- El Corte Inglés memberitahu pelanggannya tentang akses tanpa kebenaran kepada data peribadi yang disimpan oleh pembekal luaran.
- Pengenalan pelanggan dan data kad kredit telah terjejas, walaupun syarikat memberi jaminan bahawa mereka tidak boleh digunakan untuk pembelian penipuan.
- Langkah keselamatan tambahan telah dilaksanakan dan kejadian telah dilaporkan kepada pihak berkuasa yang berkaitan.
- El Corte Inglés mengesyorkan agar mereka yang terjejas berwaspada terhadap kemungkinan percubaan pancingan data dan menukar kata laluan mereka.
El Corte Inglés telah menjadi mangsa serangan siber yang telah menjejaskan maklumat peribadi pelanggannya. Syarikat itu memaklumkan penggunanya tentang pelanggaran keselamatan yang berpunca daripada penyedia pihak ketiga, yang membenarkan penyerang mengakses data pengenalan dan hubungan. Walaupun butiran penuh insiden itu belum didedahkan kepada umum, syarikat itu berkata pelanggaran itu dikesan dan diselesaikan dengan segera.
Insiden tersebut telah menimbulkan kebimbangan di kalangan pelanggan, yang ramai antara mereka meluahkan rasa tidak puas hati mereka di media sosial. Kebimbangan utama ialah kemungkinan data ini boleh digunakan dalam penipuan seperti Phishing, di mana penjenayah siber boleh menyamar sebagai El Corte Inglés untuk mendapatkan lebih banyak maklumat peribadi.
Apakah data yang telah bocor?
Menurut maklumat yang diberikan oleh El Corte Inglés, Data yang terjejas termasuk nama, nama keluarga, alamat dan nombor kad kredit. dikaitkan secara eksklusif kepada pembelian dalam syarikat. Bagaimanapun, syarikat itu menegaskan bahawa maklumat ini sahaja tidak membenarkan transaksi penipuan dibuat, jadi pelanggan boleh terus menggunakan kad mereka seperti biasa.
Walaupun kenyataan ini, ramai pelanggan telah menyatakan kebimbangan tentang sifat data yang bocor dan kekurangan butiran tentang penyulitan maklumat, yang membuka pintu kepada potensi risiko keselamatan.
Maklum balas daripada El Corte Inglés dan langkah-langkah yang diambil
El Corte Inglés telah memberi jaminan bahawa, selepas mengesan pencerobohan itu, Protokol keselamatan segera diaktifkan untuk mengurangkan kesan serangan. Mereka juga telah meminta pembekal yang terjejas untuk melaksanakan langkah-langkah tambahan untuk mengelakkan kejadian akan datang.
Syarikat itu juga telah memaklumkan fakta itu kepada pihak berkuasa perlindungan data yang kompeten untuk memastikan penyiasatan yang berkaitan dijalankan dan pematuhan terhadap peraturan keselamatan adalah terjamin.
Sebagai sebahagian daripada tindak balasnya untuk melindungi pelanggan, syarikat itu juga telah menekankan bahawa ia tidak akan meminta kata laluan, kod keselamatan atau maklumat sensitif melalui e-mel, panggilan telefon atau mesej teks.
Cadangan untuk pelanggan yang terjejas
Memandangkan keadaan ini, El Corte Inglés telah mengesyorkan pelanggannya untuk tukar kata laluan anda akses kepada portal web dan sentiasa berwaspada terhadap kemungkinan percubaan mencuri identiti.
Mereka yang mengesyaki mereka telah menerima e-mel penipuan harus mengelak daripada mengklik pada pautan yang mencurigakan dan menghubungi perkhidmatan pelanggan El Corte Inglés secara terus untuk mengesahkan sebarang komunikasi rasmi.
Di samping itu, ia disyorkan jangan kongsi maklumat peribadi dengan pihak ketiga dan aktifkan langkah keselamatan tambahan seperti pengesahan dua langkah dalam perkhidmatan yang membenarkannya. Untuk mendapatkan maklumat lanjut tentang cara melindungi data anda, anda boleh merujuk cara cybersecurity.
Kemarahan pelanggan dan kekurangan ketelusan
Hakikat bahawa El Corte Inglés telah menghantar komunikasi kepada pelanggannya pada masa yang luar biasa dan dengan subjek generik telah menghasilkan kritikan. Ramai pengguna menyatakan bahawa strategi ini nampaknya direka untuk meminimumkan kesan media dan mengelakkan kesan besar.
Aspek lain yang menimbulkan persoalan ialah keputusan untuk tidak mendedahkan nama pembekal yang terjejas atau menawarkan butiran teknikal sama ada data itu disulitkan. Kekurangan ketelusan ini telah dipersoalkan, kerana insiden serupa yang lain telah menunjukkan bahawa penyulitan data boleh menjadi kunci untuk meminimumkan kerosakan.
Beberapa pelanggan telah menyatakan ketidakpercayaan mereka di media sosial dan telah menuntut supaya lebih banyak maklumat diberikan tentang apa yang berlaku. Kontroversi telah menyemarakkan perdebatan mengenai keselamatan digital dan tanggungjawab syarikat besar dalam melindungi data pengguna mereka.
Serangan ke atas El Corte Inglés adalah salah satu daripada senarai panjang pelanggaran keselamatan yang dialami oleh syarikat dalam pelbagai sektor sejak beberapa tahun kebelakangan ini. Kebocoran data peribadi adalah masalah yang semakin meningkat yang menjejaskan kedua-dua pelanggan dan syarikat, menonjolkan Perlu mengukuhkan protokol keselamatan siber.
Walaupun syarikat telah memberi jaminan bahawa ia telah memperkukuh langkah keselamatan untuk mengelakkan kejadian serupa pada masa hadapan, keyakinan ramai pelanggan mungkin telah terjejas. Cadangan am kekal untuk dikekalkan Berhati-hati terhadap kemungkinan percubaan penipuan dan berwaspada terhadap sebarang komunikasi yang mencurigakan.
