- Okamžitá registrácia čísla prostredníctvom SMS alebo hovoru automaticky vylúči útočníka z relácie.
- Správa prepojených zariadení vám umožňuje zistiť a blokovať neoprávnený prístup z počítačov.
- Dvojstupňové overenie a používanie e-mailov na obnovenie účtu sú najúčinnejšou bariérou proti hackerským útokom.
- Zablokovanie SIM karty a informovanie technickej podpory sú kľúčové kroky v prípade fyzickej krádeže mobilného telefónu.
WhatsApp sa stal ústrednou súčasťou našej každodennej komunikácie, ale táto popularita má svoju cenu: je hlavným cieľom kyberzločincov. Či už ste opatrný používateľ alebo niekto, kto nie je zvlášť technicky zdatný, obeťou krádeže účtu sa môže stať ktokoľvek, ak je oklamaný alebo stratí kontrolu nad svojím mobilným zariadením.
Zlou správou je, že existujú rôzne spôsoby, ako ohroziť naše súkromie, od psychologických trikov až po fyzickú krádež zariadenia. Dobrou správou však je, že ak viete, ako reagovať a konať rýchlo , opätovné získanie prístupu k vašim chatom je úplne možné dodržiavaním oficiálnych bezpečnostných protokolov.
Keď vám niekto ukradne účet pomocou overovacieho kódu
Najbežnejšou technikou je sociálne inžinierstvo. Útočníci vás kontaktujú a vydávajú sa za technickú podporu alebo známeho a vystrašia vás tým, že vám bol účet napadnutý hackermi alebo že potrebujete niečo aktualizovať. Cieľom je prinútiť vás, aby ste im poskytli šesťmiestny kód, ktorý dostanete prostredníctvom SMS správy, keď sa pokúsite zaregistrovať svoje číslo na inom telefóne. Keď zločinec zadá tento kód, nebudete mať prístup k svojej vlastnej aplikácii.
Ak chcete tento problém vyriešiť a odstrániť votrelca, musíte si okamžite znova zaregistrovať číslo . Preinštalujte si WhatsApp alebo otvorte aplikáciu a zadajte svoje telefónne číslo. Keď dostanete nový kód prostredníctvom SMS, zadajte ho; v tom momente sa útočníkova relácia automaticky ukončí. Ak SMS nedostanete, pretože ste vykonali príliš veľa pokusov, nebojte sa a použite možnosť zavolania , aby vám automatizovaný hlas mohol prečítať čísla.
Môžete sa však stretnúť s problémom: aplikácia môže vyžadovať PIN kód, ktorý ste si nikdy nenastavili. To znamená, že zlodej aktivoval dvojstupňové overenie, aby vás zablokoval. V tomto prípade neexistujú žiadne skratky a na opätovné získanie prístupu budete musieť počkať sedem dní . Dobrou správou je, že aj keď sa nemôžete prihlásiť, útočník už bol zablokovaný overením SMS v predchádzajúcom kroku.
Špionáž cez WhatsApp Web a desktop
Na rozdiel od krádeže SMS správ je tu útočníkom zvyčajne niekto s fyzickým prístupom k vášmu telefónu, pretože na prepojenie s počítačom potrebuje naskenovať QR kód . Hoci v súčasnosti systém vyžaduje rozpoznávanie odtlačkov prstov alebo tváre, ak niekto pozná odomykací kód vášho telefónu, môže získať prístup bez vášho uvedomenia. Aby ste tomu predišli, je užitočné vedieť, ako bezpečne prepojiť zariadenie s WhatsApp Web .
Ak chcete vyčistiť svoj účet od spywaru, prejdite do ponuky nastavení a potom do časti Prepojené zariadenia . Zobrazí sa vám zoznam všetkých otvorených relácií, použitý prehliadač a dátum posledného prístupu. Ak uvidíte niečo podozrivé, jednoducho klepnite na reláciu a vyberte možnosť Odhlásiť sa , čím okamžite zablokujete prístup.
Čo robiť, ak vám ukradli mobilný telefón alebo SIM kartu?
Ak je problém v tom, že už zariadenie nemáte, prioritou nie je aplikácia, ale telefónne číslo. Prvá vec, ktorú musíte urobiť, je zavolať svojmu operátorovi, aby zablokoval SIM kartu a požiadal o jej výmenu. Bez kontroly nad telefónnou linkou nie je možné získať overovacie kódy potrebné na prihlásenie do WhatsApp.
Ak chcete zabrániť zlodejovi v čítaní vašich správ, kým si vyberiete novú SIM kartu, môžete poslať e-mail na adresu [email protected]. Do predmetu správy napíšte „Ukradnutý/stratený telefón: Prosím, deaktivujte môj účet“ a uveďte svoje celé telefónne číslo s medzinárodnou predvoľbou (napr. +34 pre Španielsko). Upozorňujeme, že ak po deaktivácii uplynie 30 dní, účet bude natrvalo odstránený.
Ak máte Android alebo iPhone, odporúčame vám použiť nástroje na vzdialené uzamknutie (Nájsť moje zariadenie od spoločnosti Google alebo iCloud od spoločnosti Apple) na vymazanie údajov z telefónu a zabránenie prístupu k vašim osobným údajom. Po získaní novej SIM karty preinštalujte WhatsApp a ak ste mali povolené zálohovanie do cloudu, obnovte svoje konverzácie , aby ste predišli strate histórie. Nájdete tu aj informácie o tom, ako obnoviť odstránené správy WhatsApp.
Účty pozastavené alebo zablokované platformou
Niekedy sa pri pokuse o prihlásenie zobrazí správa, že váš účet bol pozastavený. Stane sa to, ak systém zistí, že ste porušili pravidlá, napríklad používaním neoficiálnych aplikácií , ako je pôvodný WhatsApp Plus , alebo odosielaním spamu. Ak je pozastavenie dočasné, zobrazí sa časovač; stačí počkať, kým sa neskončí.
Ak sa blokovanie zdá byť trvalé, mali by ste požiadať o kontrolu klepnutím na príslušné tlačidlo v aplikácii alebo kontaktovaním technickej podpory. V e-maile uveďte model telefónu, operačný systém a vysvetlite, že sa domnievate, že išlo o chybu. Neskúšajte iné kanály, pretože WhatsApp neponúka živý chat ani telefónnu linku zákazníckej podpory. Ak chcete lepšie porozumieť tomuto procesu, prečítajte si dôvody, prečo WhatsApp môže vaše číslo zablokovať alebo pozastaviť.
Zabezpečte si účet, aby sa to už neopakovalo
Najlepšou obranou je prevencia. Je nevyhnutné aktivovať dvojstupňové overenie v časti Nastavenia > Účet. Vytvorte si šesťmiestny PIN kód, ktorý nie je zrejmý (vyhnite sa dátumom narodenia alebo sekvenciám ako 123456). Tento kód bude posledným štítom, ktorý zabráni niekomu použiť vaše číslo, aj keď má overovaciu SMS.
Aby ste sa vyhli vymknutiu z účtu, nastavte si obnovovaciu e-mailovú adresu . Takto, ak zabudnete svoj PIN kód, nebudete musieť čakať týždeň na prihlásenie. Na záver nezabudnite na zlaté pravidlo: nikdy nikomu nezdieľajte overovacie kódy , ani ľuďom, ktorí tvrdia, že sú dôveryhodní, alebo z technickej podpory, pretože WhatsApp si tieto informácie nikdy nebude vyžadovať prostredníctvom súkromnej správy.
Pre zachovanie maximálnej bezpečnosti je nevyhnutné upozorniť kontakty na problém s krádežou identity, spravovať ukončovanie aktívnych relácií na počítačoch a spoliehať sa na biometrické overenie v telefóne. Kombinácia silného PIN kódu, kontroly nad prepojenými zariadeniami a možnosti rýchleho zablokovania SIM karty v prípade fyzickej krádeže zaisťuje, že vaše súkromné informácie zostanú v bezpečí pred kybernetickými zločincami.