- การทำงานที่ถูกต้องของเครื่องมือค้นหาขึ้นอยู่กับการจัดทำดัชนีของ Windows และความสมบูรณ์ของไฟล์ข้อมูล PST โดยตรง
- มีการตั้งค่ารีจิสทรีขั้นสูงและตัวแปรสภาพแวดล้อมที่สามารถปลดล็อกการแปลภาษาอีเมลในเวอร์ชันเฉพาะได้
- การตั้งค่าการซิงโครไนซ์และตัวกรองการค้นหาช่วยให้คุณสามารถเรียกดูข้อความเก่าหรือผลลัพธ์ที่ไม่สมบูรณ์ได้
ฉันแน่ใจว่าคุณเคยเจอเหตุการณ์แบบนี้: คุณต้องการอีเมลด่วน คุณพิมพ์คำสำคัญลงในแถบค้นหาของ Outlook และก็ต้องประหลาดใจ... ไม่มีอะไรปรากฏเลยแม้แต่น้อย หรือผลลัพธ์ไม่สมบูรณ์ นี่เป็นสถานการณ์ที่สิ้นหวัง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณรู้ว่าข้อความนั้นอยู่ตรงนั้น แต่โปรแกรมดูเหมือนจะทำงานผิดพลาด
ความจริงแล้ว ปัญหานี้พบได้บ่อยกว่าที่คิด และไม่ได้เกิดจากสาเหตุเดียวเสมอไป อาจมีสาเหตุได้หลากหลาย ตั้งแต่... ข้อผิดพลาดในการค้นหาดัชนี ตั้งแต่ปัญหาของ Windows ไปจนถึงปัญหาเกี่ยวกับโปรไฟล์ผู้ใช้ หรือแม้แต่โปรแกรมหยุดทำงานหลังจากการอัปเดตระบบ โชคดีที่มีหลายวิธีที่จะช่วยให้โปรแกรมกลับมาทำงานได้อย่างถูกต้องอีกครั้ง
เมื่อการค้นหาไม่พบผลลัพธ์ใดๆ
หากคุณพบว่าเครื่องมือค้นหาใช้งานไม่ได้เลย สิ่งแรกที่ควรทำคือแก้ไขที่ต้นเหตุ: การจัดทำดัชนี ใน Windows 11 คุณสามารถไปที่การตั้งค่า จากนั้นไปที่ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย และเรียกใช้คำสั่ง... ตัวแก้ไขปัญหาดัชนีหากคุณใช้ Windows 10 ขั้นตอนจะคล้ายกัน โดยผ่านทาง การอัปเดตและความปลอดภัย สำหรับเวอร์ชันเก่ากว่า เช่น Windows 7 หรือ 8 คุณยังคงต้องใช้แผงควบคุมเพื่อเรียกใช้เครื่องมือค้นหาและจัดทำดัชนี
เมื่อคุณทำขั้นตอนนี้เสร็จแล้ว ควรตรวจสอบว่า Outlook ประมวลผลข้อมูลเสร็จสิ้นแล้วหรือไม่ คลิกในช่องค้นหา และในแถบเครื่องมือ ให้ตรวจสอบ... สถานะการจัดทำดัชนีหากคุณเห็นรายการที่รอดำเนินการหลายพันรายการและจำนวนไม่ลดลง แสดงว่าอาจเกิดปัญหาคอขวด นอกจากนี้ การตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกไฟล์ข้อมูลแล้ว ก็เป็นสิ่งสำคัญเช่นกัน ค้นหาสถานที่ เพื่อให้โปรแกรมรู้ว่าจะต้องค้นหาที่ไหน
บางครั้งปัญหาอาจเป็นเรื่องพื้นฐานกว่านั้น เช่น บริการค้นหาของ Windows ถูกปิดใช้งาน วิธีแก้ไขคือพิมพ์... services.msc ในเมนู Start ให้ค้นหาบริการ 'Windows Search' และตรวจสอบให้แน่ใจว่าประเภทการเริ่มต้นถูกตั้งค่าเป็น อัตโนมัติ (เริ่มล่าช้า) และสถานะต้องเป็น 'กำลังทำงาน' หากโปรแกรมหยุดทำงาน อย่าลังเลที่จะกดปุ่มเริ่ม
การจัดทำดัชนีเชิงลึกและการปรับแต่งซ่อมแซม
หากวิธีข้างต้นไม่ได้ผล Outlook อาจไม่ได้อยู่ในรายการโฟลเดอร์ที่จัดทำดัชนีไว้ ปิดโปรแกรม แล้วไปที่... ตัวเลือกการจัดทำดัชนี ในแผงควบคุม ตรวจสอบว่า Microsoft Outlook ปรากฏอยู่ในตำแหน่งที่แสดงหรือไม่ หากไม่ปรากฏ ให้คลิก แก้ไข แล้วเปิดใช้งาน นอกจากนี้ ให้ไปที่ ตัวเลือกขั้นสูง และในแท็บ ประเภทไฟล์ ให้มองหาไฟล์นามสกุลดังกล่าว ข้อความ เพื่อยืนยันว่าได้เลือกตัวเลือกนั้นแล้ว คุณสมบัติและเนื้อหาของดัชนี.
เมื่อดัชนีเสียหาย วิธีที่ดีที่สุดคือเริ่มต้นใหม่ทั้งหมด ในเมนูตัวเลือกขั้นสูงเดียวกัน ให้เลือกตัวเลือกนี้ รีคอนสตรัคโปรดทราบว่าขั้นตอนนี้อาจใช้เวลานานพอสมควร ขึ้นอยู่กับจำนวนอีเมลของคุณ ดังนั้นโปรดอดทนรอ หากยังไม่มีความคืบหน้า คุณอาจลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ สร้างโปรไฟล์ Outlook ใหม่ ตรวจสอบจากแผงควบคุม (อีเมล) เพื่อตรวจสอบว่าโปรไฟล์ปัจจุบันเสียหายหรือไม่
ในกรณีที่ร้ายแรงกว่านั้น วิธีแก้ไขคือการซ่อมแซมการติดตั้ง Office คลิกขวาที่ปุ่ม Start ไปที่ Installed Apps แล้วเลือก เปลี่ยนแปลง ในผลิตภัณฑ์ Microsoft Office โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ คู่มือฉบับสมบูรณ์สำหรับเคล็ดลับการใช้งาน Microsoft Office อย่างเชี่ยวชาญขึ้นอยู่กับเวอร์ชันของคุณ ให้เลือก ซ่อมด่วนหรือซ่อมออนไลน์หากวิธีการทั้งหมดนี้ไม่ได้ผล วิธีสุดท้ายคือการถอนการติดตั้ง Office อย่างสมบูรณ์โดยใช้เครื่องมืออย่างเป็นทางการของ Microsoft แล้วติดตั้งใหม่ทั้งหมดตั้งแต่เริ่มต้น
ผลลัพธ์ไม่สมบูรณ์หรืออีเมลเก่าหายไป
หากฟังก์ชันการค้นหาทำงานได้ แต่แสดงผลลัพธ์ไม่ครบ อาจเป็นเพราะการตั้งค่าผลการค้นหาของคุณ โดยค่าเริ่มต้น Outlook จะจำกัดการแสดงผลไว้ที่ 250 รายการ เพื่อป้องกันไม่ให้คอมพิวเตอร์ทำงานช้าลง คุณสามารถเปลี่ยนการตั้งค่านี้ได้ใน ไฟล์ > ตัวเลือก > ค้นหา โดยยกเลิกการเลือกช่องทำเครื่องหมายสำหรับ เพิ่มความเร็วโดยการจำกัดผลลัพธ์.
หากปัญหาคือคุณหาอีเมลจากหลายเดือนก่อนไม่เจอ ให้ตรวจสอบที่... ตัวเลื่อนการซิงโครไนซ์ ในการตั้งค่าบัญชี หากตั้งค่าให้ดาวน์โหลดเฉพาะอีเมลจากปีที่ผ่านมา ตัวอย่างเช่น คุณจะไม่สามารถค้นหาอีเมลเก่ากว่านั้นในเครื่องได้ ลากตัวควบคุมไปที่ ทั้งหมด เพื่อให้ประวัติทั้งหมดถูกจัดเก็บในแคชและสามารถจัดทำดัชนีได้
อย่าลืมตรวจสอบโฟลเดอร์ของ รายการที่ถูกลบหากคุณต้องการให้อีเมลที่ถูกลบปรากฏในผลการค้นหาทั่วไปด้วย คุณต้องเปิดใช้งานตัวเลือกที่เกี่ยวข้องในเมนู ตัวเลือก > ค้นหา สำหรับผู้ที่ใช้งาน กล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกันเคล็ดลับคือการเลือกโฟลเดอร์ที่ต้องการและใช้ขอบเขตการค้นหาแบบ 'โฟลเดอร์ปัจจุบัน' เนื่องจากโดยปกติการค้นหาใน 'กล่องจดหมายทั้งหมด' มักจะล้มเหลวในกรณีเหล่านี้
เคล็ดลับขั้นสูง: รีจิสทรี, DLL และ Mac
สำหรับผู้ใช้งานที่มีความรู้ด้านเทคนิคมากขึ้น สามารถใช้โปรแกรมแก้ไขรีจิสทรี (regedit) ในการแก้ปัญหาได้ ตัวอย่างเช่น หากมีปัญหาเกี่ยวกับกล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกันหรือข้อผิดพลาดของเซิร์ฟเวอร์ ให้สร้างค่า DWORD ที่ชื่อว่า ปิดใช้งานการตรวจสอบสิทธิ์เซิร์ฟเวอร์ ในเส้นทางการค้นหาของ Outlook วิธีนี้อาจช่วยได้ นอกจากนี้ หลังจากติดตั้งแพทช์ Windows บางตัว (เช่น KB5008212) จำเป็นต้องสร้างคีย์ด้วย ป้องกันการทำดัชนีOutlook โดยกำหนดค่า HKEY_LOCAL_MACHINE เป็น 1 เพื่อลดข้อผิดพลาดในการค้นหา
ข้อผิดพลาดเฉพาะอย่างหนึ่งเกิดขึ้นเมื่อ Outlook หาไฟล์ไม่พบ mapiph.dllหากคุณพบข้อผิดพลาด 0x8007007e ใน Event Viewer วิธีแก้ไขคือเพิ่มพาธไปยังโฟลเดอร์ Office (โดยปกติจะอยู่ใน Program Files) ลงใน... ตัวแปรสภาพแวดล้อมของระบบนี่เป็นการบอกโปรแกรมอย่างแน่ชัดว่าโมดูลที่จำเป็นสำหรับการทำงานของโปรโตคอล MAPI นั้นอยู่ที่ใด
ถ้าคุณใช้ Outlook สำหรับ Macสถานการณ์จะแตกต่างออกไป เพราะขึ้นอยู่กับ Spotlight หากไม่มีผลลัพธ์ใดๆ ให้ลองเรียกใช้ยูทิลิตี้ดู ซ่อมแซมการค้นหา Outlookนอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อโปรไฟล์ไม่มีอักขระผิดปกติ เช่น เครื่องหมายทับ (/) หาก Spotlight เสียหาย คุณสามารถบังคับให้ทำการจัดทำดัชนีใหม่ได้โดยเปิด Terminal และเรียกใช้คำสั่ง การนำเข้า mdimport ชี้ไปยังโฟลเดอร์โปรไฟล์ Outlook คล้ายกับกระบวนการบางอย่างเมื่อ ย้ายข้อมูลจาก Windows ไปยัง Mac โดยไม่สูญเสียไฟล์.
เรียนรู้การค้นหาอย่างเชี่ยวชาญด้วยตัวกรองและตัวดำเนินการ
เพื่อหลีกเลี่ยงการพึ่งพาเครื่องมือค้นหาอัตโนมัติเพียงอย่างเดียว การใช้ตัวดำเนินการเชิงตรรกะจึงมีประโยชน์มาก หากคุณพิมพ์ จาก:ชื่อ o หัวข้อ:คำคุณทำการกรองผลการค้นหาอย่างละเอียด การใช้เครื่องหมายอัญประกาศเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการค้นหา วลีที่ตรงเป๊ะในขณะที่ตัวดำเนินการ AND, OR และ NOT (ซึ่งต้องเป็นตัวพิมพ์ใหญ่เสมอ) ช่วยให้สามารถรวมเกณฑ์ที่ซับซ้อนเข้าด้วยกันได้
นอกจากนี้ยังมีคำสั่งเฉพาะสำหรับการแนบไฟล์ เช่น มีไฟล์แนบ: ใช่หรือสำหรับการกำหนดขนาดของข้อความ ให้ใช้สัญลักษณ์มากกว่าหรือน้อยกว่า (เช่น ขนาดข้อความ: >5MBสำหรับปฏิทิน คุณสามารถใช้ วันที่เริ่มงาน: สัปดาห์หน้าและสำหรับรายชื่อผู้ติดต่อ ให้กรองตาม หมายเลขโทรศัพท์ที่ทำงาน: o งานเมือง:วิธีนี้ช่วยเร่งความเร็วในการค้นหาข้อมูลในฐานข้อมูลขนาดใหญ่ได้อย่างมาก
การอัปเดตซอฟต์แวร์ให้ทันสมัยอยู่เสมอเป็นสิ่งสำคัญ เนื่องจาก Microsoft ออกแพทช์แก้ไขข้อบกพร่องเหล่านี้อย่างต่อเนื่อง หากปัญหายังคงอยู่หลังจากสร้างดัชนีใหม่ ซ่อมแซม Office และตรวจสอบรีจิสทรีแล้ว ไฟล์อาจเสียหายได้ PST เสียหายในกรณีนั้น ให้เรียกใช้เครื่องมือ ขา วิธีนี้จะช่วยให้สามารถวิเคราะห์และซ่อมแซมโครงสร้างไฟล์ข้อมูล ขจัดข้อผิดพลาดภายในที่ขัดขวางการอ่านข้อความอย่างถูกต้อง
เพื่อให้โปรแกรมค้นหาของคุณทำงานได้อย่างถูกต้อง วิธีที่ดีที่สุดคือการตั้งค่าการจัดทำดัชนีของ Windows ให้สะอาด ควบคู่ไปกับการตั้งค่าการซิงโครไนซ์บัญชีอย่างครบถ้วน และการใช้ตัวดำเนินการค้นหาที่แม่นยำ หากวิธีที่ง่ายกว่านั้นไม่ได้ผล การซ่อมแซม Office การทำความสะอาดรีจิสทรี หรือการแก้ไขเส้นทาง DLL มักจะเป็นวิธีแก้ปัญหาที่ได้ผลแน่นอนในการควบคุมอีเมลของคุณอีกครั้ง
