Udhëzues i plotë për zgjidhjen e problemeve me Fire TV Stick-un tuaj

Informatec Digital » Burime » Udhëzues i plotë për zgjidhjen e problemeve me Fire TV Stick-un tuaj

Nëse Amazon Fire TV Stick juaj ka ngrirë, ekrani është i zi ose telekomanda ka pushuar së përgjigjuri, nuk jeni i vetmi që po e përjetoni këtë. Kjo pajisje e vogël e kthen çdo televizor në një Smart TVPor mund të bëhet paksa problematike edhe kur ka dështime në lidhje, rrëzime të aplikacioneve ose probleme me imazhin dhe zërin.

Lajmi i mirë është se shumica e këtyre problemeve mund të rregullohen në shtëpi brenda pak minutash, pa u shqetësuar shumë ose pa telefonuar mbështetjen teknike. Ky udhëzues mbulon problemet më të zakonshme me Fire TV Stick. (ekran bosh, ndërprerje e Wi-Fi, mosçiftim i telekomandës, VoiceView lexon gjithçka me zë të lartë, etj.) së bashku me hapat më efektivë për ta bërë të funksionojë përsëri si i ri.

Probleme me lidhjen Wi-Fi në Fire TV Stick

Një nga ankesat më të shpeshta është se Fire TV Stick ose nuk lidhet me rrjetin Wi-Fi ose shkëputet vazhdimisht.Pa internet nuk mund të shikosh seriale, të përditësosh aplikacione ose të bësh praktikisht asgjë me pajisjen.

Gjëja e parë që duhet kontrolluar është nëse Stick-u dhe telefoni celular ose kompjuteri përdorin të njëjtin rrjet dhe të njëjtën bandë frekuence. Nëse dërguesi (telefon, tablet, PC) dhe Fire TV janë në rrjete të ndryshme (për shembull, një në 2,4 GHz dhe një tjetër në 5 GHz, ose një me të dhëna celulare) është e lehtë që ata të mos "shohin" njëri-tjetrin dhe ikona e dërgimit në ekran nuk shfaqet ose nuk mund të transmetoni.

Një arsye tjetër e zakonshme janë karakteristikat e vetë ruterit, siç është konfigurimi i routeritDisa pajisje përfshijnë veçori të tilla si izolimi i klientit Wi-Fi ose filtrimi i adresës MAC si standard. Nëse ruteri parandalon komunikimin e pajisjeve me njëra-tjetrënFire TV Stick juaj nuk do të shfaqet si i disponueshëm për të dërguar përmbajtje, edhe pse të dy janë të lidhur në të njëjtin rrjet.

Për një kontroll fillestar bazë, Fikni dhe ndizni modemin, routerin dhe Fire TV Stick-un tuaj në këtë renditjeLëreni secilën pajisje të ndizet plotësisht përpara se të kaloni te tjetra. Pastaj, në Fire TV tuaj, shkoni te Cilësimet > Rrjeti, zgjidhni rrjetin tuaj Wi-Fi, shtypni butonin e Menysë në telekomandë dhe zgjidhni "Harro rrjetin". Rifuteni fjalëkalimin me kujdes për të përjashtuar një gabim të thjeshtë shkrimi.

Nëse sinjali është shumë i dobët, afrohuni përkohësisht me ruterin me Fire TV Stick (ose me televizorin me të cilin është lidhur). Gjatë konfigurimit fillestar, përpiquni të qëndroni brenda dy metrave nga ruteri. Për të shmangur ndërprerjet. Nëse routeri juaj është me dy banda, provoni të lidheni me 5 GHz për stabilitet më të madh dhe më pak ndërhyrje, dhe nëse përdorni vetëm 2,4 GHz, ndryshoni kanalin në 1, 6 ose 11 për të shmangur zhurmën nga routerët dhe pajisjet e tjera në zonë.

Lidhja Wi-Fi ndërpritet ose transmetimi ndërpritet

Ka raste kur Fire TV lidhet, por Wi-Fi vazhdon të bjerë, aplikacionet vazhdojnë të bllokohen ose cilësia e transmetimit bie.Kjo zakonisht ndodh për shkak të ngopjes së brezit 2,4 GHz, ndërhyrjes, apo edhe politikave QoS të ruterit që nuk i japin përparësi trafikut të Stick-ut.

Nëse jetoni në një apartament me shumë fqinjë, me disa rrjete Wi-Fi, kamera IP, priza inteligjente etj., është e lehtë që gjithçka të luftojë për të njëjtën frekuencë. Shkaqet e bllokimit prerje të vogla dhe rënie të shpejtësisë të cilat përfundojnë duke rezultuar në pauza të videos ose humbje të lidhjes në Fire TV Stick.

Për ta minimizuar këtë, shkoni te cilësimet e routerit dhe vendosni manualisht kanalin 2,4 GHz në 1, 6 ose 11. Aktivizoni dhe përdorni bandën 5 GHz sa herë që Fire TV dhe routeri juaj janë të pajtueshëmsepse ofron shpejtësi më të larta dhe zakonisht është më pak i mbingarkuar. Gjithashtu këshillohet që ruteri dhe stiku të mbahen larg mikrovalëve, telefonave pa tel DECT ose edhe altoparlantëve Bluetooth që mund të ndërhyjnë në sinjal.

Nëse doni të shkoni një hap më tej dhe të harroni kufizimet e Wi-Fi-t, ju mund të zgjidhni një përshtatës ethernet usb ose një komplet PLC (Powerline)Me një adaptor të dedikuar Fire TV Ethernet, Stick lidhet me routerin tuaj nëpërmjet kabllit, duke siguruar stabilitet rrjeti për transmetim me cilësi të lartë, duke përfshirë 4K, pa u mbështetur në mbulimin pa tel.

Ekrani mbetet i zi ose i bardhë

Një problem tjetër i zakonshëm është ndezja e televizorit, zgjedhja e hyrjes HDMI të Fire TV Stick dhe shikimi i një ekran i zi ose i bardhë, pa logo, pa menu dhe asgjë për të bërëZakonisht ka dy mundësi këtu: dështimi i sinjalit HDMI ose ngrirja e pajisjes së brendshme.

Një shkak i thjeshtë është se Fire TV Stick nuk po bën kontakt të mirë. Sigurohuni që shkopi të jetë futur siç duhet në Porti HDMI të televizorit, pa lirshmëri ose papastërti, dhe që kablloja e energjisë USB të jetë e lidhur siç duhet me adaptorin origjinal të energjisë Amazon (është më mirë të mos përdorni portën USB të televizorit për ta furnizuar me energji).

Në shumë raste, mjafton thjesht shkëputja e Fire TV Stick nga priza HDMI dhe nga ajo e energjisë, pritja për një minutë dhe rilidhja e tij. Ky rivendosje e plotë pastron kujtesën dhe e detyron sistemin të nisë nga e para.i cili zakonisht zgjidh ekranet bosh pas një përditësimi ose një rrëzimi të përkohshëm.

Nëse po përdorni një zgjatues ose kabllo HDMI, provoni ta hiqni atë dhe ta lidhni Stick-un direkt me televizorin. Një zgjatues i dëmtuar ose me cilësi të dobët mund të ndërpresë sinjalin video.Sidomos nëse po përpiqeni të luani përmbajtje 4K. Nëse doni ta mbani zgjatuesin (për shembull, për arsye hapësire), sigurohuni që të jetë me shpejtësi të lartë dhe i pajtueshëm me 4K nëse televizori dhe modeli juaj e kërkojnë këtë.

Në televizorët me HDMI-CEC të aktivizuar, ndonjëherë ndodhin konflikte midis pajisjeve të lidhura që pengojnë shfaqjen e imazhit. Mund të shkoni te Cilësimet > Ekrani dhe Zëri dhe çaktivizoni përkohësisht funksionin HDMI-CECRinisni Stick-un, kontrolloni nëse shfaq përsëri imazh dhe nëse gjithçka funksionon siç duhet, riaktivizoni CEC për të ruajtur kontrollin e integruar me telekomandën e televizorit.

Fire TV Stick ngec në logo ose në ekranin kryesor

Një simptomë disi më serioze është kur Fire TV ngec në logon e fillimit të Amazon ose në ekranin kryesor Dhe këtu mbaron gjithçka. Në këtë rast, kemi të bëjmë me një problem potencialisht më të thellë të softuerit.

Para se të mendoni për më të keqen, provoni përsëri trukun themelor: Shkëputeni Fire TV Stick nga porta HDMI dhe priza e energjisë, prisni të paktën disa minuta dhe pastaj lidheni përsëri.Gjithashtu, ndryshoni portën HDMI të televizorit për të përjashtuar që problemi vjen nga hyrja e televizorit dhe jo nga Stick-u.

Nëse vazhdon të përsëritet pas disa përpjekjeve, ka të ngjarë që të jetë prekur nga një përditësim i ndërprerë ose i dëmtuar, ose ka konflikte me ndonjë aplikacion të brendshëm. Kur sistemi nuk arrin të nisë plotësisht, opsioni që zakonisht zgjidh problemin është një rivendosje në cilësimet e fabrikës.Do ta shohim se si ta bëjmë këtë më vonë, por kini parasysh se kjo do të fshijë të gjitha aplikacionet, llogaritë dhe cilësimet, duke e lënë Fire TV sikur sapo doli nga kutia.

Në rastet e pakta kur edhe një rivendosje e plotë nuk e zgjidh problemin dhe Fire TV Stick ende nuk shfaq asgjë përtej logos, Mund të ketë një defekt të brendshëm fizik në qarkun elektrik të pajisjes.Në atë pikë, është e nevojshme të vlerësohet nëse ia vlen të provohet një riparim i avancuar apo thjesht të merret në konsideratë zëvendësimi i shkopit me një të ri.

Ekran i zi por me zë ose imazh, pa përgjigje

Mund të ndodhë edhe që Ekrani errësohet plotësisht, por pajisja duket se është ndezur.ose që kur shtypni butonat në telekomandë nuk ka asnjë reagim në menu.

Gjëja e parë që duhet kontrolluar është temperatura. Nëse Fire TV Stick po nxehet shumë sepse pajisje të tjera janë vendosur sipër tij, ose sepse televizori është i futur dhe nuk ventilohet mirë, sistemi mund të mbrohet me defekte ose rrëzime të imazhit. Shkëputeni shkopin nga priza dhe lëreni të ftohet për të paktën 10-15 minuta përpara se ta fusni sërish në prizë.

Kontrolloni gjithashtu që televizori të jetë vendosur në hyrjen e saktë HDMI. Tingëllon qesharake, por shpesh mund ta ndryshoni aksidentalisht hyrjen duke përdorur telekomandën e televizorit. Zgjidhni manualisht kanalin HDMI ku është lidhur Fire TV. Dhe provo të ndryshosh portën në televizor nëse ende nuk ke sinjal.

Nëse ka një imazh, por është plotësisht i ngrirë dhe telekomanda nuk po përgjigjet, sistemi operativ mund të ketë pësuar probleme. Shtypni dhe mbani shtypur njëkohësisht butonat Zgjidh dhe Luaj/Pauzë për rreth 10 sekonda. Kjo shkurtore detyron një rinisje të brendshme të Fire TV Stick. dhe zakonisht e nxjerr pajisjen nga bllokimet e menusë ose aplikacionet që janë ngrirë.

Aplikacionet që nuk hapen ose mbyllen vetë

Me kalimin e kohës është normale që Disa aplikacione të Fire TV Stick fillojnë të mos funksionojnë siç duhet: ato nuk hapen, mbyllen menjëherë pas nisjes ose japin gabime të çuditshme.Këto zakonisht janë simptoma të një memorjeje të dëmtuar ose hapësirës së pamjaftueshme të lirë në memorien e brendshme.

Për të provuar ta rregulloni, shkoni te Cilësimet > Aplikacionet > Menaxho aplikacionet e instaluara, gjeni aplikacionin problematik dhe futni opsionet e tij. Zgjidhni Fshij memorien e përkohshme dhe provo përsëriKy hap nuk fshin të dhënat e përdoruesit tuaj, por vetëm heq skedarët e përkohshëm që ndonjëherë dëmtohen.

Nëse ende dështon, përsëriteni procesin, por këtë herë çinstaloni plotësisht aplikacionin dhe riinstaloni atë nga dyqani zyrtar. Shfrytëzojeni këtë mundësi për të kontrolluar se sa hapësirë ​​ruajtjeje falas keni. Dhe fshini aplikacionet që nuk i përdorni më, sepse një Fire TV pothuajse i plotë tenton të bëhet i paqëndrueshëm.

Mos harroni të kontrolloni edhe nëse sistemi juaj është i përditësuar. Shkoni te My Fire TV > Rreth > Kontrolloni për Përditësime dhe lëreni të shkarkojë dhe instalojë çdo version të ri të Fire OS. Përditësimet më të fundit zakonisht përfshijnë rregullime të gabimeve dhe përmirësime të performancës. që mund të parandalojnë rrëzimin e aplikacioneve.

Nëse vini re se problemet filluan menjëherë pas një përditësimi, ai instalim i veçantë mund të ketë qenë i paplotë ose të ketë shkaktuar konflikte me aplikacione më të vjetra. Në atë rast, përveç Pastroni memorien e përkohshme të aplikacioneve të sistemit që lidhen me Fire OS Nga Cilësimet > Aplikacionet > Menaxho aplikacionet e instaluara, mund të jetë një ide e mirë të kryeni një rinisje të plotë të Stick-ut dhe të përsërisni përditësimin me një lidhje të qëndrueshme Wi-Fi.

Probleme me telekomandën Fire TV Stick

Kjo Telekomanda Fire TV Stick nuk përgjigjet ose përgjigjet shumë ngadalë Është shqetësuese sepse praktikisht të lë të paaftë për ta përdorur pajisjen. Shkaqet më të zakonshme janë aq të thjeshta sa bateritë e ngordhura ose problemet e çiftëzimit me Bluetooth.

Filloni me bazat: Zëvendësoni bateritë me bateri alkaline të reja, me cilësi të lartë.Telekomanda Alexa konsumon më shumë energji sesa një telekomandë standarde me infra të kuqe, dhe kur bateria është e ulët, mund të ketë vonesa ose të ndalojë së punuari fare. Kur zëvendësoni bateritë, kontrolloni gjithashtu që sustat metalike në ndarje të jenë në kontakt të mirë dhe të mos kenë ndryshk dhe papastërti.

Nëse ende nuk përgjigjet me bateri të reja, fikeni Fire TV duke e shkëputur nga priza, prisni një minutë dhe rilidheni. Pasi të ndizet, Shtypni dhe mbani shtypur butonin Home për rreth 5-10 sekonda Për ta detyruar kontrolluesin të çiftëzohet me levën. Në shumë modele, drita LED e kontrolluesit do të pulsojë, duke treguar se është në modalitetin e çiftëzimit.

Nëse doni të çiftoni një telekomandë të re ose zëvendësuese dhe Fire TV nuk e njeh atë, kontrolloni që telekomanda të jetë më pak se tre metra larg Stick-ut dhe të mos ketë pengesa të mëdha midis tyre. Mbani në mend se Fire TV mbështet vetëm deri në shtatë kontrollues ose pajisje Bluetooth të çiftëzuara.Nëse e keni arritur tashmë atë limit, shkoni te Cilësimet > Kontrolluesit dhe pajisjet Bluetooth, zgjidhni një që nuk e përdorni dhe zgjidhni "Harro pajisjen" përpara se të provoni të shtoni atë të renë.

Nëse butonat duken të bllokuar fizikisht ose disa nuk klikojnë, mund të ketë papastërti ose konsumim të brendshëm. Për kontrolluesit e dëmtuar, zgjidhja përfshin pastrimin ose zëvendësimin e butonave ose edhe të vetë kontrolluesit.Ndërkohë, mund të përdorni aplikacionin zyrtar Fire TV në pajisjen tuaj mobile si një telekomandë virtuale për të vazhduar përdorimin e pajisjes.

Funksione të avancuara të kontrolluesit dhe modaliteti diagnostikues

Disa modele të telekomandës Fire TV përfshijnë një modalitet specifik për zgjidhjen e problemeve që përdor një LED statusiNë këtë modalitet, treguesi ndryshon ngjyrë ose ndizet ndryshe në varësi të llojit të defektit të zbuluar (bateri e ulët, problem me çiftëzimin, gabim hardueri, etj.).

Nëse kontrolluesi juaj është i pajtueshëm, mund ta aktivizoni atë modalitet dhe të vëzhgoni sjelljen e LED-it për të parë se çfarë po ndodh. Kjo ndihmon për të përcaktuar nëse problemi qëndron te bateritë, lidhja Bluetooth ose vetë telekomanda. para se të filloni të bëni ndryshime në Fire TV Stick.

Sidoqoftë, nëse pas hapave bazë (ndërrimi i baterive, rilidhja, rinisja e Stick-ut) kontrolluesi ende nuk funksionon siç duhet, këshillohet të konsultoheni me dokumentacionin zyrtar të Amazon ose forumet e mbështetjes. Forumi i Amazon Fire TV shpesh paraqet raste shumë të ngjashme me tuajat., me zgjidhje të ofruara nga përdorues të tjerë dhe nga vetë mbështetja teknike.

Probleme me audion: Fire TV shfaq video, por nuk ka zë.

Një tjetër klasik: Mund ta shihni menunë dhe serialin në mënyrë perfekte, por asnjë tingull nuk del nga televizori ose soundbar-i.Përpara se të lodheni me rregullime të brendshme, kontrolloni gjënë e dukshme: televizori ose sistemi i zërit nuk është i heshtur dhe volumi është mjaftueshëm i lartë.

Nëse po përdorni një soundbar, marrës AV ose altoparlantë të jashtëm, kontrolloni të gjitha kabllot dhe hyrjet. Nëse është e mundur, provoni ta lidhni Fire TV Stick direkt me televizorin, pa kaluar nëpër pajisje të tjera.Për të përjashtuar një problem me zinxhirin e jashtëm audio, kontrolloni marrësin. Nëse funksionon kur lidhet direkt me televizorin, defekti qëndron te marrësi ose te cilësimet e tij.

Në Fire TV tuaj, shkoni te Cilësimet > Ekrani dhe Zëri > Audio. Këtu mund të rregulloni si daljen e audios ashtu edhe llojin e zërit rrethues. Ia vlen të çaktivizoni Dolby Digital Plus Nëse televizori ose soundbar-i juaj nuk e mbështet mirë, si në disa modele, ky opsion bën që të mos dëgjoni asgjë ose që zëri të shfaqet dhe të zhduket.

Nëse ende nuk keni audio pas këtyre kontrolleve, provoni të përdorni një portë tjetër HDMI në televizorin tuaj. Një kabllo HDMI e dëmtuar ose me defekt mund të lejojë mbërritjen e imazhit, por jo të zërit.Nëse i njëjti problem vazhdon në shumë televizorë dhe porta, kjo mund të tregojë një defekt hardueri në vetë Fire TV Stick.

Fire TV Stick vazhdon ta lexojë ekranin me zë të lartë (VoiceView)

Papritmas TV juaj Fire fillon të Këndoni me zë të lartë çdo artikull të menusë, tekst dhe buton ku kaloniNuk je çmendur: funksioni i aksesueshmërisë VoiceView ndoshta është aktivizuar aksidentalisht.

VoiceView është projektuar për njerëzit me dëmtime shikimi dhe është shumë i dobishëm në këto raste, por nëse nuk keni nevojë për të, mund të jetë mjaft bezdisës. Për ta çaktivizuar, shkoni te Cilësimet > Aksesueshmëria > VoiceView. Shko te VoiceView dhe çaktivizo opsionin për të ndaluar pajisjen të lexojë gjithçka me zë të lartë.Ndryshimi është i menjëhershëm; nuk ka nevojë të rinisni Fire TV-në tuaj.

Probleme me riprodhimin 4K

Nëse keni një televizor 4K dhe Nuk mund ta bësh që Fire TV Stick të shfaqë përmbajtje në atë rezolucion.Ka disa pika që duhen marrë në konsideratë. Për të filluar, jo të gjitha modelet e Fire TV janë 4K: ju nevojitet një model i pajtueshëm, siç është Fire TV Stick 4K ose më i ri.

Është gjithashtu thelbësore që televizori të mbështesë 4K në portën HDMI ku lidhni shkopin. Disa modele kanë vetëm porta të caktuara që mbështesin 4K ose kërkojnë që ju të aktivizoni një modalitet HDMI të përmirësuar në cilësimet e televizorit. Kontrolloni specifikimet e televizorit tuaj dhe provoni një port tjetër HDMI nëse është e nevojshme.

Përveç kësaj, vetë aplikacioni dhe plani juaj i abonimit duhet të jenë të pajtueshëm me 4K. Jo të gjitha përmbajtjet në Netflix, Prime Video ose Disney+ janë të disponueshme në atë rezolucion, dhe disa plane e kufizojnë cilësinë maksimale në 1080p. Verifikoni që po luani një titull që ofron realisht 4K dhe që llogaria juaj e lejon këtë.

Mos harroni rëndësinë e kabllit: për 4K rekomandohet përdorimi i tij një kabllo HDMI me shpejtësi të lartë të çertifikuarNjë kabllo e vjetër ose me cilësi të dobët mund të shkaktojë ekrane të zeza kur përpiqeni të luani përmbajtje me definicion ultra të lartë ose të shkaktojë që televizori ta ulë automatikisht rezolucionin.

Pajisjet Bluetooth që nuk çiftëzohen me Fire TV Stick

Fire TV Stick ju lejon të lidheni Kufje Bluetooth, kontrollues lojërash ose aksesorë të tjerëPor ndonjëherë ato nuk shfaqen në kërkim ose nuk përputhen.

Së pari, sigurohuni që pajisja juaj Bluetooth të jetë e ndezur, në modalitetin e çiftëzimit dhe të ketë energji të mjaftueshme baterie. Mbajeni afër televizorit (dhe për rrjedhojë Stick-ut) gjatë kërkimit. Ndërhyrja nga pajisje të tjera Bluetooth, mikrovalë ose ruterë që janë shumë afër njëri-tjetrit mund ta ndërlikojë çiftëzimin..

Nëse kjo nuk funksionon, rinisni Fire TV Stick-un tuaj duke e shkëputur nga priza për një minutë dhe provoni përsëri. Nëse ende nuk funksionon, Mund të merrni në konsideratë një rivendosje të pajisjes në cilësimet e fabrikësSidomos nëse problemi me Bluetooth përkeqësohet nga probleme të tjera të performancës ose lidhjes.

Kur gjithçka tjetër dështon: rivendosja e Fire TV Stick në cilësimet e fabrikës

Nëse i keni provuar të gjitha truket e mëparshme dhe Fire TV Stick vazhdon të ketë probleme me rrëzimet, ekranet bosh, aplikacionet e paqëndrueshme dhe problemet e lidhjes.Ndoshta është koha për të marrë masën më drastike: ta rivendosni atë në cilësimet e fabrikës.

Ky proces fshin absolutisht gjithçka: aplikacionet e instaluara, llogaritë e lidhura, cilësimet e personalizuara, rrjetet e ruajtura Wi-Fi… Pajisja kthehet në gjendjen e saj origjinale, njësoj si ditën që e nxorët nga kutia.Nga ana tjetër, shpesh është mënyra më efektive për të rregulluar defektet serioze të softuerit.

Për ta bërë këtë, shkoni te Cilësimet > TV im Fire > Rivendos në cilësimet e fabrikës dhe konfirmoni veprimin. Është e rëndësishme që Fire TV Stick të mbetet i ndezur dhe i shkëputur nga priza gjatë procesit. Pasi të përfundojë rivendosja, do t'ju duhet të përsërisni konfigurimi fillestar: gjuhë, Wi-Fi, identifikohuni me llogarinë tuaj Amazon dhe riinstaloni aplikacionet tuaja të preferuara.

Nëse pajisja nuk ndizet siç duhet dhe nuk ju lejon të hyni në meny, mund të provoni një rinisje e detyruar duke mbajtur shtypur butonat Zgjidh dhe Luaj/Pauzë për 10 sekonda Ndërsa ndizni Fire TV. Në disa raste, kjo i lejon sistemit të përfundojë nisjen aq sa duhet që ju të arrini në meny dhe të filloni rivendosjen.

Me të gjitha këto zgjidhje në dispozicion, është e çuditshme që një Fire TV Stick është ende i papërdorshëm. Sulmimi i elementëve bazë (energjia, HDMI, Wi-Fi, kontrolluesi), kontrollimi i aplikacioneve dhe përditësimeve, dhe përdorimi i një rivendosjeje në cilësimet e fabrikës si zgjidhja e funditNormalisht, duhet të jesh në gjendje të shijosh serialet, filmat dhe aplikacionet e transmetimit përsëri pa ndërprerje dhe pa pasur nevojë të ndërrosh pajisje para kohe.