Guia completo para configurar seu roteador Movistar passo a passo

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Se você tem fibra ou ADSL da Movistar, seu roteador é o coração da sua conexão e, embora venha pronto para uso, A configuração correta faz toda a diferença em termos de velocidade, segurança e estabilidade.A grande vantagem é que praticamente tudo pode ser ajustado pelo navegador ou pelo celular, sem precisar ser especialista.

Ao longo deste guia, você verá, passo a passo, Como acessar seu roteador Movistar, alterar a senha e o nome da sua rede Wi-Fi, abrir portas para jogos online, atualizar o firmware, usar o aplicativo Smart WiFi e muito mais.Ele foi projetado para que você possa segui-lo com calma e tocar apenas no que realmente precisa.

Modelos de roteadores Movistar e diferenças básicas

A Movistar tem vindo a atualizar os seus equipamentos ao longo do tempo, pelo que em casa poderá ter desde um antigo router ADSL até ao novo Smart WiFi 6 ou mesmo modelos preparados para 10 Gbps; em qualquer caso, A forma de acessar as configurações geralmente é muito semelhante: gateway 192.168.1.1 ou 192.168.0.1 e nome de usuário/senha padrão..

Os roteadores de fibra óptica mais recentes integram o roteador, o ONT e o ponto de acesso Wi-Fi em um único dispositivo, que a Movistar chama de HGU ou xHGU; isso significa que Você terá menos aparelhos eletrônicos, menos cabos e um gerenciamento mais simples através do aplicativo Smart WiFi.especialmente para redes sem fio e dispositivos conectados.

Entre os modelos mais recentes, destacam-se o Smart WiFi 6 (e o Smart WiFi 6 Go), capazes de oferecer Velocidade sem fio mais rápida, melhor cobertura e a capacidade de conectar mais dispositivos simultaneamente.Graças ao padrão WiFi 6 e à criptografia de segurança WPA3, a proteção contra intrusos é significativamente aprimorada.

Um roteador ainda mais avançado, conhecido como xHGU de próxima geração, também está sendo testado. Projetado para conexões de até 10 Gbps usando a tecnologia XGS-PON, este dispositivo, fabricado pela Askey (modelo RTF8316VW), incorpora Wi-Fi 7 e portas Ethernet prontas para velocidades incríveis., com foco nas futuras tarifas ultrarrápidas da Movistar.

Se você possui um roteador de fibra óptica mais antigo (Comtrend, Amper, MitraStar, etc.) ou mesmo um roteador ADSL/VDSL2, não se preocupe: A maioria compartilha a mesma lógica de menu e pode ser gerenciada igualmente a partir de 192.168.1.1 ou 192.168.0.1.embora o componente sem fio seja menos potente do que nos modelos mais recentes.

Para quem ainda está conectado via ADSL ou VDSL2, a Movistar utilizou, ao longo dos anos, modelos como Zyxel, Comtrend, Observa, Huawei ou Amper; esses dispositivos Eles continuarão funcionando enquanto sua linha ADSL estiver ativa.No entanto, é importante lembrar que os dias do ADSL estão contados na Espanha e, quando for finalmente desativado, essas linhas deixarão de funcionar. Se precisar de mais informações e contexto técnico, consulte nossa [link para a documentação relevante]. Guia completo de ADSL, fibra e telefone para sua casa.

Se você não sabe exatamente qual modelo de roteador possui, basta virá-lo e verificar a etiqueta na parte inferior: Você verá o modelo, a senha do Wi-Fi, a chave de acesso do roteador e, em modelos mais antigos, um código ou número que identifica o tipo de equipamento.Com essas informações, você pode procurar o manual ou tutorial específico para o seu modelo.

Como acessar o roteador Movistar (192.168.1.1 e 192.168.0.1)

A forma padrão de acessar o painel de configurações é sempre a mesma: Abra um navegador da web e digite o endereço IP local do roteador na barra de endereços.Normalmente, o endereço IP é 192.168.1.1; em alguns modelos, pode ser 192.168.0.1 ou um IP personalizado, caso alguém o tenha alterado anteriormente.

Assim que a página carregar, o sistema solicitará suas credenciais de login; em computadores mais novos, O nome de usuário geralmente é “admin” e a senha está impressa na etiqueta na parte inferior do roteador., diferente da chave Wi-Fi, que é diferente e também aparece na mesma etiqueta.

Em roteadores mais antigos, especialmente muitos modelos ADSL ou de fibra óptica de gerações anteriores, As credenciais padrão geralmente são 1234/1234 ou admin/adminSe nada disso funcionar, geralmente é porque alguém alterou a senha e, se você não se lembra dela, terá que restaurar as configurações de fábrica.

Ao fazer login, você poderá encontrar inicialmente um painel simplificado da Movistar com opções básicas (Wi-Fi, portas, dispositivos, etc.); nesse caso, Haverá um link ou botão "Configurações avançadas" que o levará ao menu original do fabricante., onde as opções mais técnicas estão ocultas.

Existe também um truque útil caso você tenha problemas para fazer login mesmo quando tudo estiver conectado: Desconecte o cabo que liga o ONT ao roteador e, em seguida, acesse 192.168.1.1 com o nome de usuário 1234 e a senha 1234.Após efetuar as alterações, reconecte o cabo e o roteador retomará a conexão com a internet.

Acesso e gerenciamento pelo aplicativo Smart WiFi

Se você possui um roteador Smart WiFi ou Smart WiFi 6, você tem uma ferramenta muito prática: O aplicativo Smart WiFi para Android e iOS permite controlar grande parte das configurações sem acessar o endereço 192.168.1.1.especialmente tudo relacionado a redes sem fio e dispositivos conectados.

Após a instalação e o login com sua conta Movistar, o aplicativo exibe seções como Dispositivos, Minha Rede, Conexão Segura e Configurações; na seção Dispositivos, você pode Veja quais dispositivos estão conectados, agrupe-os por tipo, pause temporariamente o acesso deles ou bloqueie-os permanentemente se detectar intrusos..

A seção Minha Rede contém todas as funções de Wi-Fi: Alterar o nome e a senha da rede, ativar ou desativar redes, criar uma rede Wi-Fi para convidados, compartilhar o acesso via código QR e otimizar o canal sem fio.Tudo isso a partir do seu celular e sem precisar acessar o roteador pelo navegador.

A seção Conexão Segura oferece proteção adicional, porque Aplica filtros automáticos contra malware e sites maliciosos.Ele também mostra estatísticas sobre ameaças bloqueadas; não substitui um bom antivírus, mas é um complemento interessante para sua rede doméstica.

Nas Configurações, além das opções típicas da conta, você pode alterar a senha de acesso ao Meu Movistar e outros parâmetros do perfil, o que é útil se você quiser Controle tudo relacionado à sua linha e ao seu roteador de forma unificada, com um único nome de usuário e senha..

Portal Alejandra: situação atual e funções oferecidas

Durante anos, a Movistar permitiu que os usuários configurassem seus roteadores pelo chamado Portal Alejandra, uma seção de seu site onde podiam Alterar a senha do Wi-Fi, abrir portas, ajustar a criptografia e modificar alguns parâmetros avançados sem precisar acessar fisicamente o roteador.Tudo isso por meio da autenticação com os dados do Mi Movistar.

Esse portal, no entanto, Foi fechado permanentemente.A operadora tem transferido suas funções para o aplicativo Smart WiFi e para o acesso direto ao roteador pelo endereço 192.168.1.1, de modo que hoje o gerenciamento está concentrado nessas duas formas principais.

Em certa época, Alejandra permitia ações como habilitar o filtro MAC, alterar o canal de rádio, salvar perfis de configuração ou atualizar o firmware centralmente; agora, a maioria dessas tarefas não é mais possível. Essas ações são realizadas a partir do próprio menu do roteador ou do aplicativo móvel, dependendo do modelo..

Se você ainda encontrar documentos antigos que façam referência ao Portal Alejandra, lembre-se de que A abordagem correta é replicar esses passos, mas diretamente na interface web do roteador ou no Smart WiFi.porque o próprio portal já não está operacional para os clientes.

Configurar Wi-Fi: nome da rede, senha e bandas de 2,4 GHz / 5 GHz

Uma das primeiras coisas que você deve fazer após instalar o roteador é personalizar sua rede sem fio; fazer isso não apenas melhora a segurança, mas também Assim, fica mais fácil para você identificar sua rede Wi-Fi entre as dos seus vizinhos e evitar nomes genéricos muito parecidos..

Através do menu do roteador ou do Smart WiFi, você pode alterar o SSID (nome da rede) e a senha; o ideal é usar criptografia WPA2 ou WPA3 e criar uma rede segura. Uma senha longa, com letras maiúsculas e minúsculas, números e símbolos, evitando datas de nascimento, nomes próprios ou informações óbvias..

Em muitos modelos da Movistar, a rede é apresentada como um único Wi-Fi que agrupa as frequências de 2,4 GHz e 5 GHz sob o mesmo nome; o roteador decide automaticamente a qual banda conectar cada dispositivo, o que é conhecido como Wi-Fi Inteligente ou direcionamento de banda. Isso ajuda cada dispositivo a usar a frequência mais adequada com base na cobertura e na capacidade..

Se você estiver com problemas com um dispositivo que funciona apenas em 2,4 GHz (por exemplo, certos dispositivos domésticos inteligentes ou eletrodomésticos conectados) e seu celular insistir em usar a frequência de 5 GHz ao emparelhar, você pode desativar temporariamente a banda de 5 GHz ou, se o seu roteador permitir, Separe as redes atribuindo nomes diferentes às frequências de 2,4 GHz e 5 GHz.para que você possa escolher manualmente qual usar em cada caso.

Também é possível, na seção Sem fio ou Wi-Fi do menu avançado, Oculte o seu SSID para que a sua rede não apareça na lista de redes visíveis.Limite o número máximo de clientes conectados, crie uma rede específica para convidados ou até mesmo isole os clientes para que não possam se ver na rede local.

Segurança do roteador: senha de acesso, WPA2/WPA3 e filtragem MAC.

Além da chave do Wi-Fi, é essencial alterar a senha de acesso do roteador; deixá-la como vem de fábrica (1234, admin ou similar) é arriscado porque Se alguém obtiver acesso à sua rede, poderá acessar as configurações do dispositivo usando essas credenciais genéricas. e alterar parâmetros críticos.

Para modificar, basta localizar a opção Administração ou Gerenciamento no menu (às vezes no painel básico da Movistar, outras vezes na seção avançada); lá você poderá... Digite uma nova senha para o usuário de gerenciamento do roteador.que deve ser diferente da chave Wi-Fi e também robusta.

Em termos de segurança sem fio, certifique-se de que a criptografia seja pelo menos WPA2-PSK ou, se o seu roteador e dispositivos forem compatíveis, WPA3; evitar WEP ou WPA simples é fundamental, pois são protocolos obsoletos e fáceis de quebrar. Eles não oferecem o nível de proteção necessário para uma rede doméstica moderna..

Outra ferramenta oferecida por muitos modelos é a filtragem de MAC: você pode definir uma lista de endereços MAC permitidos ou bloqueados, para que Somente os dispositivos dessa lista poderão se conectar à sua rede Wi-Fi.Não é um sistema infalível (os MACs podem ser falsificados), mas adiciona mais uma camada de controle.

Para ativá-lo, você precisará localizar os endereços MAC de seus dispositivos (celular, laptop, console, etc.), inseri-los na seção correspondente do menu do roteador e selecionar a opção para ativar a filtragem; em seguida, Lembre-se de salvar as alterações e verificar se todos os dispositivos autorizados continuam navegando sem problemas..

Posicionamento do roteador, bandas de frequência e firmware.

A posição física do roteador influencia bastante a qualidade do sinal; colocá-lo escondido dentro de um móvel, contra paredes grossas ou em um canto distante da casa pode prejudicar o sinal. A cobertura pode ser pior e podem ocorrer interrupções, especialmente em salas mais distantes..

Idealmente, encontre um local relativamente central em sua casa, longe de obstáculos como paredes estruturais, eletrodomésticos grandes ou espelhos, e evite empilhar o roteador próximo a outros dispositivos que geram calor; se possível, Coloque-o em um lugar alto, com espaço ao redor e sem "enjaulá-lo" dentro de gavetas. ou armários.

Em relação às bandas, a banda de 2,4 GHz tem um alcance maior, mas é mais congestionada e compartilha o canal com muitos vizinhos; a banda de 5 GHz oferece velocidades mais altas e é menos congestionada, mas Sua cobertura é um pouco menor e sofre mais com paredes e obstáculos.Em geral, é aconselhável usar 5 GHz para dispositivos próximos e 2,4 GHz para aqueles que estão mais distantes.

No menu do roteador, você pode alterar o canal de transmissão caso perceba interrupções ou lentidão repentina; selecionar canais menos congestionados (especialmente na banda de 2,4 GHz) geralmente resolve o problema. Melhore a estabilidade da conexão e reduza a interferência com outras redes Wi-Fi próximas..

Por fim, manter o firmware atualizado é fundamental para a segurança e o desempenho; muitos roteadores Movistar atualizam automaticamente, mas mesmo assim É uma boa ideia verificar o menu para uma nova versão e aplicá-la quando o próprio roteador indicar.Sempre certificando-se de não desligar o equipamento durante o processo.

Como abrir portas no seu roteador Movistar para jogos e aplicativos online

Ao jogar online, usando seus próprios servidores ou certos aplicativos P2P, é comum precisar abrir portas; sem elas, você encontrará mensagens de NAT restritivas, problemas para entrar em jogos ou dificuldades para outros jogadores se conectarem ao seu servidor. Ajustar as configurações do roteador geralmente resolve o problema..

O processo geral é semelhante em quase todos os modelos: acesse 192.168.1.1, entre no menu avançado e procure a seção NAT, Encaminhamento de Portas, Servidor Virtual ou Portas; lá você poderá... Crie regras especificando o endereço IP do dispositivo, a porta ou intervalo de portas e o protocolo TCP, UDP ou ambos..

Por exemplo, os consoles da Microsoft costumam abrir portas como 53 (UDP/TCP), 80 (TCP), 88 (UDP), 500 (UDP), 3074 (UDP/TCP), 3544 (UDP) e 4500 (UDP); no caso do PlayStation, as portas TCP 80, 443, 3478, 3479 e 3480 e as portas UDP 3478, 3479 e 3658 são comumente usadas, juntamente com alguns intervalos adicionais. para que o console possa se comunicar sem interrupções com os servidores da Sony..

Se o seu roteador oferece modelos predefinidos para determinados consoles ou serviços, você pode usá-los para evitar ter que digitar tudo manualmente; caso contrário, você terá que... Insira a porta ou intervalo exato recomendado pelo fabricante do jogo, console ou aplicativo.e certifique-se de associá-lo ao endereço IP correto do dispositivo.

Não se esqueça de que o endereço IP interno do console ou computador pode mudar se o DHCP atribuir um diferente, por isso é uma boa ideia reservar um endereço IP estático para esse dispositivo no menu LAN do roteador; dessa forma, As regras de suas portas sempre apontarão na direção correta e você não precisará reconfigurá-las de tempos em tempos..

Em alguns casos, a DMZ pode ser usada para redirecionar todo o tráfego de entrada para um dispositivo específico, mas essa é uma opção mais agressiva e menos segura; portanto, É preferível abrir apenas as portas estritamente necessárias ou, na falta destas, usar o UPnP se o roteador e os aplicativos o suportarem corretamente..

Utilização de amplificadores Wi-Fi inteligentes para melhorar a cobertura.

Se, mesmo com o roteador posicionado corretamente, houver cômodos onde o sinal mal chega ou é interrompido, a Movistar oferece seus Amplificadores Smart WiFi (e Smart WiFi 6) como solução oficial; esses dispositivos Eles funcionam como repetidores ou pontos de rede, ampliando a cobertura sem a necessidade de passar cabos pela casa..

A principal vantagem dos amplificadores Smart WiFi próprios da operadora é que Eles se conectam automaticamente ao roteador Movistar.Ele copia o nome da rede, a senha e as configurações de segurança, para que você não precise configurar redes adicionais nem fazer nada complicado.

A versão WiFi 6 desses amplificadores oferece melhorias significativas: velocidades efetivas mais rápidas, até 20% mais cobertura, maior capacidade para gerenciar vários dispositivos simultaneamente e menor consumo de energia nos dispositivos conectados. Criptografia WPA3 para reforçar a segurança da rede..

O preço varia dependendo se você escolher a opção de auto-instalação ou a instalação por um técnico, mas em ambos os casos o objetivo é o mesmo: para levar um sinal Wi-Fi estável a áreas onde o roteador sozinho não consegue chegar., sem complicar as coisas com configurações avançadas ou depender de equipamentos de terceiros que possam causar problemas de compatibilidade.

Esses amplificadores permitem conectar praticamente qualquer dispositivo (celular, PC, console, TV, impressora, etc.) sem precisar ajustar mais nada; para o usuário, A rede permanece "a mesma", apenas com melhor cobertura em toda a casa.Algo especialmente útil em casas grandes ou de vários andares.

Reinicie ou restaure o roteador Movistar.

Quando a conexão fica instável, alguns dispositivos param de navegar ou você percebe um comportamento estranho, a primeira coisa que os técnicos recomendam é Reinicie o roteador desligando-o e ligando-o novamente após alguns segundos.Em muitos casos, isso é suficiente para restabelecer a linha ao normal.

Se o problema persistir ou se você tiver perdido a senha de acesso do seu roteador, pode ser necessário restaurar as configurações de fábrica; para isso, Localize o pequeno orifício "Reset" na parte traseira, insira um clipe de papel ou um palito de dente e mantenha-o pressionado por cerca de 20 segundos com o roteador ligado.até você ver o sistema reiniciar.

Após a reinicialização, o dispositivo ficará como novo: ele recuperará a configuração original, incluindo as senhas de acesso e Wi-Fi padrão; você precisará Aguarde alguns minutos para que sincronize com a rede e, em seguida, personalize o nome da rede, a senha e quaisquer outros parâmetros que você possa ter alterado..

Se, mesmo após a reinicialização, o roteador continuar apresentando mau funcionamento (travamentos, luzes que não acendem corretamente, falta de sincronização, etc.), a conduta mais prudente é Entre em contato com o suporte técnico da Movistar ou use o chat online.Porque o equipamento pode ter avariado e precisar de ser substituído.

Em caso de qualquer falha identificada, a própria empresa pode rastreá-la a partir da área do cliente, atribuindo um número de incidente e permitindo que eles... Verifique o status do reparo ou do envio de um novo roteador no site ou nos aplicativos oficiais..

Preço do roteador Movistar, devoluções e suporte

Ao contratar um novo serviço de fibra óptica, a Movistar instala o roteador sem custo algum para você; o equipamento é fornecido em regime de aluguel, sem pagamento, o que na prática significa que Pertence à operadora, mas você o utiliza sem pagar nada a mais, desde que mantenha o serviço ativo..

A vantagem deste sistema é que, se o roteador apresentar defeito, a Movistar o substituirá por outro sem custo algum para você, desde que o problema seja técnico e não decorrente de mau uso evidente; a desvantagem é que, Ao cancelar o serviço ou trocar de fornecedor, você é obrigado a devolvê-lo dentro de um prazo específico., normalmente 14 dias corridos.

Caso você não devolva o equipamento, a empresa poderá cobrar uma multa que varia de acordo com o modelo: roteadores ADSL mais antigos têm uma tarifa, roteadores de fibra óptica outra, e modelos mais modernos, como o Smart WiFi HGU, Smart WiFi 6 ou Smart WiFi 7, têm uma tarifa diferente. Podem envolver valores mais elevados em caso de não entrega.Por isso é importante não se distrair com esse procedimento.

A devolução pode ser feita em uma loja Movistar, em um locker autorizado ou solicitando a coleta em domicílio por meio de um serviço de entrega; neste último caso, geralmente é cobrada uma taxa administrativa. Você deve garantir que o entregador forneça um recibo com os detalhes do equipamento coletado.para que não haja mal-entendidos posteriores.

Além do suporte telefônico tradicional (1002 para problemas técnicos), a Movistar Oferece suporte por meio de bate-papo online, comunidade de usuários e redes sociais.Isso permite que você escolha o canal mais conveniente para explicar seu problema e receber ajuda com a configuração ou com possíveis falhas.

Um detalhe importante é que a operadora prioriza as chamadas de pessoas com mais de 65 anos, utilizando um sistema de reconhecimento de voz que detecta se o cliente pertence a esse grupo e o conecta a um agente o mais rápido possível; dessa forma, O objetivo é evitar que pessoas com maiores dificuldades técnicas fiquem presas em menus automatizados intermináveis..

Todos esses elementos — tipo de roteador, método de acesso, aplicativo, segurança, portas, amplificadores, reinicializações e suporte — significam que, com um pouco de tempo e curiosidade, Qualquer usuário comum pode configurar corretamente seu roteador Movistar, com Wi-Fi rápido e seguro, adaptado às suas necessidades reais em casa..