Lösenordsrutan visas inte i Windows 11: orsaker och lösningar

Informatec Digital » Resurser » Lösenordsrutan visas inte i Windows 11: orsaker och lösningar

När lösenordsfältet inte visas i Windows 11 och du inte kan ange ditt lösenord är känslan av att vara utelåst från datorn ganska frustrerande. Ibland ser du meddelandet "Logga in", klickar på det och skärmen återgår till låsskärmen utan att visa fältet att skriva i; andra gånger har lösenords- och PIN-alternativen försvunnit helt från inloggningsskärmen.

Detta fel kan orsakas av interna systemfel, problem med användarprofilen, inaktiverade tjänster, felaktiga säkerhetsinställningar eller till och med skador på viktiga Windows-filer. Den goda nyheten är att lösenordsfältet i de flesta fall kan återställas utan att behöva formatera datorn eller förlora program.

De främsta orsakerna till att lösenordsrutan inte visas i Windows 11

Innan vi går in på lösningarna är det bra att förstå varför Windows 11 kan sluta visa inloggningsalternativ (lösenord, PIN, Windows Hello, etc.). Att känna till orsaken hjälper till att välja den lämpligaste metoden i varje enskilt fall.

En av de vanligaste orsakerna är Windows-uppdateringar . Efter installation av en större uppdatering kan säkerhets- eller inloggningsinställningar ändras, vilket tillfälligt inaktiverar lösenords- eller PIN-alternativet för vissa konton eller i vissa situationer.

Själva användarprofilen kan också sluta fungera. Om en av datorns användarprofiler blir skadad (något som är relativt vanligt på bärbara datorer som är flera år gamla eller har stängts av plötsligt) kan systemet fastna i en loop när man klickar på "Logga in" utan att lösenordsfältet någonsin visas, medan allt fungerar bra i en annan profil på samma dator.

Du måste också tänka på säkerhetsinställningarna för Windows Hello . På vissa datorer är Windows 11 konfigurerat så att det bara tillåter inloggning med Windows Hello (PIN, fingeravtryck, ansiktsigenkänning) för Microsoft-konton, vilket blockerar andra inloggningsmetoder och döljer det traditionella lösenordet om den här inställningen är aktiverad.

På en mer teknisk nivå kan vissa interna Windows-tjänster, som Credential Manager eller Biometrics-tjänsten, vara inaktiverade eller i felaktigt tillstånd. Om dessa tjänster inte startar korrekt kanske systemet inte visar inloggningsalternativ eller så kan det visa tomma fält som inte svarar på tangentbordsinmatning.

Kontrollera dina inloggnings- och Windows Hello-inställningar

En av de första sakerna att kontrollera när lösenordsfältet saknas är om Windows 11 begränsar inloggningen till endast Windows Hello , särskilt om du använder ett Microsoft-konto istället för ett lokalt konto.

Om du lyckas logga in i systemet med en annan användare eller vid en tidpunkt då det tillåter dig att logga in, gör följande:

• öppnar konfiguration med hjälp av Windows + I-tangenterna.
• Gå in Konton > Inloggningsalternativ.
• Gå ner till avsnittet Ytterligare konfiguration.
• Inaktivera alternativet som säger "För att förbättra säkerheten, tillåt endast Windows Hello-inloggning för Microsoft-konton på den här enheten.".

Genom att avmarkera den här rutan återaktiverar du klassisk lösenordsinloggning för ditt Microsoft-konto, vilket är viktigt om din PIN-kod eller biometri har problem eller helt enkelt inte visas.

På samma skärm med inloggningsalternativ kontrollerar du även avsnittet Lösenord . Om ditt konto är lokalt klickar du på "Ändra" och kontrollerar att du har ett lösenord angett . Om du behöver köra ett test kan du använda tricket att ändra ditt lösenord och, i fönstret där det frågar efter ett nytt lösenord, lämna alla fält tomma så att Windows startar utan att fråga efter ett, och därmed undviker att förlita dig på frågan medan du felsöker problemet.

Tvinga lösenordsfältet att visas från tangentbordet

På många enheter finns lösenordsfältet där, men av någon anledning visas det inte automatiskt på låsskärmen . Innan du går in på långa lösningar, prova en mycket enkel genväg.

När du är på låsskärmen i Windows 11 (där du ser tiden och, nedan, användaren men utan ett textfält), tryck på följande samtidigt:

• Ctrl + Alt + Radera

Om du gör det visas ofta Windows säkerhetsskärm (ändra lösenord, lås, logga ut osv.) eller så visas rutan där du ska ange ditt lösenord/din PIN-kod direkt. Det är en klassisk kombination som fortfarande fungerar i Windows 11 och kan hjälpa dig ur en knepig situation om systemet verkar ha krånglat och inte visar rutan på egen hand.

Om rutan fortfarande inte visas efter att du tryckt Ctrl + Alt + Delete, gå vidare till följande metoder , eftersom det är dags att kavla upp ärmarna lite mer med den interna konfigurationen.

Omstart, fullständig avstängning och felsäkert läge med nätverk

Även om det kan låta enkelt kan en ordentlig omstart eller en fullständig avstängning korrigera mindre problem som påverkar inloggningen, särskilt om datorn har gått in i och ut ur viloläge eller viloläge ett tag.

Från låsskärmen håller du datorns fysiska strömknapp intryckt i 3 till 4 sekunder tills systemet stängs av helt. Vänta några sekunder, slå på datorn igen och kontrollera om lösenordsfältet nu visas när du når inloggningsskärmen.

Om det fortfarande inte fungerar är det mycket bra att starta datorn i felsäkert läge med nätverk . I det här läget laddar Windows 11 bara de viktigaste komponenterna, vilket gör det enklare att hitta och åtgärda problem med systemtjänster och filer.

• På låsskärmen trycker du på knappen Flytta och klicka, utan att släppa taget, på strömikonen och sedan på Reboot.
• Teamet kommer att gå in i menyn för Avancerad start.
• Välj felsökning > Avancerade alternativ > Startkonfiguration.
• Klicka på Reboot och när listan med alternativ visas, välj tangenten F5 för att starta i felsäkert läge med nätverk.

När du är i det här läget, försök att logga in med det berörda kontot. Om lösenordsfältet visas är det en ganska tydlig indikation på att problemet ligger hos en tjänst, drivrutin eller inställning som bara laddas i normalt Windows 11-läge.

Granska viktiga tjänster: Hanterare av autentiseringsuppgifter och biometri

Flera dokumenterade fall av detta fel beror på att Credential Manager-tjänsten eller Windows Biometrics-tjänsten är inaktiverade eller i ett instabilt tillstånd, vilket gör att systemet inte hanterar inloggningsalternativ korrekt.

Om du har lyckats logga in i felsäkert läge (eller ett fungerande konto) följer du dessa steg för att kontrollera dessa tjänster :

• tryck Windows + R för att öppna Kör.
• Skriv services.msc och tryck på Enter.
• I listan, leta efter Behörighetsansvarig (Autentiseringsansvarig).
• Dubbelklicka på den och på Starttyp Välja automatisk.
• Om tjänsten har stoppats, tryck på start och då acceptera.
• Upprepa proceduren med tjänsten Windows biometriska tjänsteräven att låta den vara på Automatisk och starta den om den är stoppad.

När du är klar stänger du fönstret Tjänster och startar om datorn normalt. På många datorer visar systemet inloggningsalternativen (lösenord, PIN-kod etc.) normalt igen efter att dessa tjänster har återaktiverats.

Medan du är i felsäkert läge, öppna Kör igen, skriv msconfig och kontrollera att rutan "Säker start" inte är markerad på fliken Start . Om den är det, avmarkera den, tillämpa ändringarna och starta om datorn, eftersom att lämna den rutan markerad kan tvinga fram onormala starter som påverkar inloggningsprocessen.

Reparera systemfiler med DISM och SFC

Om problemet härrör från skadade systemfiler (något som kan hända på grund av strömavbrott, ofullständiga installationer eller aggressiv antivirusprogramvara) kan Windows DISM- och SFC-verktyg vara till stor hjälp.

Från felsäkert läge med nätverk eller från en arbetssession :

1. tryck Windows + X och välj Windows Terminal (administratör), Kommandotolken (administratör) o PowerShell (admin).
2. I konsolen, kör dessa kommandon ett i taget, tryck på Enter efter varje kommando och vänta tills det är klart:

dism /online /cleanup-image /StartKomponentCleanup

dism /online /cleanup-image /CheckHealth

dism /online /cleanup-image /ScanHealth

dism / online / cleanup-image / RestoreHealth

Dessa kommandon rensar och reparerar Windows-avbildningen och ersätter skadade komponenter med korrekta kopior från systemförråden eller Windows Update.

När DISM är klar, kör även:

sfc / scannow

Systemfilsgranskaren (SFC) skannar varje skyddad Windows-fil individuellt och ersätter skadade versioner med felfria. Den här processen kan ta flera minuter. När den är klar startar du om datorn och kontrollerar om lösenordsfältet nu visas korrekt.

Byt namn på NGC-mappen som är relaterad till PIN-koden

I Windows 11 lagras all intern information relaterad till Windows Hello PIN i en mapp som heter NGC. Om den mappen skadas kan systemet sluta visa PIN-koden och andra tillhörande inloggningsalternativ, eller så kan skärmen inte visa några inloggningsalternativ.

En mycket effektiv metod är att återställa NGC-mappen för att tvinga Windows att återskapa den . För att göra detta:

• Starta om datorn genom att hålla ner tangenten Flytta från strömikonen på låsskärmen för att gå till Avancerad start.
• I menyn, gå till felsökning > Avancerade alternativ > Kommandotolken.
• I konsolen som öppnas skriver du följande kommando och trycker på Enter:

icacls C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc /T /Q /C /RESET

Det här kommandot återställer behörigheterna för NGC-mappen , ifall problemet härrör från inkonsekventa behörigheter som hindrar Windows från att använda den korrekt.

Skriv sedan :

Ren C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc Ngc.old

Genom att byta namn på mappen skapas en ny mapp från grunden med korrekt struktur nästa gång Windows startar och behöver använda NGC. Starta sedan om datorn normalt och kontrollera om inloggningsskärmen nu visar alternativen igen (du kan behöva ange en ny PIN-kod i inloggningsalternativen).

Använda Systemåterställning och Avancerad start

Om problemet började nyligen är ett annat ganska rent alternativ att använda Systemåterställning för att återgå till en tidigare punkt där lösenordsfältet fungerade korrekt, utan att förlora dina personliga dokument.

Från den avancerade startmiljön:

• Välj felsökning > Avancerade alternativ.
• Klicka på Systemåterställning.
• Guiden öppnas där du kan välj en restaureringspunkt skapas automatiskt av Windows (till exempel före en uppdatering) eller manuellt.
• Följ guidens steg, granska ändringssammanfattningen och bekräfta med färdigställa.

Datorn startar om och påbörjar återställningsprocessen för systemfiler och konfiguration. När den är klar startar den om igen, och om allt gick bra ser du ett meddelande när du loggar in som indikerar att återställningen lyckades . Kontrollera därifrån om lösenordsfältet nu visas utan problem.

Ett annat inbyggt alternativ är Automatisk reparation . Om du stänger av och slår på datorn tre gånger under start (utan att den når inloggningsskärmen) kör Windows 11 vanligtvis en systemdiagnostik och startreparation. Även om den här reparationen inte alltid åtgärdar problemet med lösenordsrutan, ger den ett sätt att komma åt Avancerade alternativ igen och prova metoderna som beskrivs ovan.

I mer komplicerade scenarier väljer vissa användare en ominstallation på plats (installera Windows 11 över befintliga filer och program) från en officiell USB-enhet. Om du redan har försökt detta flera gånger utan framgång och problemet bara påverkar en användarprofil är det mycket troligt att problemet härrör från den specifika användaren och inte hela systemet.

Problem med specifika användare och kontoinställningar

Det finns fall där en Windows 11-dator har flera användarprofiler, och problemet uppstår bara i en av dem . I en användarprofil kan du ange ditt lösenord utan problem och komma åt skrivbordet, medan i den andra tar "Logga in"-knappen dig antingen tillbaka till startskärmen eller visas inte ens.

I den situationen är det första man bör göra att kontrollera, från den profil som fungerar , hur det andra kontot är konfigurerat:

• Öppna Kontroll av panel klassisk.
• Gå till Användarkonton > Hantera konton.
• Klicka på det berörda kontot och kontrollera om Den har ett definierat lösenord.Om du inte har en kan du ställa in en ny.

Ett annat användbart verktyg är netplwiz :

• Tryck på Windows + R, skriv netplwiz och tryck på Enter.
• I fönstret Användarkonton, se till att rutan är markerad. "Användare måste ange sitt namn och lösenord för att kunna använda utrustningen" är kontrollerad.
• Om den inte var markerad, markera den, tillämpa ändringarna och starta om systemet.

Med det här alternativet valt tvingar Windows inloggningsskärmen att visas med lösenordsfältet , vilket kan lösa situationer där systemet försökte logga in automatiskt och fastnade på en felaktig profil.

I de allvarligaste fallen, när en specifik profil verkar oåterställbar, är en praktisk lösning att skapa en ny användare med administratörsbehörighet, flytta dina filer från den skadade profilen dit och sluta använda det gamla kontot. Det är mindre bekvämt än att åtgärda grundorsaken, men det är oftast snabbare än att fortsätta kämpa med ett skadat användarkonto som har varit skadat i veckor.

BitLocker och nyckelåterställning om disken är krypterad

På vissa datorer, särskilt bärbara datorer, kan systemdisken vara skyddad med BitLocker eller Enhetskryptering . Om din Windows 11-dator frågar efter en BitLocker-återställningsnyckel när du startar den och du inte hittar den, kanske du tror att problemet är lösenordsfältet, när du i själva verket är utelåst av krypteringen.

För att hitta återställningsnyckeln kan du prova följande metoder:

• Logga in på en annan enhet https://aka.ms/myrecoverykey och logga in med det Microsoft-konto du använde på den datorn. I avsnittet enheter Du bör se de tillhörande återställningsnycklarna.
• Om du har möjlighet att logga in i Windows 11 Inställningar > Sekretess och säkerhet > EnhetskrypteringKontrollera om BitLocker är aktiverat eller inte och vilken information det tillhandahåller.
• översyn OneDrive, e-postmeddelanden eller externa hårddiskarifall du sparade eller skrev ut nyckeln någon gång.
• I en inloggad session eller från en avancerad återställningsmiljö, öppna en administratörskonsol och kör:
  hantera-bde -skyddare C: -get för att visa information om skydd och nycklar som är associerade med enhet C:.

Om du efter alla dessa försök fortfarande inte kan hitta nyckeln är det möjligt att BitLocker aldrig aktiverades eller, ännu värre, att nyckeln har gått förlorad permanent. I så fall är ditt enda alternativ att undersöka möjligheterna med officiell Microsoft-support eller datortillverkaren, med tanke på att utan en återställningsnyckel är krypterad information inte åtkomlig.

När Windows 11 slutar visa lösenordsfältet eller inloggningsalternativen finns det nästan alltid en specifik orsak: en uppdatering som har ändrat inställningarna, en kritisk tjänst som har inaktiverats, en skadad användarprofil, en skadad NGC-mapp eller skadade systemfiler. Genom att noggrant följa stegen vi har beskrivit – från enkla genvägar som Ctrl+Alt+Delete till att kontrollera tjänster, Windows Hello-inställningar och netplwiz, till mer avancerade metoder som DISM, SFC, byta namn på NGC eller använda Systemåterställning – bör du kunna se lösenordsfältet igen och få åtkomst till skrivbordet utan att behöva formatera datorn.