Popoln vodnik za odpravljanje težav z vašim Fire TV Stickom

Informatec Digital » Viri » Popoln vodnik za odpravljanje težav z vašim Fire TV Stickom

Če se je vaša Amazon Fire TV Stick zamrznila, je zaslon črn ali se je daljinski upravljalnik prenehal odzivati, niste edini, ki se s tem sooča. Ta majhna naprava spremeni kateri koli televizor v pametni televizorLahko pa postane tudi nekoliko težavno, če pride do prekinitev povezave, zrušitev aplikacij ali težav s sliko in zvokom.

Dobra novica je, da je večino teh težav mogoče odpraviti doma v nekaj minutah, ne da bi se preveč obremenjevali ali klicali tehnično podporo. Ta priročnik zajema najpogostejše težave s Fire TV Stick. (prazen zaslon, izpad Wi-Fi povezave, daljinski upravljalnik se ne združi, VoiceView vse bere na glas itd.), skupaj z najučinkovitejšimi koraki, da bo spet deloval kot nov.

Težave z Wi-Fi povezavo na Fire TV Stick

Ena najpogostejših pritožb je, da Fire TV Stick se ne poveže z omrežjem Wi-Fi ali pa se povezava nenehno prekine.Brez interneta ne morete gledati serij, posodabljati aplikacij ali početi praktično česar koli z napravo.

Najprej je treba preveriti, ali USB ključek in mobilni telefon oziroma računalnik uporabljata isto omrežje in isti frekvenčni pas. Če sta pošiljatelj (telefon, tablica, računalnik) in Fire TV v različnih omrežjih (na primer eden na 2,4 GHz in drugi na 5 GHz ali eden z mobilnimi podatki) se zlahka ne "vidita" in ikona za pošiljanje zaslona se ne prikaže ali pa ne morete pretakati.

Drug pogost razlog so značilnosti usmerjevalnika, kot so njegove konfiguracija usmerjevalnikaNekatere naprave standardno vključujejo funkcije, kot sta izolacija odjemalcev Wi-Fi ali filtriranje naslovov MAC. Če usmerjevalnik preprečuje medsebojno komunikacijo napravVaša naprava Fire TV Stick ne bo prikazana kot na voljo za pošiljanje vsebine, čeprav sta oba povezana z istim omrežjem.

Za osnovni začetni pregled, Izklopite in vklopite modem, usmerjevalnik in Fire TV Stick v tem vrstnem reduPreden nadaljujete z naslednjo, pustite, da se vsaka naprava popolnoma zažene. Nato na televizorju Fire TV pojdite v Nastavitve > Omrežje, izberite omrežje Wi-Fi, pritisnite gumb Meni na daljinskem upravljalniku in izberite »Pozabi omrežje«. Previdno vnesite geslo, da izključite preprosto tipkarsko napako.

Če je signal zelo šibek, se začasno premaknite bližje usmerjevalniku s Fire TV Stickom (ali televizorju, na katerega je priključen). Med začetno nastavitvijo poskusite ostati največ dva metra od usmerjevalnika. Da se izognete motnjam. Če je vaš usmerjevalnik dvopasovni, poskusite vzpostaviti povezavo s 5 GHz za večjo stabilnost in manj motenj, če pa uporabljate samo 2,4 GHz, spremenite kanal na 1, 6 ali 11, da se izognete šumu drugih usmerjevalnikov in naprav v bližini.

Povezava Wi-Fi se prekine ali pa je pretakanje prekinjeno

Obstajajo primeri, ko se Fire TV sicer poveže, vendar Wi-Fi se nenehno izgublja, aplikacije se nenehno sesujejo ali pa kakovost pretakanja pada.To je običajno posledica nasičenosti frekvenčnega pasu 2,4 GHz, motenj ali celo pravilnikov QoS usmerjevalnika, ki ne dajejo prednosti prometu modulov Stick.

Če živite v stanovanju s številnimi sosedi, z več omrežji Wi-Fi, IP kamerami, pametnimi vtičnicami itd., se zlahka zgodi, da se vse bori za isto frekvenco. Vzroki za zastoje mikro rezi in padci hitrosti kar na koncu povzroči premore videa ali izgubo povezave na Fire TV Sticku.

Da bi to zmanjšali, pojdite v nastavitve usmerjevalnika in ročno nastavite kanal 2,4 GHz na 1, 6 ali 11. Aktivirajte in uporabljajte pas 5 GHz, kadar koli sta vaš Fire TV in usmerjevalnik združljivaker ponuja večje hitrosti in je običajno manj preobremenjen. Priporočljivo je tudi, da usmerjevalnik in modul ne približate mikrovalovnim pečicam, brezžičnim telefonom DECT ali celo zvočnikom Bluetooth, ki bi lahko motili signal.

Če želite iti še korak dlje in pozabiti na omejitve Wi-Fi-ja, lahko izberete usb ethernet adapter ali komplet PLC (Powerline)Z namenskim ethernetnim adapterjem Fire TV se Stick poveže z vašim usmerjevalnikom prek kabla, kar zagotavlja stabilnost omrežja za visokokakovostno pretakanje, vključno s 4K, brez zanašanja na brezžično pokritost.

Zaslon ostane črn ali bel

Druga pogosta težava je vklop televizorja, izbira HDMI vhoda na Fire TV Stick in prikaz črn ali bel zaslon, brez logotipa, brez menija in ničesar za početiTukaj sta običajno dve možnosti: izpad signala HDMI ali zamrznitev notranje naprave.

Preprost vzrok je, da Fire TV Stick ne vzpostavlja dobrega stika. Prepričajte se, da je palica pravilno vstavljena v Vrata HDMI televizorja, brez zrahljanih delov ali umazanije, in da je napajalni kabel USB pravilno priključen na originalni napajalnik Amazon (najbolje je, da za napajanje televizorja ne uporabljate vrat USB).

V mnogih primerih je dovolj, da preprosto izključite Fire TV Stick iz HDMI in vtičnice, počakate minuto in ga ponovno priključite. Ta popolna ponastavitev izbriše pomnilnik in prisili sistem, da se zažene od začetka.kar običajno reši prazne zaslone po posodobitvi ali začasni sesutju.

Če uporabljate podaljševalnik ali kabel HDMI, ga poskusite odstraniti in priključiti USB-ključ neposredno na televizor. Okvarjen ali nekakovosten podaljšek lahko prekine video signalŠe posebej, če poskušate predvajati vsebino 4K. Če želite obdržati razširjevalnik signala (na primer zaradi pomanjkanja prostora), se prepričajte, da je hiter in združljiv s 4K, če vaš televizor in model to zahtevata.

Na televizorjih z omogočenim HDMI-CEC včasih pride do konfliktov med priključenimi napravami, ki preprečujejo prikaz slike. Lahko odprete Nastavitve > Zaslon in zvok in začasno onemogočite funkcijo HDMI-CECZnova zaženite Stick, preverite, ali se slika znova prikaže, in če vse deluje pravilno, ponovno aktivirajte CEC, da ohranite integrirano upravljanje z daljinskim upravljalnikom televizorja.

Fire TV Stick se zatakne na logotipu ali začetnem zaslonu

Nekoliko resnejši simptom je, ko Fire TV se zatakne na zagonskem logotipu Amazon ali glavnem zaslonu In tu se konča. V tem primeru imamo opravka s potencialno globljo težavo s programsko opremo.

Preden pomislite na najhujše, poskusite še enkrat osnovni trik: Izključite Fire TV Stick iz vrat HDMI in vtičnice, počakajte vsaj nekaj minut in ga nato ponovno priključite.Prav tako spremenite HDMI vrata na televizorju, da izključite možnost, da težava izvira iz vhoda televizorja in ne iz USB-ključka.

Če se po več poskusih zanka ponavlja, je verjetno, da je nanjo vplivala prekinjena ali poškodovana posodobitev ali pa so navzkrižja z neko notranjo aplikacijo. Ko se sistem ne zažene v celoti, je možnost, ki običajno reši težavo, ponastavitev na tovarniške nastavitve.Kasneje bomo videli, kako to storiti, vendar upoštevajte, da boste s tem izbrisali vse aplikacije, račune in nastavitve, Fire TV pa bo ostal takšen, kot da bi ga pravkar kupili.

V redkih primerih, ko niti popolna ponastavitev ne odpravi težave in Fire TV Stick še vedno ne prikazuje ničesar razen logotipa, V tiskanem vezju naprave bi lahko prišlo do notranje fizične napake.Na tej točki je treba oceniti, ali se splača poskusiti z naprednim popravilom ali preprosto razmisliti o zamenjavi palice z novo.

Črn zaslon, vendar z zvokom ali sliko, brez odziva

Lahko se zgodi tudi to Zaslon postane popolnoma črn, vendar se zdi, da je naprava vklopljena.ali da se pri pritisku gumbov na daljinskem upravljalniku v meniju ne pojavi nobena reakcija.

Najprej je treba preveriti temperaturo. Če se Fire TV Stick preveč segreva, ker so na njem nameščene druge naprave ali ker je televizor vgrajen in se ne prezračuje dobro, se lahko sistem zaščiti pred napakami slike ali zrušitvami. Izključite Stick in ga pustite, da se ohladi vsaj 10–15 minut preden ga ponovno priključite.

Preverite tudi, ali je televizor nastavljen na pravilen vhod HDMI. Sliši se neumno, vendar lahko pogosto pomotoma spremenite vhod z daljinskim upravljalnikom televizorja. Ročno izberite kanal HDMI, na katerega je priključen Fire TV. In poskusite zamenjati vrata na televizorju, če še vedno nimate signala.

Če je slika, vendar je popolnoma zamrznjena in se daljinski upravljalnik ne odziva, se je operacijski sistem morda sesul. Hkrati pritisnite in držite tipki Izberi in Predvajaj/Pavza približno 10 sekund. Ta bližnjica prisili notranji ponovni zagon naprave Fire TV Stick. in običajno reši napravo iz zaklenjenih menijev ali zamrznjenih aplikacij.

Aplikacije, ki se ne odprejo ali zaprejo same od sebe

Sčasoma je normalno, da Nekatere aplikacije Fire TV Stick začnejo delovati nepravilno: ne odprejo se, se zaprejo takoj po zagonu ali pa povzročijo čudne napake.To so običajno simptomi poškodovanega predpomnilnika ali premalo prostega prostora v notranjem pomnilniku.

Če želite poskusiti odpraviti težavo, pojdite v Nastavitve > Aplikacije > Upravljanje nameščenih aplikacij, poiščite problematično aplikacijo in vnesite njene možnosti. Izberite Počisti predpomnilnik in poskusite znovaTa korak ne izbriše vaših uporabniških podatkov, ampak le začasne datoteke, ki se včasih poškodujejo.

Če še vedno ne uspe, ponovite postopek, vendar tokrat popolnoma odstranite aplikacijo in jo znova namestite iz uradne trgovine. Izkoristite to priložnost in preverite, koliko prostega prostora za shranjevanje imate. In izbrišite aplikacije, ki jih ne uporabljate več, ker skoraj poln Fire TV ponavadi postane nestabilen.

Ne pozabite preveriti tudi, ali je vaš sistem posodobljen. Pojdite v Moj Fire TV > O napravi > Preveri posodobitve in pustite, da se prenesejo in namestijo vse nove različice sistema Fire OS. Najnovejše posodobitve običajno vključujejo popravke napak in izboljšave delovanja ki lahko prepreči sesutje aplikacij.

Če opazite, da so se težave začele takoj po posodobitvi, je bila ta namestitev morda nepopolna ali je povzročila konflikte s starejšimi aplikacijami. V tem primeru poleg Počistite predpomnilnik sistemskih aplikacij, povezanih z operacijskim sistemom Fire OS V Nastavitve > Aplikacije > Upravljanje nameščenih aplikacij je morda dobro, da ponovno zaženete Stick in posodobitev ponovite s stabilno povezavo Wi-Fi.

Težave z daljinskim upravljalnikom Fire TV Stick

Da Daljinski upravljalnik Fire TV Stick se ne odziva ali se odziva zelo počasi To je besno, ker praktično ne morete uporabljati naprave. Najpogostejši vzroki so preprosti, kot so prazne baterije ali težave z Bluetooth seznanjanjem.

Začnite z osnovami: Baterije zamenjajte z novimi, visokokakovostnimi alkalnimi baterijami.Daljinski upravljalnik Alexa porabi več energije kot standardni infrardeči daljinski upravljalnik, in ko je baterija skoraj prazna, lahko pride do zakasnitev ali pa celo preneha delovati. Pri menjavi baterij preverite tudi, ali kovinske vzmeti v predalu dobro vzpostavljajo stik in so brez rje in umazanije.

Če se po vstavitvi novih baterij še vedno ne odziva, izklopite Fire TV tako, da ga izključite iz električnega omrežja, počakajte minuto in ga ponovno priključite. Ko je vklopljen, Pritisnite in držite gumb Domov približno 5-10 sekund Za prisilno seznanjanje krmilnika s palico. Pri mnogih modelih utripa LED lučka krmilnika, kar pomeni, da je v načinu seznanjanja.

Če želite seznaniti nov ali nadomestni daljinski upravljalnik in ga Fire TV ne prepozna, preverite, ali je daljinski upravljalnik oddaljen manj kot tri metre od krmilnika Stick in ali med njim ni večjih ovir. Upoštevajte, da Fire TV podpira le do sedem seznanjenih krmilnikov ali naprav Bluetooth.Če ste to omejitev že dosegli, pojdite v Nastavitve > Krmilniki in naprave Bluetooth, izberite tisto, ki je ne uporabljate, in nato izberite »Pozabi napravo«, preden poskusite dodati novo.

Če se zdi, da so gumbi fizično zataknjeni ali pa nekateri ne kliknejo, je morda prisotna umazanija ali notranja obraba. Pri poškodovanih krmilnikih rešitev vključuje čiščenje ali zamenjavo gumbov ali celo samega krmilnika.Medtem lahko uradno aplikacijo Fire TV na svoji mobilni napravi uporabite kot virtualni daljinski upravljalnik za nadaljnje upravljanje naprave.

Napredne funkcije krmilnika in diagnostični način

Nekateri modeli daljinskih upravljalnikov Fire TV vključujejo poseben način odpravljanja težav, ki uporablja statusno LEDV tem načinu indikator spremeni barvo ali utripa drugače, odvisno od vrste zaznane napake (prazna baterija, težava s seznanjanjem, napaka strojne opreme itd.).

Če je vaš krmilnik združljiv, lahko aktivirate ta način in opazujete vedenje LED diode, da vidite, kaj se dogaja. To pomaga ugotoviti, ali je težava v baterijah, povezavi Bluetooth ali samem daljinskem upravljalniku. preden začnete spreminjati Fire TV Stick.

V vsakem primeru, če krmilnik po osnovnih korakih (menjava baterij, ponovno seznanjanje, ponovni zagon Sticka) še vedno ne deluje pravilno, je priporočljivo, da se posvetujete z uradno dokumentacijo Amazona ali forumi za podporo. Na forumu Amazon Fire TV se pogosto pojavljajo primeri, zelo podobni vašemu., z rešitvami, ki jih zagotavljajo drugi uporabniki in sama tehnična podpora.

Težave z zvokom: Fire TV prikazuje video, vendar ni zvoka

Še ena klasika: Meni in serije lahko vidite brezhibno, vendar iz televizorja ali zvočne letve ne pride niti en sam zvok.Preden se z notranjimi nastavitvami pretiravate, preverite očitno: televizor ali zvočni sistem ni utišan in glasnost je dovolj visoka.

Če uporabljate zvočniški modul, AV-sprejemnik ali zunanje zvočnike, preverite vse kable in vhode. Če je mogoče, poskusite priključiti Fire TV Stick neposredno na televizor, ne da bi uporabili drugo opremo.Da bi izključili težavo z zunanjo avdio verigo, preverite sprejemnik. Če deluje, ko je priključen neposredno na televizor, je napaka v sprejemniku ali njegovih nastavitvah.

Na televizorju Fire pojdite v Nastavitve > Zaslon in zvok > Zvok. Tukaj lahko prilagodite tako zvočni izhod kot tudi vrsto prostorskega zvoka. Vredno je onemogočiti Dolby Digital Plus Če vaš televizor ali zvočna vrstica tega ne podpira dobro, kot pri nekaterih modelih, ta možnost povzroči, da ne slišite ničesar ali pa se zvok pojavi in ​​izgine.

Če po teh preverjanjih še vedno ni zvoka, poskusite uporabiti drug HDMI vhod na televizorju. Poškodovan ali okvarjen kabel HDMI lahko omogoča sprejem slike, ne pa zvoka.Če se ista težava pojavlja na več televizorjih in vratih, lahko to kaže na napako strojne opreme v sami napravi Fire TV Stick.

Fire TV Stick nenehno bere zaslon na glas (VoiceView)

Nenadoma se vaš Fire TV začne Izgovorite vsak element menija, besedilo in gumb, na katerega se premakneteNisi znorel: funkcija dostopnosti VoiceView je bila verjetno aktivirana po nesreči.

VoiceView je zasnovan za ljudi z okvaro vida in je v teh primerih zelo uporaben, če pa ga ne potrebujete, je lahko precej nadležen. Če ga želite izklopiti, pojdite v Nastavitve > Dostopnost > VoiceView. Pojdite v VoiceView in onemogočite možnost, da naprava ne bo brala vsega na glas.Sprememba je takojšnja; ni treba znova zagnati Fire TV-ja.

Težave s predvajanjem 4K

Če imate 4K televizor in Fire TV Stick ne more prikazovati vsebine s to ločljivostjo.Upoštevati je treba več točk. Za začetek, niso vsi modeli Fire TV 4K: potrebujete združljivega, kot je Fire TV Stick 4K ali novejši.

Prav tako je bistveno, da televizor podpira 4K na vratih HDMI, kamor priključite modul. Nekateri modeli imajo le določena vrata, ki podpirajo 4K, ali pa zahtevajo, da v nastavitvah televizorja aktivirate izboljšan način HDMI. Preverite specifikacije svojega televizorja in po potrebi poskusite z drugim HDMI vhodom.

Poleg tega morata biti sama aplikacija in vaš naročniški paket združljivi s 4K. Vse vsebine na Netflixu, Prime Videu ali Disney+ niso na voljo v tej ločljivosti, nekateri paketi pa omejujejo najvišjo kakovost na 1080p. Preverite, ali igrate igro, ki dejansko ponuja ločljivost 4K. in da vaš račun to dovoljuje.

Ne pozabite na pomen kabla: za 4K je priporočljiva uporaba certificiran visokohitrostni HDMI kabelStar ali nekakovosten kabel lahko povzroči črne zaslone pri predvajanju vsebine ultra visoke ločljivosti ali pa televizor samodejno zniža ločljivost.

Naprave Bluetooth, ki se ne morejo seznaniti s Fire TV Stick

Fire TV Stick vam omogoča povezavo Slušalke Bluetooth, igralni krmilniki ali druga dodatna opremaVčasih pa se ne prikažejo v iskanju ali pa se ne ujemajo.

Najprej se prepričajte, da je vaša naprava Bluetooth vklopljena, v načinu seznanjanja in da ima dovolj moči baterije. Med iskanjem jo imejte blizu televizorja (in s tem modula). Motnje drugih naprav Bluetooth, mikrovalovnih pečic ali usmerjevalnikov, ki so zelo blizu skupaj, lahko otežijo seznanjanje..

Če to ne deluje, znova zaženite Fire TV Stick tako, da ga za minuto izključite iz električnega omrežja, in poskusite znova. Če še vedno ne deluje, Lahko bi razmislili o ponastavitvi naprave na tovarniške nastavitveše posebej, če težavo z Bluetoothom poslabšajo druge težave z delovanjem ali povezavo.

Ko vse drugo odpove: ponastavitev Fire TV Stick na tovarniške nastavitve

Če ste preizkusili vse prejšnje trike in Fire TV Stick se še naprej spopada z zrušitvami, praznimi zasloni, nestabilnimi aplikacijami in težavami s povezavo.Verjetno je čas za najbolj drastičen ukrep: ponastavitev na tovarniške nastavitve.

Ta postopek izbriše absolutno vse: nameščene aplikacije, povezane račune, prilagojene nastavitve, shranjena omrežja Wi-Fi ... Naprava se vrne v prvotno stanje, tako kot na dan, ko ste jo vzeli iz škatle.Po drugi strani pa je pogosto najučinkovitejši način za odpravljanje resnih programskih napak.

To storite tako, da odprete Nastavitve > Moj Fire TV > Ponastavi na tovarniške nastavitve in potrdite dejanje. Pomembno je, da med postopkom ostane Fire TV Stick vklopljen in izklopljen iz električnega omrežja. Ko je ponastavitev končana, boste morali ponoviti začetna namestitev: jezik, Wi-Fi, prijava z računom Amazon in ponovna namestitev priljubljenih aplikacij.

Če se naprava sploh ne zažene pravilno in vam ne dovoli dostopa do menija, lahko poskusite prisilni ponovni zagon z držanjem gumbov Select in Play/Pause 10 sekund Medtem ko vklapljate Fire TV. V nekaterih primerih to omogoča sistemu, da dokonča zagon ravno toliko, da lahko pridete do menija in začnete ponastavitev.

Z vsemi temi rešitvami, ki so na voljo, je nenavadno, da je Fire TV Stick še vedno neuporaben. Napad na osnove (napajanje, HDMI, Wi-Fi, krmilnik), preverjanje aplikacij in posodobitev ter ponastavitev na tovarniške nastavitve kot zadnjo možnostObičajno bi morali biti sposobni znova uživati ​​v svojih serijah, filmih in aplikacijah za pretakanje brez prekinitev in brez prezgodnje menjave naprav.