- Dispozitiv care conectează și direcționează apelurile între linii; nucleul rețelei telefonice, permite comunicarea între utilizatori și gestionează resursele prin multiplexare.
- Oferă funcții precum ID apelant, apel în așteptare, mesagerie vocală, ACD, IVR și comunicații unificate și este disponibil în versiuni electromecanice, electronice sau bazate pe software.
- Printre mărcile proeminente se numără Alcatel-Lucent, Ericsson, Cisco, Huawei, Panasonic și platforme precum Asterisk, Switchvox și soluții cloud pentru centre de apel.
Comutatorul de telefon este probabil cea mai importantă parte a sistemului dumneavoastră telefonic. Este inima comunicării companiei dumneavoastră cu clienții, angajații și partenerii dumneavoastră. Funcționarea și caracteristicile sale pot fi confuze pentru cei care nu sunt familiarizați cu această tehnologie sau nu știu multe despre ea, dar, din fericire, am pregătit acest ghid rapid pentru comutatoarele telefonice.
Centrală telefonică: funcții și mărci principale
Ce este un comutator de telefon?
Un comutator telefonic este un dispozitiv care conectează un apel între două sau mai multe linii telefonice. Este inima rețelei de telefonie și este responsabil pentru rutarea apelurilor prin rețea.
Un comutator este format din multe comutatoare mai mici numite noduri, fiecare cu propriul microprocesor și memorie de stocare pentru procesarea datelor. Nodul trimite apoi aceste informații către alte noduri prin „linkurile” (sau firele) sale. Fiecare legătură are propria capacitate de canal, astfel încât mai mulți utilizatori să poată partaja aceeași linie fără a interfera reciproc cu conversațiile, un proces cunoscut sub numele de multiplexare pe diviziune în timp (TDM).
Funcțiile unei centrale telefonice
Un comutator de telefon este un dispozitiv care conectează apeluri între utilizatorii de telefon. Prima centrală telefonică a fost inventată în 1892 de către Almon Strowger, care a dezvoltat-o ca o îmbunătățire a sistemelor anterioare de rutare manuală a apelurilor utilizate de operatorii din birourile centrale.
În sistemul manual, operatorii conectau manual un apelant la altul conectând manual fiecare linie a abonatului cu fire sau cabluri la liniile de destinație respective. Sistemul automat al lui Strowgers folosea relee electromecanice și tije multi-articulate (pe care le-a numit „brațe Strowgerizer”) pentru a realiza automat conexiuni între perechile de abonați la primirea impulsurilor de apelare de la mașina rotativă de apelare a apelantului.
Principalele mărci de comutatoare telefonice
Principalele mărci de centrale telefonice sunt Alcatel-Lucent, Ericsson, Cisco și Huawei.
Principalele mărci de comutatoare telefonice sunt Alcatel-Lucent, Ericsson, Cisco și Huawei. Exista de mult timp si au devenit companii lider in domeniul lor.
Iată ce este o centrală telefonică, ce face și mărcile care există astăzi.
Un comutator de telefon este un dispozitiv care conectează apeluri în rețeaua telefonică publică comutată (PSTN). Poate fi un sistem electromecanic, electronic sau bazat pe software.
O centrală telefonică asigură conexiunea fizică pentru orice apel telefonic, permițându-vă să vorbiți cu altcineva care are un telefon în apropiere și invers. Funcția principală a rețelei este de a conecta apelanții între ei; cu toate acestea, oferă și multe alte funcții, cum ar fi apelul în așteptare și serviciile de identificare a apelantului.
Principalele mărci de centrală telefonică
Unele dintre mărcile majore de comutatoare telefonice includ:
Switchvox: Switchvox este un sistem telefonic profesional care oferă o gamă largă de funcții, cum ar fi înregistrarea apelurilor, rutarea apelurilor, mesageria vocală și conferințele.
Espoleta : Espoleta oferă soluții de telecomunicații pentru companii, inclusiv sisteme PBX și soluții pentru centre de apeluri.
Evolve IP : Evolve IP oferă sisteme telefonice bazate pe IP cu funcții avansate, cum ar fi videoconferințe, integrare mobilă și analiză a apelurilor.
CrazyCall : CrazyCall este un software pentru centre de apeluri bazat pe cloud care permite companiilor să gestioneze eficient interacțiunile cu clienții.
Asterisk : Asterisk este o platformă de telefonie open-source care permite crearea de soluții de comunicare personalizate cu funcții precum voce peste IP (VoIP), conferințe și răspuns vocal interactiv (IVR).
Centrală telefonică Panasonic
În plus, Panasonic este un brand cunoscut care oferă o gamă largă de comutatoare telefonice. Produsele lor includ:
Server de comunicații KX-NS1000
Acest server este conceput pentru a oferi soluții de comunicare adaptate nevoilor afacerilor. Oferă funcții precum comunicațiile unificate, distribuția automată a apelurilor (ACD), înregistrarea apelurilor și telefonia IP.
Comutator hibrid inteligent KX-NS500
Acest comutator hibrid inteligent include aplicații pre-construite pentru funcții avansate, cum ar fi ACD, înregistrarea apelurilor, comunicații unificate și telefonie IP.
Este important de reținut că există multe alte mărci și modele de comutatoare telefonice disponibile pe piață, iar alegerea celui potrivit pentru nevoile dumneavoastră specifice poate depinde de mai mulți factori. Pentru informații mai detaliate, se recomandă cercetări suplimentare și consultarea unui profesionist în telecomunicații.
Concluzie
Comutatorul telefonic este una dintre cele mai importante părți ale unui sistem telefonic. Acesta servește ca o punte între apelant și destinația acestuia, indiferent dacă este o altă persoană sau o mașină. Comutatorul primește semnale din ambele părți, le procesează prin componentele sale interne și le trimite înapoi cu informațiile necesare pentru a finaliza un apel de ieșire (sau de intrare). Deoarece acest proces este atât de rapid și fără probleme pentru utilizatori, uneori este dificil de înțeles cât de multă muncă trebuie făcută pentru ca totul să funcționeze corect.