ข้อผิดพลาด 404 ไม่พบ: ข้อผิดพลาดนี้คืออะไร สาเหตุ ผลกระทบต่อเว็บไซต์ของคุณ และวิธีแก้ไข

อินฟอร์เมเทค ดิจิตอล » ความปลอดภัย » ข้อผิดพลาด 404 ไม่พบ: ข้อผิดพลาดนี้คืออะไร สาเหตุ ผลกระทบต่อเว็บไซต์ของคุณ และวิธีแก้ไข

คุณคงเคยเจอกับหน้าจอข้อความ "ข้อผิดพลาด 404 ไม่พบ" ที่น่ากลัวนั้นขณะท่องอินเทอร์เน็ตไม่ว่าคุณจะเป็นผู้ใช้ทั่วไปหรือผู้ดูแลเว็บไซต์ ข้อผิดพลาดนี้จะปรากฏขึ้นไม่ช้าก็เร็วและอาจสร้างความรำคาญได้มาก แต่ข้อความนี้หมายความว่าอย่างไร และทำไมจึงเกิดขึ้น?

เราจะมาเจาะลึกถึงสิ่งที่อยู่เบื้องหลังข้อผิดพลาด 404 สาเหตุ ผลกระทบต่อเว็บไซต์ของคุณ และที่สำคัญที่สุดคือวิธีแก้ไขและป้องกันข้อผิดพลาดนี้พร้อมที่จะเป็นผู้เชี่ยวชาญตัวจริงเกี่ยวกับรหัสสถานะทั่วไปนี้แล้วหรือยัง? อ่านต่อและเรียนรู้วิธีรับมือกับข้อผิดพลาด 404 ที่โด่งดังนี้!

ข้อผิดพลาด 404 คืออะไร และทำไมจึงปรากฏขึ้น?

ข้อผิดพลาด 404 หรือที่รู้จักกันในชื่อHTTP 404 Not Foundหรือเรียกสั้นๆ ว่า "404 ไม่พบ" คือรหัสสถานะ HTTP ที่เซิร์ฟเวอร์ส่งไปยังเบราว์เซอร์เมื่อคุณร้องขอหน้าเว็บที่ไม่มีอยู่จริงในโดเมนหรือที่อยู่ดังกล่าว กล่าวอีกนัยหนึ่งคือ เซิร์ฟเวอร์ทำงานได้และตอบสนองต่อคำขอของคุณ แต่URL ที่คุณต้องการเข้าถึงนั้นไม่สามารถใช้งานได้

พูดให้เข้าใจง่ายๆ ก็คือเบราว์เซอร์กำลังมองหาหน้าเว็บที่ถูกย้าย ถูกลบ หรือไม่เคยมีอยู่จริงนั่นเป็นเหตุผลที่ข้อความเช่น "ไม่พบ" ปรากฏขึ้น ข้อผิดพลาดนี้ส่วนใหญ่เป็นข้อผิดพลาดฝั่งไคลเอ็นต์ (เช่น ฝั่งผู้ใช้) แม้ว่าสาเหตุอาจแตกต่างกันไปและไม่ใช่ความผิดของผู้ใช้เสมอไป

เบราว์เซอร์สมัยใหม่หลายตัวปรับแต่งรูปลักษณ์ของหน้าข้อผิดพลาด 404 แต่ความหมายยังคงเหมือนเดิมข้อผิดพลาดเหล่านี้เกือบทั้งหมดบ่งชี้ถึงลิงก์เสียหรือ URL ที่ไม่ถูกต้องแม้ว่าจะมีสาเหตุอื่นๆ ที่เราจะกล่าวถึงในภายหลังก็ตาม

สาเหตุหลักของข้อผิดพลาด 404 บนหน้าเว็บ

การพบข้อผิดพลาด 404 อาจเกิดจากหลายสาเหตุ บางสาเหตุง่ายๆ เช่น การพิมพ์ที่อยู่เว็บไซต์ผิด แต่บางสาเหตุก็ซับซ้อนกว่าและเกี่ยวข้องกับการจัดการเว็บไซต์สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดมีดังนี้:

• การลบหรือเปลี่ยน URL โดยไม่ต้องเปลี่ยนเส้นทาง เมื่อมีการลบหรือแก้ไขหน้าโดยไม่ได้ตั้งค่าการเปลี่ยนเส้นทางที่เหมาะสม ลิงก์ใดๆ ที่ชี้ไปยังเส้นทางเดิมจะส่งกลับข้อผิดพลาด 404
• URL สะกดผิด หากผู้ใช้ป้อนที่อยู่โดยพิมพ์ผิด เซิร์ฟเวอร์จะไม่พบทรัพยากรนั้น
• ลิงก์ภายในหรือภายนอกเสียหาย ลิงก์ทั้งภายในเว็บไซต์เองและจากเว็บไซต์อื่นอาจ "เสียหาย" ได้ หากปลายทางสิ้นสุดลงหรือเปลี่ยนชื่อโดยไม่แจ้งให้ทราบล่วงหน้า
• การเปลี่ยนแปลงโครงสร้างของเว็บไซต์ การปรับโครงสร้าง ย้าย หรืออัปเดตเว็บไซต์ของคุณโดยไม่ตรวจสอบลิงก์อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาด 404 จำนวนมาก
• ปัญหา DNS หรือโดเมน หากโดเมนไม่มีอยู่อีกต่อไปหรือไม่สามารถแก้ไขได้อย่างถูกต้อง การพยายามเข้าถึงเพจภายใต้โดเมนนั้นจะส่งผลให้เกิดข้อผิดพลาด
• การอนุญาต เนื้อหาที่ซ่อนอยู่หรือจำกัด หากเพจเป็นแบบส่วนตัวหรือถูกจำกัดและผู้ใช้ไม่มีสิทธิ์เข้าถึง อาจปรากฏข้อความ 404 แทนข้อความแจ้งปฏิเสธการเข้าถึง
• ปัญหาแคช บางครั้งเบราว์เซอร์จะพยายามโหลดหน้าเวอร์ชันเก่าที่ไม่สามารถใช้งานได้อีกต่อไป
• ความล้มเหลวของเซิร์ฟเวอร์หรือการบำรุงรักษา หากเซิร์ฟเวอร์หยุดทำงานชั่วคราว อาจส่งกลับข้อผิดพลาด 404 แทนข้อผิดพลาดอื่นๆ ที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้น
• ข้อผิดพลาดในการเปลี่ยนเส้นทางที่กำหนดค่าไม่ถูกต้อง การเปลี่ยนเส้นทางที่ไม่ถูกต้องบนเซิร์ฟเวอร์อาจส่งคืนข้อผิดพลาด 404 แม้ว่าหน้านั้นจะมีอยู่ก็ตาม
• การอัปเดตหรือเนื้อหาอยู่ระหว่างการก่อสร้าง ในระหว่างการพัฒนาหรือการอัปเดตเว็บไซต์ เป็นเรื่องปกติที่หน้าบางหน้าจะไม่สามารถเข้าถึงได้ชั่วคราวและแสดงเป็น 404

ข้อผิดพลาด 404 ส่งผลต่อเว็บไซต์และผู้ใช้ของคุณอย่างไร?

ผลกระทบของข้อผิดพลาด 404 นั้นไม่ได้จำกัดอยู่แค่การแสดงข้อความแปลกๆ ให้ผู้ใช้เห็นเท่านั้นหากคุณเป็นผู้ดูแลเว็บไซต์ คุณควรทราบว่าข้อผิดพลาด 404 มีผลกระทบต่อทั้งประสบการณ์ของผู้ใช้และอันดับ SEO:

• ส่งผลเสียต่อประสบการณ์ของผู้เยี่ยมชมผู้ใช้ที่พบว่าไม่มีหน้าใดๆ อาจคิดว่าไซต์ของคุณถูกละเลยหรือล้าสมัย และออกจากไซต์ของคุณอย่างรวดเร็ว
• เพิ่มอัตราการตีกลับหากใครก็ตามพบข้อผิดพลาด 404 ก็มีแนวโน้มที่จะออกจากเว็บไซต์ของคุณโดยไม่โต้ตอบใดๆ ต่อไป
• การสูญเสียตำแหน่งใน Googleไซต์ที่เต็มไปด้วยลิงก์เสียและหน้าเว็บที่ไม่มีอยู่จริงอาจมีอันดับลดลงในผลการค้นหา
• การถอดดัชนี URLหาก Google รวบรวมข้อมูล URL 404 จำนวนมากบนเว็บไซต์ของคุณ Google อาจตัดสินใจลบ URL เหล่านั้นออกจากดัชนี ซึ่งส่งผลกระทบต่อปริมาณการเข้าชมและความน่าเชื่อถือ
• ความเสียหายต่อชื่อเสียงและความไว้วางใจ:หน้าที่เต็มไปด้วยข้อผิดพลาดทำให้ภาพลักษณ์ด้านลบและไม่เป็นมืออาชีพ

Google ยืนยันซ้ำแล้วซ้ำเล่าว่าข้อผิดพลาด 404 ที่เกิดขึ้นเป็นครั้งคราวไม่ได้ส่งผลเสียต่อเว็บไซต์โดยตรง ปัญหาจะเกิดขึ้นเมื่อข้อผิดพลาดเหล่านี้มีจำนวนมาก ส่งผลกระทบต่อหน้าสำคัญ หรือไม่ได้รับการจัดการอย่างเหมาะสม

บทความที่เกี่ยวข้อง:

CRM ARA: การปฏิวัติเงียบๆ ที่กำลังเปลี่ยนโฉมการจัดการลูกค้า

จะตรวจจับและรายงานข้อผิดพลาด 404 บนเว็บไซต์ของคุณได้อย่างไร?

การป้องกันเป็นสิ่งสำคัญการตรวจจับและแก้ไขลิงก์เสียควรเป็นงานประจำหากคุณมุ่งมั่นในเรื่อง SEO และประสบการณ์ผู้ใช้ ต่อไปนี้คือเครื่องมือที่แนะนำมากที่สุดสำหรับการค้นหาข้อผิดพลาด 404 บนเว็บไซต์ของคุณ:

• Google Search Console:รายงานความครอบคลุมของคุณแสดง URL ที่มีข้อผิดพลาด 404 ที่ตรวจพบโดยหุ่นยนต์ Google
• กรีดร้องกบ:ช่วยให้คุณติดตามหน้าต่างๆ บนเว็บไซต์ของคุณและกรองหน้าที่แสดงข้อผิดพลาด 404 ได้อย่างง่ายดาย
• เครื่องมือออนไลน์ฟรีตัวเลือกเช่น Dead Link Checker หรือ W3C Link Checker จะสแกนเว็บไซต์ของคุณเพื่อหาลิงก์เสียภายในเวลาเพียงไม่กี่นาที
• การแจ้งเตือนผู้ใช้อย่าประเมินพลังของผู้เยี่ยมชมที่ส่งอีเมลถึงคุณเกี่ยวกับลิงก์เสียต่ำเกินไป เพราะมันช่วยได้มาก

บทความที่เกี่ยวข้อง:

ข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับหน่วยความจำ 3D NAND: มันทำงานอย่างไรและมีข้อดีอย่างไร

ดำเนินการตรวจสอบเป็นระยะ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหลังจากการเปลี่ยนแปลงไซต์หลัก การอัปเดต การโยกย้าย หรือการเผยแพร่เนื้อหาใหม่

วิธีแก้ไขและป้องกัน: วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด 404

เมื่อคุณพบข้อผิดพลาด 404 แล้ว ก็ถึงเวลาลงมือแก้ไขมีหลายวิธีในการแก้ไขหรือบรรเทาข้อผิดพลาดเหล่านี้ ขึ้นอยู่กับสาเหตุ:

• การเปลี่ยนเส้นทาง 301 แบบถาวรนี่เป็นวิธีแก้ปัญหาที่พบบ่อยที่สุด หากหน้าเว็บมีการเปลี่ยนแปลงที่อยู่หรือถูกแทนที่ ให้สร้างการเปลี่ยนเส้นทาง 301 จาก URL เก่าไปยัง URL ใหม่ วิธีนี้ช่วยให้ผู้ใช้และเครื่องมือค้นหาเข้าถึงเนื้อหาที่ถูกต้องได้โดยไม่ต้องเจอกับปัญหา 404 อันน่าปวดหัว
• อัปเดตลิงค์ภายในและภายนอก:แก้ไขลิงก์เสียทั้งหมดภายในเว็บไซต์ของคุณ และติดต่อไซต์ภายนอกที่ลิงก์มายังคุณอย่างไม่ถูกต้องเพื่อให้มีการแก้ไข
• ลบ URL ออกจากแผนผังเว็บไซต์หากคุณลบเพจอย่างถาวรและไม่ต้องการแทนที่เพจนั้น ให้ลบเพจนั้นออกจากแผนผังไซต์ของคุณ เพื่อที่เครื่องมือค้นหาจะได้ไม่รวบรวมข้อมูลจากเพจนั้น
• คืนค่าหน้าสำคัญหากเนื้อหาบางส่วนหายไปโดยไม่ได้ตั้งใจและยังคงสร้างการเข้าชม โปรดพิจารณาการคืนค่าจากข้อมูลสำรองของคุณ
• กำหนดค่าการอนุญาตและ DNS ให้ถูกต้อง: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีปัญหาในการเข้าถึงเนื่องจากการตั้งค่าสิทธิ์ไม่ถูกต้องหรือข้อผิดพลาด DNS บนโฮสติ้งของคุณ

นอกจากนี้กลยุทธ์ที่ดีอีกอย่างคือการสร้างหน้า 404 แบบกำหนดเอง (แทนที่จะแสดงหน้าเซิร์ฟเวอร์ทั่วไป) วิธีนี้จะช่วยให้คุณแนะนำผู้ใช้ให้ดำเนินการเรียกดูเว็บไซต์ของคุณต่อไป เสนอลิงก์ที่เป็นประโยชน์ และอาจเพิ่มอารมณ์ขันเล็กน้อยเพื่อเพิ่มประสบการณ์ที่ดีขึ้น

หน้าข้อผิดพลาด 404 ที่กำหนดเองที่ดีควรมีอะไรบ้าง

หน้า 404 ไม่ได้เป็นเพียงแค่พิธีการเท่านั้น แต่ยังเป็นโอกาสที่ดีในการรักษาผู้ใช้และนำเสนอทางเลือกอื่น ๆ ให้กับพวกเขาหน้า 404 ที่ได้รับการปรับแต่งอย่างเหมาะสมควรมีองค์ประกอบดังต่อไปนี้:

• ข้อความที่ชัดเจนอธิบายข้อผิดพลาดโดยใช้โทนที่ใกล้เคียงและสอดคล้องกับการสร้างแบรนด์ของเว็บไซต์
• ตัวเลือกการนำทางที่มองเห็นได้: ลิงค์ไปยังหน้าแรก ส่วนยอดนิยม หรือโพสต์ที่เกี่ยวข้อง
• Contacto Formulario เดอ หรือปุ่มเพื่อรายงานข้อผิดพลาดไปยังผู้ดูแลระบบ
• เครื่องมือค้นหาภายใน เพื่อช่วยให้ผู้ใช้ค้นหาสิ่งที่พวกเขากำลังมองหาจริงๆ
• สัมผัสแห่งความคิดสร้างสรรค์หรืออารมณ์ขัน สอดคล้องกับภาพลักษณ์ของแบรนด์

Google และเครื่องมือค้นหาอื่นๆ ให้ความสำคัญกับหน้า 404 ที่ปรับแต่งให้เหมาะสมและเป็นประโยชน์เนื่องจากช่วยลดความหงุดหงิดและเพิ่มการรักษาฐานผู้ใช้

แนวทางปฏิบัติที่ดีเพื่อหลีกเลี่ยงและลดข้อผิดพลาด 404

สิ่งสำคัญที่สุดก็คือ การคาดการณ์ปัญหาล่วงหน้าเสมอโปรดจดจำเคล็ดลับเหล่านี้ไว้เพื่อให้เว็บไซต์ของคุณปราศจากข้อผิดพลาด 404 (หรือเกือบจะปราศจาก) :

• ตรวจสอบลิงก์ภายในและภายนอกเป็นประจำ, การตรวจสอบหรือการเปลี่ยนแปลงที่ชี้ไปยังหน้าที่ถูกลบหรือย้าย
• ใช้แผนผังเว็บไซต์ XML ที่อัปเดตแล้ว และรักษาความสะอาดของ URL ที่ไม่มีอยู่
• สร้างและรักษาการเปลี่ยนเส้นทาง 301 เมื่อคุณเปลี่ยนหน้าสำคัญ
• ดำเนินการตรวจสอบเป็นระยะ ด้วย Google Search Console หรือเครื่องมืออัตโนมัติเพื่อตรวจจับลิงก์เสีย
• ทำสำเนาสำรอง ก่อนการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่และทดสอบเว็บไซต์หลังการอัปเดตแต่ละครั้ง
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าระบบโฮสติ้งและ DNS ของคุณได้รับการกำหนดค่าอย่างถูกต้อง หลังจากการย้ายหรือต่ออายุโดเมน
• อัปเดตลิงก์ทั้งหมดในจดหมายข่าว โพสต์บล็อก และอีเมลอัตโนมัติก่อนที่จะส่ง
• ช่วยให้ผู้ใช้สามารถรายงานจุดบกพร่องได้อย่างง่ายดาย เพื่อเราจะได้แก้ไขได้โดยเร็วที่สุด

เคล็ดลับที่เป็นประโยชน์สำหรับผู้ใช้ที่พบเจอปัญหา 404

ไม่ใช่ทุกคนที่เจอปัญหาข้อผิดพลาด 404 จะเป็นผู้ดูแลระบบเว็บไซต์หากคุณเป็นผู้ใช้และเจอปัญหานี้ คุณสามารถลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ :

• รีเฟรชหน้า:อาจเป็นความล้มเหลวชั่วคราวในการโหลดหรือการเชื่อมต่อของคุณ
• ตรวจสอบว่า URL สะกดถูกต้อง:ข้อผิดพลาดในตัวอักษรหรือสัญลักษณ์ที่น้อยที่สุดเป็นแหล่งที่มาของข้อผิดพลาด 404
• ใช้เครื่องมือค้นหาเว็บ:หลายครั้งสิ่งที่คุณกำลังมองหาอยู่ก็ยังคงอยู่ เพียงแต่เป็นที่อยู่ที่แตกต่างกัน
• ล้างแคชและคุกกี้ ของเบราว์เซอร์ของคุณหากข้อผิดพลาดปรากฏเฉพาะบนอุปกรณ์เฉพาะเท่านั้น
• ใช้ Google หรือเครื่องมือค้นหาใดๆ โดยใช้รูปแบบ "site:domain.com keyword" เพื่อให้คุณสามารถค้นหาลิงก์ใหม่ได้หากมีอยู่
• ดูเวอร์ชันที่เก็บถาวร ที่ Internet Archive หากคุณต้องการลบเพจ
• ติดต่อผู้ดูแลเว็บไซต์ ไม่ว่าเนื้อหานั้นจะสำคัญหรือวิพากษ์วิจารณ์ก็ตาม

ข้อผิดพลาด 404 และ SEO: Google ลงโทษจริงหรือ?

คำถามสำคัญสำหรับผู้ดูแลเว็บไซต์หลายคนคือ: ข้อผิดพลาด 404 ส่งผลต่อ SEO หรือไม่? Google ลงโทษโดยตรงหรือไม่?คำตอบคือ ข้อผิดพลาด 404 เพียงครั้งเดียวไม่เป็นอันตรายGoogle เองระบุว่าข้อผิดพลาดเหล่านี้เป็นเรื่องปกติและไม่ส่งผลต่ออันดับหาก URL นั้นไม่ควรมีอยู่จริง (ตัวอย่างเช่น หน้าเว็บเก่า หน้าเว็บที่ถูกลบ หรือหน้าเว็บที่เชื่อมโยงไม่ถูกต้อง)

ปัญหาเกิดขึ้นเมื่อ:

• หน้า 404 มีลิงก์ขาเข้าที่สำคัญหรือสร้างการเข้าชม:ในกรณีเหล่านี้จะดีกว่าที่จะเปลี่ยนเส้นทางไปยังเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง
• จำนวนข้อผิดพลาดเพิ่มมากขึ้นมาก:เว็บไซต์ที่มีข้อผิดพลาด 404 จำนวนมากอาจไม่ต้องดูแลรักษามาก
• หน้า 404 ไม่ได้รับการจัดการอย่างดี- หากคุณใช้การเปลี่ยนเส้นทางที่ไม่ถูกต้อง ('soft 404') หรือซ่อนข้อผิดพลาดเหล่านี้ด้วย robots.txt คุณอาจสร้างความสับสนให้กับ Google และสูญเสียการจัดอันดับได้

ดังนั้นวิธีที่เหมาะสมที่สุดคือการตรวจสอบ แก้ไข และปรับเปลี่ยนทุกอย่างที่จำเป็น นอกเหนือจากการดูแลรักษาเว็บไซต์ให้สะอาดและมีโครงสร้างที่ดี

คุณควรตรวจสอบเว็บไซต์ของคุณเพื่อหาข้อผิดพลาด 404 บ่อยเพียงใด

ความถี่ที่แนะนำจะขึ้นอยู่กับขนาดและลักษณะการทำงานของเว็บไซต์ของคุณแต่โดยทั่วไปแล้วจะเป็นดังนี้:

• หน้าที่ใช้งานมากหรือมีขนาดใหญ่:การตรวจสอบรายเดือนหรือรายสัปดาห์หลังจากการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ
• บล็อกขนาดกลาง:ทุกไตรมาสหรือหลังการโยกย้าย/การออกแบบใหม่
• เว็บไซต์มีขนาดเล็กและไม่ได้รับการอัปเดตเพียงพออย่างน้อยปีละ 2 ครั้ง

เครื่องมือวิเคราะห์จำนวนมากสามารถทำการตรวจสอบเหล่านี้โดยอัตโนมัติและส่งการแจ้งเตือนพร้อมลิงก์หรือเพจที่ส่งคืนข้อผิดพลาด 404

ข้อผิดพลาด 404 ที่เกิดจากปัญหาความปลอดภัยหรือการโจมตี

ไม่ใช่ทุกข้อผิดพลาด 404 จะเป็นเรื่องไม่ร้ายแรงเสมอไป บางครั้ง แฮกเกอร์หรือผู้โจมตีอาจเปลี่ยนแปลงวิธีการทำงานของเว็บไซต์ของคุณทำให้เกิดลิงก์เสีย เปลี่ยนแปลงสิทธิ์การเข้าถึง หรือลบเนื้อหาโดยเจตนา ส่งผลให้เกิดข้อผิดพลาด 404 จำนวนมาก หากนี่คือกรณีของคุณ:

• คืนค่าการสำรองข้อมูลที่ปลอดภัยครั้งล่าสุด และลบมัลแวร์หรือซอฟต์แวร์ที่น่าสงสัย
• อัปเดต CMS และปลั๊กอินของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุด เพื่อปกปิดจุดอ่อน
• เปลี่ยนรหัสผ่านการเข้าถึงของคุณ และตรวจสอบบันทึกเซิร์ฟเวอร์
• ปิดการใช้งานการเข้าถึงสาธารณะไปยังไฟล์ .htaccess หากคุณตรวจพบรายการที่น่าสงสัย
• ตรวจสอบสิทธิ์ไฟล์และไดเร็กทอรี หลังการบูรณะ