ไม่สามารถลงทะเบียนในเครือข่ายได้: สาเหตุ วิธีแก้ไข และวิธีกู้คืนการเชื่อมต่อกับเครือข่าย

อินฟอร์เมเทค ดิจิตอล » Recursos » ไม่สามารถลงทะเบียนในเครือข่ายได้: สาเหตุ วิธีแก้ไข และวิธีกู้คืนการเชื่อมต่อกับเครือข่าย

การเห็นข้อความ“ไม่ได้ลงทะเบียนในเครือข่าย”หรือ “เครือข่ายมือถือไม่พร้อมใช้งาน” บนหน้าจอของคุณ เป็นหนึ่งในข้อผิดพลาดที่ทำให้คุณติดอยู่กลางทางในเวลาที่แย่ที่สุด: โทรไม่ได้ ส่ง SMS ไม่ได้ และใช้งานอินเทอร์เน็ตไม่ได้ แม้ว่ามันอาจดูเหมือนปัญหาที่ร้ายแรง แต่ในกรณีส่วนใหญ่เกิดจากปัญหาการตั้งค่า ปัญหาเกี่ยวกับสัญญาณ หรือปัญหาเกี่ยวกับซิมการ์ด ซึ่งสามารถแก้ไขได้เองที่บ้าน

ในบรรทัดต่อไปนี้ คุณจะพบกับ คำแนะนำ ที่ครอบคลุมและใช้งานได้จริงซึ่งครอบคลุมสาเหตุทั่วไปทั้งหมดของข้อความนี้และวิธีแก้ไขที่ทราบทั้งหมด ตั้งแต่วิธีที่ง่ายที่สุด (โหมดเครื่องบิน การรีสตาร์ท) ไปจนถึงวิธีที่ซับซ้อนที่สุด (APN การรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย eSIM การฟอร์แมต หรือการติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค) แนวคิดคือให้ลองวิธีแก้ไขแต่ละวิธีดูก่อน โดยเริ่มจากวิธีที่ง่ายที่สุดและค่อยๆ ไปสู่วิธีที่ซับซ้อนขึ้น โดยไม่ละเลยวิธีใดๆ

“ไม่ได้ลงทะเบียนในเครือข่าย” หมายความว่าอย่างไรกันแน่?

เมื่อโทรศัพท์มือถือของคุณแสดงข้อความ“ไม่ได้ลงทะเบียนในเครือข่าย ” หมายความว่าโทรศัพท์ไม่สามารถลงทะเบียนกับเครือข่ายของผู้ให้บริการมือถือได้อย่างถูกต้อง ซึ่งหมายความว่าโทรศัพท์จะไม่สามารถใช้เสาอากาศในการโทร ส่งข้อความ SMS หรือเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตโดยใช้ข้อมูลมือถือได้ แม้ว่าคุณจะมีแพ็กเกจข้อมูลที่ใช้งานอยู่ก็ตาม

ข้อผิดพลาดนี้สามารถเกิดขึ้นได้กับโทรศัพท์ Android ทุกยี่ห้อและรุ่น และบางครั้งอาจแสดงข้อความที่คล้ายกัน เช่น"เครือข่ายมือถือไม่พร้อมใช้งาน"หรือ "มือถือไม่ได้ลงทะเบียนในเครือข่าย" ในทางปฏิบัติแล้ว ข้อความเหล่านี้หมายถึงสิ่งเดียวกัน คือ อุปกรณ์ไม่ได้เชื่อมต่อกับเครือข่ายของผู้ให้บริการ

สาเหตุอาจมีได้หลากหลายมาก เช่นความผิดพลาดของซอฟต์แวร์ สัญญาณไม่ดี ปัญหาเป็นครั้งคราวกับผู้ให้บริการเครือข่าย ซิมการ์ดหรือข้อผิดพลาดในการเปิดใช้งานหรือแม้แต่บิลค้างชำระหรือสายถูกระงับ ดังนั้นจึงไม่มีวิธีแก้ปัญหาแบบเดียวที่ได้ผลทันที แต่เป็นการตรวจสอบและปรับแต่งหลายๆ อย่างอย่างรอบคอบ

ก่อนที่จะไปเจาะลึกในเรื่องการตั้งค่าที่ซับซ้อน เราควรตรวจสอบพื้นฐานบางอย่างก่อน เช่นความครอบคลุมของสัญญาณในพื้นที่ของคุณ สถานะสายโทรศัพท์ของคุณกับผู้ให้บริการ การหยุดชะงักของบริการทั่วไปและการเสียบซิมการ์ดอย่างถูกต้องและไม่เสียหาย จากนั้นเราค่อยไปดูรายละเอียดเพิ่มเติมกัน

สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดของข้อผิดพลาด "ไม่ได้ลงทะเบียนในเครือข่าย"

สาเหตุที่ทำให้ข้อความ“ไม่ได้ลงทะเบียนในเครือข่าย” ปรากฏขึ้น สามารถแบ่งออกได้เป็น 4 กลุ่มใหญ่ๆ ได้แก่ ปัญหาเรื่องสัญญาณครอบคลุม ปัญหาจากผู้ให้บริการ ข้อผิดพลาดของซอฟต์แวร์/การตั้งค่า และความล้มเหลวของซิมการ์ด (ซิมการ์ดจริงหรือ eSIM)

อันดับแรก สิ่งสำคัญคือต้องตรวจสอบความครอบคลุมของสัญญาณในพื้นที่ของคุณ หากคุณอยู่ในหมู่บ้านห่างไกล ชายหาดที่เงียบสงบ ในอาคารที่ปิดมิดชิด หรือในงานที่มีผู้คนพลุกพล่าน เครือข่ายอาจใช้งานเกินกำลัง หรือคุณอาจมีสัญญาณอ่อนมาก ในสถานการณ์เหล่านี้ โทรศัพท์ของคุณอาจแสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาด เนื่องจากไม่สามารถเชื่อมต่อกับเสาสัญญาณได้

ประการที่สอง ปัญหาอาจอยู่ที่เครือข่ายของผู้ให้บริการของคุณ เอง เช่น การบำรุงรักษาในเวลากลางคืน เซิร์ฟเวอร์ล่ม บริการขัดข้องเป็นวงกว้าง หรือแม้แต่การหยุดให้บริการเนื่องจากค้างชำระค่าบริการ ในกรณีเหล่านี้ ไม่ว่าคุณจะปรับการตั้งค่าโทรศัพท์มากแค่ไหน หากเครือข่ายล่มหรือสายของคุณถูกบล็อก คุณจะไม่สามารถเชื่อมต่อได้จนกว่าผู้ให้บริการของคุณจะแก้ไขปัญหาได้

สาเหตุทั่วไปอีกประการหนึ่งเกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์และการตั้งค่าเครือข่ายของโทรศัพท์ระบบที่ล้าสมัย กระบวนการภายในที่หยุดทำงาน การกำหนดค่า APN ที่ไม่ถูกต้อง หรือข้อผิดพลาดหลังจากทำการรูทอุปกรณ์ ล้วนสามารถนำไปสู่ข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้ได้ ในกรณีนี้ การแก้ไขปัญหาด้วยการรีสตาร์ท การอัปเดต หรือการรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายจะเข้ามามีบทบาท

สุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุดคือปัญหาเกี่ยวกับซิมการ์ดเช่น สิ่งสกปรกในถาดใส่ซิม การใส่ซิมไม่ถูกต้อง ความเสียหายทางกายภาพ การอุดตันของสาย หรือข้อผิดพลาดในการเปิดใช้งานซิมหรือ eSIM ใหม่ แม้แต่การสลับซิมโดยไม่ได้รับอนุญาตก็อาจทำให้คุณไม่มีบริการได้ทันที ดังนั้นจึงไม่ควรประมาทในเรื่องนี้

ตรวจสอบเบื้องต้นก่อนแตะต้องตั้งค่า

ก่อนที่จะเข้าไปดูเมนูขั้นสูง ลองทำตามขั้นตอนง่ายๆ ก่อน ซึ่งในหลายกรณีก็เพียงพอที่จะทำให้คำเตือน หายไป โดยไม่เกิดปัญหาเพิ่มเติม

สิ่งแรกที่ควรทำคือการเปลี่ยนตำแหน่งที่อยู่ของคุณหากคุณอยู่ในสถานที่ที่มีสัญญาณอ่อน อยู่ในห้องใต้ดิน หรืออยู่ในอาคารที่ปิดมิดชิด ให้ย้ายไปยังพื้นที่โล่งมากขึ้น ใกล้หน้าต่าง หรือแม้แต่ไปอยู่ข้างนอก ในขณะเดียวกัน ให้ถอดเคสหรือฝาครอบออก โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้ามันหนามากหรือเป็นโลหะ เพราะบางครั้งมันอาจรบกวนการรับสัญญาณได้เล็กน้อย

ถัดไป ตรวจสอบว่าคุณไม่ได้เปิดโหมดเครื่องบินโดยไม่ได้ตั้งใจหรือไม่ ดูที่แถบด้านบน: หากคุณเห็นไอคอนเครื่องบิน แสดงว่าเปิดอยู่ เปิดการตั้งค่าด่วนโดยปัดลงจากด้านบนของหน้าจอ แล้วปิดโหมดเครื่องบิน เพื่อให้โทรศัพท์ของคุณลองเชื่อมต่อกับเครือข่ายอีกครั้ง

นอกจากนี้ ควรติดต่อผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณ (โดยใช้โทรศัพท์เครื่องอื่น) หรือตรวจสอบโซเชียลมีเดียของพวกเขาเพื่อดูว่ามีปัญหาขัดข้องทั่วไปหรือไม่ บริษัทหลายแห่งประกาศการหยุดชะงักของบริการหรือปัญหาในพื้นที่เฉพาะบน Twitter หรือเว็บไซต์ของพวกเขา ซึ่งจะอธิบายข้อความนั้นแม้ว่าปัญหาจะไม่ได้อยู่ที่โทรศัพท์ของคุณก็ตาม

สุดท้ายนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่มีค่าใช้จ่ายค้างชำระหรือข้อจำกัดการใช้งานใดๆบางครั้งผู้ให้บริการอาจตัดสัญญาณเนื่องจากการไม่ชำระเงิน และผลที่ตามมาคือโทรศัพท์ของคุณจะสูญเสียการเชื่อมต่อเครือข่ายและแสดงข้อผิดพลาดเช่นนี้

วิธีแก้ปัญหาเบื้องต้น: เปิดโหมดเครื่องบินและรีสตาร์ทโทรศัพท์มือถือ

หนึ่งในวิธีแก้ปัญหาที่ง่ายและมีประสิทธิภาพที่สุดเมื่อโทรศัพท์ของคุณเชื่อมต่อกับเครือข่ายไม่ได้คือการเปิดและปิดโหมดเครื่องบินการตั้งค่านี้จะตัดการเชื่อมต่อไร้สายทั้งหมด (มือถือ, Wi-Fi, Bluetooth) และบังคับให้โทรศัพท์สร้างการเชื่อมต่อใหม่ทั้งหมดเมื่อคุณปิดโหมดเครื่องบิน

ในการทำเช่นนี้ ให้เปิดแผงการตั้งค่าด่วนแล้วแตะ ไอคอน โหมดเครื่องบินเปิดใช้งานไว้ประมาณ 20-30 วินาที แล้วปิดอีกครั้ง หลังจากนั้น รอสักครู่เพื่อดูว่าโทรศัพท์เชื่อมต่อกับเครือข่ายได้อย่างถูกต้องหรือไม่ และข้อความแสดงข้อผิดพลาดหายไปหรือไม่

หากยังไม่เพียงพอ ขั้นตอนต่อไปคือการรีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณแม้ว่าอาจฟังดูซ้ำซาก แต่ก็ยังเป็นหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการแก้ไขปัญหาที่ผิดปกติ: การรีสตาร์ทจะหยุดกระบวนการภายในทั้งหมด ล้างแคชบางส่วน และเริ่มต้นระบบใหม่ตั้งแต่ต้น

แนะนำว่าเมื่อคุณปิดโทรศัพท์แล้ว ควรปล่อยให้เครื่องปิดอยู่อย่างน้อย 20 หรือ 30 วินาทีก่อนเปิดเครื่องใหม่ เพื่อให้แน่ใจว่าเครื่องจะรีสตาร์ทอย่างสมบูรณ์และบริการเครือข่ายเริ่มต้นทำงานได้อย่างถูกต้อง

หากคุณไม่ต้องการใช้โหมดเครื่องบิน คุณสามารถลองทำสิ่งที่คล้ายกันได้โดยการปิดWi-Fi, ข้อมูลมือถือ และบลูทูธ ด้วยตนเอง จากเมนูการตั้งค่าด่วน แล้วเปิดใช้งานอีกครั้งหลังจากนั้นไม่กี่วินาที ผลกระทบต่อการเชื่อมต่อมือถือจะคล้ายกัน

ตรวจสอบ ทำความสะอาด และใส่ซิมการ์ดกลับเข้าไปใหม่

บ่อยครั้ง ข้อความ "ไม่พบในเครือข่าย" เกิดจากคุณภาพการเชื่อมต่อระหว่างซิมการ์ดกับโทรศัพท์ไม่ดีฝุ่นละอองเล็กน้อย ช่องเสียบซิมการ์ดที่บิดเบี้ยวเล็กน้อย หรือซิมการ์ดที่ขยับเนื่องจากการกระแทก ก็เพียงพอที่จะทำให้การอ่านข้อมูลไม่ถูกต้องได้

เริ่มด้วยการปิดเครื่องให้สนิทและถอดถาดใส่ซิมการ์ด ออกอย่างระมัดระวัง ตรวจสอบดูว่ามีสิ่งสกปรก เศษผ้า หรือฝุ่นละอองบนทั้งถาดและขั้วสัมผัสสีทองของซิมการ์ดหรือไม่ หากสภาพแวดล้อมดูสะอาดก็ถือเป็นสัญญาณที่ดีแล้ว

หากพบสิ่งสกปรก ให้ทำความสะอาดบริเวณนั้นอย่างระมัดระวังโดยใช้ผ้าแห้งเนื้อนุ่มหลีกเลี่ยงของเหลวและผลิตภัณฑ์ที่มีฤทธิ์กัดกร่อน และอย่าถูแรงเกินไป เพียงแค่กำจัดเศษสิ่งสกปรกที่อาจขัดขวางการสัมผัสระหว่างซิมการ์ดและขาของโทรศัพท์เท่านั้น

ก่อนใส่ซิมการ์ดกลับเข้าไป ตรวจสอบให้แน่ใจว่าใส่ซิมการ์ดในตำแหน่งที่ถูกต้อง โดยปกติถาดใส่ซิมการ์ดจะมีแผนภาพหรือคำแนะนำเล็กๆ และตัวซิมการ์ดเองก็มีมุมที่ตัดเฉียงซึ่งจะใส่ได้เพียงด้านเดียวเท่านั้น หากคุณใส่ซิมการ์ดในตำแหน่งที่ไม่ถูกต้อง โทรศัพท์จะไม่รู้จักซิมการ์ดและคุณจะยังคงไม่มีการเชื่อมต่อเครือข่าย

เมื่อทำความสะอาดและจัดวางถาดให้เข้าที่แล้ว ให้ใส่ถาดกลับเข้าไปในโทรศัพท์ เปิดเครื่อง และตรวจสอบว่าข้อความแสดงข้อผิดพลาด "โทรศัพท์มือถือไม่ได้ลงทะเบียนในเครือข่าย" หายไปหรือไม่ หากยังคงอยู่ เรายังมีตัวเลือกอีกสองสามอย่าง

บังคับปิดบริการ SIM แล้วลองใช้ซิมการ์ดในโทรศัพท์มือถือเครื่องอื่น

ในบางกรณี ปัญหาอาจไม่ได้อยู่ที่ตัวซิมการ์ด แต่เป็นที่บริการซิมภายในของระบบซึ่งอาจถูกล็อกหรืออยู่ในสถานะผิดปกติ วิธีหนึ่งที่จะบังคับรีสตาร์ทคือการใช้ตัวเลือก "บังคับปิดซิมการ์ด" ซึ่งมีอยู่ในโทรศัพท์ Android หลายรุ่น

ขั้นตอนที่แน่นอนอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับยี่ห้อ แต่โดยทั่วไปแล้ว คุณจะต้องไปที่การตั้งค่า > เครือข่ายและการเชื่อมต่อ (หรือ เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต) > ซิมการ์ดเข้าถึงการตั้งค่าซิมการ์ด และค้นหาตัวเลือกในการบังคับปิดเครื่องหรือสิ่งที่คล้ายกัน การทำเช่นนี้จะรีสตาร์ทโมดูลบริการซิมการ์ดและพยายามลงทะเบียนกับเครือข่ายอีกครั้ง

หากปัญหายังคงอยู่หลังจากปิดเครื่องแบบบังคับแล้ว ควรตรวจสอบว่าปัญหาอยู่ที่ซิมการ์ดหรือตัวโทรศัพท์โดยลองใส่ซิมการ์ดของคุณลงในโทรศัพท์เครื่องอื่น (เช่น โทรศัพท์ของสมาชิกในครอบครัว) แล้วดูว่าข้อความ "ไม่ได้ลงทะเบียนในเครือข่าย" ปรากฏขึ้นเช่นกันหรือไม่

หากปัญหายังคงเกิดขึ้นกับอุปกรณ์อื่น แสดงว่าซิมการ์ดอาจเสียหายหรือเปิดใช้งานไม่ถูกต้องในกรณีนั้น วิธีที่ดีที่สุดคือขอเปลี่ยนซิมการ์ดจากผู้ให้บริการของคุณ โดยปกติแล้วพวกเขาจะจัดส่งให้ภายในหนึ่งหรือสองวัน (บางครั้งอาจเร็วกว่านั้นหากคุณไปที่ร้านค้าจริง) และเมื่อเปิดใช้งานแล้ว คุณจะสามารถกลับมาใช้งานได้โดยไม่มีปัญหาใดๆ

ในทางกลับกัน หากซิมการ์ดของคุณใช้งานได้ปกติในโทรศัพท์เครื่องอื่นปัญหาอาจอยู่ที่ตัวเครื่องของคุณเองไม่ว่าจะเป็นเพราะฮาร์ดแวร์ (ช่องเสียบเสียหาย ขาเสียบงอ) หรือซอฟต์แวร์ ในกรณีนั้น คุณจะต้องตรวจสอบการตั้งค่าเครือข่าย อัปเดตซอฟต์แวร์ และหากยังไม่สามารถแก้ไขได้ ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค

ค้นหาเครือข่ายของผู้ให้บริการด้วยตนเอง

โดยปกติแล้ว เมื่อคุณใส่ซิมการ์ด โทรศัพท์จะตรวจจับและเลือกเครือข่ายโดยอัตโนมัติอย่างไรก็ตาม หากคุณเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาด "ไม่ได้ลงทะเบียนในเครือข่าย" อาจเป็นเพราะการลงทะเบียนอัตโนมัติล้มเหลว หรือพยายามเชื่อมต่อกับเครือข่ายที่ไม่ถูกต้อง โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณกำลังใช้งานโรมมิ่งหรืออยู่ใกล้ชายแดน

เพื่อแก้ไขปัญหานี้ คุณสามารถบังคับให้โทรศัพท์ค้นหาและเลือกเครือข่ายด้วยตนเองได้บนระบบ Android โดยทั่วไปแล้ว ให้ไปที่ การตั้งค่า > เครือข่ายและการเชื่อมต่อ > เครือข่ายมือถือ > ผู้ให้บริการเครือข่าย (หรือคล้ายกัน) จากนั้นคุณจะเห็นตัวเลือกในการปิดใช้งานการค้นหาเครือข่ายอัตโนมัติ

เมื่อคุณยกเลิกการเลือกตัวเลือกอัตโนมัติ โทรศัพท์ของคุณจะสแกนหาเครือข่ายที่มีอยู่ทั้งหมดซึ่งจะใช้เวลาสักครู่และจะแสดงรายการผู้ให้บริการที่อยู่ใกล้เคียง ค้นหาผู้ให้บริการของคุณในรายการและเลือกด้วยตนเอง เพื่อให้โทรศัพท์ของคุณพยายามลงทะเบียนบนเครือข่ายนั้น

คุณอาจลองเปลี่ยนประเภทเครือข่ายที่คุณต้องการใช้ (เช่น จาก 4G/5G เป็น 3G) ในกรณีที่เกิดปัญหาชั่วคราวกับคลื่นความถี่สูง บางครั้งการบังคับใช้เครือข่ายที่เสถียรกว่า แม้ว่าจะช้ากว่า ก็อาจช่วยให้คุณสามารถโทรและส่งข้อความ SMS ได้อีกครั้งจนกว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไข

หากหลังจากเลือกเครือข่ายที่ถูกต้องแล้ว ข้อความ "ไม่พบเครือข่ายมือถือ" ยังคงปรากฏขึ้น แต่เครือข่ายอื่นปรากฏในรายการและใช้งานไม่ได้ทั้งหมด อาจเป็นปัญหาเรื่องความครอบคลุมสัญญาณโดยทั่วไป หรือปัญหาเกี่ยวกับเสาอากาศในพื้นที่ของคุณซึ่งผู้ให้บริการของคุณควรจะสามารถตรวจสอบได้

กำหนดค่าหรืออัปเดต APN ของผู้ให้บริการของคุณ

แม้ว่า APN (Access Point Name) จะเกี่ยวข้องกับการเชื่อมต่อข้อมูลมือถือ เป็นหลัก แต่การตั้งค่าที่ไม่ถูกต้องอาจส่งผลให้เกิดปัญหาเครือข่ายโดยทั่วไป และในบางกรณีอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดในการลงทะเบียน ดังนั้น หากคุณลองทำทุกอย่างแล้ว ก็ควรลองตรวจสอบ APN ดูอีกครั้ง

ก่อนอื่น คุณต้องทราบค่า APN ที่ถูกต้องสำหรับผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือของคุณแต่ละบริษัทใช้พารามิเตอร์ที่แตกต่างกัน (ชื่อ, APN, ชื่อผู้ใช้, รหัสผ่าน, พร็อกซี ฯลฯ) ดังนั้นควรตรวจสอบโดยตรงจากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของผู้ให้บริการของคุณ หรือโทรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าจากโทรศัพท์เครื่องอื่น

เมื่อคุณได้ข้อมูลแล้ว ให้ไปที่การตั้งค่าของโทรศัพท์ จากนั้นไปที่เครือข่ายมือถือ > ชื่อจุดเชื่อมต่อ (APN)และค้นหาโปรไฟล์ที่เชื่อมโยงกับผู้ให้บริการของคุณ คุณสามารถแก้ไขโปรไฟล์ที่มีอยู่หรือสร้างโปรไฟล์ใหม่ได้โดยป้อนค่าที่ให้มาอย่างถูกต้อง โดยไม่มีข้อผิดพลาดเรื่องตัวพิมพ์ใหญ่หรือช่องว่าง

เมื่อเสร็จแล้ว ให้บันทึกการเปลี่ยนแปลงและเลือก APN ที่กำหนดค่าใหม่เป็นโปรไฟล์ที่ใช้งานอยู่จากนั้น รีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณหรือเปิดโหมดเครื่องบินเพื่อบังคับให้เครือข่ายเชื่อมต่อใหม่โดยใช้การตั้งค่าใหม่

จริงอยู่ที่ APN มักไม่ใช่สาเหตุหลักของข้อความ "มือถือไม่ได้ลงทะเบียนในเครือข่าย" แต่หากวิธีอื่นไม่ได้ผล การปรับแต่งส่วนนี้ของการตั้งค่าก็ช่วยแก้ปัญหาให้กับผู้ใช้จำนวนมาก ดังนั้นจึงเป็นขั้นตอนที่ไม่ควรละเลย

อัปเดตระบบและตรวจสอบหาข้อผิดพลาดของซอฟต์แวร์ที่อาจเกิดขึ้น

ระบบปฏิบัติการที่ล้าสมัยหรือมีข้อบกพร่องอาจทำให้เกิดปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่ายได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเวอร์ชันที่ติดตั้งมีข้อบกพร่องที่เกี่ยวข้องกับการเชื่อมต่อมือถือ ดังนั้นจึงแนะนำให้ทำการอัปเดตโทรศัพท์ของคุณให้เป็นเวอร์ชันเสถียรล่าสุดอยู่เสมอ

หากต้องการตรวจสอบการอัปเดตที่รออยู่ ให้ไปที่ การตั้งค่า แล้วมองหาระบบ > การอัปเดตหรือ “การอัปเดตซอฟต์แวร์” แตะ “ตรวจสอบการอัปเดต” และหากมีเวอร์ชันใหม่ ให้ดาวน์โหลดและติดตั้งตามคำแนะนำของผู้ผลิต

หลังจากติดตั้งเสร็จแล้ว โทรศัพท์จะรีสตาร์ท และในหลายกรณี วิธีนี้จะช่วยแก้ปัญหาที่ก่อนหน้านี้ดูเหมือนจะอธิบายไม่ได้ เช่นเครือข่ายขัดข้อง ข้อผิดพลาดของซิมการ์ด สัญญาณไม่เสถียรและปัญหาที่คล้ายกัน แม้จะไม่ใช่สาเหตุที่พบบ่อยที่สุด แต่ก็เป็นการทดสอบง่ายๆ ที่คุ้มค่าที่จะลองทำ

หากคุณสงสัยว่าระบบของคุณอาจเสียหาย แต่ยังไม่ต้องการทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานทั้งหมด คุณสามารถใช้แอปพลิเคชันจากผู้พัฒนาภายนอก เช่น แอป "ซ่อมแซมระบบ Android"ซึ่งสัญญาว่าจะวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาทั่วไปได้ โดยทั่วไปแอปเหล่านี้จะสแกนระบบและปรับแต่งเล็กน้อย แม้ว่าประสิทธิภาพจะไม่รับประกัน 100% ก็ตาม แอปเหล่านี้จึงเป็นทางเลือกที่ดีในระหว่างนี้ก่อนที่จะตัดสินใจทำการรีเซ็ตแบบเต็มรูปแบบ

สิ่งสำคัญที่ควรจำไว้คือ หากคุณทำการรูทอุปกรณ์หรือติดตั้งรอมแบบกำหนดเองความเสี่ยงที่จะเกิดปัญหาการขัดแย้งกับบริการเครือข่ายก็จะเพิ่มขึ้น ในกรณีเช่นนี้ การกลับไปใช้รอมอย่างเป็นทางการหรือการตั้งค่าจากโรงงานมักเป็นวิธีที่เชื่อถือได้มากที่สุดในการตรวจสอบว่าการแก้ไขซอฟต์แวร์เป็นสาเหตุของปัญหาหรือไม่

รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายโทรศัพท์

หากวิธีการข้างต้นทั้งหมดไม่ได้ผล ขั้นตอนที่แนะนำอย่างยิ่งคือการรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายของคุณตัวเลือกนี้จะลบการกำหนดค่าที่เกี่ยวข้องกับการเชื่อมต่อทั้งหมด ได้แก่ เครือข่าย Wi-Fi ที่บันทึกไว้ รหัสผ่าน อุปกรณ์บลูทูธที่จับคู่ และการตั้งค่าข้อมูลมือถือ

ข่าวดีก็คือ กระบวนการนี้ค่อนข้างอ่อนโยนคุณจะไม่สูญเสียรูปภาพ แอป หรือไฟล์ส่วนตัวใดๆเพียงแค่การตั้งค่าการเชื่อมต่อของคุณจะหายไป การรีเซ็ตทุกอย่างกลับไปเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจะช่วยขจัดความขัดแย้งหรือการตั้งค่าที่บันทึกไว้ไม่ถูกต้องซึ่งอาจขัดขวางการลงทะเบียนเครือข่ายได้

ในโทรศัพท์ Android ส่วนใหญ่ ขั้นตอนมักจะคล้ายกัน: การตั้งค่า > ระบบ (หรือ เกี่ยวกับโทรศัพท์ / การตั้งค่าเพิ่มเติม) > ตัวเลือกการรีเซ็ต > รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายยืนยันการดำเนินการ ป้อน PIN หรือรูปแบบหากระบบขอ และรอจนกว่ากระบวนการจะเสร็จสิ้น

เมื่อโทรศัพท์รีเซ็ตเสร็จแล้ว คุณจะต้องป้อนรหัสผ่าน Wi-Fi และจับคู่บลูทูธอีกครั้ง แต่ในทางกลับกัน การตั้งค่าเครือข่ายของคุณจะสะอาดหมดจด จากนั้น ตรวจสอบว่าข้อความ "ไม่ได้ลงทะเบียนในเครือข่าย" หายไปหรือไม่

หลังจากทำตามขั้นตอนนี้แล้ว ควรลองทำซ้ำขั้นตอนก่อนหน้านี้บ้าง เช่น เปิดและปิดโหมดเครื่องบิน รีสตาร์ทโทรศัพท์มือถือ และตรวจสอบว่าการเลือกเครือข่ายและ APN ได้รับการกำหนดค่าอย่างถูกต้องแล้ว

ปัญหาเฉพาะเกี่ยวกับ eSIM และวิธีแก้ไขปัญหาเหล่านั้น

เนื่องจากการแพร่หลายของeSIM (ซิมการ์ดอิเล็กทรอนิกส์)ผู้ใช้บางรายจึงพบข้อความ "เครือข่ายมือถือไม่พร้อมใช้งาน" แม้ว่าจะไม่ได้ใส่ซิมการ์ดจริงก็ตาม ในกรณีเช่นนี้ สาเหตุส่วนใหญ่มักเกี่ยวข้องกับการเปิดใช้งานหรือโปรไฟล์ eSIM ที่ติดตั้งไว้

ขั้นตอนแรกคือตรวจสอบกับผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณว่าeSIM เปิดใช้งานอย่างถูกต้องหรือไม่ โดยปกติจะทำได้โดยการสแกนคิวอาร์โค้ดที่บริษัทให้มา หากมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้นระหว่างกระบวนการนี้ หมายเลขโทรศัพท์ของคุณอาจยังไม่เปิดใช้งานอย่างสมบูรณ์ และโทรศัพท์จะไม่สามารถลงทะเบียนบนเครือข่ายได้

หากผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณยืนยันว่าทุกอย่างทำงานได้อย่างถูกต้องบนระบบของพวกเขา ให้ไปที่การตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณและลองลบโปรไฟล์ eSIMแล้วติดตั้งใหม่ตั้งแต่ต้นโดยใช้รหัส QR อย่างเป็นทางการอีกครั้ง วิธีนี้จะบังคับให้โทรศัพท์ของคุณสร้างโปรไฟล์ใหม่และสร้างการเชื่อมต่อใหม่กับเครือข่ายของผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณ

ในขณะเดียวกัน ในกรณีเหล่านี้ ขอแนะนำเป็นพิเศษให้รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายทั้งหมดดังที่เราได้กล่าวไปแล้ว เพื่อป้องกันไม่ให้การตั้งค่าที่ตกค้างไปรบกวนการเปิดใช้งาน eSIM เมื่อการรีเซ็ตเสร็จสมบูรณ์และติดตั้งโปรไฟล์ใหม่แล้ว ให้ตรวจสอบว่าการลงทะเบียนเครือข่ายสำเร็จหรือไม่

อย่างไรก็ตาม หากปัญหายังคงเกิดขึ้นเฉพาะกับ eSIM และไม่เกิดขึ้นกับซิมการ์ดแบบปกติ อาจเป็นปัญหาเฉพาะระหว่างผู้ให้บริการเครือข่ายและรุ่นโทรศัพท์ของคุณซึ่งมีเพียงผู้ให้บริการเครือข่ายเท่านั้นที่สามารถยืนยันได้ และหากจำเป็น ก็สามารถส่งต่อปัญหาไปยังผู้ผลิตอุปกรณ์ได้

การบล็อกสาย การทำสำเนาซิมการ์ด และความปลอดภัย

ไม่ใช่ว่าทุกปัญหาจะเกิดจากสาเหตุทางเทคนิคเสมอไป บางครั้งสาเหตุที่โทรศัพท์ของคุณแสดงว่าไม่ได้ลงทะเบียนในเครือข่ายอาจเกิดจากการบล็อกโดยเจตนาของผู้ให้บริการ ซึ่งอาจเกิดขึ้นได้หากคุณใช้ซิมการ์ดซ้ำซ้อน ค้างชำระค่าบริการเป็นเวลานาน หรือหากผู้ให้บริการสงสัยว่ามีการใช้งานหมายเลขโทรศัพท์โดยไม่ได้รับอนุญาต

สถานการณ์ที่อันตรายเป็นพิเศษอย่างหนึ่งคือการสลับซิม (SIM swapping ) ซึ่งผู้โจมตีจะขอสำเนาซิมการ์ดของคุณโดยแอบอ้างเป็นตัวคุณ ในกรณีนี้ ซิมการ์ดเดิมจะใช้งานไม่ได้กะทันหัน และผู้ร้ายจะควบคุมหมายเลขโทรศัพท์ของคุณได้ อาจได้รับข้อความ SMS ที่มีรหัสยืนยัน และเข้าถึงบัญชีของคุณได้

หากคุณสูญเสียสัญญาณโทรศัพท์อย่างกะทันหันโดยไม่มีสาเหตุชัดเจนและบริษัทแจ้งว่ามีการออกหรือเปิดใช้งานซิมการ์ดซ้ำโดยที่คุณไม่ได้ร้องขอ ให้ดำเนินการอย่างรวดเร็ว: ขอให้ระงับหมายเลขนั้นทันที ขอซิมการ์ดใหม่ที่ถูกต้อง และเปลี่ยนรหัสผ่านสำหรับบริการที่สำคัญ โดยเฉพาะอย่างยิ่งบัญชีธนาคารและอีเมลของคุณ

ในกรณีอื่นๆ ที่ไม่ร้ายแรงนัก บริษัทอาจระงับการใช้งานสายโทรศัพท์ชั่วคราวเนื่องจากค้างชำระค่าบริการหรือปัญหาด้านการบริหารจัดการ วิธีแก้ไขคือติดต่อผู้ให้บริการของคุณเพื่อขอเปิดใช้งานบริการอีกครั้งโดยเร็วที่สุด

หากวิธีอื่นไม่ได้ผล ให้ฟอร์แมตโทรศัพท์ของคุณ หรือไปที่ร้านซ่อมโทรศัพท์

หากคุณตรวจสอบความครอบคลุมของสัญญาณแล้ว พูดคุยกับผู้ให้บริการแล้ว ลองใช้ซิมการ์ดอื่นแล้ว รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายแล้ว กำหนดค่า APN แล้ว และอัปเดตระบบแล้ว แต่ข้อความ "มือถือไม่ได้ลงทะเบียนในเครือข่าย" ยังไม่หายไป ก็เหลือเพียงวิธีแก้ไขที่รุนแรงกว่านี้เท่านั้น

หนึ่งในวิธีแก้ปัญหาคือการรีเซ็ตแบบฮาร์ดรีเซ็ตหรือรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน การทำ เช่นนี้จะลบข้อมูลทั้งหมดออกจากโทรศัพท์ (แอป รูปภาพ ไฟล์ บัญชี ฯลฯ) และคืนค่าระบบให้กลับสู่สถานะเดิม โดยกำจัดข้อผิดพลาดในการตั้งค่าหรือความขัดแย้งของซอฟต์แวร์ที่อาจเป็นสาเหตุของปัญหา

ก่อนดำเนินการขั้นตอนนี้ จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องสำรองข้อมูลทั้งหมดก่อนคุณสามารถใช้ฟีเจอร์สำรองข้อมูลใน Google (การตั้งค่า > Google > สำรองข้อมูล > สำรองข้อมูลเดี๋ยวนี้) หรือเครื่องมือสำรองข้อมูลที่ผู้ผลิตให้มาก็ได้ ด้วยวิธีนี้ เมื่อโทรศัพท์ของคุณรีสตาร์ท คุณจะสามารถกู้คืนข้อมูลจาก Google Drive หรือบริการอื่นได้

ขั้นตอนการฟอร์แมตที่แน่นอนจะขึ้นอยู่กับเลเยอร์การปรับแต่งเฉพาะ แต่โดยทั่วไปแล้วจะต้องไปที่ การตั้งค่า > ระบบ > ตัวเลือกการรีเซ็ต > รีเซ็ตข้อมูลทั้งหมด (ลบข้อมูลทั้งหมด)ยืนยันการดำเนินการ ป้อนรหัสปลดล็อกของคุณ และรอจนกว่ากระบวนการจะเสร็จสิ้น

หากโทรศัพท์ยังคงไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายได้แม้หลังจากรีเซ็ตเครื่องแล้ว ก็มีแนวโน้มสูงที่จะเป็นปัญหาด้านฮาร์ดแวร์ (โมดูลวิทยุเสียหาย ขั้วซิมสึกหรอ เสาอากาศภายในเสีย ฯลฯ) ในกรณีเช่นนั้น ทางเลือกที่ดีที่สุดคือติดต่อศูนย์บริการอย่างเป็นทางการของผู้ผลิตหรือร้านซ่อมเฉพาะทาง

หากโทรศัพท์ของคุณยังอยู่ในระยะเวลารับประกันและปัญหาไม่ได้เกิดจากการกระแทก ความเสียหายจากน้ำ หรือการดัดแปลงภายใน การซ่อมแซมส่วนใหญ่จะฟรี แต่หากไม่ใช่กรณีดังกล่าว คุณจะต้องตัดสินใจว่าจะซ่อมหรือเปลี่ยนโทรศัพท์ใหม่ ขึ้นอยู่กับงบประมาณและอายุการใช้งานของอุปกรณ์

แม้ว่าการเห็นข้อความ "ไม่ได้ลงทะเบียนในเครือข่าย" อาจทำให้ตกใจในตอนแรก แต่โดยส่วนใหญ่แล้วมักจะมีคำอธิบายที่สมเหตุสมผลอยู่เสมอ ไม่ว่าจะเป็นสัญญาณอ่อนลง การใส่ซิมการ์ดไม่ถูกต้อง ข้อผิดพลาดในการตั้งค่า หรือเครือข่ายขัดข้องเป็นครั้งคราว โดยการตรวจสอบตามลำดับที่เหมาะสม เริ่มจากเปิดโหมดเครื่องบิน รีสตาร์ทและทำความสะอาดซิมการ์ด เลือกเครือข่ายด้วยตนเอง ตั้งค่า APN และรีเซ็ตการตั้งค่า และหากจำเป็น ให้ทำการรีเซ็ตเครื่องหรือติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค โทรศัพท์ของคุณก็จะสามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายได้อีกครั้ง และคุณจะสามารถใช้งานการโทร ข้อความ และข้อมูลได้ตามปกติโดยไม่ต้องซื้อโทรศัพท์ใหม่ทันที