- Тренутна регистрација броја путем СМС-а или позива аутоматски избацује нападача из сесије.
- Управљање повезаним уређајима вам омогућава да откријете и блокирате неовлашћени приступ са рачунара.
- Двостепена верификација и коришћење имејлова за опоравак су најефикаснија препрека против хаковања.
- Блокирање СИМ картице и обавештавање техничке подршке су кључни кораци у случају физичке крађе мобилног телефона.
WhatsApp је постао централни део наше свакодневне комуникације, али та популарност има своју цену: то је главна мета за сајбер криминалце. Без обзира да ли сте опрезан корисник или неко ко није посебно технолошки поткован, свако може постати жртва крађе налога ако буде преварен или изгуби контролу над својим мобилним уређајем.
Лоша вест је да постоје разни начини да се угрози наша приватност, од психолошких трикова до физичке крађе уређаја. Међутим, добра вест је да ако знате како да реагујете и делујете брзо , поновно добијање приступа вашим ћаскањима је сасвим могуће пратећи званичне безбедносне протоколе.
Када вам је налог украден помоћу верификационог кода
Најчешћа техника је друштвени инжењеринг. Нападачи вас контактирају представљајући се као техничка подршка или познаник, плашећи вас говорећи да је ваш налог хакован или да треба нешто да ажурирате. Циљ је да вас наведу да им дате шестоцифрени код који добијете путем СМС-а када покушате да региструјете свој број на другом телефону. Када криминалац унесе тај код, бићете закључани из сопствене апликације.
Да бисте решили овај проблем и уклонили уљеза, морате одмах поново регистровати свој број . Поново инсталирајте WhatsApp или отворите апликацију и унесите свој број телефона. Када примите нови код путем СМС-а, унесите га; у том тренутку, сесија нападача ће се аутоматски затворити. Ако не примите СМС јер сте направили превише покушаја, не брините и користите опцију позива како би вам аутоматизовани глас могао прочитати бројеве.
Међутим, можете наићи на проблем: апликација може тражити ПИН који никада нисте подесили. То значи да је лопов активирао двостепену верификацију да би вас блокирао. У овом случају, нема пречица и мораћете да сачекате седам дана да бисте поново добили приступ. Добра вест је да, иако не можете да се пријавите, нападач је већ био блокиран верификацијом СМС-а у претходном кораку.
Шпијунирање путем WhatsApp веба и десктопа
За разлику од крађе СМС порука, овде је нападач обично неко ко има физички приступ вашем телефону, јер треба да скенира QR код да би се повезао са рачунаром. Иако данас систем захтева отисак прста или препознавање лица, ако неко зна код за откључавање вашег телефона, може добити приступ, а да ви то не приметите. Да бисте то спречили, корисно је знати како безбедно повезати уређај са WhatsApp Web-ом .
Да бисте очистили налог од шпијунског софтвера, идите у мени подешавања, а затим на Повезани уређаји . Тамо ћете видети листу свих отворених сесија, коришћени прегледач и датум последњег приступа. Ако видите нешто сумњиво, једноставно додирните сесију и изаберите Одјава да бисте одмах искључили приступ.
Шта да радите ако вам је украден мобилни телефон или СИМ картица?
Ако је проблем што више немате уређај, приоритет није апликација, већ број телефона. Прво што треба да урадите је да позовете свог оператера да блокира СИМ картицу и затражите замену. Без контроле телефонске линије, немогуће је примити верификационе кодове потребне за пријаву на WhatsApp.
Да бисте спречили лопова да чита ваше поруке док добијате нову СИМ картицу, можете послати имејл на [email protected] У наслову напишите „Украдени/Изгубљени телефон: Молим вас, деактивирајте мој налог“ и наведите свој пуни број телефона са међународним префиксом (нпр. +34 за Шпанију). Имајте у виду да ако прође 30 дана након деактивације, налог ће бити трајно избрисан.
Ако имате Андроид или ајфон, препоручујемо вам да користите алате за даљинско закључавање (Google-ов Find My Device или Apple-ов iCloud) да бисте обрисали податке са телефона и спречили било кога да приступи вашим личним подацима. Када добијете нову SIM картицу, поново инсталирајте WhatsApp и, ако сте имали омогућено прављење резервних копија у облаку, вратите разговоре како бисте избегли губитак историје. Такође можете пронаћи информације о томе како да опоравите обрисане WhatsApp поруке.
Налози суспендовани или блокирани од стране платформе
Понекад, када покушате да се пријавите, видећете поруку да је ваш налог суспендован. То се дешава ако систем открије да сте прекршили правила, можда коришћењем незваничних апликација попут оригиналног WhatsApp Plus-а или слањем спама. Ако је суспензија привремена, видећете тајмер; само треба да сачекате да се заврши.
Ако блокада делује трајно, требало би да затражите преглед тако што ћете додирнути одговарајуће дугме у апликацији или контактирати техничку подршку. У имејлу наведите модел телефона, оперативни систем и објасните да сматрате да је дошло до грешке. Не покушавајте друге канале, јер WhatsApp не нуди ћаскање уживо нити телефонску линију за корисничку подршку. Да бисте боље разумели овај процес, прегледајте разлоге зашто WhatsApp може блокирати или суспендовати ваш број.
Обезбедите свој налог да се то не понови.
Најбоља одбрана је превенција. Важно је активирати двостепену верификацију у Подешавањима > Налог. Направите шестоцифрени ПИН који није очигледан (избегавајте датуме рођења или низове попут 123456). Овај код ће бити последњи штит који спречава некога да користи ваш број, чак и ако има верификациони СМС.
Да бисте избегли да се сами закључате, подесите адресу е-поште за опоравак . На тај начин, ако заборавите свој ПИН, нећете морати да чекате недељу дана да се пријавите. На крају, запамтите златно правило: никада не делите верификационе кодове ни са ким, чак ни са људима који тврде да су поуздани или из техничке подршке, јер WhatsApp никада неће тражити ове информације путем приватне поруке.
Да бисте одржали максималну безбедност, од виталног је значаја да обавестите контакте када дође до проблема са крађом идентитета, управљате затварањем активних сесија на рачунарима и ослањате се на биометријску аутентификацију на телефону. Комбинација јаког ПИН-а, контроле над повезаним уређајима и могућности брзог блокирања ваше СИМ картице у случају физичке крађе осигурава да ваши приватни подаци остану безбедни од сајбер криминалаца.