- พิกเซลเสียและพิกเซลค้างเป็นความผิดพลาดทั่วไปที่ไม่ส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพการทำงาน แต่จะส่งผลต่อคุณภาพการแสดงผลของหน้าจอ
- มีวิธีการตรวจจับและกู้คืนโดยใช้การทดสอบสี แรงดันที่ควบคุมได้ และซอฟต์แวร์ ซึ่งมีผลลัพธ์ที่จำกัดขึ้นอยู่กับประเภทของแผงควบคุม
- โดยปกติแล้วการรับประกันจะกำหนดจำนวนพิกเซลที่บกพร่องขั้นต่ำ ดังนั้นการทราบถึงนโยบายของผู้ผลิตจึงเป็นสิ่งสำคัญก่อนที่จะยื่นเรื่องขอเคลม
- การตัดสินใจว่าจะเปลี่ยนจอภาพหรือโทรศัพท์มือถือขึ้นอยู่กับจำนวนและตำแหน่งของพิกเซลเสีย และมูลค่าปัจจุบันของอุปกรณ์นั้น
การเห็นจุดเล็กๆ ที่ไม่เปลี่ยนสีบนหน้าจอคอมพิวเตอร์หรือหน้าจอโทรศัพท์อาจทำให้หงุดหงิดอย่างมากพิกเซลเสียหรือพิกเซลค้างเหล่านี้เป็นปัญหาที่พบได้บ่อยในจอ LCD, LED และ OLED รวมถึงหน้าจอสมาร์ทโฟนด้วย แม้ว่าโดยปกติแล้วจะไม่ทำให้เครื่องใช้งานไม่ได้ แต่ก็อาจทำให้ประสบการณ์การใช้งานแย่ลงได้หากจุดนั้นอยู่ตรงกลางภาพ
ข่าวดีก็คือ ก่อนที่จะยอมแพ้หรือเลิกใช้หน้าจอมีหลายวิธีที่จะตรวจจับ ลอง "กู้คืน" และเคลมประกันสำหรับพิกเซลที่มีปัญหาเหล่านั้นได้บางวิธีเป็นวิธีแก้ปัญหาด้วยตัวเองที่ควรใช้ด้วยความระมัดระวังอย่างยิ่ง บางวิธีใช้ซอฟต์แวร์ และในบางกรณี สิ่งที่ควรทำที่สุดคือการเคลมประกันหรือพิจารณาเปลี่ยนจอภาพหรือโทรศัพท์ใหม่
พิกเซลเสียหรือพิกเซลค้างคืออะไรกันแน่?
หน้าจอคอมพิวเตอร์สมัยใหม่ทุกจอประกอบด้วยจุดเล็กๆ นับล้านจุด เรียกว่าพิกเซลแต่ละพิกเซลประกอบด้วยพิกเซลย่อยสามพิกเซล (สีแดง สีเขียว และสีน้ำเงิน) ซึ่งรวมกันเพื่อสร้างสีทั้งหมดเพื่อให้หน้าจอทำงานได้อย่างถูกต้อง จุดเหล่านี้ทั้งหมดต้องเปิดและปิดตามสัญญาณวิดีโอ เมื่อจุดใดจุดหนึ่งทำงานผิดปกติ ก็จะเกิดสิ่งที่เรียกว่า "พิกเซลเสีย" ขึ้น
พิกเซลเสียคือพิกเซลที่ดับหรือไม่ตอบสนองอย่างถาวร ในทางปฏิบัติ คุณจะเห็นมันเป็นจุดสีดำ (บางครั้งอาจเป็นสีขาว) ที่ไม่เปลี่ยนสีไม่ว่าจะมีอะไรปรากฏบนหน้าจอ เหมือนกับว่าพิกเซลนั้นได้ตัดการเชื่อมต่อจากวงจรโดยสมบูรณ์แล้ว
ในทางตรงกันข้ามพิกเซลที่ค้างหรือล็อกอยู่จะยังคงรับสัญญาณต่อไป แต่พิกเซลย่อยหนึ่งของมันจะยังคง "ค้าง" อยู่ที่สีแดง สีเขียว หรือสีน้ำเงิน ผลที่ได้คือจุดสีคงที่ที่ไม่ปรับให้เข้ากับภาพ แต่ยังคงเปล่งแสงออกมาในทางเทคนิคแล้ว มันไม่ได้เสียอย่างสมบูรณ์ ซึ่งเปิดโอกาสให้สามารถกู้คืนได้ในหลายกรณี
ข้อบกพร่องประเภทนี้พบได้ในเทคโนโลยีทุกประเภท ไม่ว่าจะเป็นLCD, LED, OLED, IPS, VA, TN, จอแล็ปท็อป, จอมอนิเตอร์ตั้งโต๊ะ และจอโทรศัพท์มือถือยิ่งแผงหน้าจอมีจำนวนพิกเซลมาก (เช่น ความละเอียด 4K หรือสูงกว่า) โอกาสที่บางพิกเซลจะมีข้อบกพร่องจากโรงงานก็จะยิ่งมากขึ้น
ทำไมจึงเกิดพิกเซลเสียบนหน้าจอ?
แผงจอแสดงผลผลิตขึ้นเป็นจำนวนมากโดยใช้กระบวนการที่ซับซ้อนอย่างยิ่งจึงแทบเป็นไปไม่ได้เลยที่จะได้แผงที่มีข้อบกพร่องเป็นศูนย์ในความเป็นจริง ผู้ผลิตยอมรับว่าจำนวนพิกเซลที่ชำรุดบางส่วนเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ทางสถิติ
ในจอภาพหรือโทรศัพท์มือถือเครื่องใหม่ คุณอาจพบพิกเซลเสียที่มาจากโรงงานในหลายกรณี เกิดจากข้อบกพร่องเล็กๆ ในกระบวนการผลิตแผงหน้าจอเช่น ทรานซิสเตอร์ชำรุด จุดเชื่อมต่อผิดปกติ หรือปัญหาที่ชั้นผลึกเหลว จอภาพระดับมืออาชีพหรือจอภาพที่ผลิตในล็อตเล็กๆ มักมีการควบคุมคุณภาพที่เข้มงวดกว่า ดังนั้นโอกาสที่จะพบพิกเซลเสียจึงต่ำกว่า
แต่พิกเซลไม่ได้เสียหายจากข้อบกพร่องจากโรงงานเพียงอย่างเดียวการใช้งาน การกระแทก แรงกดที่ไม่เหมาะสม และสภาพอุณหภูมิและความชื้นที่สูงเกินไปก็มีส่วนเกี่ยวข้องด้วย การวางของหนักบนหน้าจอการทำความสะอาดด้วยแรงกดมากเกินไปหรือการเคลื่อนย้ายจอภาพหรือโทรศัพท์อย่างรุนแรง อาจทำให้เกิดความเสียหายทางกายภาพต่อเมทริกซ์พิกเซลได้
เมื่อเวลาผ่านไป ส่วนประกอบภายในจะเสื่อมสภาพลงในหน้าจอที่เก่ามาก ๆ เป็นเรื่องปกติที่จะเริ่มมีจุดบกพร่องปรากฏขึ้นและทำงานผิดปกติไม่ใช่ว่าความผิดปกตินั้นจะ "แพร่กระจาย" แต่เป็นเพราะพิกเซลจำนวนมากขึ้นเรื่อย ๆ จะเสื่อมสภาพไปตามกาลเวลา
ปัญหาจะแตกต่างกันไปตามประเภทของแผงหน้าจอ (TN, IPS, VA, OLED)
หน้าจอแต่ละรุ่นอาจมีปฏิกิริยาต่อพิกเซลเสียหรือต่อการซ่อมแซมไม่เหมือนกันเทคโนโลยีของแผงหน้าจอเป็นตัวกำหนดทั้งความเสี่ยงและโอกาสความสำเร็จของการซ่อมแซมด้วยตนเอง
ใน แผงTN (ชนิดทั่วไปที่ตอบสนองเร็วและราคาไม่แพง) แผ่นกระจกที่บรรจุผลึกเหลวจะมีขนาดหนากว่าเล็กน้อย ทำให้โครงสร้างแข็งแรงทนทานต่อแรงกดมากขึ้นแต่ก็หมายความว่าหากพิกเซล "แตก" มักจะซ่อมแซมไม่ได้ หากผลึกเหลวเสื่อมสภาพหรือหยุดตอบสนองแล้ว การปรับแต่งหรือซอฟต์แวร์มหัศจรรย์ใดๆ ก็ไม่สามารถทำให้มันกลับมาใช้งานได้อีก
จอIPS และ VAให้คุณภาพของภาพที่ดีกว่า สีสันแม่นยำกว่า และคอนทราสต์สูงกว่า แต่ก็มีผลข้างเคียงคือพิกเซลที่สว่างหรือค้างอยู่จะสังเกตเห็นได้ชัดเจนกว่ามากบนจอ IPS จุดสีคงที่จะเห็นได้ชัดเจนเมื่ออยู่บนพื้นหลังที่เป็นสีเดียวกัน ในขณะที่บนจอ VA พิกเซลที่สว่างหรือค้างอยู่ในฉากมืดจะยิ่งน่ารำคาญเป็นพิเศษเนื่องจากคอนทราสต์ที่สูงมาก
แผงโซลาร์เซลล์ประเภทนี้ (IPS และ VA) สามารถใช้เทคนิคการควบคุมแรงกดได้บ้าง แต่ แผงประเภทนี้ ไวต่อแรงกดที่มากเกินไปหากใช้แรงมากเกินไป อาจทำให้เกิดแสงรั่ว ความไม่เรียบ หรือแม้กระทั่งความเสียหายในบริเวณกว้างของแผงได้
เรื่องราวจะเปลี่ยนไปอย่างสิ้นเชิงเมื่อใช้ แผง OLED แผง OLEDไม่มีผลึกเหลวหรือแสงไฟด้านหลัง: แต่ละพิกเซลเป็นไดโอดอินทรีย์ที่เปล่งแสงได้เองการกดแผง OLED ด้วยแรงกดเป็นความคิดที่แย่มาก เพราะอาจทำให้โครงสร้างของไดโอดเสียหายและทิ้งรอยถาวร หรือเร่งการเสื่อมสภาพได้ ไม่แนะนำให้ใช้วิธีการกดกับหน้าจอเหล่านี้อย่างเด็ดขาด คุณควรใช้คุณสมบัติการบำรุงรักษาพิกเซลที่ทีวีหรือจอภาพมีให้แทน
วิธีตรวจสอบว่าจอภาพหรือโทรศัพท์มือถือของคุณมีพิกเซลเสียหรือไม่
การตรวจหาพิกเซลเสียนั้นง่ายกว่าที่คิด หากคุณรู้วิธีสังเกตกุญแจสำคัญคือการใช้พื้นหลังสีทึบ เพื่อให้พิกเซลที่ผิดปกติโดดเด่นออกมาคุณสามารถทำเช่นนี้ได้ทั้งบนจอคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์มือถือ
วิธีตรวจสอบที่ง่ายมากคือใช้พื้นหลังสีขาว ดำ แดง เขียว และน้ำเงินทั้งหมดเปลี่ยนพื้นหลังเป็นแบบเต็มหน้าจอแล้วสังเกตอย่างระมัดระวัง พิกเซลเสียจะปรากฏเป็นจุดสีเข้ม (หรือสีเพี้ยน) บนพื้นหลังสีอ่อน ในขณะที่พิกเซลค้างจะปรากฏเป็นจุดเล็กๆ สีคงที่ที่ไม่กลมกลืนกับส่วนอื่นๆ
นอกจากนี้ คุณยังสามารถเลือกใช้เครื่องมือทดสอบพิกเซลออนไลน์โดยเฉพาะเช่น เว็บไซต์ Dead Pixel Test หรือเว็บไซต์ที่คล้ายกัน เว็บไซต์เหล่านี้จะแสดงลำดับสีทึบแบบเต็มหน้าจอ เพื่อให้คุณสามารถตรวจสอบพื้นผิวได้อย่างสะดวกสบาย เพียงแค่เลือกสีและเลื่อนดูสีต่างๆ
ผู้ผลิตบางรายมีเครื่องมือวินิจฉัยของตนเองบนเว็บไซต์หรือรวมอยู่ในระบบปฏิบัติการของอุปกรณ์ ตัวอย่างเช่น ในโทรศัพท์มือถือบางรุ่นจะมีเมนูทดสอบที่ซ่อนอยู่ ในโทรศัพท์ Samsung หลายรุ่น คุณสามารถเปิดแป้นพิมพ์โทรศัพท์ กด*#0*#แล้วเข้าถึงเมนูทดสอบ ซึ่งคุณสามารถเปิดใช้งานหน้าจอสีแดง สีเขียว และสีน้ำเงินเพื่อตรวจสอบพิกเซลที่ดับได้
หากคุณมองไม่เห็นจุดบกพร่องด้วยตาเปล่า คุณสามารถใช้แว่นขยายหรือกล้องของโทรศัพท์ที่มีฟังก์ชั่นซูมได้การค่อยๆ สแกนหน้าจอที่เพิ่งติดตั้งใหม่ทั้งหมดเป็นวิธีที่ดีในการบันทึกข้อบกพร่องตั้งแต่วันแรก และสามารถยื่นเรื่องเคลมได้อย่างรวดเร็วหากคุณสังเกตเห็นสิ่งผิดปกติใดๆ
วิธีลองแก้ไขพิกเซลเสียบนจอภาพ
ก่อนอื่นเลย ต้องยอมรับความจริงว่าพิกเซลที่เสียจริงส่วนใหญ่ซ่อมแซมไม่ได้แล้วเมื่อความเสียหายเป็นเรื่องทางกายภาพและทรานซิสเตอร์หรือซับพิกเซลหยุดทำงานแล้ว ก็ไม่มีวิธีซ่อมเองใดที่จะทำให้มันกลับมาใช้งานได้ ถึงกระนั้นก็ยังมีวิธีการแบบดั้งเดิมที่สามารถใช้ได้ในบางกรณี โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากมันไม่ใช่ "เสีย" อย่างสิ้นเชิง แต่เป็นการเชื่อมต่อที่ไม่ดี
วิธีนี้เกี่ยวข้องกับการใช้แรงกดเบาๆ อย่างควบคุมได้ไปยังบริเวณที่ได้รับผลกระทบเพื่อพยายามจัดตำแหน่งผลึกเหลวหรือหน้าสัมผัสภายในใหม่ ควรใช้เฉพาะกับแผง LCD (TN, IPS, VA) เท่านั้น และควรใช้ด้วยความระมัดระวัง เนื่องจากแรงกดที่มากเกินไปอาจทำให้สถานการณ์แย่ลงได้
ขั้นตอนทั่วไปจะเป็นประมาณนี้: ขั้นแรกปิดคอมพิวเตอร์และจอภาพให้สนิทรอสักครู่เพื่อให้พลังงานที่เหลืออยู่หมดไป จากนั้น ใช้ผ้าไมโครไฟเบอร์ที่สะอาดและนุ่มเช็ด อย่าใช้กระดาษเช็ดมือหรือผ้าหยาบๆ ที่อาจทำให้สารเคลือบกันแสงสะท้อนเป็นรอยได้
ในขณะที่จอภาพยังปิดอยู่ ให้วางผ้าลงบนบริเวณที่มีพิกเซลเสีย และออกแรงกดเบาๆ แต่แน่นพอสมควรตรงบริเวณนั้น โดยไม่กดลงบนส่วนอื่นๆ ของหน้าจอจุดประสงค์คือไม่ใช่การทำให้แผงหน้าจอยุบลง แต่เป็นการออกแรงกดเล็กน้อยเฉพาะจุด
ขณะที่ยังคงกดค้างไว้ ให้เปิดเครื่องคอมพิวเตอร์และจอภาพเมื่อระบบบูตเสร็จและภาพปรากฏขึ้น ให้ค่อยๆ คลายแรงกดและผ้าออกหากโชคดี พิกเซลอาจกลับมาใช้งานได้อีกครั้งเนื่องจากผลึกเหลวได้กระจายตัวใหม่หรือการสัมผัสได้รับการซ่อมแซมแล้ว
วิธีนี้ใช้ได้ผลเฉพาะในบางกรณีเท่านั้น และอัตราความสำเร็จก็ไม่สูงนัก แต่ก็อาจคุ้มค่าที่จะลองสักครั้งสองครั้ง หากคุณตัดเรื่องการรับประกันออกไปแล้วเพียงอย่าระบายอารมณ์ด้วยการกดแรงๆ เหมือนจะเจาะหน้าจอ เพราะไม่อย่างนั้นจะทำให้เกิดปัญหาใหญ่กว่าเดิม ตั้งแต่รอยเปื้อนถาวรไปจนถึงความเสียหายภายใน
วิธีปลดล็อคพิกเซลที่ติดขัดด้วยซอฟต์แวร์
ต่างจากพิกเซลเสีย พิกเซลค้างมีโอกาสฟื้นตัวได้ดีกว่ามากเนื่องจากซับพิกเซลยังคงสว่างอยู่ แต่ค้างอยู่ที่สีเดียว คุณจึงสามารถลอง "บังคับ" ให้มันทำงานได้โดยการสั่งให้มันเปลี่ยนสถานะอย่างรวดเร็ว
วิธีที่พบได้บ่อยที่สุดคือการใช้โปรแกรมหรือเว็บไซต์ที่แสดงรูปแบบสีที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วหนึ่งในบริการที่เป็นที่รู้จักมากที่สุดคือ JScreenFix แต่ก็มีบริการอื่นๆ อีกมากมายที่ทำสิ่งเดียวกัน แนวคิดคือพื้นที่บนหน้าจอส่วนนี้จะเปลี่ยนไปมาระหว่างสีแดง สีเขียว และสีน้ำเงิน ประมาณ 60 ครั้งต่อวินาที
ก่อนเริ่มการทดสอบประเภทนี้ ควรปิดจอภาพทิ้งไว้สักสองสามชั่วโมงเพื่อให้ส่วนประกอบต่างๆ เย็นลงและอุณหภูมิของแผงหน้าจอคงที่ ในบางกรณี อุณหภูมิอาจส่งผลต่อการตอบสนองของผลึกเหลวและการเปลี่ยนผ่านของพิกเซลย่อย
ขั้นตอนต่อไป เปิดคอมพิวเตอร์ เปิดเบราว์เซอร์ และไปที่หน้าทดสอบที่คุณเลือก โดยปกติจะมีปุ่ม "เปิดใช้งาน" หรือ "เริ่ม" ที่จะเปิดกล่องที่มีสีกะพริบ ตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณเป็นโหมดเต็มหน้าจอ (กด F11 ในเบราว์เซอร์ส่วนใหญ่)แล้วลากกล่องนั้นไปยังบริเวณที่พิกเซลค้างอยู่
ปล่อยให้กล่องนั้นทำงานอย่างน้อย10 ถึง 15 นาที และถ้าเป็นไปได้ ให้เปิดทิ้งไว้ถึงหนึ่งชั่วโมงกระบวนการนี้จะบังคับให้ซับพิกเซลเปลี่ยนสีจากแดงเป็นเขียวเป็นน้ำเงินอย่างต่อเนื่อง เพื่อพยายามทำให้มันหลุดออกจากสถานะหยุดนิ่ง ในหลายกรณี หลังจากผ่านไปไม่กี่นาที จุดที่หยุดนิ่งก็จะหายไปหรือหดตัวลงอย่างเห็นได้ชัด
หากยังไม่เห็นผลดีขึ้น ให้ลองทำซ้ำขั้นตอนเดิม หรือใช้ร่วมกับวิธีการกดเบาๆ จากหัวข้อก่อนหน้า (หากเป็นจอ LCD ไม่ใช่ OLED) ในบางกรณี แนะนำให้ถอดปลั๊กจอภาพออกสักสองสามนาทีเพื่อกำจัดประจุไฟฟ้าที่เหลืออยู่ แล้วลองใหม่อีกครั้ง
แอปสำหรับแก้ไขปัญหาพิกเซลค้างบนหน้าจอสัมผัส Android
โทรศัพท์ Android ก็อาจประสบปัญหาพิกเซลเสียหรือค้างได้ และยังมีปัญหาอีกอย่างคือบริเวณหน้าจอสัมผัสบางส่วนหยุดทำงานบางครั้งปัญหาเกิดจากฮาร์ดแวร์โดยตรง และไม่มีวิธีแก้ไขอื่นใดนอกจากเปลี่ยนโมดูลหน้าจอทั้งหมด
อย่างไรก็ตาม ในบางกรณี ปัญหาอาจเกิดจากพิกเซลที่ "ทำงานช้า" หรือบริเวณที่ตอบสนองไม่ดี มีความล่าช้า หรือทำงานไม่สม่ำเสมอ สำหรับสถานการณ์เหล่านี้ มีแอปเฉพาะบน Google Play เช่นDead Pixel Detect and FixหรือPixel Fixerและแอปอื่นๆ รวมถึงเครื่องมือที่เน้นการปรับเทียบการสัมผัส เช่น แอป "ซ่อมแซมหน้าจอสัมผัส" บางแอป
แอปประเภทนี้โดยทั่วไปจะมีสองฟังก์ชัน ได้แก่การตรวจจับพิกเซลที่มีปัญหาโดยการแสดงสีทึบและโหมด "ซ่อมแซม" ที่จะกะพริบบริเวณที่ได้รับผลกระทบอย่างรวดเร็ว ในกรณีของแอปสำหรับหน้าจอสัมผัส แอปจะเริ่มลำดับการแตะอย่างรวดเร็วและการปรับเทียบเพื่อปรับปรุงการตอบสนองและลดความหน่วง
โดยทั่วไปแล้ว กระบวนการนี้เกี่ยวข้องกับการเปิดแอป เริ่มการทดสอบ และปล่อยให้หน้าจอเปลี่ยนสีหรือวนไปตามรูปแบบต่างๆ เป็นเวลาสองสามนาทีหลายคนแนะนำให้รีสตาร์ทอุปกรณ์หลังจากนั้นเพื่อให้การเปลี่ยนแปลงมีผล อย่างไรก็ตาม วิธีการเหล่านี้ไม่ได้ช่วยแก้ไขปัญหาได้อย่างมหัศจรรย์ หากแผงหน้าจอเสียหายทางกายภาพ วิธีการเหล่านี้จะไม่สามารถแก้ไขได้ แต่สามารถแก้ไขปัญหาการตอบสนองเล็กน้อยหรือพิกเซลค้างได้
นโยบายการรับประกันและการแก้ไขปัญหาพิกเซลเสียสำหรับจอภาพและอุปกรณ์พกพา
แม้ว่าพิกเซลเสียทุกจุดจะเป็นสิ่งที่สร้างความรำคาญให้กับผู้ใช้ แต่ในทางกฎหมาย ผู้ผลิตหลายรายถือว่าพิกเซลเสียจำนวนเล็กน้อยเป็นเรื่อง "ปกติ " ดังนั้นจึงเป็นเรื่องปกติที่การรับประกันจะไม่ครอบคลุมการเปลี่ยนจอภาพหากมีพิกเซลเสียเพียงหนึ่งหรือสองจุดเท่านั้น
ในหลายกรณี จะต้องมีจำนวนพิกเซลเสียหรือพิกเซลสว่างขั้นต่ำตามที่กำหนดจึงจะได้รับการอนุมัติให้เปลี่ยนสินค้าภายใต้การรับประกัน และจำนวนนี้ขึ้นอยู่กับขนาดและความละเอียดของหน้าจอ พิกเซลเสียสามหรือห้าพิกเซลที่กระจายอยู่ทั่วหน้าจออาจเพียงพอ ในขณะที่พิกเซลเสียเพียงพิกเซลเดียวก็อาจทำให้การขอเปลี่ยนสินค้าภายใต้การรับประกันถูกปฏิเสธได้
กรณีคล้ายกันนี้เกิดขึ้นกับโทรศัพท์มือถือ: จุดพิกเซลเสียเพียงจุดเดียวมักไม่ทำให้ได้รับการเปลี่ยนเครื่องภายใต้การรับประกันเว้นแต่ว่าจะอยู่ในบริเวณที่มองเห็นได้ชัดเจน หรือผู้ผลิตมีนโยบายที่เอื้อประโยชน์มากกว่า อย่างไรก็ตาม หากคุณตรวจพบข้อบกพร่องภายในไม่กี่วันแรกหลังการซื้อ (โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับการซื้อทางออนไลน์) คุณมีสิทธิ์ที่จะยกเลิกการซื้อได้: คุณสามารถส่งคืนสินค้าได้ภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนดโดยไม่ต้องแจ้งเหตุผล
ควรตรวจสอบเงื่อนไขการรับประกันของผู้ผลิต อย่างละเอียดเสมอ เพราะบางรายอาจมีบริการแก้ไขปัญหาแม้หลังจากหมดระยะเวลารับประกันอย่างเป็นทางการแล้ว โดยอนุญาตให้ส่งคืนสินค้าโดยเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม (RMA) ซึ่งจะเปลี่ยนเฉพาะแผงหน้าจอเท่านั้น วิธีนี้อาจไม่คุ้มค่าสำหรับจอภาพราคาถูกหรือรุ่นเก่า แต่ก็อาจเป็นทางเลือกที่เหมาะสมมากสำหรับรุ่นที่มีราคาแพงหรือรุ่นใหม่กว่า
เมื่อไหร่จึงคุ้มค่าที่จะเปลี่ยนจอภาพที่มีพิกเซลเสีย?
การมีพิกเซลเสียหนึ่งหรือสองจุดไม่ได้หมายความว่าจอภาพนั้นใช้การไม่ได้โดยอัตโนมัติสิ่งสำคัญคือมีพิกเซลเสียกี่จุด อยู่ที่ใด และรบกวนการใช้งานประจำวันของคุณมากน้อยแค่ไหนบางคนอาจทนเห็นจุดเล็กๆ ที่แทบมองไม่เห็นในมุมจอได้เป็นสัปดาห์ๆ โดยไม่รู้สึกอะไรเลย ในขณะที่บางคนทนเห็นมันไม่ได้ในทุกเอกสาร
หากพิกเซลเสียอยู่บริเวณขอบจอและคุณแทบไม่สังเกตเห็นในระหว่างการใช้งานปกติคุณก็สามารถใช้งานจอภาพต่อไปได้โดยไม่มีปัญหาใดๆ มันไม่ส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพ อัตราการรีเฟรช หรือความคมชัดโดยรวม: มันเป็นเพียงความบกพร่องทางภาพเฉพาะจุดเท่านั้น
อย่างไรก็ตาม เมื่อมีพิกเซลเสียหลายจุดกระจุกตัวอยู่ในบริเวณเดียวกัน หรืออยู่ตรงกลางหน้าจอสถานการณ์ก็จะเปลี่ยนไป กลุ่มจุดสีดำหรือจุดสว่างเหล่านั้นอาจสร้างความรำคาญอย่างต่อเนื่อง ทำลายประสบการณ์ในการเล่นเกม ดูหนัง หรือตัดต่อภาพและวิดีโอ และอาจส่งผลกระทบต่อการทำงานที่ต้องใช้ความแม่นยำสูงด้วย
หากพบพิกเซลเสีย บนหน้าจอที่ยังใหม่แต่ราคายังสูงอยู่ควรพิจารณาเปลี่ยนหน้าจอใหม่ด้วยเพราะพิกเซลเสียเหล่านั้นอาจเป็นเพียงจุดเริ่มต้นของปัญหาที่ใหญ่กว่า ในกรณีเช่นนี้ ควรเร่งรัดให้ผู้ค้าปลีกหรือผู้ผลิตเปลี่ยนหน้าจอ โดยส่งรูปภาพและวิดีโอที่แสดงให้เห็นถึงปัญหา
หากการรับประกันไม่ครอบคลุมอุปกรณ์อีกต่อไป การตัดสินใจจะเป็นเรื่องของเศรษฐกิจและความสะดวกสบายล้วนๆ: หากข้อบกพร่องนั้นทำให้คุณหงุดหงิดและราคาจอภาพใหม่สมเหตุสมผลก็ถึงเวลาเปลี่ยนแล้ว หากจอภาพนั้นมีราคาไม่แพงหรือเก่ามาก การเปลี่ยนใหม่มักเป็นการลงทุนที่คุ้มค่าที่สุดทั้งในด้านเวลาและเงิน
โดยสรุปแล้ว พิกเซลที่เสียและค้างอยู่เป็นสิ่งที่น่ารำคาญ แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าหน้าจอของคุณจะพังเสมอไปการระบุพิกเซลเหล่านั้นตั้งแต่เนิ่นๆ การทดสอบซอฟต์แวร์และวิธีการตรวจสอบแรงกดอย่างละเอียดเมื่อเหมาะสม และการทำความเข้าใจเงื่อนไขการรับประกันอย่างถี่ถ้วนจะช่วยให้คุณตัดสินใจได้ดีที่สุด: ทนใช้พิกเซลที่ดื้อรั้นนั้นต่อไป พยายามซ่อมแซม หรือเปลี่ยนไปใช้จอภาพหรือโทรศัพท์ใหม่เอี่ยมที่ไม่มีตำหนิ
