Complete handleiding voor het oplossen van problemen met je Fire TV Stick

Informatic Digital » Middelen » Complete handleiding voor het oplossen van problemen met je Fire TV Stick

Als je Amazon Fire TV Stick is vastgelopen, het scherm zwart is of de afstandsbediening niet meer reageert, ben je niet de enige die dit meemaakt. Dit kleine apparaatje verandert elke tv in een smart-tv.Maar het kan ook behoorlijk vervelend worden als er verbindingsproblemen zijn, apps vastlopen of er problemen zijn met beeld en geluid.

Het goede nieuws is dat de meeste van deze problemen thuis binnen een paar minuten opgelost kunnen worden, zonder dat je in paniek raakt of de technische ondersteuning hoeft te bellen. Deze handleiding behandelt de meest voorkomende problemen met de Fire TV Stick. (Een blanco scherm, een wegvallende wifi-verbinding, de afstandsbediening koppelt niet, VoiceView leest alles hardop voor, enz.) samen met de meest effectieve stappen om het apparaat weer als nieuw te laten werken.

Problemen met de wifi-verbinding op de Fire TV Stick

Een van de meest voorkomende klachten is dat De Fire TV Stick maakt ofwel geen verbinding met het wifi-netwerk, ofwel verbreekt de verbinding steeds.Zonder internet kun je geen series kijken, apps updaten of praktisch iets met het apparaat doen.

Controleer eerst of de Stick en de mobiele telefoon of computer hetzelfde netwerk en dezelfde frequentieband gebruiken. Als de zender (telefoon, tablet, pc) en de Fire TV zich op verschillende netwerken bevinden (bijvoorbeeld, de ene op 2,4 GHz en de andere op 5 GHz, of de ene met mobiele data) dan kunnen ze elkaar gemakkelijk niet "zien" en verschijnt het pictogram voor het verzenden van schermberichten niet of kun je niet streamen.

Een andere veelvoorkomende reden zijn de eigenschappen van de router zelf, zoals de router configuratieSommige apparaten beschikken standaard over functies zoals Wi-Fi-clientisolatie of MAC-adresfiltering. Als de router voorkomt dat apparaten met elkaar kunnen communicerenJe Fire TV Stick wordt niet weergegeven als beschikbaar om content te verzenden, ook al zijn beide apparaten verbonden met hetzelfde netwerk.

Voor een basiscontrole, Schakel je modem, router en Fire TV Stick in deze volgorde uit en weer aan.Laat elk apparaat volledig opstarten voordat je verdergaat met het volgende. Ga vervolgens op je Fire TV naar Instellingen > Netwerk, selecteer je wifi-netwerk, druk op de menuknop op de afstandsbediening en kies 'Netwerk vergeten'. Voer het wachtwoord zorgvuldig opnieuw in om een ​​simpele typefout uit te sluiten.

Als het signaal erg zwak is, ga dan tijdelijk dichter bij de router staan ​​met de Fire TV Stick (of de tv waarop deze is aangesloten). Probeer tijdens de eerste installatie binnen twee meter van de router te blijven. Om onderbrekingen te voorkomen: als uw router dual-band is, probeer dan verbinding te maken met 5 GHz voor meer stabiliteit en minder interferentie. Als u alleen 2,4 GHz gebruikt, wijzig dan het kanaal naar 1, 6 of 11 om ruis van andere routers en apparaten in de omgeving te vermijden.

De wifi-verbinding valt weg of het streamen wordt onderbroken.

Er zijn gevallen waarin de Fire TV wel verbinding maakt, maar De wifi-verbinding valt steeds weg, apps crashen steeds of de streamingkwaliteit gaat achteruit.Dit komt meestal door overbelasting van de 2,4 GHz-band, interferentie of zelfs door QoS-beleid van de router dat geen prioriteit geeft aan Stick-verkeer.

Als je in een appartement woont met veel buren, met meerdere wifi-netwerken, IP-camera's, slimme stekkers, enzovoort, kan het zomaar gebeuren dat alles om dezelfde frequentie strijdt. Filevorming veroorzaakt micro-uitsnijdingen en snelheidsdalingen wat uiteindelijk resulteert in videopauzes of verlies van verbinding op de Fire TV Stick.

Om dit te minimaliseren, ga naar de routerinstellingen en stel het 2,4 GHz-kanaal handmatig in op 1, 6 of 11. Activeer en gebruik de 5 GHz-band wanneer uw Fire TV en router compatibel zijn.Omdat het hogere snelheden biedt en meestal minder druk is. Het is ook raadzaam om de router en de stick uit de buurt te houden van magnetrons, DECT-draadloze telefoons of zelfs Bluetooth-luidsprekers die het signaal kunnen verstoren.

Als je nog een stap verder wilt gaan en de beperkingen van wifi wilt vergeten, u kunt een usb-ethernetadapter of een PLC (Powerline) kitMet een speciale Fire TV Ethernet-adapter maakt de Stick via een kabel verbinding met je router, wat zorgt voor een stabiele netwerkverbinding voor streaming van hoge kwaliteit, inclusief 4K, zonder afhankelijk te zijn van een draadloze verbinding.

Het scherm blijft zwart of wit.

Een ander veelvoorkomend probleem is het aanzetten van de tv, het selecteren van de HDMI-ingang van de Fire TV Stick en vervolgens het zien van een foutmelding. Een zwart of wit scherm, geen logo, geen menu en niets om te doen.Er zijn doorgaans twee mogelijkheden: een storing in het HDMI-signaal of een vastgelopen intern apparaat.

Een simpele oorzaak is dat de Fire TV Stick geen goed contact maakt. Zorg ervoor dat de stick goed in de ... is gestoken. HDMI-poort Controleer of de kabel van de televisie vrij is van losse onderdelen of vuil, en of de USB-voedingskabel correct is aangesloten op de originele Amazon-voedingsadapter (het is beter om de USB-poort van de tv niet te gebruiken om deze van stroom te voorzien).

In veel gevallen is het voldoende om de Fire TV Stick even uit het HDMI-netsnoer en het stopcontact te halen, een minuut te wachten en hem vervolgens weer aan te sluiten. Deze volledige reset wist het geheugen en dwingt het systeem om helemaal opnieuw op te starten.Dit lost doorgaans het probleem op van een blanco scherm na een update of een tijdelijke crash.

Als je een HDMI-verlengkabel of -adapter gebruikt, probeer deze dan te verwijderen en de Stick rechtstreeks op de tv aan te sluiten. Een defecte of kwalitatief slechte extender kan het videosignaal verstoren.Vooral als je 4K-content wilt afspelen. Als je de extender wilt behouden (bijvoorbeeld vanwege ruimtegebrek), zorg er dan voor dat deze snel is en 4K-compatibel, als je tv en model dat vereisen.

Op tv's met HDMI-CEC ingeschakeld kunnen er soms conflicten optreden tussen aangesloten apparaten, waardoor er geen beeld wordt weergegeven. Je kunt naar Instellingen > Beeld en geluid gaan en De HDMI-CEC-functie tijdelijk uitschakelenStart de Stick opnieuw op, controleer of er weer beeld wordt weergegeven en, als alles correct werkt, activeer CEC opnieuw om de geïntegreerde bediening met de tv-afstandsbediening te behouden.

De Fire TV Stick blijft hangen op het logo of het startscherm.

Een iets ernstiger symptoom is wanneer De Fire TV blijft hangen op het Amazon-opstartlogo of het hoofdscherm. En daar houdt het op. In dat geval hebben we te maken met een mogelijk dieperliggend softwareprobleem.

Voordat je meteen aan het ergste denkt, probeer de basistruc nog eens: Haal de Fire TV Stick uit de HDMI-poort en het stopcontact, wacht minstens een paar minuten en sluit hem dan weer aan.Probeer ook eens een andere HDMI-poort op de tv om uit te sluiten dat het probleem bij de ingang van de tv ligt en niet bij de stick.

Als het na meerdere pogingen blijft vastlopen, is de kans groot dat het probleem is ontstaan ​​door een onderbroken of beschadigde update, of dat er conflicten zijn met een interne applicatie. Als het systeem niet volledig opstart, is een fabrieksreset meestal de oplossing.We zullen later zien hoe dit werkt, maar houd er rekening mee dat hiermee alle apps, accounts en instellingen worden gewist, waardoor de Fire TV weer in de staat verkeert zoals toen hij uit de doos kwam.

In de zeldzame gevallen waarin zelfs een volledige reset het probleem niet oplost en de Fire TV Stick na het logo nog steeds niets weergeeft, Er kan sprake zijn van een interne fysieke storing in de printplaat van het apparaat.Op dat moment moet worden beoordeeld of het de moeite waard is om een ​​geavanceerde reparatie uit te voeren of dat het beter is om de joystick te vervangen door een nieuwe.

Zwart scherm, maar geen geluid of beeld, geen reactie.

Het kan ook gebeuren dat Het scherm wordt volledig zwart, maar het apparaat lijkt aan te staan.Of dat er geen reactie in het menu komt wanneer je op de knoppen van de afstandsbediening drukt.

Het eerste wat je moet controleren, is de temperatuur. Als de Fire TV Stick te heet wordt doordat er andere apparaten bovenop staan, of doordat de tv is ingebouwd en niet goed geventileerd wordt, kan het systeem zichzelf beschermen met beeldstoringen of vastlopers. Haal de stekker van de stick uit het stopcontact en laat hem minstens 10-15 minuten afkoelen. voordat u de stekker weer in het stopcontact steekt.

Controleer ook of de tv is ingesteld op de juiste HDMI-ingang. Het klinkt misschien onnozel, maar je kunt de ingang vaak per ongeluk wijzigen met de afstandsbediening van de tv. Selecteer handmatig het HDMI-kanaal waarop de Fire TV is aangesloten. Probeer een andere poort op de tv als je nog steeds geen signaal hebt.

Als er wel beeld is, maar het beeld volledig bevroren is en de afstandsbediening niet reageert, is het besturingssysteem mogelijk vastgelopen. Houd de Select-knop en de Play/Pause-knop ongeveer 10 seconden tegelijk ingedrukt. Deze snelkoppeling forceert een interne herstart van de Fire TV Stick. En het helpt meestal om het apparaat uit menublokkeringen of vastgelopen apps te halen.

Toepassingen die niet vanzelf openen of sluiten

Na verloop van tijd is het normaal dat Sommige apps op de Fire TV Stick beginnen te haperen: ze openen niet, sluiten direct na het opstarten af ​​of geven vreemde foutmeldingen.Dit zijn meestal symptomen van een beschadigde cache of onvoldoende vrije ruimte op het interne geheugen.

Om het probleem op te lossen, ga je naar Instellingen > Apps > Geïnstalleerde apps beheren, zoek je de problematische app en open je de opties ervan. Selecteer 'Cache wissen' en probeer het opnieuw.Deze stap verwijdert uw gebruikersgegevens niet, maar alleen tijdelijke bestanden die soms beschadigd raken.

Als het nog steeds niet lukt, herhaal dan het proces, maar verwijder de applicatie dit keer volledig en installeer deze opnieuw vanuit de officiële store. Maak van de gelegenheid gebruik om te controleren hoeveel vrije opslagruimte u nog heeft. Verwijder ook apps die je niet meer gebruikt, want een Fire TV die bijna vol is, kan instabiel worden.

Vergeet niet te controleren of je systeem up-to-date is. Ga naar Mijn Fire TV > Over > Controleren op updates en laat het systeem eventuele nieuwe versies van Fire OS downloaden en installeren. De nieuwste updates bevatten meestal bugfixes en prestatieverbeteringen. Dat kan voorkomen dat apps vastlopen.

Als je merkt dat de problemen direct na een update zijn begonnen, is die installatie mogelijk onvolledig geweest of heeft deze conflicten veroorzaakt met oudere apps. In dat geval is het belangrijk om naast de volgende zaken ook andere oplossingen te overwegen: Wis de cache van systeemapplicaties die gerelateerd zijn aan Fire OS. Ga naar Instellingen > Applicaties > Geïnstalleerde apps beheren. Het is wellicht een goed idee om de Stick volledig opnieuw op te starten en de update te herhalen met een stabiele wifi-verbinding.

Problemen met de afstandsbediening van de Fire TV Stick

Que el De afstandsbediening van de Fire TV Stick reageert niet of reageert zeer traag. Het is frustrerend omdat je het apparaat daardoor praktisch niet meer kunt gebruiken. De meest voorkomende oorzaken zijn vaak simpel, zoals een lege batterij of problemen met de Bluetooth-koppeling.

Begin met de basis: Vervang de batterijen door nieuwe, hoogwaardige alkalinebatterijen.De Alexa-afstandsbediening verbruikt meer stroom dan een standaard infraroodafstandsbediening en kan bij een lage batterijspanning vertragingen veroorzaken of zelfs helemaal stoppen met werken. Controleer bij het vervangen van de batterijen ook of de metalen veertjes in het batterijcompartiment goed contact maken en vrij zijn van roest en vuil.

Als het apparaat met nieuwe batterijen nog steeds niet reageert, schakel de Fire TV dan uit door de stekker uit het stopcontact te halen, wacht een minuut en steek de stekker er weer in. Zodra het apparaat is ingeschakeld, Houd de Home-knop ongeveer 5-10 seconden ingedrukt. Om de controller te dwingen te koppelen met de joystick. Bij veel modellen knippert de LED van de controller, wat aangeeft dat deze in de koppelingsmodus staat.

Als je een nieuwe of vervangende afstandsbediening wilt koppelen en de Fire TV deze niet herkent, controleer dan of de afstandsbediening zich op minder dan drie meter afstand van de Stick bevindt en of er geen grote obstakels tussen staan. Houd er rekening mee dat de Fire TV maximaal zeven gekoppelde Bluetooth-controllers of -apparaten ondersteunt.Als je die limiet al hebt bereikt, ga dan naar Instellingen > Controllers en Bluetooth-apparaten, selecteer een apparaat dat je niet gebruikt en kies 'Apparaat vergeten' voordat je het nieuwe apparaat probeert toe te voegen.

Als de knoppen vastzitten of sommige niet klikken, kan er sprake zijn van vuil of interne slijtage. Bij beschadigde controllers bestaat de oplossing uit het schoonmaken of vervangen van de knoppen of zelfs de hele controller.In de tussentijd kunt u de officiële Fire TV-app op uw mobiele apparaat gebruiken als virtuele afstandsbediening om het apparaat te blijven bedienen.

Geavanceerde controllerfuncties en diagnosemodus

Sommige Fire TV-afstandsbedieningsmodellen bevatten een specifieke probleemoplossingsmodus die gebruikmaakt van een status-LEDIn deze modus verandert de indicator van kleur of knippert deze op een andere manier, afhankelijk van het type gedetecteerde fout (lage batterij, koppelingsprobleem, hardwarefout, enz.).

Als je controller compatibel is, kun je die modus activeren en het gedrag van de LED observeren om te zien wat er gebeurt. Dit helpt om te bepalen of het probleem bij de batterijen, de Bluetooth-verbinding of de afstandsbediening zelf ligt. voordat je wijzigingen aanbrengt aan de Fire TV Stick.

Mocht de controller na de basisstappen (batterijen vervangen, opnieuw koppelen, de stick opnieuw opstarten) nog steeds niet goed werken, dan is het raadzaam de officiële Amazon-documentatie of de ondersteuningsforums te raadplegen. Op het Amazon Fire TV-forum komen vaak vergelijkbare gevallen als die van jou voor., met oplossingen die door andere gebruikers en door de technische ondersteuning zelf worden aangedragen.

Audioproblemen: De Fire TV geeft wel beeld weer, maar er is geen geluid.

Nog een klassieker: Je ziet het menu en de series perfect, maar er komt geen enkel geluid uit de tv of de soundbar.Voordat je jezelf helemaal gek maakt met interne aanpassingen, controleer eerst de meest voor de hand liggende dingen: staat de tv of het geluidssysteem niet op stil en is het volume hoog genoeg?

Als u een soundbar, AV-receiver of externe luidsprekers gebruikt, controleer dan alle kabels en ingangen. Probeer, indien mogelijk, de Fire TV Stick rechtstreeks op de tv aan te sluiten, zonder andere apparatuur te gebruiken.Om een ​​probleem met de externe audioketen uit te sluiten, controleer je de receiver. Als deze werkt wanneer hij rechtstreeks op de tv is aangesloten, ligt het probleem bij de receiver of de instellingen ervan.

Ga op je Fire TV naar Instellingen > Beeld en geluid > Audio. Hier kun je zowel de audio-uitvoer als het type surround sound aanpassen. Het is de moeite waard om Dolby Digital Plus uit te schakelen. Als uw tv of soundbar deze optie niet goed ondersteunt, zoals bij sommige modellen het geval is, hoort u mogelijk niets of valt het geluid weg en komt het weer terug.

Als je na deze controles nog steeds geen geluid hebt, probeer dan een andere HDMI-poort op je tv te gebruiken. Een beschadigde of defecte HDMI-kabel kan ervoor zorgen dat er wel beeld, maar geen geluid wordt doorgegeven.Als hetzelfde probleem zich voordoet op meerdere televisies en poorten, kan dit duiden op een hardwarefout in de Fire TV Stick zelf.

De Fire TV Stick leest het scherm continu hardop voor (VoiceView).

Plotseling begint je Fire TV te Spreek hardop elk menu-item, elke tekst en elke knop uit waar je naartoe beweegt.Je bent niet gek geworden: de toegankelijkheidsfunctie VoiceView is waarschijnlijk per ongeluk geactiveerd.

VoiceView is ontworpen voor mensen met een visuele beperking en is in die gevallen erg handig, maar als je het niet nodig hebt, kan het behoorlijk irritant zijn. Om het uit te schakelen, ga je naar Instellingen > Toegankelijkheid > VoiceView. Ga naar VoiceView en schakel de optie uit om te voorkomen dat het apparaat alles hardop voorleest.De wijziging is direct; u hoeft uw Fire TV niet opnieuw op te starten.

Problemen met 4K-weergave

Als je een 4K-televisie hebt en Je kunt de Fire TV Stick niet zo instellen dat hij content in die resolutie weergeeft.Er zijn een aantal punten om rekening mee te houden. Om te beginnen zijn niet alle Fire TV-modellen 4K: je hebt een compatibel model nodig, zoals de Fire TV Stick 4K of een nieuwer model.

Het is ook essentieel dat de tv 4K ondersteunt op de HDMI-poort waarop je de stick aansluit. Sommige modellen hebben slechts bepaalde poorten die 4K ondersteunen of vereisen dat je een verbeterde HDMI-modus activeert in de tv-instellingen. Controleer de specificaties van uw tv. Probeer indien nodig een andere HDMI-poort.

Daarnaast moeten de app zelf en je abonnement compatibel zijn met 4K. Niet alle content op Netflix, Prime Video of Disney+ is beschikbaar in die resolutie, en sommige abonnementen beperken de maximale kwaliteit tot 1080p. Controleer of je een game speelt die daadwerkelijk 4K ondersteunt. en dat uw account dit toestaat.

Vergeet het belang van de kabel niet: voor 4K wordt aanbevolen om te gebruiken een gecertificeerde snelle HDMI-kabelEen oude of kabel van slechte kwaliteit kan ervoor zorgen dat het scherm zwart wordt bij het afspelen van ultra-high definition content, of dat de tv de resolutie automatisch verlaagt.

Bluetooth-apparaten die niet met de Fire TV Stick kunnen worden gekoppeld.

Met de Fire TV Stick kunt u verbinding maken Bluetooth-koptelefoons, gamecontrollers of andere accessoiresMaar soms verschijnen ze niet in de zoekresultaten of komen ze niet overeen.

Zorg er allereerst voor dat uw Bluetooth-apparaat is ingeschakeld, in de koppelingsmodus staat en voldoende batterijvermogen heeft. Houd het apparaat tijdens het zoeken dicht bij de tv (en dus ook bij de Stick). Interferentie van andere Bluetooth-apparaten, magnetrons of routers die zich zeer dichtbij bevinden, kan het koppelen bemoeilijken..

Als dat niet werkt, start je Fire TV Stick dan opnieuw op door hem een ​​minuut uit het stopcontact te halen en het opnieuw te proberen. Als het dan nog steeds niet werkt, Je zou kunnen overwegen om het apparaat terug te zetten naar de fabrieksinstellingen.vooral als het Bluetooth-probleem wordt verergerd door andere prestatie- of verbindingsproblemen.

Als al het andere faalt: de Fire TV Stick terugzetten naar de fabrieksinstellingen.

Als je alle voorgaande trucs hebt geprobeerd en De Fire TV Stick blijft kampen met problemen zoals vastlopen, een zwart scherm, instabiele apps en verbindingsproblemen.Waarschijnlijk is het tijd voor de meest drastische maatregel: het apparaat terugzetten naar de fabrieksinstellingen.

Dit proces wist absoluut alles: geïnstalleerde applicaties, gekoppelde accounts, aangepaste instellingen, opgeslagen wifi-netwerken... Het apparaat keert terug naar de oorspronkelijke staat, precies zoals op de dag dat u het uit de doos haalde.Daartegenover staat dat het vaak de meest effectieve manier is om ernstige softwarefouten te verhelpen.

Ga hiervoor naar Instellingen > Mijn Fire TV > Terugzetten naar fabrieksinstellingen en bevestig de actie. Het is belangrijk dat de Fire TV Stick tijdens dit proces ingeschakeld en losgekoppeld blijft. Nadat de reset is voltooid, moet u het proces herhalen. eerste installatieTaal, wifi, aanmelden met je Amazon-account en je favoriete apps opnieuw installeren.

Als het apparaat helemaal niet opstart en je geen toegang tot het menu krijgt, kun je het volgende proberen: een geforceerde herstart door de Select- en Play/Pause-knop 10 seconden ingedrukt te houden Tijdens het inschakelen van de Fire TV. In sommige gevallen zorgt dit ervoor dat het systeem net genoeg opstart om het menu te bereiken en de reset te starten.

Met al deze beschikbare oplossingen is het zelden dat een Fire TV Stick onbruikbaar blijft. De basisaansluitingen controleren (stroom, HDMI, wifi, controller), apps en updates controleren en als laatste redmiddel een fabrieksreset uitvoeren.Normaal gesproken zou je weer ongestoord van je series, films en streaming-apps moeten kunnen genieten, zonder dat je voortijdig van apparaat hoeft te wisselen.