- Silná koncentrácia mobilného trhu: štyria operátori (Movistar, Vodafone, MASORANGE a Digi) tvoria viac ako 97 % liniek a udávajú tempo hospodárskej súťaže.
- Prenosnosť na rekordných úrovniach a trvalý rast optických vlákien FTTH, ktoré sa už blížia k 18 miliónom liniek a definitívne nahrádzajú ADSL a HFC.
- Zvyšovanie cien od hlavných operátorov a vzostup druhoradénych značiek a nízkonákladových virtuálnych mobilných operátorov nútia používateľov prehodnotiť svoju spotrebu a tarify, aby sa vyhli preplácaniu.
- Hlboká transformácia telekomunikácií so znižovaním počtu zamestnancov, automatizáciou a zmenou obchodného modelu s cieľom prispôsobiť sa digitálnemu prostrediu, v ktorom dominujú 5G, IoT a pokročilé služby.
Trh s mobilnými telefónmi v Španielsku zažíva jedno zo svojich najintenzívnejších a najintenzívnejších období. Miera prenosnosti prudko rastie, optické vlákna pokračujú v neúnavnej expanzii a hlavní operátori sú nútení predefinovať svoje stratégie uprostred zvyšovania cien, fúzií a prepúšťania. Toto všetko sa deje v kontexte, keď sa konektivita stala rovnako dôležitou službou ako elektrina alebo voda.
Zároveň sa používatelia pohybujú v čoraz polarizovanejšom ekosystéme: na jednej strane sú veľké, tradičné telekomunikačné spoločnosti s „prémiovými“ ponukami nabitými službami ; na druhej strane vlna nízkonákladových operátorov a druhoradé značky, ktoré súťažia takmer výlučne cenou. Pochopenie toho, čo sa deje na trhu s mobilnými službami a širokopásmovým pripojením, je kľúčové pre pochopenie toho, prečo účty rastú, kto vyhráva boj o zákazníkov a aké reálne alternatívy existujú, ako platiť menej bez toho, aby sme obetovali dobré pripojenie.
Mobilná prenosnosť na vrchole a súčasný podiel na trhu
September 2025 sa stal kľúčovým mesiacom: prenositeľnosť mobilného čísla dosiahla takmer 571 000 zmien operátora , konkrétne 570 939, čo predstavuje nárast o 11,8 % v porovnaní s rovnakým mesiacom predchádzajúceho roka. Ide o najvyšší objem za celý rok a dokonale odráža intenzívnu konkurenciu medzi spoločnosťami o získanie zákazníkov.
V tom istom mesiaci dosiahol počet mobilných liniek v Španielsku 62,81 milióna aktívnych liniek , čo predstavuje medziročný nárast približne o 4,2 %. Movistar, Vodafone a MASORANGE (výsledok fúzie spoločností Orange a MASMOVIL Group) tvorili 86,3 % mobilných liniek a ak započítame aj Digi, toto číslo vyskočí na 97,5 % trhu.
Pri pohľade na trhový podiel podľa operátora zostáva MASORANGE dominantným hráčom s 26,08 miliónmi mobilných liniek a trhovým podielom približne 41,5 %. Nasleduje Movistar so 16,47 miliónmi liniek a 26,23 % trhu, Vodafone Španielsko s 11,63 miliónmi liniek a 18,52 %, zatiaľ čo Digi dosahuje 7,06 milióna liniek, čo predstavuje približne 11,25 %. Nezávislí operátori mobilných virtuálnych sietí (MVNO) spolu tvoria 1,54 milióna liniek a iba 2,47 % trhový podiel.
Ak vezmeme do úvahy všetky tieto údaje, je zrejmé, že španielsky trh s mobilnými telefónmi je vysoko koncentrovaný : Movistar, Vodafone, MASORANGE a Digi tvoria viac ako 97 % všetkých mobilných liniek. Zostávajúci hráči majú veľmi malý manévrovací priestor, čo vysvetľuje, prečo mnohé cenové vojny pochádzajú zo sekundárnych značiek týchto skupín a hŕstky veľmi agresívnych MVNO.
Kto vyhráva a kto prehráva vo vojne o zákazníka
Za týmito takmer 571 000 zmenami mobilného operátora sa skrýva tanec víťazov a porazených. Pokiaľ ide o čistú bilanciu mobilnej prenosnosti v septembri 2025 , spoločnosti Digi a Movistar sú veľkými víťazmi, zatiaľ čo MASORANGE, Vodafone a nezávislí virtuálni operátori sú jednoznačne znevýhodnení.
Spoločnosť MASORANGE zaznamenala čistú stratu v prenositeľnosti čísel približne 43 131 liniek, ktoré prešli k iným operátorom; Vodafone stratil 17 184 liniek a nezávislí virtuálni operátori ako celok stratili ďalších 31 974. Na druhej strane, spoločnosť Digi dosiahla čistý zisk 63 660 liniek a spoločnosť Movistar pridala 28 629 čísel od iných spoločností, čo ukazuje, že konkurenčná dynamika v súčasnosti zvýhodňuje etablovaného operátora aj popredného hráča na trhu s nízkymi nákladmi.
Aj napriek tomu, ak analyzujeme celkový počet liniek (nielen prenesených liniek), MASORANGE dosiahol v septembri čistý nárast o 149 107 mobilných liniek v porovnaní s predchádzajúcim mesiacom, najmä vďaka novým registráciám. Digi pridal 117 586 liniek a Movistar 50 545, zatiaľ čo Vodafone Španielsko stratil čistých 15 171 liniek a počet nezávislých MVNO klesol o 38 919.
Do júna 2025 bol už viditeľný podobný trend, aj keď menej výrazný. V tomto mesiaci došlo k 461 686 zmenám operátora, čo je o 5 % viac ako v júni predchádzajúceho roka. Movistar a Digi boli opäť jediné spoločnosti s kladnou bilanciou prenositeľnosti, ktoré získali 15 481, respektíve 66 845 liniek , zatiaľ čo Vodafone, MASORANGE a všetci MVNO stratili čistých zákazníkov. Vzor je jasný: používatelia sa hromadne presúvajú ku kombinácii veľkého operátora s kvalitným imidžom (Movistar) a veľmi agresívneho nízkonákladového hráča (Digi).
Vývoj mobilného širokopásmového pripojenia a úloha liniek M2M
Boom na mobilnom trhu sa nemeria len tradičnými hlasovými linkami. Mobilné širokopásmové pripojenie , teda linky s prístupom na internet, naďalej rýchlo rastie. V septembri 2025 bolo 56,23 milióna liniek mobilného širokopásmového pripojenia, čo predstavuje nárast o 5,7 % v porovnaní s rovnakým mesiacom v roku 2024. Z tohto počtu dosiahol počet liniek určených výlučne na dáta 702 200, čo odráža intenzívne využívanie pripojených zariadení nad rámec klasických smartfónov.
Do júna 2025 dosiahol počet mobilných hlasových liniek s prístupom na internet celkovo 55,4 milióna , čo predstavuje medziročný nárast o 5,1 %. Trvalý rast mobilného širokopásmového pripojenia je poháňaný zvýšenou spotrebou streamovaného videa, sociálnych médií a online hier, ako aj rozširovaním mobilných zariadení, ako sú 4G/5G modemy, tablety a prenosné routery.
Osobitnú zmienku si zaslúži výkonnosť liniek M2M (machine-to-machine), pretože sú základom rozvoja internetu vecí (IoT) . V júni 2025 dosiahol počet týchto liniek 18,07 milióna, čo predstavuje medziročný nárast o 48,3 % , čo je skutočne pozoruhodné číslo v porovnaní s mierou rastu ostatných segmentov. Ide o SIM karty, ktoré poskytujú pripojenie ku všetkým druhom zariadení: inteligentným meračom, vozovým parkom, priemyselným senzorom, alarmom, telemetrickým riešeniam a dokonca aj prepojenému mestskému mobiliáru.
Tento boom v oblasti M2M liniek vysvetľuje, prečo telekomunikačné spoločnosti tak zdôrazňujú dôležitosť 5G a pokročilých sieťových služieb. Zatiaľ čo priemerný domáci používateľ môže zaznamenať iba vyššie mobilné rýchlosti, realita je taká, že štrukturálny rast trhu bude pochádzať z miliónov zariadení, ktoré sa pripájajú a prenášajú dáta bez ľudského zásahu.
Optické vlákna, pevné širokopásmové pripojenie a zrušenie HFC
Ďalším významným pilierom telekomunikačného trhu je pevné širokopásmové pripojenie , kde sa Španielsko stalo jednou z krajín s najväčším nasadením optických vlákien do domácností (FTTH) v Európe. V septembri 2025 pribudlo v rámci pevného širokopásmového pripojenia 103 482 nových liniek, čím sa dosiahol počet aktívnych pripojení 19,39 milióna.
Z tohto celkového počtu dosiahli linky FTTH 17,6 milióna pripojení po náraste o 116 496 za jediný mesiac. Medzitým sa počet liniek HFC (staré koaxiálne káblové siete) znížil o 21 279 pripojení, čo dokazuje nahradenie starších technológií čistým optickým vláknom. Spoločnosti Movistar, Vodafone a MASORANGE držali 81,6 % trhu s pevným širokopásmovým pripojením a ak zahrnieme aj spoločnosť Digi, toto percento stúpne na 94,1 %, čo odráža vysokú koncentráciu, ktorá sa už pozoruje v mobilnom segmente.
O niekoľko mesiacov dozadu, v júni 2025, vykazovalo aj pevné širokopásmové pripojenie vzostupný trend. V tom čase bolo pridaných 72 363 nových liniek , čím sa dosiahol počet pripojení 19,18 milióna. Hlavným motorom bolo opäť zavádzanie technológie FTTH so 125 853 novými pripojeniami v danom mesiaci a sieťou optických vlákien, ktorá už presiahla 17,3 milióna liniek. Posolstvo je jasné: optické pripojenie naďalej postupne nahrádza ADSL a HFC a upevňuje si svoju pozíciu ako referenčná technológia pre pevné pripojenie.
Pokiaľ ide o podiel na trhu, približne 82,2 % pevných širokopásmových liniek v júni vlastnili spoločnosti Movistar, Vodafone a MASORANGE, čím si posilnili svoju pozíciu dominantných operátorov na trhu pevných liniek . Zostávajúce spoločnosti vrátane virtuálnych mobilných operátorov ponúkajúcich optické siete a regionálnych operátorov súperili o relatívne malý podiel, hoci v mnohých prípadoch s veľmi agresívnymi cenovými stratégiami.
Pevná telefónia a veľkoobchodné služby: menej viditeľná časť podnikania
Hoci sa môže zdať, že pevná telefónia klesá, čísla stále ukazujú značný objem. V septembri 2025 bolo zaznamenaných 17,62 milióna pevných liniek , pričom v priebehu mesiaca ich počet pribudol o 6 556. Okrem toho bolo vykonaných 100 258 prenosov čísel pevných liniek, čo je o 4,1 % viac ako v predchádzajúcom roku, čo dokazuje, že zmena operátora nie je obmedzená len na mobilné služby.
V júni 2025 bol počet pevných telefónnych liniek veľmi podobný, a to 17,59 milióna, ale s väčším mesačným nárastom o 21 700 nových liniek. Penetrácia pevných telefónov vtedy dosiahla 35,8 liniek na 100 obyvateľov, čo ukazuje, že mnohé domácnosti a podniky stále potrebujú tento typ služby, či už ide o tradičné hlasové hovory, IP ústredne alebo súvisiace služby.
Medzitým veľkoobchodné širokopásmové služby zohrávajú kľúčovú úlohu v tom, že umožňujú operátorom bez vlastnej siete ponúkať optické pripojenie a xDSL. Na konci septembra mal veľkoobchodný trh 4 327 378 lokálnych liniek NEBA a 1,002 milióna liniek NEBA FTTH s nepriamym prístupom, všetky s optickými vláknami. O niekoľko mesiacov skôr, v júni, bol počet lokálnych liniek NEBA o niečo vyšší, a to 4,39 milióna, a počet liniek NEBA FTTH bol niečo vyše 1 milióna.
Tieto veľkoobchodné produkty umožňujú virtuálnym mobilným sieťam (MVNO) a regionálnym operátorom dosiahnuť oblasti, kde nemajú vlastnú sieť, a to prenájmom siete od väčších operátorov. Pre koncového používateľa je to menej viditeľný biznis, ale nevyhnutný na zaručenie minimálnej úrovne efektívnej hospodárskej súťaže v oblasti pevného širokopásmového pripojenia , najmä v oblastiach, kde existuje iba jeden dominantný operátor siete.
Zatiaľ čo počet mobilných liniek rastie, traja hlavní tradiční operátori v Španielsku – Movistar, Orange a Vodafone – pripravujú na január 2026 ďalšie zvýšenie cien. Toto zvýšenie ovplyvní optické služby aj mobilné programy a stalo sa takmer každoročnou udalosťou, ktorá zaťažuje rozpočty mnohých domácností, ak sa včas nerozhodnú.
Oficiálne dôvody, ktoré tieto spoločnosti uvádzajú na odôvodnenie zvýšenia cien, sú rastúce náklady, neustále investície do 5G sietí, vysokorýchlostná optická sieť, riešenia typu fiber-to-the-room (FTTR) a zavádzanie štandardov, ako je WiFi 7. Prezentujú sa ako „prémioví“ poskytovatelia, ktorí ponúkajú nielen pripojenie , ale aj kombináciu pokročilých služieb: platenú televíziu so športovými a filmovými kanálmi, domáce bezpečnostné systémy, telemedicínske služby, financovanie špičkových zariadení a širokú sieť kamenných predajní.
K týmto infraštruktúram treba pripočítať celkové náklady na údržbu sietí 5G a 5G+, hlasové technológie ako VoLTE, VoWiFi a VoNR a rýchlosti optických vlákien, ktoré v niektorých prípadoch dosahujú už 10 Gb/s. Z pohľadu operátorov sa táto neustála investícia musí odraziť v konečnej faktúre, hoci pre používateľa to jednoducho znamená, že každý rok zaplatí o niečo viac za tú istú vec alebo za funkcie, ktoré možno ani nevyužije.
Existuje kľúčový právny prvok, ktorý mnohí používatelia prehliadajú: operátori sú povinní informovať zákazníkov o všetkých zmenách zmluvy aspoň mesiac vopred . To zahŕňa zvýšenie cien a okrem toho vám to umožňuje ukončiť zmluvu bez sankcie za predčasné ukončenie, pretože spoločnosť to považuje za jednostrannú zmenu podmienok. Oznámenie zvyčajne prichádza prostredníctvom faktúry, e-mailu alebo SMS a stojí za to si ho pozorne prečítať, pretože v praxi ide o spôsob, ako zmeniť operátora bez platenia sankcií (s výnimkou pokračovania v splácaní akéhokoľvek zostávajúceho financovania mobilného telefónu, ak je to relevantné).
Ako optimalizovať svoju faktúru: audit spotreby a zmena poskytovateľa
Vzhľadom na tento scenár rozsiahleho zvyšovania cien je najmenej inteligentnou stratégiou nerobiť nič. Ak zákazník dostane oznámenie a nereaguje, operátor predpokladá, že s novými podmienkami mlčky súhlasí a zvýšenie cien nadobudne účinnosť v stanovený deň. Preto je vhodné vykonať krátku kontrolu vašej spotreby pred prijatím nových cien.
Jednoduchý spôsob, ako začať, je skontrolovať aplikáciu vášho poskytovateľa mobilných dát, aby ste zistili, koľko gigabajtov mobilných dát v priemere spotrebujete a ako v skutočnosti využívate svoje optické pripojenie. Mnoho používateľov platí za neobmedzené dáta alebo prehnané rýchlosti optických vlákien „len pre istotu“, pričom pri každodennom používaní dosahujú sotva zlomok tohto množstva. Veľmi užitočným pravidlom je vybrať si program, ktorý pokrýva vašu priemernú spotrebu dát za posledných niekoľko mesiacov plus ďalších 20 % vyrovnávacej pamäte, namiesto platenia za nadmernú kapacitu, ktorú nikdy nevyužijete.
Na dnešnom trhu je zvyčajne jednoduchšie upgradovať program ako prejsť na nižšiu kategóriu: ak sa vám niekedy zdá nedostatočný, poskytovateľ vám umožní takmer okamžite prejsť na vyšší program; na druhej strane, zníženie funkcií alebo ceny je zvyčajne pomalšie a vyžaduje si viac vyjednávania. Preto je pre mnohé domácnosti rozumnejšie začať s cenovo dostupnejším programom a upgradovať iba v prípade potreby.
Ak sa po analýze vašej spotreby ukáže, že zvýšenie ceny sa neoplatí, existujú dve hlavné možnosti: hľadať lacnejšie programy v rámci toho istého operátora (ktorý niekedy stále ponúka staršie, úspornejšie programy) alebo hľadať inde. Sekundárne značky ako O2 (Telefónica), Lowi (Vodafone) alebo Simyo (Orange), ako aj nízkonákladoví operátori ako Digi, ponúkajú oveľa dostupnejšie ceny výmenou za to, že sa vzdajú niektorých doplnkov, ako je prémiová televízia alebo sieť kamenných predajní, ale zachovávajú si rovnaké hlavné pokrytie siete, pretože sa spoliehajú na infraštruktúru tých istých veľkých skupín.
Regionálni operátori a neviazané zmluvy (optika s jednou spoločnosťou a mobilné s inou) si tiež získavajú na význame. Táto kombinácia môže vyžadovať správu dvoch faktúr, ale umožňuje zákazníkom využiť najlepšie ponuky v každom segmente a dosiahnuť značné úspory v strednodobom horizonte . Vzhľadom na očakávané zvýšenie cien v roku 2026 sa december 2025 stáva kritickým mesiacom na preskúmanie zmlúv a rozhodnutie, či má zmysel pokračovať v platení súčasnej faktúry.
Hlavné cenové rozpätia: iba mobilné služby, iba optické siete a balíkové programy
Pre získanie jasnej predstavy o vznikajúcej cenovej situácii je užitočné pozrieť sa na niektoré reprezentatívne cenové rozpätia. V kategórii programov iba pre mobilné zariadenia s neobmedzenými dátami sú cenové rozdiely medzi operátormi značné. Yoigo je na spodnej hranici s možnosťami začínajúcimi na približne 8 eurách mesačne (s určitými obmedzeniami rýchlosti alebo spotreby), zatiaľ čo Vodafone začína na približne 16 eurách mesačne, Movistar má minimum okolo 18 eur a Orange je na vyššej hranici s programami začínajúcimi na približne 30 eurách.
Z technického hľadiska Movistar a Orange zvyčajne zahŕňajú 5G+ spolu s VoLTE a VoWiFi, zatiaľ čo Vodafone a Yoigo sa držia štandardného 5G s VoLTE a v prípade Vodafonu aj VoWiFi. Dôležité sú aj detaily, ako napríklad pravidlá pre SMS správy: Movistar a Vodafone ponúkajú neobmedzené SMS správy, zatiaľ čo Orange si účtuje približne 0,25 € za správu a Yoigo 0,30 €.
Ak sa zameriame na programy iba s optickými vláknami , ceny hlavných operátorov sú relatívne podobné, hoci každý rozdiel v eurách sa na konci roka sčíta. Orange je zvyčajne najekonomickejšou možnosťou spomedzi „prémiových“ poskytovateľov s cenou okolo 30 eur mesačne, tesne nasledovaný Vodafone s cenou okolo 31,50 eur a Movistar, ktorý začína na cene okolo 34 eur mesačne. V tomto segmente Movistar vyniká tým, že nevyžaduje minimálnu dobu trvania zmluvy, zatiaľ čo Orange, Vodafone a Yoigo zvyčajne vyžadujú 12-mesačné záväzky. Pokiaľ ide o vybavenie, Orange vyniká tým, že ponúka routery s WiFi 6 v porovnaní s ostatnými konkurentmi, ktorí stále používajú WiFi 5.
Veľká časť boja sa odohráva v oblasti kombinovaných balíkov optických a mobilných služieb , ktoré sú medzi španielskymi domácnosťami najobľúbenejšie. Vodafone ponúka jedny z najkonkurencieschopnejších ponúk už od 43 eur mesačne, zatiaľ čo ekvivalentné ponuky od Movistaru začínajú na viac ako 50 eurách a od Orangeu až na 64 eur mesačne. Keď sa k balíku optických služieb pridajú dve mobilné linky, Vodafone zostáva silný so základnými možnosťami už od 49 eur, zatiaľ čo Movistar a Orange zvyčajne ponúkajú komplexnejšie, ale aj podstatne drahšie balíky s mesačnými poplatkami okolo 83 eur.
Ak k tomu pridáte prémiovú televíziu (optický internet + mobil + TV so set-top boxom), ceny prudko stúpnu. Vodafone si udržiava agresívnu cenovú stratégiu, ktorá začína na približne 48 eurách mesačne za svoje základné balíčky, zatiaľ čo Movistar si zvyčajne účtuje okolo 64 eur a Orange začína na 71 eurách mesačne. Pre tých, ktorí chcú sledovať všetky futbalové zápasy, je výber obmedzený na Movistar a Orange s doplnkami, ktoré ľahko posunú účet nad 100 eur mesačne.
Regulačný tlak, spory o spektrum a štrukturálne zmeny
Okrem Španielska je európsky trh s mobilnými telefónmi poznačený aj regulačnými rozhodnutiami a konfliktmi týkajúcimi sa používania frekvencií. Ilustratívnym prípadom je Nemecko, kde po rozhodnutí Správneho súdu v Kolíne nad Rýnom týkajúceho sa aukcie frekvencií z roku 2019 čelí federálnej vláde potenciálnym stratám v miliónoch. V tejto aukcii získala Federálna sieťová agentúra približne 6.500 miliardy eur z predaja spektra spoločnostiam Deutsche Telekom, Vodafone, O2 a 1&1.
Menší operátori, ako napríklad Freenet a EWE Tel, sa cítili znevýhodnení uloženými požiadavkami na zavádzanie a prípad podali na súd, kde dosiahli víťazstvo, ktoré teraz núti regulačný orgán prehodnotiť povinnosti týkajúce sa rozširovania siete . Na stole sú dve možnosti, obe zložité: opakovanie aukcie (so všetkou neistotou okolo toho, koľko by telekomunikační operátori teraz ponúkli) alebo zachovanie súčasných licencií, ale s finančnou kompenzáciou pre dotknutých alebo zmiernenie povinností týkajúcich sa zavádzania.
V oboch scenároch má rozhodnutie priamy vplyv na obchodný model operátorov a v konečnom dôsledku na ceny, ktoré spotrebitelia platia. Menej povinností v oblasti pokrytia sa môže prejaviť v nižších nákladoch, ale aj v menšom konkurenčnom tlaku, ak sa zníži počet veľkých sieťových operátorov . Diskusia je v celej Európe veľmi živá a týka sa aj Španielska, kde orgány EÚ analyzujú konsolidačné operácie, ako napríklad fúziu, ktorou vznikla spoločnosť MASORANGE.
Telefónica, plán na znižovanie počtu zamestnancov a konflikt medzi tradičnou a digitálnou budúcnosťou
V tejto súvislosti čelí Telefónica vlastnému vnútornému zemetraseniu. Najnovší plán znižovania počtu zamestnancov (ERE) nemožno vysvetliť len nárastom umelej inteligencie, hoci tá zohráva čoraz dôležitejšiu úlohu. V skutočnosti odráža štrukturálnu transformáciu spoločnosti , ktorá sa vyvíja už roky a je viac spojená s technologickými zmenami (od medi k optickým vláknam, od fyzickej siete k cloudovému manažmentu) a potrebou konkurovať digitálne natívnym konkurentom, ako je Digi.
Prechod z medi na optické vlákno je kľúčový. Meď bola aktívna technológia, vysoko citlivá na vlhkosť, nepriaznivé počasie a fyzické opotrebovanie, čo si vyžadovalo množstvo technikov pre neustálu údržbu. Optické vlákno je na druhej strane pasívna technológia s menším počtom porúch: odhaduje sa, že generuje približne polovičný počet incidentov ako meď. Odstavenie medených ústrední, ktoré sa zhoduje so stým výročím spoločnosti, zahŕňa zatvorenie tisícok fyzických inštalácií , ktoré už nie sú v novom sieťovom modeli relevantné.
K tomu sa pridáva hlboká digitalizácia interných procesov a zákazníckeho servisu. Mnohé postupy, ktoré predtým vyžadovali návštevu technika alebo cestu do kancelárie, sa teraz riadia prostredníctvom mobilných aplikácií, webových portálov alebo automatizovaných vzdialených systémov. Systémy OSS/BSS, ktoré sú čoraz inteligentnejšie a riadené umelou inteligenciou, znižujú potrebu zamestnancov v tradičných administratívnych a podporných úlohách, čím vytvárajú prebytok profesionálov, ktorých úlohy už nezodpovedajú súčasnej štruktúre.
Problém nie je len v kvantite, ale aj v nesúlade medzi talentami. Telefónica má pracovnú silu s priemerným starnutím, vyškolenú v technológiách, ako sú tradičné prepínané siete a údržba medených okruhov, pričom teraz potrebuje predovšetkým expertov na kybernetickú bezpečnosť, cloudových architektov, špecialistov na veľké dáta a profesionálov v oblasti umelej inteligencie. Hoci je rekvalifikácia možná, je nákladná a nie vždy efektívna, spoločnosť sa rozhodla pre postupné plány znižovania počtu zamestnancov (od konca 90. rokov 20. storočia došlo k prepusteniu takmer 50 000 pracovných miest), aby znížila fixné náklady a uvoľnila priestor pre nové digitálne profily , vo všeobecnosti mladších a s nižšími platmi.
Výsledkom je bolestivý proces, ale z obchodného hľadiska takmer nevyhnutný, ak sa spoločnosť chce prestať vnímať len ako „výrobca káblov“ a prezentovať sa ako skutočná technologická spoločnosť schopná konkurovať v oblasti pokročilých digitálnych služieb. Čas ukáže, či jej táto hlboká reštrukturalizácia umožní získať agilitu, alebo či ju trh bude naďalej vnímať ako pomaly sa rozvíjajúceho obra v sektore, v ktorom dominujú štíhlejší hráči.
Trh s telekomunikáciami a mobilnými telefónmi v Španielsku je hyperkonkurenčný sektor, vysoko koncentrovaný v rukách niekoľkých hráčov, s optickými vláknami a 5G ako technologickými piliermi a s čoraz viac ochotnými používateľmi zmeniť operátora, aby ušetrili peniaze. Vzhľadom na rekordnú prenositeľnosť čísel, zvyšovanie cien, cenové vojny o nízke náklady, regulačné spory a interné reštrukturalizácie veľkých spoločností budú nasledujúce roky obdobím, keď bude byť dobre informovaný a pravidelne kontrolovať si faktúru takmer rovnako dôležité ako mať dobré pokrytie doma.
