Polje za geslo se ne prikaže v sistemu Windows 11: vzroki in rešitve

Informatec Digital » Viri » Polje za geslo se ne prikaže v sistemu Windows 11: vzroki in rešitve

Ko se polje za geslo v sistemu Windows 11 ne prikaže in ne morete vnesti gesla, je občutek, da ste zaklenjeni iz računalnika, precej frustrirajoč. Včasih se prikaže sporočilo »Prijava«, ga kliknete in zaslon se vrne na zaklenjen zaslon brez prikaza polja za vnos; drugič pa možnosti za geslo in PIN popolnoma izginejo z zaslona za prijavo.

To napako lahko povzročijo notranje sistemske napake, težave z uporabniškim profilom, onemogočene storitve, napačne varnostne nastavitve ali celo poškodba ključnih datotek sistema Windows. Dobra novica je, da je v večini primerov polje za geslo mogoče obnoviti, ne da bi bilo treba formatirati računalnik ali izgubiti programe.

Glavni razlogi, zakaj se polje za geslo ne prikaže v sistemu Windows 11

Preden se poglobimo v rešitve, je koristno razumeti, zakaj Windows 11 morda ne prikazuje več možnosti prijave (geslo, PIN, Windows Hello itd.). Poznavanje vzroka pomaga pri izbiri najprimernejše metode v vsakem primeru.

Eden najpogostejših razlogov so posodobitve sistema Windows . Po namestitvi večje posodobitve se lahko spremenijo varnostne nastavitve ali nastavitve prijave, zaradi česar se za nekatere račune ali v določenih situacijah začasno onemogoči možnost gesla ali PIN-a.

Tudi sam uporabniški profil lahko odpove . Če se eden od uporabniških profilov računalnika poškoduje (kar je relativno pogosto pri prenosnikih, ki so stari več let ali so bili nenadoma izklopljeni), se lahko sistem ob kliku na »Prijava« zatakne v zanko, ne da bi se polje za geslo sploh prikazalo, medtem ko v drugem profilu na istem računalniku vse deluje brezhibno.

Upoštevati morate tudi varnostne nastavitve Windows Hello . V nekaterih računalnikih je Windows 11 konfiguriran tako, da za Microsoftove račune dovoljuje samo prijavo s funkcijo Windows Hello (PIN, prstni odtis, prepoznavanje obraza), pri čemer blokira druge načine prijave in skriva tradicionalno geslo, če je ta nastavitev omogočena.

Na bolj tehnični ravni so lahko nekatere notranje storitve sistema Windows , kot sta upravitelj poverilnic ali biometrična storitev, onemogočene ali v napačnem stanju. Če se te storitve ne zaženejo pravilno, sistem morda ne bo prikazal možnosti prijave ali pa bo prikazal prazna polja, ki se ne odzivajo na vnos s tipkovnico.

Preverite nastavitve za prijavo in Windows Hello

Ena prvih stvari, ki jih je treba preveriti, ko polje za geslo manjka, je, ali Windows 11 omejuje prijavo samo na Windows Hello , še posebej, če namesto lokalnega računa uporabljate Microsoftov račun.

Če se vam uspe prijaviti v sistem z drugim uporabnikom ali v času, ko vam prijava dovoljuje, storite naslednje:

• Odpri konfiguracija z uporabo tipk Windows + I.
• Vnesite Računi > Možnosti prijave.
• Pojdi dol v razdelek Dodatna konfiguracija.
• Onemogočite možnost, ki pravi »Za izboljšanje varnosti dovolite prijavo s storitvijo Windows Hello samo za Microsoftove račune v tej napravi.«.

Če počistite to polje, znova omogočite klasično prijavo s geslom za svoj Microsoftov račun, kar je bistveno, če imate težave s PIN-om ali biometričnimi podatki ali se preprosto ne prikažejo.

Na istem zaslonu z možnostmi prijave preverite tudi razdelek Geslo . Če je vaš račun lokalni, kliknite »Spremeni« in preverite, ali imate nastavljeno geslo . Če morate izvesti preizkus, lahko uporabite trik tako, da spremenite geslo in v oknu, kjer se zahteva novo geslo, pustite vsa polja prazna, tako da se Windows zažene brez zahteve za geslo, s čimer se izognete zanašanju na poziv med odpravljanjem težave.

Prisilno prikazovanje polja za geslo na tipkovnici

Na mnogih napravah je polje za geslo prisotno, vendar se iz nekega razloga ne prikaže samodejno na zaklenjenem zaslonu . Preden se lotite dolgih rešitev, poskusite z zelo preprosto bližnjico.

Ko ste na zaklenjenem zaslonu sistema Windows 11 (kjer vidite čas in spodaj uporabnika, vendar brez besedilnega polja), hkrati pritisnite naslednje:

• Ctrl + Alt + Delete

S tem se pogosto prikaže varnostni zaslon sistema Windows (sprememba gesla, zaklepanje, odjava itd.) ali pa se neposredno prikaže polje za vnos gesla/PIN-a. To je klasična kombinacija, ki še vedno deluje v sistemu Windows 11 in vas lahko reši iz zagate, če se zdi, da je sistem imel napako in ne prikaže polja sam od sebe.

Če se po pritisku Ctrl + Alt + Delete polje še vedno ne prikaže, nadaljujte z naslednjimi metodami , saj je čas, da si z notranjo konfiguracijo še malo bolj zavihate rokave.

Ponovni zagoni, popolna zaustavitev in varni način z omrežjem

Čeprav se morda sliši preprosto, lahko pravilen ponovni zagon ali popolna zaustavitev odpravi manjše napake, ki vplivajo na prijavo, še posebej, če računalnik že nekaj časa vstopa in izstopa iz stanja spanja ali mirovanja.

Na zaklenjenem zaslonu pritisnite in držite fizični gumb za vklop računalnika 3 do 4 sekunde, dokler se sistem popolnoma ne izklopi. Počakajte nekaj sekund, znova vklopite računalnik in preverite, ali se na prijavnem zaslonu prikaže polje za geslo .

Če to še vedno ne deluje, je zelo koristno, da računalnik zaženete v varnem načinu z omrežjem . V tem načinu Windows 11 naloži le bistvene komponente, kar olajša iskanje in odpravljanje težav s sistemskimi storitvami in datotekami.

• Na zaklenjenem zaslonu pritisnite tipko Shift in, ne da bi spustili, kliknite ikono za vklop in nato še naprej Znova zaženite.
• Ekipa bo vstopila v meni Napreden začetek.
• Izberite Odpravljanje težav > Napredne možnosti > Konfiguracija zagona.
• Kliknite na Znova zaženite in ko se prikaže seznam možnosti, izberite tipko F5 za zagon v varnem načinu z omrežjem.

Ko ste v tem načinu, se poskusite prijaviti z zadevnim računom. Če se prikaže polje za geslo, je to precej jasen znak, da je težava v storitvi, gonilniku ali nastavitvi, ki se naloži le v običajnem načinu sistema Windows 11.

Pregled ključnih storitev: Upravitelj poverilnic in biometričnih podatkov

Več dokumentiranih primerov te napake je posledica onemogočene ali nestabilne storitve Credential Manager ali storitve Windows Biometrics , zaradi česar sistem ne upravlja pravilno možnosti prijave.

Če se vam je uspelo prijaviti v varni način (ali delujoč račun), sledite tem korakom, da preverite te storitve :

• pritisnite Windows + R odpreti Run.
• Napišite services.msc in pritisnite Enter.
• Na seznamu poiščite Upravitelj poverilnic (Upravitelj poverilnic).
• Dvokliknite nanj in nato na Začetna vrsta Izberite Automático.
• Če je storitev ustavljena, pritisnite Začetek in potem sprejemajo.
• Postopek ponovite s storitvijo Biometrična storitev Windowsprav tako ga pustite v samodejnem načinu in ga zaženete, če je ustavljen.

Ko končate, zaprite okno Storitve in znova zaženite računalnik kot običajno. V mnogih računalnikih bo sistem po ponovni aktivaciji teh storitev znova prikazal možnosti prijave (geslo, PIN itd.) kot običajno.

Ko ste v varnem načinu, znova odprite Zaženi, vnesite msconfig in na zavihku Zagon preverite, ali polje »Varen zagon« ni označeno . Če je, ga počistite, uporabite spremembe in znova zaženite, saj lahko puščanje tega polja označenega povzroči nenormalne zagone, ki vplivajo na postopek prijave.

Popravite sistemske datoteke z DISM in SFC

Če težava izvira iz poškodovanih sistemskih datotek (kar se lahko zgodi zaradi izpadov električne energije, nepopolnih namestitev ali agresivne protivirusne programske opreme), so lahko orodja DISM in SFC v sistemu Windows zelo koristna.

Iz varnega načina z omrežjem ali iz delovne seje :

1. pritisnite Windows + X in izberite Windows terminal (skrbnik), Ukazni poziv (skrbnik) o PowerShell (skrbnik).
2. V konzoli izvedite te ukaze enega za drugim, po vsakem pritisnite Enter in počakajte, da se zaključi:

dism /spletna /čistilna-slika /StartComponentCleanup

dism /spletna /čistilna-slika /PreveriZdravje

dism /spletna /čistilna-slika /ScanHealth

dism / online / cleanup-image / RestoreHealth

Ti ukazi očistijo in popravijo sliko sistema Windows ter zamenjajo poškodovane komponente s pravilnimi kopijami iz sistemskih repozitorijev ali storitve Windows Update.

Ko se DISM konča, zaženite tudi:

sfc / scannow

Orodje za preverjanje sistemskih datotek (SFC) pregleda vsako zaščiteno datoteko sistema Windows posebej in poškodovane različice nadomesti z zdravimi. Ta postopek lahko traja nekaj minut; ko je končan, znova zaženite računalnik in preverite, ali je polje za geslo zdaj pravilno prikazano.

Preimenujte mapo NGC, povezano s PIN-om

V sistemu Windows 11 so vse notranje informacije, povezane s PIN-om za Windows Hello, shranjene v mapi z imenom NGC. Če se ta mapa poškoduje, lahko sistem preneha prikazovati PIN in druge povezane možnosti prijave ali pa zaslon ne prikaže nobenih alternativ za prijavo.

Zelo učinkovita metoda je ponastavitev mape NGC, da jo Windows prisili, da jo ponovno ustvari . To storite tako:

• Znova zaženite računalnik tako, da držite tipko Shift z ikone za vklop na zaklenjenem zaslonu, da odprete Napreden začetek.
• V meniju pojdite na Odpravljanje težav > Napredne možnosti > Ukazni poziv.
• V konzolo, ki se odpre, vnesite ta ukaz in pritisnite Enter:

icacls C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc /T /Q /C /RESET

Ta ukaz ponastavi dovoljenja mape NGC , če težava izvira iz nedoslednih dovoljenj, ki preprečujejo, da bi jo Windows pravilno uporabljal.

Nato napišite :

Ren C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc Ngc.old

Če preimenujete mapo, bo Windows ob naslednjem zagonu in potrebi po uporabi NGC ustvaril novo mapo s pravilno strukturo. Po tem znova zaženite računalnik na običajen način in preverite, ali se na prijavnem zaslonu znova prikažejo možnosti (morda boste morali v Možnostih prijave nastaviti novo kodo PIN).

Uporaba obnovitve sistema in naprednega zagona

Če se je težava začela pred kratkim, je še ena dokaj čista alternativa uporaba obnovitve sistema , da se vrnete na prejšnjo točko, kjer je polje za geslo delovalo pravilno, ne da bi pri tem izgubili osebne dokumente.

Iz okolja naprednega zagona:

• Izberite Odpravljanje težav > Napredne možnosti.
• Kliknite na Obnovitev sistema.
• Čarovnik se bo odprl tam, kjer lahko izberite točko obnovitve samodejno ustvarjene s strani sistema Windows (na primer pred posodobitvijo) ali ročno.
• Sledite korakom čarovnika, preglejte povzetek sprememb in potrdite z dokončati.

Računalnik se bo znova zagnal in začel postopek obnovitve sistemskih datotek in konfiguracije. Ko bo končan, se bo znova zagnal in če bo vse potekalo v redu, se bo ob prijavi prikazalo sporočilo, da je bila obnovitev uspešna . Nato preverite, ali je polje za geslo zdaj prikazano brez težav.

Druga vgrajena možnost je Samodejno popravilo . Če med zagonom trikrat izklopite in vklopite računalnik (ne da bi se prikazal prijavni zaslon), Windows 11 običajno izvede diagnostiko sistema in popravilo zagona. Čeprav to popravilo ne odpravi vedno težave s poljem za geslo, ponuja način za ponovni dostop do naprednih možnosti in poskus zgoraj opisanih metod.

V bolj zapletenih primerih se nekateri uporabniki odločijo za ponovno namestitev na mestu (namestitev sistema Windows 11 čez obstoječe datoteke in programe) z uradnega pogona USB. Če ste to že večkrat poskusili brez uspeha in težava vpliva le na en uporabniški profil, je zelo verjetno, da težava izvira iz tega določenega uporabnika in ne iz celotnega sistema.

Težave z določenimi uporabniki in nastavitvami računa

Obstajajo primeri, ko ima računalnik z operacijskim sistemom Windows 11 več uporabniških profilov in se težava pojavi le v enem od njih . V enem uporabniškem profilu lahko brez težav vnesete geslo in dostopate do namizja, v drugem pa vas gumb »Prijava« vrne na začetni zaslon ali pa se sploh ne prikaže.

V takem primeru je treba najprej preveriti, kako je v delujočem profilu konfiguriran drugi račun:

• Odprite Nadzorna plošča klasična.
• Pojdi na Uporabniški računi > Upravljanje računov.
• Kliknite na prizadeti račun in preverite, ali Ima definirano geslo.Če ga nimate, lahko nastavite novega.

Drugo uporabno orodje je netplwiz :

• Pritisnite Windows + R, vnesite netplwiz in pritisnite Enter.
• V oknu Uporabniški računi se prepričajte, da je polje označeno. "Uporabniki morajo vnesti svoje ime in geslo za uporabo opreme" se preveri.
• Če ni bilo označeno, ga označite, uporabite spremembe in znova zaženite sistem.

Če je ta možnost izbrana, Windows prisili zaslon za prijavo, da se prikaže s poljem za geslo , kar lahko reši situacije, ko se je sistem poskušal samodejno prijaviti in se je zataknil v napačnem profilu.

V najresnejših primerih, ko se zdi, da določenega profila ni mogoče obnoviti, je praktična rešitev ustvariti novega uporabnika s skrbniškimi pravicami, tja premakniti datoteke iz poškodovanega profila in prenehati uporabljati stari račun. To je manj priročno kot odpravljanje vzroka, vendar je običajno hitreje kot nadaljnje mučenje s poškodovanim uporabniškim računom, ki je poškodovan že tedne.

BitLocker in obnovitev ključa, če je disk šifriran

V nekaterih računalnikih, zlasti prenosnikih, je sistemski disk lahko zaščiten z BitLockerjem ali šifriranjem naprave . Če vaš računalnik z operacijskim sistemom Windows 11 ob zagonu zahteva obnovitveni ključ BitLocker in ga ne najdete, morda mislite, da je težava v polju za geslo, v resnici pa vas šifriranje zaklene.

Če želite najti ta ključ za obnovitev , poskusite te metode:

• V drugi napravi se prijavite https://aka.ms/myrecoverykey in se prijavite z Microsoftovim računom, ki ste ga uporabili v tem računalniku. V razdelku Naprave Videti bi morali povezane ključe za obnovitev.
• Če imate v sistemu Windows 11 možnost prijave Nastavitve > Zasebnost in varnost > Šifriranje napravePreverite, ali je BitLocker omogočen ali ne in katere informacije ponuja.
• Pregled OneDrive, e-pošta ali zunanji diskiče ste ključ kdaj shranili ali natisnili.
• V prijavljeni seji ali iz naprednega okolja za obnovitev odprite skrbniško konzolo in zaženite:
  upravljanje-bde -zaščitniki C: -get za ogled informacij o zaščitnikih in ključih, povezanih s pogonom C:.

Če po vseh teh poskusih še vedno ne najdete ključa, je možno, da BitLocker ni bil nikoli omogočen ali, še huje, da je bil ključ trajno izgubljen. V tem primeru je vaša edina možnost, da raziščete možnosti pri uradni Microsoftovi podpori ali proizvajalcu računalnika, pri čemer upoštevajte, da brez obnovitvenega ključa šifrirani podatki niso dostopni.

Ko Windows 11 preneha prikazovati polje za geslo ali možnosti prijave , skoraj vedno obstaja določen vzrok: posodobitev, ki je spremenila nastavitve, onemogočena kritična storitev, poškodovan uporabniški profil, poškodovana mapa NGC ali poškodovane sistemske datoteke. Če natančno sledite opisanim korakom – od preprostih bližnjic, kot sta Ctrl+Alt+Delete, do preverjanja storitev, nastavitev Windows Hello in netplwiz, do naprednejših metod, kot so DISM, SFC, preimenovanje NGC ali uporaba obnovitve sistema – bi morali polje za geslo znova videti in si povrniti dostop do namizja, ne da bi morali formatirati računalnik.