- Ел Цорте Инглес је обавестио своје купце о неовлашћеном приступу личним подацима које чува екстерни провајдер.
- Идентификација купаца и подаци о кредитним картицама су компромитовани, иако компанија уверава да се не могу користити за лажне куповине.
- Спроведене су додатне мере безбедности, а инцидент је пријављен надлежним органима.
- Ел Цорте Инглес препоручује да погођени буду опрезни на могуће покушаје крађе идентитета и промене своје лозинке.
Компанија Ел Корте Инглес је била жртва сајбер напада који је угрозио личне податке њених купаца. Компанија је обавестила своје кориснике о кршењу безбедности које је потекло од спољног провајдера, што је омогућило нападачима приступ идентификационим и контакт подацима. Иако сви детаљи инцидента нису објављени, компанија уверава да је неовлашћени приступ откривен и одмах решен.
Инцидент је изазвао забринутост међу купцима, од којих су многи изразили своје незадовољство на друштвеним мрежама. Главна брига је могућност да се ови подаци користе у преварама као што је фишинг , где би сајбер криминалци могли да се представљају као Ел Корте Инглес како би добили више личних података.
Који подаци су процурили?
Према информацијама које је пружио Ел Корте Инглес, угрожени подаци укључују имена, презимена, адресе и бројеве кредитних картица повезане искључиво са куповинама у компанији. Међутим, компанија је нагласила да саме ове информације не дозвољавају преварне трансакције, тако да купци могу да наставе нормално да користе своје картице.
Упркос овим изјавама, многи корисници су изразили забринутост због природе процурелих података и недостатка детаља о шифровању информација, што отвара врата потенцијалним безбедносним ризицима.
Одговор Ел Цорте Инглес и предузете мере
Ел Корте Инглес је потврдио да су, након откривања упада, одмах активирани безбедносни протоколи како би се ублажио утицај напада. Штавише, затражили су од погођеног провајдера да спроведе додатне мере како би се спречили будући инциденти.
Компанија је такође обавестила надлежне органе за заштиту података како би могли да спроведу неопходне истраге и обезбеде усклађеност са безбедносним прописима.
Као део свог одговора на заштиту купаца, компанија је такође нагласила да никада неће тражити лозинке, безбедносне кодове или осетљиве информације путем е-поште, телефонског позива или текстуалне поруке.
Препоруке за погођене купце
С обзиром на ову ситуацију, Ел Корте Инглес је препоручио својим корисницима да промене лозинке за приступ веб-сајту и остану опрезни због могућих покушаја крађе идентитета.
Они који сумњају да су примили лажне е-поруке треба да избегавају да кликну на сумњиве везе и да се директно обрате корисничкој служби Ел Цорте Инглес како би проверили било какву званичну комуникацију.
Поред тога, препоручује се да не делите личне податке са трећим лицима и да активирате додатне безбедносне мере као што је двостепена аутентификација на сервисима који је нуде. За више информација о томе како да заштитите своје податке, можете погледати наш водич о томе како функционише сајбер безбедност.
Гнев купаца и недостатак транспарентности
Чињеница да је Ел Цорте Инглес слао комуникације својим клијентима у неуобичајено време и са генеричком темом изазвала је критике. Многи корисници истичу да се чини да је ова стратегија дизајнирана да минимизира утицај медија и избегне велике последице.
Још један аспект који је покренуо питања је одлука да се не открије име погођеног провајдера или да се понуде технички детаљи о томе да ли су подаци шифровани. Овај недостатак транспарентности је доведен у питање, јер су други слични инциденти показали да шифровање података може бити кључ за минимизирање штете.
Неки корисници су изразили своје неповерење на друштвеним мрежама и захтевали више информација о томе шта се догодило. Контроверза је поново покренула дебату о дигиталној безбедности и одговорности великих компанија да заштите податке својих корисника.
Напад на Ел Корте Инглес додаје се на дугачку листу безбедносних пропуста које су компаније у различитим секторима претрпеле последњих година. Цурење личних података је све већи проблем који погађа и купце и компаније, што истиче потребу за јачањем протокола за сајбер безбедност.
Иако је компанија изјавила да је појачала мере безбедности како би спречила сличне инциденте у будућности, поверење многих купаца је можда погођено. Општа препорука остаје да се буде опрезан према потенцијалним покушајима преваре и да се буде будан у погледу сваке сумњиве комуникације.
