala lama, kad rangkaian yang mula rosak atau kabel Ethernet yang rosak boleh menjadi punca sambungan yang huru-hara.

Jika anda mengesyaki kad rangkaian PC anda, ujian yang sangat jelas adalah dengan menggunakan penyesuai USB-ke-Ethernet . Jika sambungan berfungsi dengan sempurna dengan penyesuai USB, ia menunjukkan port rangkaian bersepadu (atau modul Wi-Fi dalaman) yang rosak.

Periksa juga LED pada port Ethernet penghala dan komputer: jika tiada lampu menyala apabila anda memasang kabel, ini bermakna tiada sambungan fizikal. Cuba kabel dan port berbeza pada penghala untuk menolak kemungkinan itu.

Penghala juga mempunyai jangka hayat. Model yang berusia lebih daripada 5-6 tahun, yang hanya menyokong piawaian lama (Wi-Fi 4 / 802.11 dan lebih awal lagi), boleh menghadapi masalah dengan berbilang peranti moden yang disambungkan secara serentak, terutamanya jika anda menstrim 4K, bekerja dari jauh dengan panggilan video atau bermain permainan dalam talian.

Jika peralatan rangkaian anda sudah ketinggalan zaman, pertimbangkan untuk menaik taraf kepada penghala yang menyokong Wi-Fi 5 atau Wi-Fi 6 , dan jika anda menggunakan internet berwayar, pastikan modem anda menyokong piawaian terkini seperti DOCSIS 3.0 atau 3.1 (pada sambungan berwayar).

Menetapkan semula rangkaian: "butang nuklear" apabila tiada apa-apa lagi yang berfungsi

Apabila anda telah mencuba segala-galanya yang munasabah dan masih tiada penyelesaian, anda boleh mengambil langkah yang lebih drastik seperti menetapkan semula penghala kepada tetapan kilang atau menetapkan semula konfigurasi rangkaian komputer sepenuhnya.

Untuk menetapkan semula penghala anda, gunakan klip kertas atau objek serupa untuk menekan dan menahan butang tetapan semula fizikal (biasanya tersembunyi di dalam lubang kecil) selama 10-30 saat, sehingga lampu bertukar. Ini akan memadamkan semua tetapan tersuai: nama dan kata laluan Wi-Fi, port terbuka, rangkaian tetamu, dsb.

Sebelum berbuat demikian, pastikan anda telah menulis kelayakan akses penghala anda dan, jika pengendali anda telah memberikannya kepada anda yang telah dikonfigurasikan terlebih dahulu, semak laman web mereka untuk melihat cara memulihkannya kepada keadaan asalnya (kadangkala ia automatik, pada masa lain anda perlu memasukkan nama pengguna dan kata laluan untuk PPPoE, VLAN, dsb.).

Pada Windows, anda boleh melakukan tetapan semula rangkaian penuh daripada Tetapan > Rangkaian & Internet > Status > Tetapan semula rangkaian. Ini akan memadamkan semua profil Wi-Fi, memulakan semula penyesuai dan memulihkan tetapan kepada keadaan lalainya. Sediakan kata laluan rangkaian anda di tempat yang mudah kerana anda perlu memasukkannya semula.

Pada macOS, anda boleh mengalih keluar perkhidmatan Wi-Fi daripada Tetapan/Keutamaan Sistem > Rangkaian (menggunakan butang "-") dan menambahkannya semula menggunakan butang "+". Secara alternatif, anda boleh melupakan rangkaian semasa dan menyambung semula dari awal, seolah-olah ia adalah kali pertama.

Dengan semua penyelesaian masalah ini, daripada memeriksa lampu dan kabel hinggalah kepada mengubah suai DNS, pemacu, Wi-Fi, antivirus dan tetapan IP lanjutan, anda sepatutnya dapat mengenal pasti di mana sambungan internet anda rosak dan menggunakan penyelesaian yang paling sesuai. Akhirnya, ia adalah tentang langkah demi langkah: memeriksa sama ada ia masalah dengan penyedia perkhidmatan internet anda, menyempitkan masalah kepada satu peranti, mengesahkan bahawa rangkaian tempatan anda berfungsi, mengesahkan bahawa anda mempunyai akses internet dan memastikan tiada perisian atau perkakasan yang rosak yang menyekat sambungan. Dengan sedikit pengaturan dan kesabaran, anda sepatutnya dapat memulihkan sambungan stabil yang anda perlukan untuk bekerja, belajar atau sekadar menikmati masa lapang dalam talian anda.