- ขนาดที่เล็กของวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (SMEs) และความซับซ้อนทางด้านระบบราชการในการเข้าถึงความช่วยเหลือจากภาครัฐ เป็นอุปสรรคต่อความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี
- การต่อต้านทางวัฒนธรรม ความกลัวที่จะทำผิดพลาด และการขาดความมุ่งมั่นอย่างแท้จริงจากฝ่ายบริหาร ล้วนเป็นอุปสรรคภายใน
- การค้นหาผู้ที่มีความสามารถด้านนวัตกรรมและส่งเสริมวัฒนธรรมแห่งความไว้วางใจที่เอื้อต่อการทดลองโดยไม่มีบทลงโทษนั้นเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง
การเริ่มต้นบริษัทในปัจจุบันนั้นค่อนข้างง่าย แต่การทำให้องค์กรมีความสามารถในการสร้างสรรค์นวัตกรรมอย่างต่อเนื่องนั้นเป็นอีกเรื่องหนึ่งโดยสิ้นเชิง ในขณะที่มีการพูดถึงการเปลี่ยนแปลงและการเติบโตทางดิจิทัลมากมาย แต่ความเป็นจริงก็คือบริษัทหลายแห่งติดขัดอยู่กลางทาง ไม่สามารถเปลี่ยนไอเดียที่ดีให้กลายเป็นผลิตภัณฑ์หรือกระบวนการที่สร้างความแตกต่างอย่างแท้จริงในอุตสาหกรรมได้
ปรากฏการณ์นี้ไม่ได้เกิดจากสาเหตุเดียว แต่เป็นผลมาจากปัจจัยเชิงโครงสร้าง จิตใจ และองค์กรที่ผสมผสานกันตั้งแต่ภาระของระบบราชการภาครัฐ ไปจนถึงความกลัวที่จะทำผิดพลาดซึ่งแพร่หลายในหลายๆ สำนักงาน อุปสรรคมีหลากหลายและมักมองไม่เห็นสำหรับผู้ที่บริหารบริษัทจากโต๊ะทำงานของตน
น้ำหนักของสิ่งแวดล้อมและโครงสร้างทางเศรษฐกิจ
หากเราวิเคราะห์ภาพรวมของสเปน เราจะพบกับความขัดแย้งที่น่าสนใจอย่างหนึ่ง เรามีโครงสร้างพื้นฐานด้านโทรคมนาคมที่ล้ำสมัยและผลงานทางวิทยาศาสตร์ที่น่าชื่นชม แต่สิ่งเหล่านี้ไม่ได้หมายความว่าจะนำไปสู่ความสำเร็จทางธุรกิจโดยอัตโนมัติ อุปสรรคสำคัญประการหนึ่งคือขนาดของภาคธุรกิจซึ่งส่วนใหญ่ประกอบด้วยวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (SMEs) ที่ขาดความแข็งแกร่งทางการเงินที่จำเป็นต่อการรับมือกับภาวะเศรษฐกิจตกต่ำในระยะยาว
เมื่อเกิดวิกฤต บริษัทขนาดเล็กที่ใช้เทคโนโลยีเป็นหลักมักจะเป็นกลุ่มแรกที่ล้มเหลว ในขณะที่ธุรกิจแบบดั้งเดิมสามารถรับมือกับวิกฤตได้ดีกว่าหากมีสินทรัพย์ที่มั่นคง นอกจากนี้ ยังมีปัญหาสำคัญเกี่ยวกับการสนับสนุนทางการเงินจากภาครัฐ แม้ว่าจะมีเงินทุนอยู่ แต่เปอร์เซ็นต์ของบริษัทที่เข้าถึงเงินทุนเหล่านั้นกลับต่ำอย่างน่าประหลาดใจเมื่อเทียบกับประเทศมหาอำนาจอย่างฝรั่งเศสหรือเยอรมนี ยิ่งไปกว่านั้น ขั้นตอนการขอรับเงินช่วยเหลือเหล่านี้ยังซับซ้อนมาก ทำให้ผู้ประกอบการหลายรายยอมแพ้ก่อนที่จะเริ่มต้นเสียด้วยซ้ำ
อุปสรรคภายใน: ปัจจัยด้านมนุษย์และการจัดการ
บางครั้ง ศัตรูอาจไม่ได้อยู่ภายนอก แต่กลับอยู่ภายในโครงสร้างองค์กรเอง เป็นเรื่องปกติที่จะพบผู้จัดการที่พูดถึงเรื่องนวัตกรรมในที่ประชุม แต่เมื่อถึงเวลาลงมือทำจริงกลับไม่จัดสรรงบประมาณหรือเวลาเพื่อดำเนินการโครงการที่สร้างความเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ หากซีอีโอหรือหัวหน้าแผนกไม่เชื่อมั่นในเรื่องการเปลี่ยนแปลงอย่างแท้จริง ประกายแห่งความคิดสร้างสรรค์ภายในทีมก็จะมอดหายไปอย่างรวดเร็ว
อีกประเด็นสำคัญคือการบริหารจัดการบุคลากรที่มีความสามารถ ในหลายองค์กร มีบุคคลที่มีความสามารถโดยกำเนิดในการสร้างสรรค์นวัตกรรม แต่พวกเขาถูกมองข้ามหรือละเลยเพราะพวกเขาไม่เข้ากับแบบแผนดั้งเดิม ความผิดพลาดอยู่ที่การพยายามกระตุ้นทุกคนอย่างเท่าเทียมกัน แทนที่จะระบุบุคคลที่มีศักยภาพในการเปลี่ยนแปลง และมอบความเป็นอิสระและการสนับสนุนจากองค์กรที่พวกเขาต้องการ เพื่อเปลี่ยนแปลงบริษัทผ่านการบริหารจัดการธุรกิจที่ มีประสิทธิภาพ
วัฒนธรรมแห่งความกลัวและการหลีกเลี่ยงความเสี่ยง
การที่บริษัทจะสร้างสรรค์นวัตกรรมได้นั้น จำเป็นต้องมีบรรยากาศแห่งความไว้วางใจอย่างแท้จริง อย่างไรก็ตาม เป็นเรื่องปกติที่จะพบวัฒนธรรมที่ความผิดพลาดถูกลงโทษหรือเยาะเย้ยเมื่อพนักงานกลัวที่จะถูกเพื่อนร่วมงานตัดสิน หรือกลัวว่าเจ้านายจะมองว่าเป็นความล้มเหลวในการทำงาน พวกเขาก็จะหยุดเสนอไอเดียและจำกัดตัวเองให้ทำงานแค่ขั้นต่ำเพื่อไม่ให้เกิดปัญหา
กรณีอย่างเช่น 3M แสดงให้เห็นว่าแนวทางที่ถูกต้องนั้นตรงกันข้าม คือการส่งเสริมให้เกิดความผิดพลาดในฐานะส่วนหนึ่งของกระบวนการเรียนรู้ ในสเปนและประเทศอื่นๆ ยังคงมีลำดับชั้นที่เข้มงวด ซึ่งผู้จัดการบางคนอาจรู้สึกอิจฉาหรือสงสัยในความสามารถที่โดดเด่นของผู้ใต้บังคับบัญชา และปิดกั้นการมีส่วนร่วมที่มีคุณค่าใดๆ ที่อาจท้าทายสถานะที่เป็นอยู่หรืออำนาจที่จัดตั้งขึ้น
วิธีทลายอุปสรรคและก้าวไปข้างหน้า
เพื่อหลุดพ้นจากวงจรนี้ จำเป็นต้องมีกลยุทธ์ที่ชัดเจน การซื้อซอฟต์แวร์ใหม่เพียงอย่างเดียวไม่เพียงพอ ความคิดขององค์กรต้อง เปลี่ยนไป ซึ่งหมายถึงการสร้างพื้นที่ปลอดภัยที่ส่งเสริมการทดลอง และมองว่าความล้มเหลวเป็นบทเรียนที่จำเป็นสำหรับการบรรลุความสำเร็จ โดยได้รับการสนับสนุนจากแพลตฟอร์มเทคโนโลยีหลักสำหรับการสร้างนวัตกรรม
- การสื่อสารที่โปร่งใส: อธิบาย "เหตุผล" ของนวัตกรรมเพื่อให้ทั้งทีมทำงานไปในทิศทางเดียวกัน
- ทีมสหวิชาชีพ: ลดกำแพงกั้นระหว่างแผนกต่างๆ เพื่อให้ความคิดสามารถไหลเวียนระหว่างส่วนงานต่างๆ ของบริษัทได้
- ความคล่องตัวในกระบวนการทำงาน: ลดความซับซ้อนของกฎระเบียบภายในและป้องกันไม่ให้ระบบราชการเป็นอุปสรรคต่อความรวดเร็วในการดำเนินการ
- การสนับสนุนจากผู้นำอย่างแท้จริง: ผู้บริหารระดับสูงไม่เพียงแต่เห็นชอบกับนวัตกรรมเท่านั้น แต่ยังส่งเสริมอย่างแข็งขันและยอมรับความเสี่ยงอีกด้วย
การเปลี่ยนแปลงที่แท้จริงต้องอาศัยการเปลี่ยนจากรูปแบบการทำงานที่เน้นแรงกายหรือกลไกเพียงอย่างเดียว ไปสู่รูปแบบที่อิงกับทุนทางปัญญา บริษัทต่างๆ จะสามารถใช้ประโยชน์จากโอกาสที่ได้รับจากกองทุนของยุโรปและตลาดดิจิทัลใหม่ๆ ได้ก็ต่อเมื่อให้ความสำคัญกับศักยภาพในการบริหารจัดการของผู้สร้างสรรค์นวัตกรรมมากกว่าความแข็งกระด้างของโครงสร้างลำดับชั้นเท่านั้น
ความสามารถขององค์กรในการเติบโตอย่างยั่งยืนขึ้นอยู่กับความสามารถในการทำลายอุปสรรคทางราชการ ต่อสู้กับความไม่กล้าเสี่ยง และเสริมสร้างศักยภาพของบุคลากรภายในผ่านวัฒนธรรมแห่งความไว้วางใจ เพื่อให้มั่นใจว่านวัตกรรมไม่ใช่เพียงความปรารถนาชั่วคราว แต่เป็นแก่นหลักเชิงกลยุทธ์ของการดำเนินงานประจำวัน
