- Идентификујте узрок: сукоби везе, дозвола, простора или датотека пре него што предузмете мере.
- Пратите логичан редослед: паузирање/наставак, поновно покретање апликације и уређаја, провера проксија/заштитног зида и поновна инсталација ако је потребно.
- Контролишите складиште (локално и у облаку), посебне фасцикле и путање; управљајте „Изгубљеним и пронађеним“.
Када Google диск престане да синхронизује датотеке између вашег рачунара и облака , продуктивност пати и плашите се да ћете изгубити измене. Срећом, већина проблема се може решити једноставним корацима и мало методологије, како на Windows-у, тако и на macOS-у.
У овом водичу ћете пронаћи све типичне узроке, уобичајене грешке и доказана решења за враћање синхронизације: од провере ваше везе и дозвола до поправке оштећених фасцикли, сукоба верзија или ограничења складишног простора. Такође укључујемо напредне опције, интеграције и алтернативе када вам је потребно нешто веома специфично.
Најчешћи проблеми и симптоми
Пре него што било шта промените, корисно је идентификовати проблем: понекад се датотеке не отпремају , понекад се ништа не ажурира, апликација се руши или се појављује непозната грешка. Тачно одређивање симптома убрзава решење, јер су многи проблеми уобичајени.
Уобичајени симптоми укључују заглављене датотеке које се не отпремају, фасцикле које се не приказују на радној површини или у „Мој диск“, неочекивана рушења Диска за рачунаре и замрзавање апликације када је покренете. Ако вам се ово деси, забележите време и сва упозорења која апликација приказује.
Основни дијагностички кораци (шта најчешће функционише)
Почните са основама: лоша веза или блокиран процес обично стоји иза већине „заглављених“ система. Ако систематски решите ове проблеме, уштедећете време и избећи инвазивније интервенције.
- Проверите интернет везуПребаците се са Wi-Fi мреже на кабловску ако је могуће, поново покрените рутер или покушајте са другом мрежом да бисте искључили прекиде.
- Паузирање и настављање синхронизације: Приморава Диск да поново скенира и настави отпремања/преузимања која су остала заустављена.
- Рестартујте Диск за рачунареЗатворите апликацију помоћу иконе (Mac: горња трака; Windows: системска палета) и поново је отворите.
- Поново покрените рачунарЧисти заглављене процесе и ослобађа ресурсе који спречавају нормално функционисање Диска.
- Искључите и поново повежите налог: Ресетује везу између вашег рачунара и облака (погледајте обавештење о изгубљеним датотекама испод).
- Поново инсталирајте Диск за рачунареИнсталирајте најновију верзију са званичне веб странице да бисте искључили могућност оштећених инсталација.
Ако треба да поново покренете апликацију детаљно, имајте на уму да на Mac рачунару морате да отворите мени Drive у горњој траци и изаберете Settings → Quit ; на Windows рачунару кликните на икону Drive у системској палети, затим на Settings → Quit и поново покрените апликацију.
Безбедно искључите и поново повежите налог
Пре него што искључите налог, проверите да ли апликација пријављује све датотеке копиране у „Изгубљено и пронађено“ (или „Изгубљене датотеке“ у неким преводима). Ове несинхронизоване датотеке се чувају локално и биће избрисане када искључите налог, осим ако их не преместите на безбедну локацију.
Процес: Отворите Диск за рачунаре, идите на Подешавања → Напредна подешавања , пронађите свој налог и изаберите Прекини везу са налогом . Поново се пријавите и изаберите нову локацију за фасциклу Google диска ако се то од вас затражи, осигуравајући стабилну путању са потребним дозволама.
Поново инсталирајте Google диск за рачунаре
Када све остало не успе, чиста поновна инсталација често решава сукобе верзија и оштећене програмске датотеке . Преузмите најновију верзију са званичне веб странице, деинсталирајте тренутну и поново је инсталирајте. У оперативном систему Windows можете користити „appwiz.cpl“ (Win + R) да бисте отворили „Деинсталирање или промена програма“.
Приликом поновне инсталације, уверите се да користите исправан налог и проверите да ли више волите „Стримовање датотека“ или „Огледало датотека“ на картици Google диск: опција огледала чува локалну копију свега и смањује проблеме са приступом ван мреже.
Простор за складиштење: локални и облак
Два класична уска грла: мало простора на диску рачунара или пуна Google меморија (или Google Workspace). Било која од њих блокира отпремања и генерише збуњујуће грешке.
Ако вам понестане простора на локалном диску, обришите датотеке са погођеног диска (нпр. C: на Windows-у), затворите Google диск за рачунаре и поново га отворите. За складиштење у облаку, проверите коришћење Google диска; ако вам понестаје простора, обришите велике датотеке које вам нису потребне или купите додатни простор за складиштење из опције „Купи простор за складиштење“.
Дозволе: Диск, систем и фасцикле
Без дозвола за читање и писање, Диск не може да приступи вашим датотекама. У оперативном систему Windows, на картици Безбедност у оквиру Својства, проверите да ли је опција „Дозволи“ за ваш кориснички налог подешена на „Дозволи“ и да ли је опција „Забрани“ неозначена. У оперативном систему macOS, користите опцију „Преузми информације “ и погледајте „Дељење и дозволе“.
За одређене фасцикле за које желите да направите резервну копију, потврдите да ваш кориснички налог има привилегије за „читање и писање“ . На macOS-у идите на Finder → десни клик → Get Info → Sharing & Permissions. На Windows-у идите на File Explorer → десни клик → Properties → Security → Edit Permissions за ваш кориснички налог.
Датотеке су превелике или мале (ограничења Google фотографија)
Ако користите Диск за прављење резервних копија на Google фотографијама, имајте на уму његова ограничења: фотографије веће од 200 MB или 150 MP , видео снимци већи од 10 GB или слике мање од 256x256 пиксела се не резервно копирају. Прилагодите величину, уклоните аутоматске сличице или преместите ове ставке у несинхронизоване фасцикле. Ако изгубите слике, погледајте како да опоравите обрисане фотографије.
Када фасцикла Google диска „нестане“
Ако сте преместили или преименовали локалну фасциклу на Google диску, апликација неће знати како да се повеже са њом. Отворите Диск на рачунару и, када добијете обавештење, кликните на Лоцирај/Претражи , изаберите исправну фасциклу и потврдите кликом на Отвори. Апликација ће поново повезати садржај и поново га индексирати.
Ако сте обрисали фасциклу у којој сте пресликавали „Мој диск“, у обавештењу изаберите „Заустави синхронизацију овог директоријума “. Ако више не желите да синхронизујете одређену фасциклу, идите у Подешавања, изаберите фасциклу и опозовите избор поља за пресликавање Диска или Фотографија да бисте спречили њено пресликавање.
Датотеке се не приказују у облаку или на вашем рачунару
Ако је датотека обрисана из облака или је престао да је дели са вама, ваше локалне измене не могу бити примењене. Замолите власника да поново дели садржај или га уклони из ваше синхронизоване фасцикле и поново га дода са Диска на вебу. Ако сте изгубили приступ свом налогу, погледајте како да повратите приступ Google налогу.
Ако је нема на вашем рачунару, можда сте је преместили у локални отпад. Вратите ставку и поново дозволите Диску да се синхронизује . Ово је кључно када видите поруку „датотека није пронађена“ приликом покушаја отпремања измена.
Ограничења пропусног опсега или привремене квоте
Диск за рачунар може да успори када достигнете ограничења отпремања/преузимања . У тим случајевима, апликација ће аутоматски поново покушати касније. Ако се стање не побољша, сачекајте 24 сата, поново покрените Диск и проверите да ли наставља операције на чекању.
Google датотеке (.gdocs, .gsheet, итд.) су оштећене
Ако уређујете Google документе помоћу уређивача трећих страна, локални приступ може бити оштећен. Направите копију датотеке директно на Google диск, обришите неважећи Google документ са рачунара и, ако је потребно, поново поделите копију са сарадницима.
Грешке при учитавању налога и локације стримовања
Ваш налог се можда неће учитати због недовољне интернет везе, недоступних слова диска (на Windows-у), блокирајуће конфигурације проксија или администраторских ограничења. Решење: Ослободите слово диска, проверите подешавања проксија (пребаците се на „Директна веза“) или контактирајте администратора и проверите датотеку hosts.
Ако је локација за стримовање већ заузета (на пример, слово које заузима други уређај), Диск ће изабрати следеће доступно слово . Да бисте користили оно које желите, искључите уређај који је заузима и поново покрените Диск.
Промене се не могу сачувати у оригиналној датотеци
Ова грешка се јавља када су ваше локалне измене у сукобу са облаком, оригинална датотека је премештена или обрисана или сте изгубили дозволе. Понекад апликација премешта копију ваших измена у оригиналну надређену фасциклу или чак у корен „Мој диск“.
Да бисте решили овај проблем, проверите да ли и даље имате приступ за уређивање оригиналне датотеке. Ако није ваша, затражите дозволу од власника или администратора дељеног диска на којем се налази. Избегавајте премештање датотека у обрисане фасцикле или фасцикле за које немате дозволу.
Фасцикла „Изгубљено и пронађено“ (или фасцикла „Изгубљене датотеке“): Где се налази и шта треба учинити
У изузетним случајевима, датотека не може бити отпремљена због дозвола или мрежних грешака и копира се у локалну фасциклу под називом „Изгубљено и пронађено“ . Апликација обично приказује обавештење са линком за отварање датотеке.
Подразумеване путање: macOS: /Users/username/Library/Application Support/Google/DriveFS/lost_and_found/ account_token | Windows: C:\Users\username\AppData\Local\Google\DriveFS\lost_and_found\ account_token . На macOS-у, фасцикла Библиотека је скривена; на Windows-у можете да откуцате %AppData% у адресну траку да бисте јој приступили.
Прегледајте садржај и преместите те датотеке у Мој диск да бисте поново покушали синхронизацију или на другу безбедну локацију. Напомена: Ако прекинете везу са налогом без премештања датотека, трајно ћете их изгубити.
Напредно решење: Дозволе за резервну фасциклу
Диск неће моћи да креира резервне копије ако изворна фасцикла не дозвољава приступ за читање и писање . На macOS-у: Finder → десни клик → Get Info → Sharing & Permissions → ваш кориснички налог са дозволама за „Читање и писање“. На Windows-у: Properties → Security → ваш кориснички налог са дозволама за „Allowed“ и ништа није подешено на „Deny“.
Диск се не покреће због грешке у фасцикли за конфигурацију
Конфигурација Диска се налази у Application Support/Google (macOS) или AppData\Local\Google (Windows). Ако тамо немате дозволе, DriveFS неће бити креиран и апликација се неће покренути. Доделите пуне дозволе и власништво тим путањама и поново отворите апликацију.
Кључне путање на macOS-у: /Users/username/Library/Application Support/Google и /Users/username/Library/Application Support/Google/DriveFS (имајте на уму да је „Library“ скривено ). На Windows-у: C:\Users\username\AppData\Local\Google и C:\Users\username\AppData\Local\Google\DriveFS.
Локалном директоријуму кеша није могуће приступити.
Идите на путању кеша коју је назначила апликација (или ону приказану у подешавањима). Унутра ћете видети фасциклу за сваки налог, са веома дугим нумеричким називима (нпр. 1245555729303 ), а унутар сваке од њих „content_cache“.
Уверите се да свака фасцикла налога и сваки „ content_cache “ имају дозволе за читање и писање. Без овога, Диск неће моћи привремено да чува податке потребне за синхронизацију.
Спојене фасцикле на Mac уређајима
Ако приметите фасцикле које су „комбиноване“ када користите исти налог на више Mac рачунара, покушајте овај поступак: Одјавите се са Google-а, држите притиснут тастер Shift у искачућем прозору , отворите Мени и изаберите „Ресетуј корисничке поставке“. Затим се поново пријавите.
Додатне провере које често решавају падове система
Поред основних ствари, постоји неколико трикова који могу бити веома корисни. На пример, покрените апликацију као администратор на Windows-у да бисте избегли проблеме са системским дозволама који би могли да спрече синхронизацију.
Проверите заштитни зид или антивирусни програм : ако блокирају Диск, синхронизација ће бити прекинута. Додајте Google диск за рачунаре на листу дозвољених или га привремено онемогућите ради тестирања.
Проверите подешавања проксија на Диску (Подешавања → Подешавања → Прокси). Ако је подешено на „Аутоматско откривање“ и не успева, пребаците се на „Директна веза“ и покушајте поново.
Означите као виђене/непрочитане датотеке које се не синхронизују са веба, користите „ Покушај поново све “ тамо где апликација приказује да је на чекању или означите „несинхронизоване датотеке“ да бисте приморали њихово поновно отпремање или преузимање.
Ако користите веома дугачке путање, смањите дубину фасцикли и скратите имена : Windows има ограничења од приближно 255 знакова по путањи; њихово прекорачење доводи до тихих грешака.
Други тестови који су функционисали код неких корисника укључују преименовање старе извршне датотеке Резервне копије и синхронизације ( googledrivesync.exe , legacy) или брисање датотека „desktop.ini“ у коренској фасцикли и фасцикли у облаку. Користите их са опрезом, јер се односе на веома специфичне сценарије.
У најгорем случају, можете ручно отпремити датотеке са интернета и преузети их на други рачунар, као привремено решење док се апликација за десктоп не врати у нормалу.
Ако се веб-сајт Диска не отвара или не приказује датотеке, покушајте са прозором за инкогнито да бисте искључили оштећене колачиће. Обришите податке прегледања ако се побољшају у режиму инкогнито или пређите на други прегледач (Chrome, Firefox, Edge, Safari) да бисте изоловали проблем.
Још једна корисна тактика: одјавите се и поново се пријавите са својим Google налогом, посебно ако видите да је сесија „заглављена“. И, као опште правило, потврдите да је ваша интернет веза стабилна и, ако треба да извезете податке, користите Google Takeout.
Како се Google диск заправо синхронизује на десктопу
Диск за рачунаре синхронизује ваш простор у облаку и такође може да прави резервне копије фасцикли рачунара у одељку „ Рачунари → Моји рачунари “ у веб интерфејсу. То значи да ће се датотека на „Радна површина“ вашег рачунара 1 појавити у Диску у одељку тог рачунара, а на рачунару 2 ћете морати да одете у „Рачунари“ и отворите одговарајућу фасциклу рачунара.
То није „магично огледало“ радне површине на свим машинама, већ копија организована по уређајима . Да би се осигурало да цео тим види исту ствар, користи дељене локације на Диску, дељене дискове или конфигурише које фасцикле ће се огледало приказивати на сваком рачунару.
Корисне поставке апликација
Омогућите „ Отвори Google диск при покретању система “ како би се апликација аутоматски покренула и синхронизовала. У подешавањима такође проверите да ли сте изабрали „Синхронизуј све са Мојим диском“ или само неколико фасцикли, у зависности од вашег радног процеса.
Ако желите да апсолутно све буде локално, изаберите Mirror Files ; ако више волите да уштедите простор и радите у режиму стримовања, користите Stream Files. Сваки режим има предности у зависности од вашег складишта.
Шаљи коментаре и евиденције компанији Google
Када се нешто покаже тешким, слање повратних информација са логовима помаже. Отворите апликацију, додирните Подешавања → Пошаљи повратне информације , опишите проблем, означите „Укључи дијагностичке логове“ и пошаљите. Ове информације убрзавају анализу.
За напредније извештаје о грешкама, снимите логове Диска за рачунаре као што је назначено у званичној помоћи и проследите их тиму за подршку ако се то затражи.
Интеграције које могу утицати (пример: Pipedrive)
Неке интеграције користе Диск за складиштење. У Pipedrive-у можете повезати свој налог у Личним подешавањима → Google Диск , изабрати да ли желите да сачувате у посебној фасцикли и одлучити да ли желите да делите са корисницима у вашој компанији.
Имајте на уму подешавања приватности : „Само гледање“ (гледање или коментарисање) или „Приватно“ (управља Google). Ако обришете датотеку на Диску, она ће нестати и са Pipedrive-а, јер се оригинал чува у облаку, а не у CRM-у.
Алтернативе ако су вам потребни само PDF документи и уређивање
Ако вам је приоритет да имате ажуриране PDF датотеке на свим уређајима, можете размотрити UPDF Cloud , облак интегрисан у UPDF за уређивање и анотирање, који се синхронизује у реалном времену и шифрује са високим нивоом безбедности.
Још једна опција за сарадњу и складиштење усмерено на документе је PDFelement Cloud , који нуди онлајн анотације, више бесплатног простора за складиштење и интеграцију са својим PDF едитором. Користан је када вас мање занима системска фасцикла, а више ток рада са документима.
Кратка контролна листа за „последње средство“
Ако и даље имате проблема, проверите: стабилну везу, паузирање/наставак, поново покрените апликацију и уређај, покрените као администратор, проверите заштитни зид/прокси , дозволе за фасцикле, локално и складиште у облаку, пречице, „Изгубљено и пронађено“, подешавања фасцикле на диску и режим синхронизације.
И запамтите: ако се веб локација и даље не повезује, покушајте са режимом „инкогнито“ или промените прегледач; ако се апликација не покреће, проверите DriveFS и дозволе у конфигурационим путањама; а ако сте на Mac рачунару са оштећеним дозволама (Mojave/High Sierra), поправите екстензије помоћу Терминала.
Напредна поправка на macOS-у (Mojave/High Sierra)
У случају оштећених системских дозвола, покрените Терминал (Апликације → Услужни програми) и покрените, као администратор: sudo kextcache -clear, после sudo mv /private/var/db/KernelExtensionManagement /private/var/db/KernelExtensionManagementBackup и на крају sudo kextutil -l /Library/Google/DriveFS/dfsfuse.kextЗатим поново отворите Погон за рачунаре.
Помоћу ових смерница требало би да будете у могућности да решите скоро сваки проблем са синхронизацијом на Google диску: између основних корака, управљања дозволама, контроле складиштења, прегледа посебних фасцикли и напредних решења, апликација ће поново нормално радити, а ваше промене ће бити безбедне и у облаку и на вашим рачунарима.
