- Ел Цорте Инглес је обавестио своје купце о неовлашћеном приступу личним подацима које чува екстерни провајдер.
- Идентификација купаца и подаци о кредитним картицама су компромитовани, иако компанија уверава да се не могу користити за лажне куповине.
- Спроведене су додатне мере безбедности, а инцидент је пријављен надлежним органима.
- Ел Цорте Инглес препоручује да погођени буду опрезни на могуће покушаје крађе идентитета и промене своје лозинке.
Ел Цорте Инглес је жртва сајбер напада која је угрозила личне податке својих купаца. Компанија је обавестила своје кориснике о безбедносном пробоју који потиче од провајдера треће стране, што је омогућило нападачима да приступе идентификационим и контакт подацима. Иако потпуни детаљи инцидента нису објављени, компанија каже да је кршење откривено и одмах отклоњено.
Инцидент је изазвао забринутост међу купцима, од којих су многи изразили своје незадовољство на друштвеним мрежама. Главна брига је могућност да се ови подаци могу користити у преварама као нпр phishing, где би сајбер криминалци могли да се лажно представљају као Ел Цорте Инглес да би добили више личних података.
Који подаци су процурили?
Према информацијама које је дао Ел Цорте Инглес, Компромитовани подаци укључују имена, презимена, адресе и бројеве кредитних картица. везано искључиво за куповину унутар компаније. Међутим, компанија је нагласила да ове информације саме по себи не дозвољавају вршење лажних трансакција, тако да клијенти могу наставити да користе своје картице на уобичајени начин.
Упркос овим изјавама, многи корисници су изразили забринутост због природе процурелих података и недостатка детаља о шифровању информација, што отвара врата потенцијалним безбедносним ризицима.
Одговор Ел Цорте Инглес и предузете мере
Ел Цорте Инглес је уверио да је, након што је открио упад, Безбедносни протоколи су одмах активирани да би се ублажио утицај напада. Такође су затражили од погођеног добављача да спроведе додатне мере за спречавање будућих инцидената.
Компанија је такође обавестила о томе надлежни органи за заштиту података како би се осигурало да се спроводе релевантне истраге и да се гарантује усклађеност са сигурносним прописима.
Као део свог одговора на заштиту купаца, компанија је такође нагласила да никада неће тражити лозинке, безбедносне кодове или осетљиве информације путем е-поште, телефонског позива или текстуалне поруке.
Препоруке за погођене купце
С обзиром на ову ситуацију, Ел Цорте Инглес је препоручио својим клијентима да промените своје лозинке приступ веб порталу и да будете опрезни на могуће покушаје крађе идентитета.
Они који сумњају да су примили лажне е-поруке треба да избегавају да кликну на сумњиве везе и да се директно обрате корисничкој служби Ел Цорте Инглес како би проверили било какву званичну комуникацију.
Pored toga, preporučuje se не делите личне податке са трећим лицима и активирати додатне мере безбедности као што је аутентификација у два корака у оним сервисима који то дозвољавају. За више информација о томе како да заштитите своје податке, можете погледати како циберсецурити.
Гнев купаца и недостатак транспарентности
Чињеница да је Ел Цорте Инглес слао комуникације својим клијентима у неуобичајено време и са генеричком темом изазвала је критике. Многи корисници истичу да се чини да је ова стратегија дизајнирана да минимизира утицај медија и избегне велике последице.
Још један аспект који је покренуо питања је одлука да се не открије име погођеног провајдера или да се понуде технички детаљи о томе да ли су подаци шифровани. Овај недостатак транспарентности је доведен у питање, јер су други слични инциденти показали да шифровање података може бити кључ за минимизирање штете.
Неки купци су изразили своје неповерење на друштвеним мрежама и захтевали да им се пружи више информација о томе шта се догодило. Контроверза је подстакла дебату о дигитална сигурност и одговорност великих компанија у заштити података својих корисника.
Напад на Ел Цорте Инглес један је од дугачке листе кршења безбедности које су претрпеле компаније у различитим секторима последњих година. Цурење личних података је растући проблем који погађа и купце и компаније, истичући Потребно је да се ојачају протоколи за сајбер безбедност.
Иако је компанија уверавала да је појачала безбедносне мере како би избегла сличне инциденте у будућности, поверење многих купаца је можда нарушено. Остаје да се задржи општа препорука Опрез против могућих покушаја преваре и будите опрезни на сваку сумњиву комуникацију.
