Një pamje e përgjithshme e tregut të telefonisë mobile dhe fibrave optike në Spanjë

Informatec Digital » Burime » Një pamje e përgjithshme e tregut të telefonisë mobile dhe fibrave optike në Spanjë

Tregu i telefonisë celulare në Spanjë po përjeton një nga periudhat e tij më intensive dhe dinamike. Shkalla e portabilitetit po rritet ndjeshëm, fibrat optike vazhdojnë zgjerimin e tyre të pandërprerë dhe operatorët kryesorë po detyrohen të ripërcaktojnë strategjitë e tyre mes rritjes së çmimeve, bashkimeve dhe shkurtimeve të stafit. E gjithë kjo po ndodh në një kontekst ku lidhja është bërë një shërbim po aq thelbësor sa energjia elektrike ose uji.

Në të njëjtën kohë, përdoruesit lundrojnë në një ekosistem gjithnjë e më të polarizuar: nga njëra anë janë kompanitë e mëdha tradicionale të telekomunikacionit me oferta "premium" të mbushura me shërbime ; nga ana tjetër, një valë operatorësh me kosto të ulët dhe markash të nivelit të dytë që konkurrojnë pothuajse ekskluzivisht për çmimin. Të kuptuarit e asaj që po ndodh në tregun celular dhe të internetit me brez të gjerë është çelësi për të ditur pse faturat po rriten, kush po fiton betejën për klientët dhe cilat alternativa reale ekzistojnë për të paguar më pak pa sakrifikuar një lidhje të mirë.

Lëvizshmëria e celularëve në kulmin e saj dhe pjesa aktuale e tregut

Shtatori i vitit 2025 është bërë një muaj kyç: portabiliteti i numrit të celularëve arriti në pothuajse 571.000 ndryshime operatorësh , konkretisht 570.939, që përfaqëson një rritje prej 11,8% krahasuar me të njëjtin muaj të vitit të kaluar. Ky është vëllimi më i lartë i të gjithë vitit dhe pasqyron në mënyrë të përkryer konkurrencën e fortë midis kompanive për të fituar klientë.

Në të njëjtin muaj, numri i linjave mobile në Spanjë arriti në 62,81 milionë linja aktive , duke përfaqësuar një rritje vjetore prej afërsisht 4,2%. Movistar, Vodafone dhe MASORANGE (rezultat i bashkimit midis Orange dhe Grupit MASMOVIL) përbënin 86,3% të linjave mobile, dhe nëse përfshihet edhe Digi, kjo shifër rritet në 97,5% të tregut.

Duke parë pjesën e tregut sipas operatorit, MASORANGE mbetet lojtari dominues me 26,08 milionë linja celulare dhe një pjesë tregu prej afërsisht 41,5%. Movistar vjen më pas me 16,47 milionë linja dhe 26,23% të tregut, Vodafone Spain me 11,63 milionë linja dhe 18,52%, ndërsa Digi arrin 7,06 milionë linja, duke përfaqësuar rreth 11,25%. Operatorët e pavarur të rrjetit virtual celular (MVNO) së bashku përbëjnë 1,54 milionë linja dhe vetëm 2,47% të pjesës së tregut.

Duke i marrë të gjitha këto të dhëna së bashku, është e qartë se tregu spanjoll i telefonisë celulare është shumë i përqendruar : Movistar, Vodafone, MASORANGE dhe Digi përbëjnë mbi 97% të të gjitha linjave celulare. Lojtarët e mbetur kanë shumë pak hapësirë ​​për të manovruar, gjë që shpjegon pse shumë luftëra çmimesh burojnë nga markat dytësore të këtyre grupeve dhe një grusht MVNO-sh shumë agresivë.

Kush fiton dhe kush humbet linjat në luftën për klientin

Pas atyre gati 571.000 ndërrimeve të operatorëve celularë fshihet një valle fituesish dhe humbësish. Sa i përket bilancit neto të lëvizshmërisë së celularëve në shtator 2025 , Digi dhe Movistar janë fituesit e mëdhenj, ndërsa MASORANGE, Vodafone dhe MVNO-të e pavarura janë qartësisht në disavantazh.

MASORANGE regjistroi një humbje neto në portabilitetin e numrave prej afërsisht 43.131 linjash që u transferuan te operatorë të tjerë; Vodafone humbi 17.184 linja, dhe MVNO-të e pavarura në tërësi humbën 31.974 të tjera. Nga ana tjetër, Digi arriti një fitim neto prej 63.660 linjash, dhe Movistar shtoi 28.629 numra nga kompani të tjera, duke treguar se dinamika konkurruese po favorizon si operatorin ekzistues ashtu edhe lojtarin kryesor me kosto të ulët për momentin.

Megjithatë, nëse analizojmë numrin total të linjave (jo vetëm linjat e portuara), MASORANGE arriti një rritje neto prej 149.107 linjash celulare në shtator krahasuar me muajin e kaluar, kryesisht falë regjistrimeve të reja. Digi shtoi 117.586 linja dhe Movistar 50.545, ndërsa Vodafone Spain humbi 15.171 linja neto dhe MVNO-të e pavarura ranë me 38.919.

Deri në qershor të vitit 2025, një trend i ngjashëm ishte tashmë i dukshëm, megjithëse më pak i theksuar. Atë muaj pati 461.686 ndryshime operatorësh, 5% më shumë se në qershor të vitit të kaluar. Movistar dhe Digi ishin përsëri të vetmit me bilance pozitive të portabilitetit, duke fituar përkatësisht 15.481 dhe 66.845 linja , ndërsa Vodafone, MASORANGE dhe të gjitha MVNO-të humbën klientë neto. Modeli është i qartë: përdoruesit po lëvizin masivisht drejt kombinimit të një operatori të madh me një imazh cilësor (Movistar) dhe një lojtari shumë agresiv me kosto të ulët (Digi).

Evolucioni i internetit mobil me brez të gjerë dhe roli i linjave M2M

Bumi në tregun celular nuk matet vetëm nga linjat tradicionale të zërit. Interneti mobil me brez të gjerë, domethënë linjat me akses në internet, vazhdon të rritet me shpejtësi. Në shtator 2025, kishte 56,23 milionë linja interneti mobil me brez të gjerë, që përfaqëson një rritje prej 5,7% krahasuar me të njëjtin muaj në vitin 2024. Brenda këtij totali, linjat e dedikuara ekskluzivisht për të dhëna arritën në 702.200, duke reflektuar përdorimin intensiv të pajisjeve të lidhura përtej telefonit klasik inteligjent.

Deri në qershor të vitit 2025, linjat zanore mobile me akses në internet arritën në total 55,4 milionë , një rritje prej 5,1% nga viti në vit. Rritja e qëndrueshme e internetit me brez të gjerë mobil është nxitur si nga rritja e konsumit të transmetimit të videove, mediave sociale dhe lojërave online, ashtu edhe nga zgjerimi i pajisjeve të lidhura me celularë, siç janë modemet 4G/5G, tabletët dhe routerat portativë.

Performanca e linjave makinë-me-makinë (M2M) meriton përmendje të veçantë, pasi ato janë themeli për zhvillimin e Internetit të Gjërave (IoT) . Në qershor 2025, këto linja arritën në 18,07 milionë, duke përfaqësuar një rritje vjetore prej 48,3% , një shifër vërtet e jashtëzakonshme krahasuar me shkallën e rritjes së segmenteve të tjera. Këto janë kartat SIM që ofrojnë lidhje me të gjitha llojet e pajisjeve: matësa inteligjentë, flota automjetesh, sensorë industrialë, alarme, zgjidhje telemetrie dhe madje edhe pajisje rrugore të lidhura.

Ky bum në linjat M2M shpjegon pse telekomunikacionet janë kaq këmbëngulëse në rëndësinë e 5G dhe shërbimeve të përparuara të rrjetit. Ndërsa përdoruesi mesatar në shtëpi mund të shohë vetëm shpejtësi më të larta të celularëve, realiteti është se rritja strukturore e tregut do të vijë nga miliona pajisje që lidhen dhe transmetojnë të dhëna pa ndërhyrjen e njeriut.

Fibra optike, interneti fiks me brez të gjerë dhe rikthimi i HFC-së

Shtylla tjetër kryesore e tregut të telekomunikacionit është interneti fiks me brez të gjerë , ku Spanja është bërë një nga vendet me vendosjen më të madhe të fibrave fibër deri në shtëpi (FTTH) në Evropë. Në shtator 2025, interneti fiks me brez të gjerë shtoi 103.482 linja të reja, duke arritur në 19,39 milionë lidhje aktive.

Nga ky total, linjat FTTH arritën në 17,6 milionë lidhje , pasi u rritën me 116.496 në vetëm një muaj. Ndërkohë, linjat HFC (rrjetet e vjetra të kabllove koaksiale) ranë me 21.279 lidhje, duke demonstruar zëvendësimin e teknologjive të vjetra me fibra të pastër. Movistar, Vodafone dhe MASORANGE mbanin 81,6% të tregut të internetit fiks me brez të gjerë, dhe nëse përfshihet edhe Digi, përqindja rritet në 94,1%, duke pasqyruar përqendrimin e lartë që është parë tashmë në segmentin celular.

Duke u kthyer disa muaj më parë, në qershor të vitit 2025, interneti fiks me brez të gjerë po tregonte gjithashtu një trend rritës. Në atë kohë, u shtuan 72.363 linja të reja , duke arritur në 19,18 milionë lidhje. Zbatimi i FTTH ishte përsëri nxitësi kryesor, me 125.853 lidhje të reja neto atë muaj dhe një rrjet me fibra optike që tashmë tejkaloi 17,3 milionë linja. Mesazhi është i qartë: fibra vazhdon të zëvendësojë në mënyrë progresive ADSL dhe HFC, dhe po konsolidon pozicionin e saj si teknologjia referuese për lidhjen fikse.

Për sa i përket pjesës së tregut, afërsisht 82,2% e linjave fikse të internetit me brez të gjerë mbaheshin nga Movistar, Vodafone dhe MASORANGE në qershor, duke përforcuar pozicionin e tyre si operatorë dominues në tregun e linjës fikse . Kompanitë e mbetura, duke përfshirë operatorët MVNO që ofrojnë fibra optike dhe operatorët rajonalë, po garonin për një pjesë relativisht të vogël të tortës, megjithëse në shumë raste me strategji çmimesh shumë agresive.

Telefonia fikse dhe shërbimet me shumicë: pjesa më pak e dukshme e biznesit

Edhe pse mund të duket sikur telefonia fikse është në rënie, shifrat ende tregojnë një vëllim të konsiderueshëm. Në shtator 2025, u regjistruan 17,62 milionë linja fikse , pas shtimit të 6.556 linjave gjatë muajit. Për më tepër, u kryen 100.258 transferime numrash të linjës fikse, 4,1% më shumë se një vit më parë, duke demonstruar se ndërrimi i operatorëve nuk është ekskluzivitet vetëm për celularin.

Në qershor të vitit 2025, numri i linjave telefonike fikse ishte shumë i ngjashëm, në 17,59 milionë, por me një rritje më të madhe mujore prej 21.700 linjash të reja. Depërtimi i telefonisë fikse atëherë ishte 35,8 linja për 100 banorë, duke treguar se shumë familje dhe biznese ende kanë nevojë për këtë lloj shërbimi, qoftë për thirrje tradicionale zanore, IP PBX apo shërbime të ngjashme.

Ndërkohë, shërbimet me shumicë të internetit me brez të gjerë luajnë një rol kyç në mundësimin e operatorëve pa rrjetin e tyre për të ofruar fibra optike dhe xDSL. Në fund të shtatorit, tregu me shumicë kishte 4.327.378 linja lokale NEBA dhe 1,002 milion linja NEBA FTTH me akses indirekt, të gjitha me fibra optike. Disa muaj më parë, në qershor, numri i linjave lokale NEBA ishte pak më i lartë, në 4,39 milion, dhe numri i linjave NEBA FTTH ishte pak mbi 1 milion.

Këto produkte me shumicë u lejojnë operatorëve celularë dhe operatorëve rajonalë të arrijnë në zona ku nuk kanë shtrirjen e tyre të rrjetit duke e marrë me qira rrjetin nga operatorët më të mëdhenj. Është një biznes më pak i dukshëm për përdoruesin fundor, por thelbësor për të garantuar një nivel minimal të konkurrencës efektive në internetin fiks me brez të gjerë , veçanërisht në zonat ku ka vetëm një operator dominues rrjeti.

Rritjet e çmimeve nga Movistar, Orange dhe Vodafone dhe strategjia e tyre "premium"

Ndërsa numri i linjave celulare po rritet, tre operatorët kryesorë tradicionalë në Spanjë - Movistar, Orange dhe Vodafone - po përgatiten për një rritje tjetër çmimesh për janarin e vitit 2026. Kjo rritje do të ndikojë si në shërbimet me fibra optike ashtu edhe në planet e telefonisë celulare, dhe është bërë pothuajse një dukuri vjetore që ushtron një barrë mbi buxhetet e shumë familjeve nëse nuk marrin vendime në kohë.

Arsyet zyrtare që këto kompani japin për të justifikuar rritjen e çmimeve janë kostot në rritje, investimet e vazhdueshme në rrjetet 5G, fibrat optike me shpejtësi të lartë, zgjidhjet fibër-në-dhoma (FTTR) dhe futja e standardeve të tilla si WiFi 7. Ata e paraqesin veten si ofrues "premium" që ofrojnë jo vetëm lidhje , por edhe një kombinim shërbimesh të përparuara: televizion me pagesë me kanale sportive dhe filmash, sisteme sigurie në shtëpi, shërbime telemjekësie, financim për pajisje të nivelit të lartë dhe një rrjet të gjerë dyqanesh fizike.

Këtyre infrastrukturave duhet t’u shtohet e gjithë kostoja e mirëmbajtjes së rrjeteve 5G dhe 5G+, teknologjive zanore si VoLTE, VoWiFi dhe VoNR, si dhe shpejtësive të fibrave optike që në disa raste arrijnë tashmë 10 Gbps. Nga pikëpamja e operatorëve, ky investim i vazhdueshëm duhet të pasqyrohet në faturën përfundimtare, megjithëse për përdoruesin kjo thjesht do të thotë të paguajë pak më shumë çdo vit për të njëjtën gjë , ose për veçori që mund të mos i përdorë fare.

Ekziston një element kyç ligjor që shumë përdorues e anashkalojnë: operatorët janë të detyruar t'i njoftojnë klientët për çdo ndryshim të kontratës të paktën një muaj më parë . Kjo përfshin rritjen e çmimeve dhe, për më tepër, ju lejon ta ndërpresni kontratën pa penalitet për ndërprerje të parakohshme, pasi konsiderohet një ndryshim i njëanshëm i kushteve nga kompania. Njoftimi zakonisht vjen nëpërmjet faturës, emailit ose SMS-it, dhe ia vlen ta lexoni me kujdes sepse, në praktikë, është një mënyrë për të ndërruar operatorë pa paguar penalitete (përveç vazhdimit të pagesës së çdo financimi të papaguar të telefonisë celulare, nëse është e aplikueshme).

Si ta optimizoni faturën tuaj: auditimi i konsumit dhe ndërrimi i ofruesve

Duke pasur parasysh këtë skenar të rritjes së përhapur të çmimeve, strategjia më pak inteligjente është të mos bësh asgjë. Nëse klienti merr njoftimin dhe nuk përgjigjet, operatori supozon se ai pranon në heshtje kushtet e reja dhe rritja e çmimit hyn në fuqi në datën e specifikuar. Prandaj, këshillohet të kryeni një shqyrtim të shkurtër të përdorimit tuaj përpara se të mbërrijnë çmimet e reja.

Një mënyrë e thjeshtë për të filluar është të kontrolloni aplikacionin e ofruesit të të dhënave celulare për të parë se sa gigabajt të dhëna celulare konsumoni mesatarisht dhe si e përdorni në të vërtetë lidhjen tuaj me fibra. Shumë përdorues paguajnë për të dhëna të pakufizuara ose shpejtësi të tepruara të fibrave "për çdo rast", kur në përdorimin e tyre të përditshëm mezi arrijnë një pjesë të asaj shume. Një rregull shumë i dobishëm është të zgjidhni një plan që mbulon konsumin tuaj mesatar të të dhënave të muajve të fundit plus një buffer shtesë prej 20%, në vend që të paguani për kapacitet të tepërt që nuk e përdorni kurrë.

Në tregun e sotëm, zakonisht është më e lehtë të përmirësosh planin tënd sesa ta ulësh atë: nëse ndonjëherë e gjen të pamjaftueshëm, ofruesi të lejon të kalosh në një plan më të lartë pothuajse menjëherë; nga ana tjetër, ulja e karakteristikave ose çmimit është zakonisht më e ngadaltë dhe kërkon më shumë negociata. Prandaj, për shumë familje, ka më shumë kuptim të fillosh me një plan më të përballueshëm dhe ta përmirësosh vetëm nëse është e nevojshme.

Nëse, pas analizimit të përdorimit tuaj, bëhet e qartë se rritja e çmimit nuk ia vlen, ekzistojnë dy mundësi kryesore: kërkoni plane më të lira brenda të njëjtit operator (i cili ndonjëherë ofron ende plane më të vjetra dhe më ekonomike) ose kërkoni diku tjetër. Markat dytësore si O2 (Telefónica), Lowi (Vodafone) ose Simyo (Orange), si dhe operatorët me kosto të ulët si Digi, ofrojnë çmime shumë më të përballueshme në këmbim të heqjes dorë nga disa shtesa si televizioni premium ose një rrjet dyqanesh fizike, por ata ruajnë të njëjtin mbulim të rrjetit kryesor pasi mbështeten në infrastrukturën e të njëjtave grupeve të mëdha.

Operatorët rajonalë dhe kontratat e ndara (fibra me një kompani dhe celular me një tjetër) po fitojnë gjithashtu terren. Ky kombinim mund të kërkojë menaxhimin e dy faturave, por u lejon klientëve të përfitojnë nga ofertat më të mira në secilin segment dhe të arrijnë kursime të konsiderueshme në afat të mesëm . Me rritjen e çmimeve që pritet në vitin 2026, dhjetori 2025 bëhet një muaj kritik për të shqyrtuar kontratat dhe për të vendosur nëse ka kuptim të vazhdohet të paguhet fatura aktuale.

Diapazoni kryesor i çmimeve: vetëm celular, vetëm fibër optik dhe plane të paketuara

Për të pasur një pamje të qartë të peizazhit të çmimeve në zhvillim, është e dobishme të shohim disa diapazon çmimesh përfaqësuese. Në kategorinë e planeve vetëm për celular me të dhëna të pakufizuara , ndryshimet në çmime midis operatorëve janë të konsiderueshme. Yoigo është në skajin më të ulët me opsione që fillojnë nga rreth 8 euro në muaj (me disa kufizime shpejtësie ose kufizime përdorimi), ndërsa Vodafone fillon nga rreth 16 euro në muaj, Movistar ka një minimum prej rreth 18 eurosh dhe Orange është në skajin më të lartë me plane që fillojnë nga rreth 30 euro.

Nga ana teknike, Movistar dhe Orange zakonisht përfshijnë 5G+ së bashku me VoLTE dhe VoWiFi, ndërsa Vodafone dhe Yoigo i përmbahen standardit 5G me VoLTE dhe, në rastin e Vodafone, edhe VoWiFi. Detajet si politikat e SMS-ve gjithashtu bëjnë diferencën: Movistar dhe Vodafone ofrojnë SMS të pakufizuara, ndërsa Orange tarifon rreth 0,25 € për mesazh dhe Yoigo 0,30 €.

Nëse përqendrohemi te planet vetëm me fibra , çmimet e operatorëve kryesorë janë relativisht të ngjashme, megjithëse çdo diferencë prej çdo euroje shtohet në fund të vitit. Orange është zakonisht opsioni më ekonomik midis ofruesve "premium" me rreth 30 euro në muaj, i ndjekur nga Vodafone me rreth 31,50 euro dhe Movistar, i cili fillon nga rreth 34 euro në muaj. Në këtë segment, Movistar dallohet sepse nuk kërkon një periudhë minimale kontrate, ndërsa Orange, Vodafone dhe Yoigo zakonisht vendosin angazhime 12-mujore. Sa i përket pajisjeve, Orange shkëlqen duke ofruar routerë me WiFi 6 , krahasuar me konkurrentët e tjerë që ende përdorin WiFi 5.

Pjesa më e madhe e betejës po zhvillohet në paketat e kombinuara të fibrave dhe celularëve , të cilat janë më të popullarizuara në mesin e familjeve spanjolle. Vodafone ofron disa nga marrëveshjet më konkurruese duke filluar nga rreth 43 euro në muaj, ndërsa ofertat ekuivalente nga Movistar fillojnë nga mbi 50 euro dhe ato të Orange shkojnë deri në rreth 64 euro në muaj. Kur dy linja celulare shtohen në paketën e fibrave, Vodafone mbetet i fortë me opsione bazë që fillojnë nga rreth 49 euro, ndërsa Movistar dhe Orange zakonisht ofrojnë paketa më gjithëpërfshirëse, por edhe dukshëm më të shtrenjta, me tarifa mujore rreth 83 euro.

Nëse shtoni televizionin premium (internet me fibra optike + celular + TV me dekoder), çmimet rriten ndjeshëm. Vodafone mban një strategji çmimesh agresive, duke filluar nga rreth 48 euro në muaj për paketat e saj fillestare, ndërsa Movistar zakonisht tarifon rreth 64 euro dhe Orange fillon nga 71 euro në muaj. Për ata që duan të shikojnë të gjitha ndeshjet e futbollit, zgjedhja është e kufizuar në Movistar dhe Orange, me shtesa që e çojnë lehtësisht faturën mbi 100 euro në muaj.

Presioni rregullator, mosmarrëveshjet për spektrin dhe ndryshimet strukturore

Përtej Spanjës, tregu evropian i telefonisë celulare karakterizohet gjithashtu nga vendime rregullatore dhe konflikte që lidhen me përdorimin e frekuencave. Një rast ilustrues është ai i Gjermanisë, ku, pas një vendimi të Gjykatës Administrative të Këlnit në lidhje me ankandin e frekuencave të vitit 2019, qeveria federale përballet me humbje të mundshme në miliona dollarë. Në atë ankand, Agjencia Federale e Rrjetit mblodhi afërsisht 6.500 miliardë euro nga shitja e spektrit te Deutsche Telekom, Vodafone, O2 dhe 1&1.

Operatorët më të vegjël, si Freenet dhe EWE Tel, u ndien të disavantazhuar nga kërkesat e imponuara të vendosjes dhe e çuan çështjen në gjykatë, duke fituar një fitore që tani e detyron autoritetin rregullator të rishqyrtojë detyrimet e zgjerimit të rrjetit . Dy mundësi janë në tryezë, të dyja komplekse: përsëritja e ankandit (me gjithë pasigurinë rreth asaj se sa do të ofronin telekomet tani) ose ruajtja e licencave aktuale, por kompensimi financiar i atyre që preken, ose lehtësimi i detyrimeve të vendosjes.

Në të dy skenarët, vendimi ka një ndikim të drejtpërdrejtë në modelin e biznesit të operatorëve dhe, në fund të fundit, në çmimet që paguajnë konsumatorët. Më pak detyrime mbulimi mund të përkthehen në kosto më të ulëta, por edhe në më pak presion konkurrues nëse numri i operatorëve të mëdhenj të rrjetit zvogëlohet . Debati është shumë i gjallë në të gjithë Evropën dhe prek edhe Spanjën, ku autoritetet e BE-së po analizojnë operacionet e konsolidimit, siç është bashkimi që krijoi MASORANGE.

Telefónica, plani i reduktimit të fuqisë punëtore dhe përplasja midis trashëgimisë dhe së ardhmes dixhitale

Brenda këtij konteksti, Telefónica po përballet me tërmetin e vet të brendshëm. Plani i fundit i reduktimit të fuqisë punëtore (ERE) nuk mund të shpjegohet vetëm me rritjen e inteligjencës artificiale, megjithëse po luan një rol gjithnjë e më të rëndësishëm. Në realitet, ai pasqyron një transformim strukturor të kompanisë që është zhvilluar prej vitesh dhe është më i lidhur ngushtë me ndryshimin teknologjik (nga bakri te fibra, nga rrjeti fizik te menaxhimi i cloud-it) dhe nevojën për të konkurruar me rivalët e gjeneruar nga teknologjia dixhitale si Digi.

Kalimi nga bakri në fibër është thelbësor. Bakri ishte një teknologji aktive, shumë e ndjeshme ndaj lagështisë, motit të keq dhe konsumimit fizik, duke kërkuar një mori teknikësh për mirëmbajtje të vazhdueshme. Fibra, nga ana tjetër, është një teknologji pasive me më pak dështime: vlerësohet se gjeneron afërsisht gjysmën e numrit të incidenteve në krahasim me bakrin. Mbyllja e bursave të bakrit, që përkon me 100-vjetorin e kompanisë, përfshin mbylljen e mijëra instalimeve fizike që nuk janë më të rëndësishme në modelin e ri të rrjetit.

Kësaj i shtohet edhe dixhitalizimi i thellë i proceseve të brendshme dhe shërbimit ndaj klientit. Shumë procedura që më parë kërkonin një vizitë nga një teknik ose një udhëtim në një zyrë, tani menaxhohen përmes aplikacioneve mobile, portaleve në internet ose sistemeve të automatizuara në distancë. Sistemet OSS/BSS, gjithnjë e më inteligjente dhe të drejtuara nga IA, zvogëlojnë nevojën për staf në detyrat tradicionale administrative dhe mbështetëse, duke gjeneruar një tepricë profesionistësh, rolet e të cilëve nuk përshtaten më brenda strukturës aktuale.

Problemi nuk është vetëm sasior, por edhe mospërputhje talentesh. Telefónica ka një fuqi punëtore me një mesatare plakjeje, të trajnuar në teknologji si rrjetet tradicionale me modalitet të ndërruar dhe mirëmbajtja e lakut të bakrit, kur tani kryesisht ka nevojë për ekspertë të sigurisë kibernetike, arkitektë të cloud-it, specialistë të të Dhënave të Mëdha dhe profesionistë të IA-së. Ndërsa ritrajnimi është i mundur, është i kushtueshëm dhe jo gjithmonë efektiv, kështu që kompania ka zgjedhur plane të njëpasnjëshme për reduktimin e fuqisë punëtore (duke grumbulluar gati 50.000 shkurtime vendesh pune që nga fundi i viteve 90) për të ulur kostot fikse dhe për të krijuar hapësirë ​​për profile të reja dixhitale , përgjithësisht më të reja dhe me paga më të ulëta.

Rezultati është një proces i dhimbshëm, por nga një perspektivë biznesi, pothuajse i pashmangshëm nëse kompania dëshiron të ndalojë së shikuari thjesht si "prodhuesi i kabllove" dhe të pozicionohet si një kompani e vërtetë teknologjike e aftë të konkurrojë në shërbimet e përparuara dixhitale. Koha do të tregojë nëse ky ristrukturim i thellë i lejon asaj të fitojë shkathtësi apo nëse tregu vazhdon ta perceptojë atë si një gjigant që lëviz ngadalë në një sektor të dominuar nga lojtarë më të dobët.

Tregu i telekomunikacionit dhe telefonisë celulare në Spanjë është një sektor hiper-konkurrues, shumë i përqendruar në duart e pak lojtarëve, me fibrat optike dhe 5G si gurë themeli teknologjik, dhe me përdoruesit që janë gjithnjë e më të gatshëm të ndërrojnë operatorë për të kursyer para. Midis transferimit rekord të numrit, rritjes së çmimeve, luftërave të çmimeve me kosto të ulët, mosmarrëveshjeve rregullatore dhe ristrukturimeve të brendshme të kompanive të mëdha, vitet e ardhshme do të jenë një kohë kur të qenit i informuar mirë dhe të rishikosh rregullisht faturën tënde do të jetë pothuajse aq e rëndësishme sa të kesh mbulim të mirë në shtëpi.