- Napaka WebView2 preprečuje nalaganje hitre pomoči in se pogosto kaže s kodama 1002 ali 1003.
- Glavna rešitev je posodobitev brskalnika Microsoft Edge ali ročna namestitev izvajalnega okolja WebView2 z uradnega spletnega mesta.
- Uporaba ukazov SFC in DISM ter ponovna registracija paketov AppX odpravlja globoko zakoreninjene napake pri namestitvi aplikacij.
- Bistveno je zagotoviti, da so vrata 443 odprta in da ni omrežnih omejitev ali požarnih zidov, ki bi blokirali Microsoftove storitve.
Če ste kdaj poskušali pomagati sodelavcu ali družinskemu članu z računalnikom in ste ugotovili, da se orodje Windows Quick Assist ne zažene, veste, kako frustrirajoče je to lahko. Je odlična aplikacija za odpravljanje težav na daljavo, vendar se včasih odloči, da se obnaša nepravilno in izpiše skrivnostna sporočila, ki vas popolnoma zmedejo.
Ena najpogostejših težav je povezana s komponento Microsoft Edge WebView2 . V bistvu gre za mehanizem, ki aplikaciji omogoča prikaz spletne vsebine v lastnem oknu, in če ta ne deluje ali ni posodobljen, se Quick Support preprosto odpove. Spodaj bomo korak za korakom razložili, kako odpraviti to napako in zagotoviti pravilno delovanje orodja.
Razumevanje kod napak in težave WebView2
Ko se aplikacija sesuje, se to ne zgodi vedno tiho; pogosto prikaže številčno kodo, ki nam da namig, kaj se točno dogaja. Na primer, napaka 1001 pomeni, da se notranja komponenta ni inicializirala, medtem ko je napaka 1002 jasen znak, da se WebView2 ni pravilno naložil. Koda napake 1003 pomeni, da sistem ni uspel namestiti komponente, napaka 1004 pa je običajno povezana z omejitvami pravilnika skupine Edge, ki preprečujejo posodobitve.
Za nemoteno delovanje je nujno, da je Microsoft Edge posodobljen na najnovejšo različico. Ker je aplikacija v celoti odvisna od nadzora brskalnika, lahko vsaka okvara brskalnika prepreči odprtje orodja. Če prejmete sporočilo, da WebView2 ni nameščen, ne skrbite, saj običajno obstaja preprosta rešitev: prenos neposredno z uradnega Microsoftovega spletnega mesta.
Podrobni koraki za odpravo težave
Prva obrambna linija je preverjanje, ali je vaš brskalnik posodobljen. Če težava po posodobitvi Edgea ne izgine, je najboljša rešitev ročna namestitev WebView2 . Preprosto prenesite namestitveni program z Microsoftovega spletnega mesta in ga zaženite; to običajno odpravi veliko večino napak pri nalaganju.
Če težava še vedno obstaja, lahko poskusite zagnati aplikacijo s skrbniškimi pravicami . Včasih Windows zaradi varnostnih razlogov blokira določene procese in aplikaciji omogoči dostop do potrebnih virov. Druga, bolj tehnična možnost je, da odprete terminal PowerShell kot skrbnik in zaženete ukaz za ponovno registracijo paketa AppX (Get-AppxPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage…}), ki sistem prisili, da osveži namestitev aplikacije iz trgovine.
V najbolj skrajnih primerih, ko so sistemske datoteke lahko poškodovane, priporočamo zagon Skeniranje SFC in DISMTek sfc /scannow in kasneje DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth V terminalu bo Windows poiskal poškodovane datoteke in jih zamenjal z zdravimi različicami. Poleg tega so nekateri uporabniki opazili, da onemogoči hiter zagon Možnosti napajanja v nadzorni plošči pomagajo preprečiti nepopolne zaustavitve, ki vplivajo na stabilnost aplikacije.
Nasveti za upravljanje aplikacij in omrežje
Ne pozabite, da se trenutna različica hitre podpore upravlja prek Microsoft StoreČe opazite, da ima trgovina težave, je zelo učinkovit trik ponastavitev predpomnilnika z ukazom wsreset.exe v pogovornem oknu Zaženi. Če ste v podjetju in ne morete dostopati do trgovine Store tako, da Pravilniki ITMorda se boste morali obrniti na skrbnika ali poskusiti namestiti najnovejše posodobitve za Windows, da boste lahko uporabljali starejšo različico.
Kar zadeva povezljivost, je ključnega pomena, da vrata 443 (HTTPS) je odprt, saj je to kanal, ki ga orodje uporablja za komunikacijo z Microsoftovimi strežniki. Če se prikažejo napake, kot je »Seja končana«, preverite, ali je vaš požarni zid ali usmerjevalnik (zlasti v omrežjih MESH) ne blokirajo prometa do domen, kot so *.support.services.microsoft.com o *.aria.microsoft.comPreizkus povezave z mobilnimi podatki je odličen način, da izključite, ali je težava v vašem lokalnem omrežju.
Vodnik za hiter začetek in varnost
Za začetek seje mora asistent zagnati aplikacijo in izbrati možnost »Pomagaj nekomu« , ki bo ustvarila 6-mestno kodo. Oseba, ki prejema pomoč, vnese to kodo in podeli dovoljenje za deljenje zaslona . Možno je zahtevati popoln nadzor nad napravo, vendar vedno pod nadzorom uporabnika in z njegovim soglasjem.
Ključna točka je varnost: nikoli ne dovolite dostopa do računalnika nikomur, ki trdi, da je iz tehnične podpore, če niste sami vzpostavili stika. Goljufi pogosto uporabljajo ta orodja za krajo podatkov. Če sumite, da je nekaj narobe, takoj prekinite povezavo. Za uporabnike macOS je orodje omejeno na uradne interakcije s tehnično podporo Microsofta in ni namenjeno neomejeni uporabi med posamezniki.
Odpravljanje težav z WebView2 običajno vključuje posodabljanje Edgeja, ročno namestitev izvajalnega okolja ali popravilo sistemskih datotek z orodji ukazne vrstice. Če omrežje ne moti in je aplikacija pravilno registrirana v trgovini Microsoft Store, orodje omogoča nemoteno in varno oddaljeno podporo, če so upoštevani osnovni varnostni ukrepi glede zasebnosti in so uporabljene uradne Microsoftove končne točke.