Hur man får PUK-koden till sitt SIM-kort och låser upp sin mobiltelefon

Digital information » Resurser » Hur du får ditt SIM-korts PUK-kod och låser upp din mobiltelefon

Att bli ombedd att ange din PUK-kod av telefonen är aldrig bra nyheter . Det händer oftast när du har som mest bråttom, och som värre kan nästan ingen koden utantill. Du har angett fel PIN-kod tre gånger, SIM-kortet är trasigt och nu visar telefonen bara ett meddelande som ber om en 8-siffrig kod som du inte har någon aning om var du hittar.

Den goda nyheten är att det är möjligt att hämta SIM-kortets PUK-kod hos praktiskt taget alla operatörer , oavsett om det är via kundportalen, appen, via telefon, via WhatsApp eller till och med genom att besöka en fysisk butik. I den här omfattande guiden kommer jag att förklara i detalj vad PUK-koden är, hur den fungerar, skillnaden mellan den och en PIN-kod, vad som händer om du anger den fel för många gånger och, viktigast av allt, hur du får tag på den steg för steg hos de största spanska operatörerna: Movistar, Orange, Vodafone, Yoigo, MásMóvil, Jazztel, Lowi och Adamo.

Vad är en PUK-kod och hur skiljer den sig från en PIN-kod?

PUK-koden (Personal Unlocking Key) är en 8-siffrig säkerhetskod som är kopplad till ditt SIM-kort och som låser upp det om du har angett fel PIN-kod tre gånger i rad. Till skillnad från PIN-koden kan PUK-koden inte ändras eller anpassas; den ställs in av operatören och förblir densamma under hela SIM-kortets livslängd.

PIN-koden är den första säkerhetsraden för ditt SIM-kort . Den är vanligtvis fyra siffror lång (men kan vara upp till åtta), du kan ändra den när som helst och det är den du anger när du slår på telefonen så att kortet registreras i nätverket och du har täckning. Om du anger fel PIN-kod tre gånger blockeras SIM-kortet automatiskt och PUK-koden krävs.

PUK-koden fungerar som en sorts "huvudnyckel" : den används bara när PIN-koden har blockerats, antingen av misstag, för att du har ändrat PIN-koden och inte kommer ihåg den, eller för att någon har manipulerat din telefon. När du har angett PUK-koden korrekt kan du ange en ny PIN-kod för att fortsätta använda linjen normalt.

Det är viktigt att vara försiktig när du anger PUK-koden . De flesta operatörer blockerar SIM-kortet permanent om PUK-koden anges felaktigt 10 gånger i rad. Vid den tidpunkten finns det ingen återvändo: du måste begära ett duplikat av SIM-kortet eller gå till en operatörsbutik för att ersätta det med ett nytt.

Var brukar man hitta PUK-koden?

Det enklaste och vanligaste sättet att hitta din PUK-kod är att titta på plast- eller kartonginsatsen som ditt SIM-kort medföljde. När du registrerade dig för din telefonlinje eller bytte leverantör gav operatören dig ett plastkort som innehöll SIM-kortet (microSIM eller nanoSIM). Den 8-siffriga PUK-koden är vanligtvis tryckt på detta kort, bredvid din ursprungliga PIN-kod.

I många fall är PUK-koden av säkerhetsskäl inte tryckt på själva SIM-kortet , utan bara på originalkortet eller i dokumentationen. Vanligtvis ser du något i stil med "PIN: XXXX" och "PUK: XXXXXXXX" mycket nära varandra. På kort med flera SIM-kort är PUK-koden vanligtvis också tryckt på det ursprungliga plasthöljet för varje SIM-kort som är kopplat till linjen.

Om du inte längre har plastfodralet eller avtalsdokumentationen , oroa dig inte: alla operatörer har alternativa kanaler för att kontrollera PUK-koden, men av säkerhetsskäl kommer de alltid att be dig identifiera dig som ägare till linjen (användarnamn och lösenord för det privata området, ID-kort, etc.).

Förutom originalpaketet och pappersdokumentationen inkluderar vissa operatörer PUK-information i kundområdet online, i sin officiella app, via kundtjänsttelefon, via WhatsApp, eller till och med via sina sociala nätverk eller webbchatt.

Hur man anger PUK-koden för att låsa upp SIM-kortet

När du har ditt SIM-korts PUK-kod är nästa steg att ange den korrekt i din telefon . På många telefoner visas en skärm som ber om PUK-koden så fort du slår på enheten med SIM-kortet låst. Ange bara de 8 siffrorna och följ instruktionerna på skärmen för att ställa in en ny PIN-kod.

Om din telefon inte visar en specifik ruta för PUK-koden men låter dig ringa den (till exempel från alternativet "Endast nödsamtal") finns det en standardsekvens som accepteras av operatörer för att låsa upp SIM-kortet med PUK-koden och ange en ny PIN-kod. Den allmänna strukturen är:

Allmän uppringning: **05*PUK*NUEVOPIN*NUEVOPIN#

Genom att ange denna kombination exakt som visas, utan mellanslag, och sedan trycka på samtalsknappen , skickar telefonen ett kommando till SIM-kortet för att låsa upp det med PUK-koden och spara den nya PIN-koden du har valt. Om allt är korrekt kommer kortet att fungera igen.

Det är viktigt att den nya PIN-koden skiljer sig från den gamla . Om du försöker återanvända samma låsta PIN-kod fungerar inte PUK-upplåsningsprocessen med vissa operatörer, så det är bäst att välja en ny kod som du lätt kommer ihåg men som inte är uppenbar.

Kom ihåg att du bara har ett begränsat antal PUK-försök . Om du anger fel tio gånger i rad inaktiveras SIM-kortet permanent och du måste begära ett nytt kort från operatören, antingen via telefon eller genom att gå till en officiell butik.

Hur man får PUK-koden från större operatörer

Varje företag har sina egna metoder för att kontrollera din PUK-kod , även om de i praktiken delar samma grundidé: ett privat område på webbplatsen, en mobilapp, ett avgiftsfritt telefonnummer och i många fall ytterligare kanaler som WhatsApp, chatt eller sociala medier. Låt oss gå igenom varje operatör individuellt så att du får en tydlig förståelse.

Hämta PUK-koden från Movistar

På Movistar kan du hämta din PUK-kod från det privata området Mitt Movistar , både på webbplatsen och i appen. Först måste du logga in med ditt användarnamn och lösenord, eller med de inloggningsuppgifter du har konfigurerat i ditt konto.

Allmänna steg på My Movistar-webbplatsen :

• Åtkomst till det privata området Från My Movistar på webben och logga in.
• I menyn till vänster, gå till ”Procedurer” och sedan i ”Linjer”.
• Välj den mobillinje du behöver PUK-koden för om du har flera.
• Bland de tillgängliga alternativen, leta efter det som... "Kontrollera PUK/IMEI/SimLock".
• Vid inloggning visar systemet PUK-koden som är kopplad till SIM-kortet.

Från Mi Movistar-appen är processen väldigt likartad . Du måste gå till "Mina produkter", trycka på den specifika mobillinjen och där hittar du avsnittet där den 8-siffriga PUK-koden visas, redo att användas.

Om du har överskridit 10 misslyckade PUK-försök på Movistar kommer SIM-kortet att blockeras helt. I så fall är den enda lösningen att gå till en Movistar-butik för att få ditt SIM-kort bytt ut mot ett nytt som är kopplat till ditt nummer.

Hämta PUK-koden från Orange

Med Orange spärras ditt SIM-kort automatiskt om du anger fel PIN-kod tre gånger . För att låsa upp det behöver du PUK-koden, som du kan få på flera sätt: via kundområdet Mitt Orange, via WhatsApp, via telefon eller genom att kontakta SIM-supporten.

PUK-sökning i My Orange (webb eller app):

• Från huvudskärmen, gå till avsnittet "Produkter".
• Välj lämplig mobillinje från rullgardinsmenyn.
• Inom "Hantera din linje", ange ”Hantera SIM-kort”.
• Klicka på ”Hantera” inom ”Hantera ditt SIM-kort”.
• Välj motsvarande SIM-kort så ser du en text som ”PUK: XXXXXXXX” med den 8-siffriga koden.

Orange WhatsApp-kanal : Du kan spara numret 653 85 00 85 i dina kontakter och sms:a "Kontrollera min PUK-kod". Du måste kontakta dem från en Orange-mobillinje som ingår i ditt abonnemang så att den virtuella assistenten kan verifiera din information och returnera koden på ett säkert sätt.

Du kan också få din PUK-kod genom att ringa 1470 eller 1471 (för privatpersoner respektive företag). Det automatiska meddelandet kommer att be om det telefonnummer du vill ha koden till och sedan ombedja dig att tydligt ange "PUK-förfrågan". Dessa nummer är gratis från alla nationella operatörer.

Ett annat alternativ är att kontrollera originalförpackningen av plast som ditt Orange SIM-kort levererades i . I de flesta fall ser du PUK-koden tryckt bredvid PIN-koden. För multi-SIM-kort är den också tryckt på själva kortet, eller så kan du hämta den genom att ringa 1470 eller 1471.

Hämta din PUK-kod från Vodafone

Vodafone erbjuder också flera sätt att hitta ditt SIM-korts PUK-kod . Det snabbaste är vanligtvis via kundområdet, men du har alternativ som gratisnummer, den virtuella assistenten Tobi eller till och med plastkortshållaren, om du fortfarande har den.

Steg för att visa PUK-koden i Mitt Vodafone :

• Tillgång till Min Vodafone från webben eller appen genom att logga in.
• Gå till avsnittet på huvudsidan "Snabb åtkomst > PIN och PUK".
• Välj mobillinjen och kontrollera PUK-koden och PIN-koden som är kopplad till SIM-kortet.

Om du inte kan komma åt Mitt Vodafone kan du kontakta TOBI, Vodafones virtuella assistent, och begära din PUK-kod. Om du inte är kontoinnehavaren kommer de att be om ID för personen som anges i kontraktet för att ge dig koden.

Du kan också ringa gratisnumret 1550 , som är tillgängligt dygnet runt från alla nationella operatörer. Du måste ange mobilnumret du vill fråga om och kontoinnehavarens uppgifter. Alternativt kan du ringa 22123, 607 123 000 eller +34 607 123 000 om du ringer från utlandet.

I vissa fall finns PUK-koden tryckt på plasthållaren till ditt Vodafone SIM-kort . Om du fortfarande har kortet kvar, kontrollera baksidan eftersom originalkoden vanligtvis finns där.

Hämta PUK-koden på Yoigo

På Yoigo är PUK-koden också en 8-siffrig kod som används för att låsa upp SIM-kortet efter tre felaktiga PIN-inmatningar . Du hittar den på det ursprungliga SIM-kortet du fick, i kundområdet, i appen eller genom att begära den direkt från operatören via olika kanaler.

Från Mitt Yoigo (webb eller app) :

• Logga in på Min yoigo med ditt användarnamn och lösenord.
• Välj den rad som du behöver koden för.
• Gå till "Linjejusteringar" och klicka på “Visa PUK-kod”.

Dessutom låter Yoigo dig få PUK-koden på dessa andra sätt :

• På plastkortet de gav dig tillsammans med SIM-kortet när du registrerade dig hos Yoigo.
• Skriver via WhatsApp till +34 633 996 999 och genom att skicka sms:et ”PUK” kommer din virtuella assistent att vägleda dig.
• Genom Yoigos officiella sociala mediekanaler, tillhandahålla ditt telefonnummer och kontoinnehavarens information så att de kan verifiera din identitet.
• ringer till 622 Om du gör det från en Yoigo-mobiltelefon med abonnemang, eller till 622 622 622 från vilken annan telefon som helst, så att de kan förse dig med den ursprungliga PUK-koden eller PIN-koden.

Hämta din PUK-kod på MásMóvil

Hos MásMóvil finns PUK-koden också med i den ursprungliga SIM-kortsdokumentationen , men om du inte längre har den kan du enkelt hämta den från ditt privata område eller via alternativa kanaler som WhatsApp.

Så här visar du PUK-koden i MásMóvils privata område (webb eller app):

• Gå till ditt kundområde och ange ”Linjer eller produkter > Linjeinställningar > PIN/PUK”.
• I samma avsnitt kan du se både den ursprungliga PIN-koden och PUK-koden.

MásMóvil låter dig också få PUK-koden på följande sätt :

• Skriver via WhatsApp till (+34) 605-51 54 54 från din MásMóvil-linje och genom att skicka meddelandet ”PUK”.
• Kontrollera själva SIM-kortet eller plastkortet det följde med, eftersom PUK-koden ibland är tryckt där.

Om du vill ändra din PIN-kod utan att spärra ditt SIM-kort på MásMóvil (eller andra kompatibla operatörer)Du kan använda den här sekvensen från ditt mobila tangentbord: **04*PINantiguo*PINnuevo*PINnuevo# och tryck sedan på samtalsknappen.

Hämta PUK-koden från Adamo

Hos Adamo spelar PUK-koden samma avgörande roll: att låsa upp SIM-kortet efter tre felaktiga PIN-försök . Du hittar den på SIM-kortet eller i dina avtalsdokument, men det finns också praktiska onlinealternativ.

Hämta din PUK-kod från My Adamo (webb eller app):

• Gå in på plattformen Mi Adamo och logga in.
• Gå till fliken "Produkter" och leta reda på linjen som du behöver PUK-koden för.
• Få åtkomst till inställningarna för den raden genom att trycka på inställningsikonen.
• Inuti sektionen "Hantera ditt SIM-kort" Du hittar alternativet att kontrollera PUK-koden.
• I samma avsnitt kan du också se kortets ICC eller spärra SIM-kortet vid stöld eller förlust.

Om du inte redan har ett My Adamo-konto kan du registrera dig på webbplatsen med ditt ID och din e-postadress. När ditt konto har skapats kan du följa stegen ovan för att se din PUK-kod när du behöver den.

Om du inte kan komma åt ditt privata område erbjuder Adamo flera alternativ: webbchatt, support via sociala medier genom att skicka ett direktmeddelande eller telefonnumret 900 651 605 (eller alternativet "Vi ringer dig" på deras webbplats), alltid med din legitimation till hands för att påskynda processen.

Hur man får sin PUK-kod från Jazztel

Jazztel tillhandahåller PIN-koden och PUK-koden som är tryckt på den ursprungliga SIM-korthållaren i plast , men om du har tappat bort den kan du enkelt hitta PUK-koden i kundområdet, via WhatsApp eller telefon.

PUK-verifiering i Jazztels kundområde och app :

• Logga in med ditt användarnamn och lösenord och ange "Produkter".
• Välj motsvarande mobillinje och gå till "Linjejusteringar".
• I avsnittet ”PIN/PUK” klickar du på "Visa PUK-kod"Koden kommer att visas i några sekunder av säkerhetsskäl.

Jazztel erbjuder även en WhatsApp-kanal på 640 123 243. Du måste skicka meddelandet från en Jazztel-linje som ingår i ditt abonnemang, spara numret i dina kontakter och skicka "Visa min PUK-kod" för att få hjälp. Den här kanalen är gratis att använda.

Om du föredrar att använda telefonen, ring 1565 (från 8.00 till midnatt) från en annan Jazztel-linje eller 640 001 565 från en fast telefon eller mobiltelefon i ett annat nätverk. Det automatiska meddelandet kommer att be om det mobilnummer vars PUK-kod du vill kontrollera. Säg sedan "PUK-förfrågan" och ange kontoinnehavarens NIF (spanska skatteidentifikationsnummer) eller uppehållstillstånd. Om allt är korrekt får du den 8-siffriga PUK-koden.

För att ange PUK-koden på Jazztel om din mobil bara tillåter nödsamtalDu kan använda den här standardtangentbordssekvensen: **05*PUK*nuevoPIN*nuevoPIN# och tryck på samtalsknappen. Detta låser upp SIM-kortet och uppdaterar den PIN-kod du kommer att använda från och med då.

Hämta PUK-koden på Lowi

Lowi gör det också enkelt att hitta din PUK-kod via sin app och kundsidan på sin webbplats . Samma information finns på det ursprungliga plastkortet som följde med ditt SIM-kort, men det kortet hamnar ofta borttappat i en låda.

Steg från My Lowi-appen :

• Öppna appen och logga in med ditt användarnamn och lösenord.
• Gå in "Linjekonfiguration".
• Gå till avsnittet ”SIM-kort” där du kan se både PIN-koden och PUK-koden som är kopplade till ditt kort.

Om du inte har tillgång till appen eller föredrar telefonsupport kan du ringa 121 från en Lowi-mobiltelefon. Deras kundtjänst är tillgänglig måndag till söndag, vanligtvis från 9:00 till 22:00, och de kan förse dig med PUK-koden efter att ha verifierat din identitet som kontoinnehavare.

Vad händer om man anger fel PUK-kod för många gånger?

Alla operatörer är överens om en sak: PUK-koden har ett begränsat antal försök . Vanligtvis blockeras SIM-kortet permanent efter 10 felaktiga inmatningar i rad. Även om du senare hittar rätt PUK-kod kommer det SIM-kortet inte längre att fungera.

När detta händer är den enda lösningen att begära ett dubblett av SIM-kortet från din operatör . Vanligtvis behåller du ditt telefonnummer och abonnemang, men du får ett nytt fysiskt kort (eller eSIM) med nya PIN- och PUK-koder. Vissa operatörer kan ta betalt för detta byte, medan andra inkluderar det kostnadsfritt under vissa omständigheter.

Därför är det viktigt att inte improvisera med PUK-koden eller prova slumpmässiga nummer. Helst bör du alltid kontrollera den via operatörens officiella kanal (webbplats, app, telefon, WhatsApp, etc.), kopiera den noggrant och dubbelkolla den innan du anger den på din telefon. Detta förhindrar att ditt nuvarande kort blir oanvändbart.

Kort sagt, att veta hur man får tag på sitt SIM-korts PUK-kod och hur man anger den korrekt kan bespara dig mycket huvudvärk och onödiga besök i fysiska butiker. Att ha SIM-kortets plasthållare, ha dina lösenord till kundområdet till hands, använda privata lagringsalternativ och känna till din operatörs avgiftsfria nummer är små saker som gör stor skillnad när din telefon fryser i värsta tänkbara ögonblick.