- Pred ukrepanjem ugotovite vzrok: konflikti med povezavo, dovoljenji, prostorom ali datotekami.
- Sledite logičnemu vrstnemu redu: začasno ustavitev/nadaljevanje, ponovni zagon aplikacije in naprave, preverjanje proxyja/požarnega zidu in po potrebi ponovna namestitev.
- Nadzorujte shranjevanje (lokalno in v oblaku), posebne mape in poti; upravljajte »Izgubljeno in najdeno«.
Ko Google Drive preneha sinhronizirati datoteke med računalnikom in oblakom , trpi produktivnost in bojite se, da boste izgubili spremembe. Na srečo je večino težav mogoče rešiti s preprostimi koraki in malo metodologije, tako v sistemu Windows kot v sistemu macOS.
V tem priročniku boste našli vse tipične vzroke, pogoste napake in preizkušene rešitve za obnovitev sinhronizacije: od preverjanja povezave in dovoljenj do odpravljanja poškodovanih map, konfliktov različic ali omejitev shrambe. Vključujemo tudi napredne možnosti, integracije in alternative, ko potrebujete nekaj zelo specifičnega.
Najpogostejše težave in simptomi
Preden karkoli spremenite, je koristno prepoznati težavo: včasih se datoteke ne naložijo , drugič se nič ne posodobi, aplikacija se sesuje ali pa se prikaže neznana napaka. Določanje vzroka simptoma pospeši rešitev, saj je veliko težav pogostih.
Med pogoste simptome spadajo zataknjene datoteke, ki se ne nalagajo, mape, ki se ne prikazujejo na namizju ali v razdelku »Moj disk«, nepričakovane sesutja aplikacije Drive za namizne računalnike in zamrznitev aplikacije ob zagonu. Če se vam to zgodi, si zabeležite čas in morebitna opozorila, ki jih aplikacija prikaže.
Osnovni diagnostični koraki (kar deluje večinoma)
Začnite z osnovami: slaba povezava ali blokiran proces je običajno vzrok za večino »zataknjenih« sistemov. Če te težave obravnavate sistematično, boste prihranili čas in se izognili bolj invazivnim posegom.
- Preverite internetno povezavoČe je mogoče, preklopite z omrežja Wi-Fi na kabelsko povezavo, znova zaženite usmerjevalnik ali poskusite z drugim omrežjem, da izključite morebitne izpade.
- Začasna ustavitev in nadaljevanje sinhronizacije: Prisili Drive, da ponovno pregleda in nadaljuje nalaganja/prenose, ki so ostali neaktivni.
- Znova zaženite Drive za računalnikeZaprite aplikacijo z ikono (Mac: zgornja vrstica; Windows: sistemska vrstica) in jo znova odprite.
- Znova zaženite računalnik: Počisti zataknjene procese in sprosti vire, ki preprečujejo normalno delovanje Drive-a.
- Prekinite in ponovno vzpostavite povezavo z računom: Ponastavi povezavo med računalnikom in oblakom (glejte obvestilo o izgubljenih datotekah spodaj).
- Znova namestite Drive za računalnikeNamestite najnovejšo različico z uradnega spletnega mesta, da preprečite morebitne poškodbe namestitve.
Če morate aplikacijo podrobno znova zagnati, ne pozabite, da morate v sistemu Mac odpreti meni Drive v zgornji vrstici in izbrati Nastavitve → Zapri ; v sistemu Windows kliknite ikono Drive v opravilni vrstici, nato Nastavitve → Zapri in znova zaženite aplikacijo.
Varno prekinite in ponovno vzpostavite račun
Preden prekinete povezavo z računom, preverite, ali aplikacija poroča o datotekah, kopiranih v mapo »Izgubljeno in najdeno« (ali v nekaterih prevodih »Izgubljene datoteke«). Te nesinhronizirane datoteke so shranjene lokalno in bodo izbrisane, ko prekinete povezavo z računom, razen če jih premaknete na varno mesto.
Postopek: Odprite Drive za računalnike, pojdite v Nastavitve → Napredne nastavitve , poiščite svoj račun in izberite Prekini povezavo z računom . Ponovno se prijavite in po potrebi izberite novo lokacijo za mapo Google Drive, pri čemer zagotovite stabilno pot s potrebnimi dovoljenji.
Znova namestite Google Drive za računalnike
Ko vse drugo odpove, čista ponovna namestitev pogosto odpravi konflikte različic in poškodovane programske datoteke . Prenesite najnovejšo različico z uradnega spletnega mesta, odstranite trenutno in jo znova namestite. V sistemu Windows lahko z uporabo »appwiz.cpl« (Win + R) odprete »Odstrani ali spremeni program«.
Pri ponovni namestitvi se prepričajte, da uporabljate pravilen račun, in na zavihku Google Drive preverite, ali imate raje možnost »Pretakanje datotek« ali »Zrcaljenje datotek«: možnost zrcaljenja shrani lokalno kopijo vsega in zmanjša težave z dostopom brez povezave.
Prostor za shranjevanje: lokalno in v oblaku
Dve klasični ozki grli: premalo prostora na disku računalnika ali poln prostor v Googlu (ali Google Workspace). Oboje blokira nalaganje in ustvarja zmedene napake.
Če vam na lokalnem disku zmanjka prostora, izbrišite datoteke s prizadetega pogona (npr. C: v sistemu Windows), zaprite Google Drive za namizne računalnike in ga znova odprite. Za shranjevanje v oblaku preverite porabo v storitvi Google Drive; če vam zmanjkuje prostora, izbrišite velike datoteke, ki jih ne potrebujete, ali kupite več prostora za shranjevanje v razdelku »Nakup prostora za shranjevanje«.
Dovoljenja: pogon, sistem in mape
Brez dovoljenj za branje in pisanje Drive ne more dostopati do vaših datotek. V sistemu Windows na zavihku Varnost v Lastnostih preverite, ali je možnost »Dovoli« v vašem uporabniškem računu nastavljena na »Dovoli« in ali je možnost »Zavrni« neoznačena. V sistemu macOS uporabite možnost Pridobi informacije in si oglejte razdelek »Skupna raba in dovoljenja«.
Za določene mape, ki jih želite varnostno kopirati, potrdite, da ima vaš uporabniški račun pravice za »branje in pisanje« . V sistemu macOS pojdite v Finder → z desno tipko miške kliknite → Informacije → Skupna raba in dovoljenja. V sistemu Windows pojdite v Raziskovalec → z desno tipko miške kliknite → Lastnosti → Varnost → Urejanje dovoljenj za vaš uporabniški račun.
Datoteke so prevelike ali majhne (omejitve storitve Google Foto)
Če za varnostno kopiranje v Google Foto uporabljate Drive, upoštevajte njegove omejitve: fotografije, večje od 200 MB ali 150 MP , videoposnetki, večji od 10 GB, ali slike, manjše od 256 x 256 slikovnih pik, se ne varnostno kopirajo. Prilagodite velikost, odstranite samodejne sličice ali premaknite te elemente v nesinhronizirane mape. Če izgubite slike, si oglejte, kako obnovite izbrisane fotografije.
Ko mapa Google Drive »izgine«
Če ste premaknili ali preimenovali lokalno mapo Google Drive, aplikacija ne bo vedela, kako vzpostaviti povezavo do nje. Odprite Drive v računalniku in ko prejmete obvestilo, kliknite Najdi/Išči , izberite pravilno mapo in potrdite z Odpri. Aplikacija bo znova povezala vsebino in jo ponovno indeksirala.
Če ste izbrisali mapo, v kateri ste zrcalili »Moj disk«, v obvestilu izberite »Ustavi sinhronizacijo tega imenika «. Če določene mape ne želite več sinhronizirati, pojdite v Nastavitve, izberite mapo in počistite polje ob možnosti Disk ali Fotografije, da preprečite njeno zrcaljenje.
Datoteke se ne prikazujejo v oblaku ali na vašem računalniku
Če je bila datoteka izbrisana iz oblaka ali če so jo uporabniki prenehali deliti z vami, lokalnih sprememb ni mogoče uporabiti. Prosite lastnika, naj ponovno deli vsebino ali jo odstrani iz sinhronizirane mape in jo znova doda iz storitve Drive v spletu. Če ste izgubili dostop do svojega računa, si oglejte, kako obnovite Google Račun.
Če ga ni v računalniku, ste ga morda premaknili v lokalni koš. Obnovite element in pustite, da se Drive znova sinhronizira . To je ključnega pomena, če se pri poskusu nalaganja sprememb prikaže sporočilo »datoteke ni bilo mogoče najti«.
Omejitve pasovne širine ali začasne kvote
Drive za namizne računalnike se lahko upočasni, ko dosežete omejitve nalaganja/prenosa . V teh primerih bo aplikacija samodejno poskusila znova pozneje. Če se stanje ne izboljša, počakajte 24 ur, znova zaženite Drive in preverite, ali nadaljuje čakajoče operacije.
Datoteke Google (.gdocs, .gsheet itd.) so poškodovane
Če urejate Google Dokumente z urejevalniki drugih ponudnikov, se lahko lokalni dostop poškoduje. Kopirajte datoteko neposredno v Google Drive, izbrišite neveljaven Google Dokument iz računalnika in po potrebi kopijo znova delite s sodelavci.
Napake pri nalaganju računa in lokacije pretakanja
Vaš račun se morda ne bo naložil zaradi nezadostne internetne povezave, nerazpoložljivih črk pogonov (v sistemu Windows), blokirajoče konfiguracije proxyja ali skrbniških omejitev. Rešitev: Sprostite črko pogona, preverite nastavitve proxyja (preklopite na »Neposredna povezava«) ali se obrnite na skrbnika in preverite datoteko hosts.
Če je lokacija za pretakanje že zasedena (na primer črka, ki jo zaseda druga naprava), bo Drive izbral naslednjo razpoložljivo črko . Če želite uporabiti želeno črko, odklopite napravo, ki jo zaseda, in znova zaženite Drive.
Sprememb ni mogoče shraniti v izvirno datoteko
Do te napake pride, če so vaše lokalne spremembe v konfliktu z oblakom, če je bila izvirna datoteka premaknjena ali izbrisana ali če ste izgubili dovoljenja. Včasih aplikacija premakne kopijo vaših sprememb v izvirno nadrejeno mapo ali celo v koren mape »Moj disk«.
Če želite to odpraviti, preverite, ali imate še vedno dostop za urejanje izvirne datoteke. Če ni vaš, zahtevajte dovoljenje lastnika ali skrbnika skupnega pogona , kjer se nahaja. Izogibajte se premikanju datotek v izbrisane mape ali mape, kjer nimate dovoljenja.
Mapa Izgubljeno in najdeno (ali izgubljene datoteke): Kje je in kaj storiti
V izjemnih primerih datoteke ni mogoče naložiti zaradi dovoljenj ali omrežnih napak in se kopira v lokalno mapo z imenom »Izgubljeno in najdeno« . Aplikacija običajno prikaže obvestilo s povezavo za odpiranje.
Privzete poti: macOS: /Users/username/Library/Application Support/Google/DriveFS/lost_and_found/ account_token | Windows: C:\Users\username\AppData\Local\Google\DriveFS\lost_and_found\ account_token . V sistemu macOS je mapa Knjižnica skrita; v sistemu Windows lahko v naslovno vrstico vnesete %AppData%, da do nje dostopate.
Preglejte vsebino in premaknite te datoteke v Moj disk , da poskusite znova sinhronizirati, ali na drugo varno mesto. Opomba: Če prekinete povezavo z računom, ne da bi jih premaknili, jih boste trajno izgubili.
Napredna rešitev: Dovoljenja za mapo z varnostnimi kopijami
Drive ne bo mogel ustvariti varnostnih kopij, če izvorna mapa ne dovoljuje dostopa za branje in pisanje . V sistemu macOS: Finder → desni klik → Informacije → Skupna raba in dovoljenja → vaš uporabniški račun z dovoljenji za branje in pisanje. V sistemu Windows: Lastnosti → Varnost → vaš uporabniški račun z dovoljenji »Dovoljeno« in brez možnosti »Zavrni«.
Pogon se ne zažene zaradi napake v konfiguracijski mapi
Konfiguracija Drive se nahaja v Podpora za aplikacije/Google (macOS) ali AppData\Local\Google (Windows). Če tam nimate dovoljenj, DriveFS ne bo ustvarjen in aplikacija se ne bo zagnala. Dodelite polna dovoljenja in lastništvo tem potem ter znova odprite aplikacijo.
Ključne poti v sistemu macOS: /Users/username/Library/Application Support/Google in /Users/username/Library/Application Support/Google/DriveFS (ne pozabite, da je »Knjižnica« skrita ). V sistemu Windows: C:\Users\username\AppData\Local\Google in C:\Users\username\AppData\Local\Google\DriveFS.
Do lokalnega imenika predpomnilnika ni mogoče dostopati.
Pojdite na pot predpomnilnika, ki jo navede aplikacija (ali tisto, ki je prikazana v nastavitvah). V notranjosti boste videli mapo za vsak račun z zelo dolgimi številčnimi imeni (npr. 1245555729303 ), znotraj vsakega pa »content_cache«.
Prepričajte se, da ima vsaka mapa računa in vsak » content_cache « dovoljenja za branje in pisanje. Brez tega Drive ne bo mogel začasno shraniti podatkov, potrebnih za sinhronizacijo.
Združene mape v napravah Mac
Če opazite mape, ki so bile »združene« pri uporabi istega računa v več računalnikih Mac, poskusite ta postopek: odjavite se iz Googla, v pojavnem oknu pridržite tipko Shift , odprite Meni in izberite »Ponastavi uporabniške nastavitve«. Nato se znova prijavite.
Dodatna preverjanja, ki pogosto odpravijo zrušitve
Poleg osnov obstaja še nekaj trikov, ki so lahko zelo koristni. Na primer, zaženite aplikacijo kot skrbnik v sistemu Windows, da se izognete težavam s sistemskimi dovoljenji, ki bi lahko preprečile sinhronizacijo.
Preverite požarni zid ali protivirusni program : če blokirata Drive, bo sinhronizacija prekinjena. Dodajte Google Drive za namizne računalnike na seznam dovoljenih ali ga začasno onemogočite, da preizkusite.
Preverite nastavitve proxyja v storitvi Drive (Nastavitve → Nastavitve → Proxy). Če je nastavljeno na »Samodejno zaznavanje« in ne deluje, preklopite na »Neposredna povezava« in poskusite znova.
Označite kot videne/neprebrane datoteke, ki se ne sinhronizirajo s spleta, uporabite » Poskusi znova vse «, kjer aplikacija prikazuje čakajoče datoteke, ali označite »nesinhronizirane datoteke«, da jih prisilite k ponovnemu nalaganju ali prenosu.
Če uporabljate zelo dolge poti, zmanjšajte globino map in skrajšajte imena : Windows ima omejitve približno 255 znakov na pot; prekoračitev teh omejitev povzroči tihe napake.
Drugi testi, ki so delovali pri nekaterih uporabnikih, vključujejo preimenovanje stare izvedljive datoteke Varnostno kopiranje in sinhronizacija ( googledrivesync.exe , legacy) ali brisanje datotek »desktop.ini« v korenski mapi in mapi v oblaku. Pri teh testih bodite previdni, saj veljajo za zelo specifične scenarije.
V najslabšem primeru lahko datoteke ročno naložite s spleta in jih prenesete v drug računalnik, kot začasno rešitev, dokler se namizna aplikacija ne vrne v normalno stanje.
Če se spletno mesto Drive ne odpre ali ne prikazuje datotek, poskusite z oknom brez beleženja zgodovine , da izključite poškodovane piškotke. Izbrišite podatke brskanja, če se stanje v načinu brez beleženja zgodovine izboljša, ali preklopite na drug brskalnik (Chrome, Firefox, Edge, Safari), da ugotovite vzrok težave.
Še ena koristna taktika: odjavite se in se znova prijavite s svojim Google Računom, še posebej, če vidite, da je seja »zataknjena«. In na splošno preverite, ali je vaša internetna povezava stabilna, in če morate izvoziti podatke, uporabite Google Arhiviranje.
Kako se Google Drive dejansko sinhronizira na namizju
Drive za računalnike sinhronizira vašo shrambo v oblaku in lahko varnostno kopira tudi mape računalnika v razdelku » Računalniki → Moji računalniki « v spletnem vmesniku. To pomeni, da se bo datoteka na namizju vašega računalnika PC1 prikazala v Drive v razdelku tega računalnika, v računalniku PC2 pa boste morali iti v »Računalniki« in odpreti mapo ustreznega računalnika.
Ne gre za »čarobno ogledalo« namizja v vseh računalnikih, temveč za kopijo, organizirano po napravah . Da bi zagotovili, da celotna ekipa vidi isto stvar, uporablja skupne lokacije v storitvi Drive, skupne diske ali konfigurira, katere mape naj se zrcalijo v vsakem računalniku.
Uporabne nastavitve aplikacij
Omogočite možnost » Odpri Google Drive ob zagonu sistema «, da se aplikacija samodejno zažene in sinhronizira. V nastavitvah preverite tudi, ali ste izbrali možnost »Sinhroniziraj vse z Moj disk« ali izbrane mape, odvisno od vašega poteka dela.
Če želite, da je vse shranjeno lokalno, izberite Mirror Files ; če pa želite prihraniti prostor in delati v načinu pretakanja, uporabite Stream Files. Vsak način ima prednosti, odvisno od vašega pomnilnika.
Pošlji komentarje in dnevnike Googlu
Ko se izkaže, da je nekaj težavno, pomaga pošiljanje povratnih informacij z dnevniki. Odprite aplikacijo, tapnite Nastavitve → Pošlji povratne informacije , opišite težavo, označite možnost »Vključi diagnostične dnevnike« in oddajte. Te informacije pospešijo analizo.
Za naprednejša poročila o napakah zajemite dnevnike Drive za računalnike , kot je navedeno v uradni pomoči, in jih po potrebi posredujte ekipi za podporo.
Integracije, ki lahko vplivajo (primer: Pipedrive)
Nekatere integracije uporabljajo Drive za shranjevanje. V Pipedriveu lahko povežete svoj račun v Osebnih nastavitvah → Google Drive , izberete, ali želite shraniti v ločeno mapo in ali želite deliti z uporabniki v vašem podjetju.
Upoštevajte nastavitve zasebnosti : »Samo ogled« (ogled ali komentiranje) ali »Zasebno« (upravlja Google). Če datoteko izbrišete v storitvi Drive, bo izginila tudi iz storitve Pipedrive, ker je izvirnik shranjen v oblaku in ne v sistemu CRM.
Alternative, če potrebujete samo dokumente PDF in urejanje
Če je vaša prioriteta imeti posodobljene PDF-je na vseh napravah, lahko razmislite o UPDF Cloudu , oblaku, integriranem v UPDF za urejanje in komentiranje, ki se sinhronizira v realnem času in šifrira z visoko stopnjo varnosti.
Druga možnost za sodelovanje in shranjevanje, osredotočeno na dokumente, je PDFelement Cloud , ki ponuja spletne opombe, več brezplačnega prostora za shranjevanje in integracijo z urejevalnikom PDF. Uporaben je, ko vas manj zanima sistemska mapa in bolj potek dela z dokumenti.
Hiter kontrolni seznam za »zadnjo možnost«
Če težave še vedno obstajajo, preverite: stabilno povezavo, začasno ustavitev/nadaljevanje, znova zaženite aplikacijo in napravo, zaženite kot skrbnik, preverite požarni zid/proxy , dovoljenja za mape, lokalno in oblačno shrambo, bližnjice, »Izgubljeno in najdeno«, nastavitve mape v storitvi Drive in način sinhronizacije.
In ne pozabite: če se spletno mesto še vedno ne poveže, poskusite z načinom brez beleženja zgodovine ali zamenjajte brskalnik; če se aplikacija ne zažene, preverite DriveFS in dovoljenja v konfiguracijskih poteh; in če uporabljate Mac s poškodovanimi dovoljenji (Mojave/High Sierra), popravite razširitve s terminalom.
Napredno popravilo v sistemu macOS (Mojave/High Sierra)
V primeru poškodovanih sistemskih dovoljenj zaženite Terminal (Aplikacije → Pripomočki) in zaženite kot skrbnik: sudo kextcache -clear, po sudo mv /private/var/db/KernelExtensionManagement /private/var/db/KernelExtensionManagementBackup in končno sudo kextutil -l /Library/Google/DriveFS/dfsfuse.kextNato ponovno odprite Pogon za računalnike.
S temi smernicami bi morali biti sposobni odpraviti skoraj vsako težavo s sinhronizacijo v storitvi Google Drive: z osnovnimi koraki, upravljanjem dovoljenj, nadzorom shrambe, pregledovanjem posebnih map in naprednimi rešitvami bo aplikacija spet normalno delovala, vaše spremembe pa bodo varne tako v oblaku kot v vaših računalnikih.
