- อัพเดต KB5051987 ส่งผลกระทบต่อ File Explorer อย่างรุนแรง ทำให้ไม่สามารถใช้งานได้ในหลายๆ กรณี
- ปัญหาในการติดตั้ง:คอมพิวเตอร์บางเครื่องติดขัดระหว่างดำเนินการหรือประสบกับปัญหาร้ายแรง เช่น หน้าจอสีฟ้า
- ข้อบกพร่องอื่น ๆ ที่ตรวจพบ:เว็บแคมไม่ทำงาน เมาส์ขัดข้อง และประสิทธิภาพระบบโดยรวมลดลง
- บทบัญญัติชั่วคราวของ Soluciones:ขอแนะนำให้ถอนการติดตั้งการอัปเดตและหยุดการอัปเดตอัตโนมัติของ Windows 11
ระบบ ปฏิบัติการ Windows 11 กลับมาเป็นข่าวอีกครั้งเนื่องจากปัญหาที่เกิดจากการอัปเดตครั้งหนึ่ง ครั้งนี้คือการอัปเดต KB5051987ที่ปล่อยออกมาในเดือนกุมภาพันธ์ 2025 ซึ่งก่อให้เกิดบั๊กมากมายส่งผลกระทบต่อผู้ใช้จำนวนมาก แม้ว่าแพทช์นี้มีจุดประสงค์เริ่มต้นเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดและปรับปรุงเสถียรภาพของระบบแต่ผลลัพธ์กลับตรงกันข้าม ผู้ใช้จำนวนมากรายงานว่าประสบการณ์การใช้งานของพวกเขาได้รับผลกระทบอย่างรุนแรง
ปัญหาที่เกิดขึ้นจากการอัปเดต KB5051987
หนึ่งในปัญหาที่เห็นได้ชัดที่สุดของการอัปเดตครั้งนี้คือการทำงานผิดปกติของ File Explorerในบางเครื่อง โปรแกรมระบบที่สำคัญนี้จะไม่ตอบสนองเมื่อพยายามเข้าถึงโฟลเดอร์ต่างๆ เช่น Desktop, Documents หรือ Picturesในบางกรณี มันจะไม่เปิดขึ้นมาเลย ไม่ว่าจะใช้วิธีใดก็ตามในการเปิดใช้งาน
สิ่งที่น่าประหลาดใจที่สุดคือกระบวนการ Explorer ยังคงทำงานอยู่เบื้องหลังซึ่งสามารถตรวจสอบได้ในตัวจัดการงาน (Task Manager) อย่างไรก็ตาม สำหรับผู้ใช้จำนวนมาก ไม่มีวิธีใดที่จะโต้ตอบกับกระบวนการนี้ได้ ซึ่งทำให้การจัดการระบบยุ่งยากขึ้นมาก
ข้อผิดพลาดในการติดตั้งและระบบขัดข้อง
นอกจากปัญหา File Explorer ขัดข้องแล้ว ผู้ใช้รายอื่น ๆ ยังรายงานปัญหาในระหว่างการติดตั้งอัปเดตด้วย บางรายพบว่ากระบวนการค้างอยู่ที่96%โดยไม่เสร็จสมบูรณ์ ในขณะที่บางรายการติดตั้งใช้เวลานานเกินไปโดยไม่ประสบความสำเร็จ
รายงานบางฉบับระบุว่า บั๊กนี้ยังส่งผลให้เกิดหน้าจอสีน้ำเงินแสดงข้อผิดพลาดหรือไม่สามารถบูต Windows 11 ได้หลังจากการติดตั้ง สถานการณ์นี้สร้างความไม่พอใจให้กับผู้ใช้ เนื่องจากไม่ใช่ครั้งแรกที่การอัปเดตทำให้เกิดปัญหาในระบบปฏิบัติการของ Microsoft
ข้อบกพร่องอื่นๆ ที่เกิดจากการอัปเดต
ปัญหาไม่ได้จำกัดอยู่แค่ File Explorer และกระบวนการติดตั้งเท่านั้น ยังมีรายงานปัญหาเกี่ยวกับอุปกรณ์ต่อพ่วงเช่น เว็บแคม เมาส์ และแม้แต่แถบงานด้วย ผู้ใช้บางรายสังเกตเห็นแอนิเมชั่นของแถบงานผิดปกติในขณะที่บางรายสังเกตเห็นประสิทธิภาพของระบบลดลงหลังจากติดตั้งแพทช์
ในแล็ปท็อปบางรุ่น การใช้พลังงานเพิ่มขึ้นอย่างมาก ทำให้แบตเตอรี่ใช้งานได้ไม่นาน นอกจากนี้ประวัติการคัดลอกข้อมูลก็หยุดทำงานอย่างถูกต้อง ส่งผลให้เกิดปัญหาในการใช้งานระบบในชีวิตประจำวัน
การแก้ไขปัญหาแบบชั่วคราว
เนื่องจากข้อผิดพลาดมีจำนวนมาก ผู้ใช้หลายคนจึงมองหาทางเลือกอื่นเพื่อบรรเทาปัญหาจนกว่า Microsoft จะเสนอวิธีแก้ปัญหาที่แน่นอน หนึ่งในตัวเลือกที่แนะนำมากที่สุดคือการถอนการติดตั้งอัปเดต KB5051987โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
- เข้าสู่ระบบ องค์ประกอบ โดยใช้แป้นผสม Win + I
- ไปลง windows Update และเลือก อัปเดตประวัติ.
- ค้นหาส่วน ถอนการติดตั้งการอัปเดต และค้นหา KB5051987.
- ดำเนินการต่อไป ถอนการติดตั้ง และรีบูตระบบเพื่อใช้การเปลี่ยนแปลง
นอกจากนี้ ขอแนะนำให้หยุดการอัปเดตอัตโนมัติชั่วคราวจนกว่า Microsoft จะออกเวอร์ชันแก้ไข เพื่อป้องกันไม่ให้ปัญหาเกิดขึ้นซ้ำอีก
สำหรับผู้ที่ยังคงประสบปัญหาเกี่ยวกับ File Explorer วิธีแก้ปัญหาชั่วคราวที่เป็นไปได้คือเปิด Task Manager แล้วรีสตาร์ทกระบวนการ Explorer.exeอย่างไรก็ตาม วิธีนี้ช่วยแก้ปัญหาได้เพียงชั่วคราวเท่านั้น และไม่ได้แก้ไขปัญหาอย่างถาวร
อีกครั้งที่ผู้ใช้ได้เห็นว่าการอัปเดตที่ออกแบบมาเพื่อปรับปรุงความปลอดภัยและความเสถียรของ Windows 11 กลับกลายเป็นปัญหาใหญ่ที่ส่งผลกระทบต่อฟังก์ชันระบบที่สำคัญ ในขณะที่ Microsoft กำลังดำเนินการแก้ไขอย่างถาวร ทางเลือกที่ดีที่สุดยังคงเป็นการถอนการติดตั้งแพทช์และรอติดตามการอัปเดตในอนาคต