- El Corte Inglés njoftoi klientët e saj për akses të paautorizuar në të dhënat personale të ruajtura nga një ofrues i jashtëm.
- Identifikimi i klientit dhe të dhënat e kartës së kreditit u rrezikuan, megjithëse kompania siguron se ato nuk mund të përdoren për blerje mashtruese.
- Masat shtesë të sigurisë janë zbatuar dhe ngjarja është raportuar në organet përkatëse.
- El Corte Inglés rekomandon që të prekurit të jenë vigjilentë ndaj përpjekjeve të mundshme të phishing dhe të ndryshojnë fjalëkalimet e tyre.
El Corte Inglés ka qenë viktimë e një sulmi kibernetik e cila ka komprometuar të dhënat personale të klientëve të saj. Kompania informoi përdoruesit e saj për një shkelje sigurie që buronte nga një ofrues i palës së tretë, i cili i lejoi sulmuesit të aksesonin të dhënat e identifikimit dhe kontaktit. Edhe pse detajet e plota të incidentit nuk janë bërë publike, kompania thotë se shkelja u zbulua dhe u zgjidh menjëherë.
Ngjarja ka shkaktuar shqetësim tek klientët, shumë prej të cilëve kanë shprehur pakënaqësinë e tyre në rrjetet sociale. Shqetësimi kryesor është mundësia që këto të dhëna të mund të përdoren në mashtrime si p.sh Phishing, ku kriminelët kibernetikë mund të imitojnë El Corte Inglés për të marrë më shumë informacione personale.
Çfarë të dhënash kanë dalë?
Sipas informacionit të dhënë nga El Corte Inglés, Të dhënat e komprometuara përfshijnë emrat, mbiemrat, adresat dhe numrat e kartës së kreditit. të lidhura ekskluzivisht me blerjet brenda kompanisë. Megjithatë, kompania ka theksuar se vetëm ky informacion nuk lejon kryerjen e transaksioneve mashtruese, kështu që klientët mund të vazhdojnë të përdorin kartat e tyre normalisht.
Pavarësisht këtyre deklaratave, shumë klientë kanë shprehur shqetësime për natyrën e të dhënave të rrjedhura dhe mungesën e detajeve në lidhje me enkriptimin e informacionit, gjë që hap derën për rreziqet e mundshme të sigurisë.
Përgjigje nga El Corte Inglés dhe masat e marra
El Corte Inglés ka siguruar se, pas zbulimit të ndërhyrjes, Protokollet e sigurisë u aktivizuan menjëherë për të zbutur ndikimin e sulmit. Ata gjithashtu kanë kërkuar nga furnizuesi i prekur që të zbatojë masa shtesë për të parandaluar incidentet e ardhshme.
Kompania ka njoftuar edhe për këtë fakt autoritetet kompetente për mbrojtjen e të dhënave për të siguruar që hetimet përkatëse janë kryer dhe respektimi i rregulloreve të sigurisë është i garantuar.
Si pjesë e përgjigjes së saj për të mbrojtur klientët, kompania ka theksuar gjithashtu se nuk do të kërkojë kurrë fjalëkalime, kode sigurie apo informacione të ndjeshme përmes emailit, telefonatës apo mesazheve.
Rekomandime për klientët e prekur
Nisur nga kjo situatë, El Corte Inglés u ka rekomanduar klientëve të saj ndryshoni fjalëkalimet tuaja qasje në portalin e internetit dhe për të qëndruar vigjilent ndaj përpjekjeve të mundshme për vjedhje identiteti.
Ata që dyshojnë se kanë marrë emaile mashtruese duhet të shmangin klikimin në lidhje të dyshimta dhe të kontaktojnë drejtpërdrejt shërbimin e klientit El Corte Inglés për të verifikuar çdo komunikim zyrtar.
Përveç kësaj, rekomandohet mos ndani informacione personale me palët e treta dhe aktivizoni masat shtesë të sigurisë si vërtetimi me dy hapa në ato shërbime që e lejojnë atë. Për më shumë informacion se si të mbroni të dhënat tuaja, mund të konsultoheni se si kibernetike.
Zemërimi i klientëve dhe mungesa e transparencës
Fakti që El Corte Inglés u ka dërguar komunikime klientëve të saj në kohë të pazakonta dhe me një temë të përgjithshme, ka shkaktuar kritika. Shumë përdorues theksojnë se kjo strategji duket e krijuar për të minimizuar ndikimin e medias dhe për të shmangur një pasoja të madhe.
Një aspekt tjetër që ka ngritur pikëpyetje është vendimi për të mos zbuluar emrin e ofruesit të prekur ose për të ofruar detaje teknike nëse të dhënat ishin të koduara. Kjo mungesë transparence është vënë në pikëpyetje, pasi incidente të tjera të ngjashme kanë treguar se kriptimi i të dhënave mund të jetë çelësi për minimizimin e dëmit.
Disa klientë kanë shprehur mosbesimin e tyre në rrjetet sociale dhe kanë kërkuar që të jepet më shumë informacion për atë që ka ndodhur. Polemika ka nxitur debatin mbi siguria dixhitale dhe përgjegjësinë e kompanive të mëdha në mbrojtjen e të dhënave të përdoruesve të tyre.
Sulmi ndaj El Corte Inglés është një nga një listë e gjatë e shkeljeve të sigurisë të pësuar nga kompani në sektorë të ndryshëm vitet e fundit. Rrjedhja e të dhënave personale është një problem në rritje që prek si klientët ashtu edhe kompanitë, duke theksuar Nevoja për të forcuar protokollet e sigurisë kibernetike.
Edhe pse kompania ka siguruar se ka përforcuar masat e sigurisë për të shmangur incidente të ngjashme në të ardhmen, besimi i shumë klientëve mund të jetë ndikuar. Rekomandimi i përgjithshëm mbetet të ruhet Kujdes ndaj përpjekjeve të mundshme të mashtrimit dhe jini vigjilent ndaj çdo komunikimi të dyshimtë.
