- การลงทะเบียนหมายเลขทันทีผ่านทาง SMS หรือการโทรจะขับไล่ผู้โจมตีออกจากเซสชันโดยอัตโนมัติ
- การจัดการอุปกรณ์ที่เชื่อมโยงช่วยให้คุณตรวจจับและบล็อกการเข้าถึงที่ไม่ได้รับอนุญาตจากคอมพิวเตอร์ได้
- การยืนยันตัวตนสองขั้นตอนและการใช้อีเมลสำหรับกู้คืนระบบเป็นวิธีป้องกันการแฮ็กที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด
- การบล็อกซิมการ์ดและการแจ้งฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคเป็นขั้นตอนสำคัญในกรณีที่โทรศัพท์มือถือถูกขโมย
WhatsApp กลายเป็นส่วนสำคัญของการสื่อสารในชีวิตประจำวันของเรา แต่ความนิยมนั้นก็มาพร้อมกับราคาที่ต้องจ่าย: มันเป็นเป้าหมายหลักของอาชญากรไซเบอร์ ไม่ว่าคุณจะเป็นผู้ใช้ที่ระมัดระวังหรือคนที่ไม่ได้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีมากนักใครๆ ก็อาจตกเป็นเหยื่อของการขโมยบัญชีได้ หากถูกหลอกหรือควบคุมอุปกรณ์มือถือของตนเองไม่ได้
ข่าวร้ายคือ มีหลายวิธีที่จะละเมิดความเป็นส่วนตัวของเรา ตั้งแต่กลอุบายทางจิตวิทยาไปจนถึงการขโมยอุปกรณ์ แต่ข่าวดีคือ หากคุณรู้วิธีรับมือและดำเนินการอย่างรวดเร็วการกู้คืนการเข้าถึงแชทของคุณนั้นเป็นไปได้โดยการปฏิบัติตามโปรโตคอลความปลอดภัยอย่างเป็นทางการ
เมื่อบัญชีของคุณถูกขโมยโดยใช้รหัสยืนยัน
เทคนิคที่พบได้บ่อยที่สุดคือการหลอกลวงทางสังคม ผู้โจมตีจะติดต่อคุณโดยแสร้งทำเป็นเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคหรือคนรู้จัก ทำให้คุณตกใจด้วยการบอกว่าบัญชีของคุณถูกแฮ็กหรือคุณต้องอัปเดตอะไรบางอย่าง เป้าหมายคือการทำให้คุณให้รหัสหกหลักที่คุณได้รับทาง SMS เมื่อคุณพยายามลงทะเบียนหมายเลขของคุณในโทรศัพท์เครื่องอื่น เมื่อผู้ร้ายป้อนรหัสแล้ว คุณจะไม่สามารถเข้าใช้งานแอปของคุณได้อีกต่อไป
เพื่อแก้ไขปัญหานี้และกำจัดผู้บุกรุก คุณต้องลงทะเบียนหมายเลขของคุณใหม่ทันที ติดตั้ง WhatsApp ใหม่หรือเปิดแอปแล้วป้อนหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ เมื่อคุณได้รับรหัสใหม่ทาง SMS ให้ป้อนรหัส ในขณะนั้น เซสชันของผู้บุกรุกจะปิดลงโดยอัตโนมัติ หากคุณไม่ได้รับ SMS เนื่องจากคุณพยายามหลายครั้งเกินไป ไม่ต้องกังวลและใช้ตัวเลือกการโทรเพื่อให้เสียงอัตโนมัติอ่านหมายเลขให้คุณฟัง
อย่างไรก็ตาม คุณอาจพบปัญหา: แอปอาจขอรหัส PIN ที่คุณไม่เคยตั้งค่าไว้ ซึ่งหมายความว่าผู้บุกรุกได้เปิดใช้งานการยืนยันตัวตนสองขั้นตอนเพื่อบล็อกคุณ ในกรณีนี้ ไม่มีทางลัด และคุณจะต้องรอเจ็ดวันจึงจะสามารถเข้าใช้งานได้อีกครั้ง ข่าวดีก็คือ แม้ว่าคุณจะไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้ แต่ผู้บุกรุกจะถูกบล็อกไปแล้วโดยการยืนยัน SMS ในขั้นตอนก่อนหน้านี้
การสอดแนมผ่าน WhatsApp เวอร์ชันเว็บและเดสก์ท็อป
ต่างจากการขโมยข้อความ SMS ตรงที่ในกรณีนี้ผู้โจมตีมักจะเป็นบุคคลที่สามารถเข้าถึงโทรศัพท์ของคุณได้โดยตรง เนื่องจากพวกเขาต้องสแกนคิวอาร์โค้ดเพื่อเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ แม้ว่าในปัจจุบันระบบจะใช้ลายนิ้วมือหรือการจดจำใบหน้า แต่ถ้าใครรู้รหัสปลดล็อกโทรศัพท์ของคุณ พวกเขาก็สามารถเข้าถึงได้โดยที่คุณไม่รู้ตัว เพื่อป้องกันสิ่งนี้ การรู้ วิธี เชื่อมต่ออุปกรณ์กับ WhatsApp Webอย่างปลอดภัย จึงเป็นประโยชน์
หากต้องการล้างสปายแวร์ออกจากบัญชีของคุณ ให้ไปที่เมนูการตั้งค่า แล้วไปที่อุปกรณ์ที่เชื่อมโยงคุณจะเห็นรายการเซสชันที่เปิดอยู่ทั้งหมด เบราว์เซอร์ที่ใช้ และวันที่เข้าใช้งานครั้งล่าสุด หากคุณพบสิ่งผิดปกติ ให้แตะที่เซสชันนั้นแล้วเลือกออกจากระบบเพื่อตัดการเข้าถึงทันที
ควรทำอย่างไรหากโทรศัพท์มือถือหรือซิมการ์ดของคุณถูกขโมย?
หากปัญหาคือคุณไม่มีอุปกรณ์นั้นแล้ว สิ่งสำคัญอันดับแรกไม่ใช่แอป แต่เป็นหมายเลขโทรศัพท์ สิ่งแรกที่ควรทำคือโทรติดต่อผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณเพื่อระงับซิมการ์ดและขอซิมการ์ดใหม่ หากไม่มีการควบคุมหมายเลขโทรศัพท์ คุณจะไม่สามารถรับรหัสยืนยันที่จำเป็นในการเข้าสู่ระบบ WhatsApp ได้
เพื่อป้องกันไม่ให้ขโมยอ่านข้อความของคุณในขณะที่คุณกำลังเปลี่ยนซิมการ์ดใหม่ คุณสามารถส่งอีเมลไปที่[email protected]ในช่องหัวเรื่อง ให้เขียนว่า "โทรศัพท์ถูกขโมย/สูญหาย: โปรดปิดใช้งานบัญชีของฉัน" และระบุหมายเลขโทรศัพท์ของคุณแบบเต็มพร้อมรหัสประเทศ (เช่น +34 สำหรับสเปน) โปรดทราบว่าหากเกิน 30 วันหลังจากปิดใช้งาน บัญชีจะถูกลบอย่างถาวร
หากคุณใช้ Android หรือ iPhone เราขอแนะนำให้ใช้ เครื่องมือล็อกระยะไกล (Find My Device ของ Google หรือ iCloud ของ Apple) เพื่อลบข้อมูลในโทรศัพท์ของคุณและป้องกันไม่ให้ใครเข้าถึงข้อมูลส่วนตัวของคุณ เมื่อคุณได้รับซิมการ์ดใหม่แล้ว ให้ติดตั้ง WhatsApp ใหม่ และหากคุณเปิดใช้งานการสำรองข้อมูลบนคลาวด์ให้กู้คืนการสนทนาของคุณเพื่อหลีกเลี่ยงการสูญเสียประวัติ คุณยังสามารถค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการกู้คืนข้อความ WhatsApp ที่ถูกลบได้อีก ด้วย
บัญชีถูกระงับหรือถูกบล็อกโดยแพลตฟอร์ม
บางครั้ง เมื่อคุณพยายามเข้าสู่ระบบ คุณอาจเห็นข้อความว่าบัญชีของคุณถูกระงับ นี่เกิดขึ้นหากระบบตรวจพบว่าคุณละเมิดกฎ เช่น การใช้แอปที่ไม่เป็นทางการอย่างWhatsApp Plusหรือการส่งสแปม หากการระงับเป็นเพียงชั่วคราว คุณจะเห็นตัวจับเวลา คุณเพียงแค่ต้องรอจนกว่าจะหมดเวลา
หากการบล็อกดูเหมือนจะเป็นการบล็อกถาวร คุณควรขอให้ตรวจสอบอีกครั้งโดยแตะปุ่มที่เกี่ยวข้องในแอป หรือติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค ในอีเมล ให้ระบุรุ่นโทรศัพท์ ระบบปฏิบัติการ และอธิบายว่าคุณเชื่อว่าเป็นการผิดพลาด อย่าพยายามติดต่อช่องทางอื่น เนื่องจาก WhatsApp ไม่มีบริการแชทสดหรือสายด่วนบริการลูกค้า เพื่อให้เข้าใจกระบวนการนี้ได้ดียิ่งขึ้น โปรดตรวจสอบเหตุผลที่ WhatsApp อาจบล็อกหรือระงับหมายเลขของคุณ
รักษาความปลอดภัยบัญชีของคุณเพื่อป้องกันไม่ให้เกิดเหตุการณ์เช่นนี้อีก
การป้องกันที่ดีที่สุดคือการป้องกันไว้ก่อน จึงจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องเปิดใช้งานการยืนยันตัวตนสองขั้นตอนใน การตั้งค่า > บัญชี สร้างรหัส PIN หกหลักที่ไม่คาดเดาได้ (หลีกเลี่ยงวันเกิดหรือลำดับตัวเลขเช่น 123456) รหัสนี้จะเป็นด่านสุดท้ายในการป้องกันไม่ให้ผู้อื่นใช้หมายเลขของคุณ แม้ว่าพวกเขาจะมี SMS ยืนยันแล้วก็ตาม
เพื่อป้องกันไม่ให้ตัวเองถูกล็อกไม่ให้เข้าใช้งาน ให้ตั้งค่าอีเมลสำรองไว้ วิธีนี้ หากคุณลืมรหัส PIN คุณจะไม่ต้องรอเป็นสัปดาห์จึงจะเข้าสู่ระบบได้ สุดท้ายนี้ จำกฎสำคัญไว้เสมอ: ห้ามแชร์รหัสยืนยันกับใครเด็ดขาด แม้แต่คนที่อ้างว่าน่าเชื่อถือหรือมาจากฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค เพราะ WhatsApp จะไม่ขอข้อมูลนี้ผ่านข้อความส่วนตัวอย่างแน่นอน
เพื่อให้มั่นใจถึงความปลอดภัยสูงสุด จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องแจ้งผู้ติดต่อเมื่อเกิดปัญหาการโจรกรรมข้อมูลส่วนบุคคล จัดการการปิดเซสชันที่ใช้งานอยู่บนคอมพิวเตอร์ และใช้การตรวจสอบสิทธิ์ด้วยไบโอเมตริกบนโทรศัพท์ของคุณ การผสมผสานระหว่างรหัส PIN ที่แข็งแกร่ง การควบคุมอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อ และความสามารถในการบล็อกซิมการ์ดของคุณอย่างรวดเร็วในกรณีที่ถูกขโมย จะช่วยให้มั่นใจได้ว่าข้อมูลส่วนตัวของคุณจะปลอดภัยจากอาชญากรไซเบอร์