- Feilsøkingsmodus lar deg starte nettleseren uten utvidelser eller tilpasninger for å identifisere årsaken til en feil.
- De fleste feil stammer fra utdaterte versjoner, inkompatible programtillegg, maskinvareakselerasjon eller ødelagte profiler.
- Å tilbakestille Firefox er det siste trinnet som oppretter en ren profil, og bevarer kun bokmerker og passord.
Noen ganger bestemmer Firefox seg for å gjøre noe galt og begynner å få problemer som gjør oss gale, enten det er fordi den krasjer uventet eller fordi noen sider ikke lastes inn riktig. Ikke få panikk, for de aller fleste av disse problemene er ikke alvorlige og stammer vanligvis fra fire vanlige årsaker : en utdatert versjon, en feilaktig utvidelse, problemer med maskinvareakselerasjon eller en brukerprofil som har blitt utdatert.
For å feilsøke disse problemene er det best å følge en logisk rekkefølge som lar deg eliminere årsaker uten å uforsiktig slette viktige data. Hvis du synes nettleseren din er treg eller noe virker galt i innstillingene , følg denne trinnvise veiledningen for å få Firefox til å fungere som ny igjen og surfe problemfritt.
Først og fremst: de mest grunnleggende innstillingene
Før du dykker ned i komplekse konfigurasjoner, bør du dobbeltsjekke at problemet ikke er for enkelt. Hvis et bestemt nettsted er nede, kan du prøve å laste inn siden på nytt . Det er viktig å ha Firefox oppdatert. Du kan sjekke dette ved å gå til Hjelp-menyen og velge «Om Firefox». Husk at hver oppdatering vanligvis inkluderer oppdateringer for feil som andre brukere allerede har rapportert.
Ikke glem miljøet der nettleseren din kjører. Hold operativsystemet, grafikkortdriverne og antivirusprogramvaren oppdatert. Noen ganger løser en enkel datamaskinomstart uventede krasj, spesielt i Windows hvis det finnes ventende oppdateringer. Det er også nyttig å vite om du opplever et «krasj» (når programmet lukkes uventet) eller en «frysing» (når det forblir åpent, men ikke svarer), da dette bidrar til å diagnostisere problemet mer nøyaktig hvis du trenger å søke ekstern hjelp.
Utforsker støttesiden
Firefox har et kraftig skjult verktøy. Hvis du skriver about:support i adressefeltet eller går til Hjelp-menyen og søker etter «Mer feilsøkingsinformasjon», får du tilgang til et panel fullt av tekniske data. Her kan du se nøyaktig hvilken versjon du bruker, om du er på en Beta- eller ESR-kanal, og stien til profilen din.
I denne delen kan du se gjennom krasjrapporter fra de siste tre dagene, noe som er uvurderlig hvis du skal stille et spørsmål i et forum. Du kan også sjekke hvilke utvidelser som er aktive eller om maskinvareakselerasjon er aktivert. Det finnes en veldig nyttig «Sjekk integritet»-knapp for bokmerkene og historikkdatabasen, og et annet alternativ for å tømme oppstartsbufferen , som ofte fikser merkelige ting som menyer som vises på blandede språk.
Mestre problemløsningsmodus
Når ting blir vanskelige, er det tid for feilsøkingsmodus (tidligere kjent som sikkermodus). I utgangspunktet starter Firefox uten tilpasninger , og deaktiverer midlertidig utvidelser, temaer, JavaScript JIT-kompilatoren, WebGL og maskinvareakselerasjon. Den ignorerer også eventuelle innstillinger for userChrome eller userContent du har angitt.
For å gå inn i sikkermodus, gå til Firefox-menyen, velg Hjelp og klikk på «Feilsøkingsmodus». Hvis nettleseren ikke engang åpnes, finnes det noen triks: i Windows holder du nede Shift -tasten ved oppstart; i macOS bruker du Tilvalg-tasten; og i Linux skriver du ` firefox -safe-mode` i terminalen. Når du er inne, velger du «Åpne». Hvis problemet forsvinner i sikkermodus, vet du at årsaken er et tillegg eller maskinvaren . Hvis det fortsetter å feile, er problemet mer alvorlig, sannsynligvis relatert til brukerprofilen eller systemet.
Jakt på utvidelser og problematiske temaer
Hvis sikkermodus fungerte, er det på tide å finne synderen. Gå til delen «Utvidelser og temaer», og hvis du bruker et tilpasset tema, bytt tilbake til systemtemaet for å utelukke visuelle feil. Deretter deaktiverer du alle utvidelser ved hjelp av den blå bryteren og starter nettleseren på nytt.
Hvis alt er tilbake til normalen, begynn å aktivere utvidelsene én etter én . Hvis du har for mange, bruk halvveis assistanse-metoden: aktiver halvparten og test; dette vil forkorte søkeprosessen drastisk . Når du finner utvidelsen som forårsaker problemet, kan du prøve å oppdatere den, gjennomgå innstillingene, eller, hvis det ikke er viktig, slette den.
Problemet med maskinvareakselerasjon
Noen ganger fungerer ikke grafikkortet og driverne dine bra med Firefox, noe som fører til at videoer ikke spilles av, tekst vises forvrengt eller at nettleseren krasjer. For å fikse dette, gå til Innstillinger og se etter delen «Faner og navigasjon» (eller «Generelt» i eldre versjoner). Fjern merket i boksen for Anbefalte ytelsesinnstillinger , og deaktiver deretter alternativet for å bruke maskinvareakselerasjon.
Start nettleseren på nytt og sjekk om problemet er borte. Hvis det løser det, anbefaler jeg at du oppdaterer grafikkortdriverne fra produsentens offisielle nettsted, ettersom maskinvareakselerasjon er svært nyttig for å forhindre at CPU-en jobber unødvendig.
Tøm hurtigbufferen og midlertidige data
Hvis et nettsted ser ut til å være ødelagt, kan det hende at hurtigbufferen er ødelagt. Å tømme den vil ikke lukke åpne økter. Gå til Innstillinger, deretter til «Personvern og sikkerhet», og under Nettleserdata velger du « Fjern nettleserdata ». Sørg for å velge tidsperioden «Alle» og merk bare av i boksen for hurtigbufrede midlertidige sider og filer.
I mer spesifikke tilfeller, hvis du har problemer med Zoom eller nettstedstillatelser, kan du gå til profilmappen din og slette content-prefs.sqlite-filen . Ikke bekymre deg, Firefox vil automatisk generere den tom på nytt og fjerne eventuelle ødelagte nettstedinnstillinger.
Hvis ingen av de ovennevnte har fungert, finnes det siste utvei: Tilbakestill Firefox. Dette oppretter en ny profil og flytter de viktigste dataene dine. Du finner dette alternativet på siden om:støtte eller i feilsøkingsvinduet. Bokmerkene, passordene, sertifikatene og personlige ordbøkene dine bevares.
Du vil imidlertid miste utvidelser , temaer, nettleserlogg, informasjonskapsler og eventuelle innstillinger for tilpassede verktøylinjer. Firefox lagrer en kopi av den gamle profilen din på skrivebordet i en mappe kalt «Gamle Firefox-data», i tilfelle du trenger å hente spesifikke filer. Når du har bekreftet at alt fungerer som det skal, kan du slette denne mappen, da den inneholder privat informasjon.
Hvis du fortsatt har problemer etter alt dette, kan problemet være eksternt knyttet til nettleseren. I Windows laster noen antivirusprogrammer eller filkomprimeringsprogramvare inn tredjepartsmoduler som kan komme i konflikt med Firefox. Du kan se disse modulene på about:third-party . Det anbefales også å kjøre en fullstendig antivirusskanning for å utelukke skadelig programvare, eller i ekstreme tilfeller sjekke datamaskinens RAM for å utelukke maskinvarefeil.
For å fikse Firefox-problemer er den mest effektive tilnærmingen å følge en sti som starter med grunnleggende oppdateringer og analyserer støttesiden, deretter går videre til å bruke feilsøkingsmodus for å isolere utvidelser eller maskinvarefeil, og til slutt tømmer hurtigbufferen eller tilbakestiller profilen fullstendig hvis ingenting annet fungerer.