- Naprava, ki povezuje in usmerja klice med linijami; jedro telefonskega omrežja, omogoča komunikacijo med uporabniki in upravlja vire z multipleksiranjem.
- Ponuja funkcije, kot so identifikacija klicatelja, čakajoči klic, glasovna pošta, ACD, IVR in poenotene komunikacije, na voljo pa je v elektromehanski, elektronski ali programski različici.
- Med vidnimi blagovnimi znamkami so Alcatel-Lucent, Ericsson, Cisco, Huawei, Panasonic ter platforme, kot so Asterisk, Switchvox in rešitve v oblaku za klicne centre.
Telefonsko stikalo je verjetno najpomembnejši del vašega telefonskega sistema. Je srce komunikacije vašega podjetja z vašimi strankami, zaposlenimi in partnerji. Njegovo delovanje in funkcije lahko zmedejo tiste, ki te tehnologije ne poznajo ali o njej ne vedo veliko, a na srečo smo pripravili ta hitri vodnik po telefonskih stikalih.
Telefonska centrala: funkcije in glavne znamke
Kaj je telefonsko stikalo?
Telefonsko stikalo je naprava, ki povezuje klic med dvema ali več telefonskimi linijami. Je srce telefonskega omrežja in je odgovoren za usmerjanje klicev po omrežju.
Stikalo je sestavljeno iz številnih manjših stikal, imenovanih vozlišča, od katerih ima vsako svoj mikroprocesor in pomnilnik za shranjevanje podatkov. Vozlišče nato te informacije pošlje drugim vozliščem prek svojih »povezav« (ali žic). Vsaka povezava ima lastno zmogljivost kanala, tako da si lahko več uporabnikov deli isto linijo, ne da bi pri tem motili pogovore drug drugega, kar je proces, znan kot časovno razdeljeno multipleksiranje (TDM).
Funkcije telefonske centrale
Telefonsko stikalo je naprava, ki povezuje klice med telefonskimi uporabniki. Prvo telefonsko centralo je leta 1892 izumil Almon Strowger, ki jo je razvil kot izboljšavo prejšnjih sistemov ročnega usmerjanja klicev, ki so jih uporabljali operaterji v centralnih uradih.
V ročnem sistemu so operaterji ročno povezali enega kličočega z drugim tako, da so z žicami ali vrvicami ročno povezali linijo vsakega naročnika z njihovimi ciljnimi linijami. Strowgersov samodejni sistem je uporabljal elektromehanske releje in večzglobne palice (ki jih je poimenoval "Strowgerizer arms") za samodejno vzpostavitev povezav med pari naročnikov po prejemu klicnih impulzov iz klicateljevega rotacijskega klicnega stroja.
Glavne znamke telefonskih stikal
Glavne znamke telefonskih stikal so Alcatel-Lucent, Ericsson, Cisco in Huawei.
Glavne znamke telefonskih stikal so Alcatel-Lucent, Ericsson, Cisco in Huawei. Obstajajo že dolgo in so postali vodilna podjetja na svojem področju.
To je telefonska centrala, kaj počne in blagovne znamke, ki obstajajo danes.
Telefonsko stikalo je naprava, ki povezuje klice v javnem komutiranem telefonskem omrežju (PSTN). Lahko je elektromehanski, elektronski ali programsko zasnovan sistem.
Telefonska stikalna enota omogoča fizično povezavo za kateri koli telefonski klic, kar vam omogoča, da govorite z nekom drugim, ki ima telefon v bližini, in obratno. Primarna funkcija omrežja je povezovanje klicateljev; vendar ponuja tudi številne druge funkcije, kot sta čakajoči klic in storitve identifikacije klicatelja.
Glavne znamke telefonskih central
Nekatere glavne znamke telefonskih stikal vključujejo:
Switchvox: Switchvox je profesionalni telefonski sistem, ki ponuja široko paleto funkcij, kot so snemanje klicev, usmerjanje klicev, glasovna pošta in konference.
Espoleta : Espoleta ponuja telekomunikacijske rešitve za podjetja, vključno s sistemi PBX in rešitvami za klicne centre.
Evolve IP : Evolve IP ponuja telefonske sisteme na osnovi IP z naprednimi funkcijami, kot so videokonference, mobilna integracija in analitika klicev.
CrazyCall : CrazyCall je programska oprema za klicne centre v oblaku, ki podjetjem omogoča učinkovito upravljanje interakcij s strankami.
Asterisk : Asterisk je odprtokodna telefonska platforma, ki omogoča ustvarjanje prilagojenih komunikacijskih rešitev s funkcijami, kot so glas prek IP-ja (VoIP), konference in interaktivni glasovni odziv (IVR).
Telefonska centrala Panasonic
Poleg tega je Panasonic priznana blagovna znamka, ki ponuja široko paleto telefonskih stikal. Njihovi izdelki vključujejo:
Komunikacijski strežnik KX-NS1000
Ta strežnik je zasnovan za zagotavljanje komunikacijskih rešitev, prilagojenih potrebam podjetij. Ponuja funkcije, kot so enotne komunikacije, avtomatska distribucija klicev (ACD), snemanje klicev in IP telefonija.
KX-NS500 inteligentno hibridno stikalo
To inteligentno hibridno stikalo vključuje vnaprej izdelane aplikacije za napredne funkcije, kot so ACD, snemanje klicev, poenotene komunikacije in IP telefonija.
Pomembno je vedeti, da je na trgu na voljo veliko drugih znamk in modelov telefonskih stikal, izbira pravega za vaše specifične potrebe pa je lahko odvisna od več dejavnikov. Za podrobnejše informacije priporočamo nadaljnje raziskave in posvetovanje s strokovnjakom za telekomunikacije.
Zaključek
Telefonsko stikalo je eden najpomembnejših delov telefonskega sistema. Služi kot most med kličočim in njegovim ciljem, bodisi drugo osebo ali stroj. Stikalo sprejema signale z obeh strani, jih obdela prek svojih notranjih komponent in jih pošlje nazaj z informacijami, potrebnimi za dokončanje odhodnega (ali dohodnega) klica. Ker je ta postopek za uporabnike tako hiter in brezhiben, je včasih težko razumeti, koliko dela je treba opraviti, da vse deluje pravilno.