- Zariadenie, ktoré spája a smeruje hovory medzi linkami; jadro telefónnej siete, umožňuje komunikáciu medzi používateľmi a spravuje zdroje prostredníctvom multiplexovania.
- Ponúka funkcie ako identifikácia volajúceho, čakanie hovoru, hlasová schránka, ACD, IVR a zjednotená komunikácia a je k dispozícii v elektromechanickej, elektronickej alebo softvérovej verzii.
- Medzi významné značky patria Alcatel-Lucent, Ericsson, Cisco, Huawei, Panasonic a platformy ako Asterisk, Switchvox a cloudové riešenia pre call centrá.
Telefónna prepínač je pravdepodobne najdôležitejšou súčasťou vášho telefónneho systému. Je srdcom komunikácie vašej spoločnosti s vašimi zákazníkmi, zamestnancami a partnermi. Jeho fungovanie a funkcie môžu byť mätúce pre tých, ktorí túto technológiu nepoznajú alebo o nej veľa nevedia, ale našťastie sme zostavili tohto rýchleho sprievodcu telefónnymi prepínačmi.
Telefónna ústredňa: funkcie a hlavné značky
Čo je to telefónny spínač?
Telefónna ústredňa je zariadenie, ktoré spája hovor medzi dvoma alebo viacerými telefónnymi linkami. Je srdcom telefónnej siete a je zodpovedný za smerovanie hovorov cez sieť.
Prepínač sa skladá z mnohých menších prepínačov nazývaných uzly, z ktorých každý má svoj vlastný mikroprocesor a pamäť na spracovanie údajov. Uzol potom odošle tieto informácie iným uzlom cez svoje „linky“ (alebo drôty). Každý odkaz má svoju vlastnú kapacitu kanála, takže viacerí používatelia môžu zdieľať rovnakú linku bez toho, aby si navzájom zasahovali do konverzácií, čo je proces známy ako multiplexovanie s časovým delením (TDM).
Funkcie telefónnej ústredne
Telefónna prepínač je zariadenie, ktoré spája hovory medzi telefónnymi užívateľmi. Prvú telefónnu ústredňu vynašiel v roku 1892 Almon Strowger, ktorý ju vyvinul ako vylepšenie predchádzajúcich systémov manuálneho smerovania hovorov používaných operátormi v centrálach.
V manuálnom systéme operátori manuálne pripájali jedného volajúceho k druhému tak, že manuálne pripojili linku každého účastníka pomocou drôtov alebo káblov k ich príslušným cieľovým linkám. Strowgersov automatický systém využíval elektromechanické relé a viackĺbové tyče (ktoré nazýval „Strowgerizerové ramená“) na automatické vytváranie spojení medzi pármi účastníkov po prijatí vytáčacích impulzov z otočného vytáčacieho prístroja volajúceho.
Hlavné značky telefónnych spínačov
Hlavnými značkami telefónnych ústrední sú Alcatel-Lucent, Ericsson, Cisco a Huawei.
Hlavné značky telefónnych prepínačov sú Alcatel-Lucent, Ericsson, Cisco a Huawei. Existujú už dlho a stali sa poprednými spoločnosťami vo svojom odbore.
Toto je telefónna ústredňa, čo robí a značky, ktoré dnes existujú.
Telefónna ústredňa je zariadenie, ktoré spája hovory vo verejnej komutovanej telefónnej sieti (PSTN). Môže ísť o elektromechanický, elektronický alebo softvérový systém.
Telefónna ústredňa poskytuje fyzické spojenie pre akýkoľvek telefonický hovor, čo vám umožňuje hovoriť s niekým iným, kto má telefón v blízkosti, a naopak. Primárnou funkciou siete je spájať volajúcich; poskytuje však aj mnoho ďalších funkcií, ako napríklad čakanie na hovor a služby identifikácie volajúceho.
Hlavné značky telefónnych ústrední
Niektoré z hlavných značiek telefónnych prepínačov zahŕňajú:
Switchvox: Switchvox je profesionálny telefónny systém, ktorý ponúka širokú škálu funkcií, ako je nahrávanie hovorov, smerovanie hovorov, hlasová schránka a konferencie.
Espoleta : Espoleta poskytuje telekomunikačné riešenia pre firmy vrátane systémov ústrední a riešení pre call centrá.
Evolve IP : Evolve IP ponúka telefónne systémy založené na IP s pokročilými funkciami, ako sú videokonferencie, mobilná integrácia a analýza hovorov.
CrazyCall : CrazyCall je cloudový softvér pre call centrum, ktorý umožňuje firmám efektívne spravovať interakcie so zákazníkmi.
Asterisk : Asterisk je open-source telefónna platforma, ktorá umožňuje vytváranie prispôsobených komunikačných riešení s funkciami ako Voice over IP (VoIP), konferencie a interaktívny hlasový systém (IVR).
Telefónna ústredňa Panasonic
Panasonic je navyše známa značka, ktorá ponúka široký sortiment telefónnych prepínačov. Medzi ich produkty patria:
Komunikačný server KX-NS1000
Tento server je navrhnutý tak, aby poskytoval komunikačné riešenia prispôsobené potrebám podnikov. Ponúka funkcie ako zjednotená komunikácia, automatická distribúcia hovorov (ACD), nahrávanie hovorov a IP telefónia.
Inteligentný hybridný prepínač KX-NS500
Tento inteligentný hybridný prepínač obsahuje vopred vytvorené aplikácie pre pokročilé funkcie, ako je ACD, nahrávanie hovorov, zjednotená komunikácia a IP telefónia.
Je dôležité poznamenať, že na trhu je k dispozícii mnoho iných značiek a modelov telefónnych prepínačov a výber toho správneho pre vaše špecifické potreby môže závisieť od viacerých faktorov. Pre podrobnejšie informácie sa odporúča ďalší výskum a konzultácie s odborníkom v oblasti telekomunikácií.
Záver
Telefónna ústredňa je jednou z najdôležitejších častí telefónneho systému. Slúži ako most medzi volajúcim a jeho cieľom, či už inou osobou alebo strojom. Prepínač prijíma signály z oboch strán, spracováva ich prostredníctvom svojich vnútorných komponentov a posiela ich späť s informáciami potrebnými na ukončenie odchádzajúceho (alebo prichádzajúceho) hovoru. Keďže tento proces je pre používateľov taký rýchly a bezproblémový, niekedy je ťažké pochopiť, koľko práce treba urobiť, aby všetko fungovalo správne.