- Уређај који повезује и усмерава позиве између линија; језгро телефонске мреже, омогућава комуникацију између корисника и управља ресурсима путем мултиплексирања.
- Нуди функције као што су идентификација позиваоца, позив на чекању, гласовна пошта, ACD, IVR и обједињене комуникације, а доступан је у електромеханичким, електронским или софтверским верзијама.
- Истакнути брендови укључују Alcatel-Lucent, Ericsson, Cisco, Huawei, Panasonic, и платформе као што су Asterisk, Switchvox и cloud решења за кол центре.
Телефонски прекидач је вероватно најважнији део вашег телефонског система. То је срце комуникације ваше компаније са вашим клијентима, запосленима и партнерима. Његов рад и карактеристике могу бити збуњујуће за оне који нису упознати са овом технологијом или не знају много о њој, али срећом смо саставили овај кратки водич за телефонске прекидаче.
Телефонска централа: функције и главни брендови
Шта је телефонска централа?
Телефонски прекидач је уређај који повезује позив између две или више телефонских линија. Он је срце телефонске мреже и одговоран је за усмеравање позива кроз мрежу.
Прекидач се састоји од много мањих прекидача који се називају чворови, од којих сваки има сопствени микропроцесор и меморију за складиштење података за обраду података. Чвор затим шаље ове информације другим чворовима преко својих „линкова“ (или жица). Свака веза има сопствени капацитет канала тако да више корисника може да дели исту линију без ометања међусобне конверзације, што је процес познат као мултиплексирање са временском поделом (ТДМ).
Функције телефонске централе
Телефонски прекидач је уређај који повезује позиве између корисника телефона. Прву телефонску централу је 1892. изумео Алмон Строугер, који ју је развио као побољшање у односу на раније системе ручног усмеравања позива које су користили оператери у централним канцеларијама.
У ручном систему, оператери су ручно повезивали једног позиваоца са другим тако што су ручно повезивали сваку претплатничку линију жицама или кабловима са њиховим одговарајућим одредишним линијама. Строугерсов аутоматски систем је користио електромеханичке релеје и вишеслојне шипке (које је он назвао „Стровгеризер руке“) да би аутоматски успоставио везе између парова претплатника по пријему импулса за бирање са ротационе машине за бирање позиваоца.
Главни брендови телефонских прекидача
Главни брендови телефонских централа су Alcatel-Lucent, Ericsson, Cisco и Huawei.
Главни брендови телефонских прекидача су Алцател-Луцент, Ерицссон, Цисцо и Хуавеи. Они постоје већ дуже време и постали су водеће компаније у својој области.
Ево шта је телефонска централа, шта ради, и брендови који данас постоје.
Телефонски прекидач је уређај који повезује позиве на јавној комутираној телефонској мрежи (ПСТН). То може бити електромеханички, електронски или софтверски заснован систем.
Телефонска централа обезбеђује физичку везу за било који телефонски позив, омогућавајући вам да разговарате са неким ко има телефон у близини и обрнуто. Примарна функција мреже је да повезује позиваоце једне са другима; међутим, она такође пружа многе друге функције, као што су услуге чекања позива и идентификације позиваоца.
Главни брендови телефонских централа
Неки од главних брендова телефонских прекидача укључују:
Свитчвокс: Свитчвокс је професионални телефонски систем који нуди широк спектар функција као што су снимање позива, усмеравање позива, гласовна пошта и конференције.
Есполета : Есполета пружа телекомуникациона решења за предузећа, укључујући PBX системе и решења за кол центре.
Evolve IP : Evolve IP нуди телефонске системе засноване на IP-у са напредним функцијама као што су видео конференције, мобилна интеграција и аналитика позива.
CrazyCall : CrazyCall је софтвер за кол центар базиран на облаку који омогућава предузећима да ефикасно управљају интеракцијама са својим купцима.
Asterisk : Asterisk је платформа за телефонију отвореног кода која омогућава креирање прилагођених комуникационих решења са функцијама као што су глас преко IP-а (VoIP), конференције и интерактивни гласовни одговор (IVR).
Панасониц телефонска централа
Поред тога, Панасониц је познати бренд који нуди широк спектар телефонских прекидача. Њихови производи укључују:
ККС-НС1000 Комуникациони сервер
Овај сервер је дизајниран да обезбеди комуникациона решења прилагођена потребама предузећа. Нуди функције као што су обједињене комуникације, аутоматска дистрибуција позива (АЦД), снимање позива и ИП телефонија.
ККС-НС500 Интелигентни хибридни прекидач
Овај интелигентни хибридни прекидач укључује унапред изграђене апликације за напредне функције као што су АЦД, снимање позива, обједињене комуникације и ИП телефонија.
Важно је напоменути да на тржишту постоји много других марки и модела телефонских прекидача, а избор правог за ваше специфичне потребе може зависити од неколико фактора. За детаљније информације препоручује се даља истраживања и консултације са стручњаком за телекомуникације.
Закључак
Телефонски прекидач је један од најважнијих делова телефонског система. Служи као мост између позиваоца и његовог одредишта, било друге особе или машине. Прекидач прима сигнале са обе стране, обрађује их кроз своје унутрашње компоненте и шаље их назад са информацијама потребним за завршетак одлазног (или долазног) позива. Пошто је овај процес толико брз и беспрекоран за кориснике, понекад је тешко разумети колико посла треба да се уради да би све функционисало како треба.