- WebView2 hatası, Hızlı Yardım'ın yüklenmesini engeller ve genellikle 1002 veya 1003 kodlarıyla kendini gösterir.
- Başlıca çözüm, Microsoft Edge'i güncellemek veya WebView2 çalışma ortamını resmi web sitesinden manuel olarak yüklemektir.
- SFC ve DISM komutlarını kullanarak ve AppX paketlerini yeniden kaydederek, köklü uygulama yükleme hataları çözülebilir.
- 443 numaralı portun açık olduğundan ve Microsoft hizmetlerini engelleyen herhangi bir ağ kısıtlaması veya güvenlik duvarı bulunmadığından emin olmak çok önemlidir.
Bir iş arkadaşınıza veya aile üyenize bilgisayarında yardımcı olmaya çalışırken Windows Hızlı Yardım aracının başlamadığını fark ettiyseniz, bunun ne kadar sinir bozucu olabileceğini biliyorsunuzdur. Uzaktan sorun giderme için harika bir uygulama olsa da, bazen sorun çıkarıp sizi tamamen şaşırtan şifreli mesajlar gönderebiliyor.
En sık karşılaşılan sorunlardan biri Microsoft Edge WebView2 bileşeniyle ilgilidir . Esasen, uygulamanın kendi penceresinde web içeriğini görüntülemesini sağlayan motordur ve eğer arızalanırsa veya güncel değilse, Hızlı Destek çözüm üretemez. Aşağıda, bu hatayı nasıl düzelteceğinizi ve aracın düzgün çalışmasını nasıl sağlayacağınızı adım adım açıklayacağız.
Hata kodlarını ve WebView2 sorununu anlamak
Bir uygulama çöktüğünde, bu her zaman sessizce gerçekleşmez; genellikle tam olarak ne olduğunu anlamamıza yardımcı olan sayısal bir kod görüntüler. Örneğin, 1001 hatası dahili bir bileşenin başlatılamadığını gösterirken, 1002 hatası WebView2'nin doğru şekilde yüklenmediğinin açık bir işaretidir. 1003 hata kodu , sistemin bileşeni yükleyemediği anlamına gelir ve 1004 hatası genellikle güncellemeleri engelleyen Edge grup ilkesi kısıtlamalarıyla bağlantılıdır.
Her şeyin sorunsuz çalışması için Microsoft Edge'in en son sürüme güncellenmesi şarttır . Uygulama tamamen tarayıcı kontrolüne bağlı olduğundan, herhangi bir tarayıcı arızası aracın açılmasını engelleyebilir. WebView2'nin yüklü olmadığına dair bir mesaj alırsanız endişelenmeyin, genellikle basit bir çözüm vardır: doğrudan resmi Microsoft web sitesinden indirebilirsiniz.
Sorunu gidermek için ayrıntılı adımlar
İlk adım, tarayıcınızın güncel olup olmadığını kontrol etmektir. Edge'i güncelledikten sonra sorun devam ederse, en iyi çözüm WebView2'yi manuel olarak yüklemektir . Microsoft web sitesinden yükleyiciyi indirip çalıştırmanız yeterlidir; bu genellikle yükleme hatalarının büyük çoğunluğunu düzeltir.
Sorun devam ederse, uygulamayı yönetici ayrıcalıklarıyla çalıştırmayı deneyebilirsiniz . Bazen Windows, güvenlik nedenleriyle belirli işlemleri engeller ve uygulamanın gerekli kaynaklara erişmesine izin verir. Daha teknik bir seçenek ise PowerShell terminalini yönetici olarak açıp AppX paketinin yeniden kaydedilmesi komutunu (Get-AppxPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage…}) çalıştırmaktır; bu komut, sistemin uygulamayı Mağazadan yeniden yüklemesini sağlar.
Sistem dosyalarının bozulmuş olabileceği en uç durumlarda, aşağıdaki komutu çalıştırmanızı öneririz: SFC ve DISM tarayıcısı. Koşma sfc /scannow ve sonra DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth Terminalde, Windows bozuk dosyaları arayacak ve bunları sağlıklı sürümleriyle değiştirecektir. Ayrıca, bazı kullanıcılar şunu fark etmişlerdir: hızlı başlatmayı devre dışı bırak Denetim Masası'ndaki güç seçenekleri, uygulama kararlılığını etkileyen eksik kapanmaları önlemeye yardımcı olur.
Uygulama yönetimi ve ağ ipuçları
Unutmayın ki Quick Support'un mevcut sürümü şu şekilde yönetilmektedir: Microsoft StoreMağazanın sorun yaşadığını fark ederseniz, çok etkili bir yöntem, önbelleğini sıfırlamak için şu komutu kullanmaktır: wsreset.exe Çalıştır iletişim kutusunda. Eğer bir şirkette çalışıyorsanız ve Mağazaya erişemiyorsanız... BT politikalarıEski sürümü kullanmaya devam etmek için yöneticinizle iletişime geçmeniz veya en son Windows güncellemelerini yüklemeyi denemeniz gerekebilir.
Bağlantı açısından, limanın hayati öneme sahip olması gerekir. 443 (HTTPS) Bu, aracın Microsoft sunucularıyla iletişim kurmak için kullandığı kanal olduğundan, bağlantınızın açık olduğundan emin olun. "Oturum sona erdi" gibi hatalar alıyorsanız, bağlantınızın açık olduğundan emin olun. güvenlik duvarı veya yönlendirici (özellikle MESH ağlarında) aşağıdaki gibi alanlara giden trafiği engellemezler: *.support.services.microsoft.com o *.aria.microsoft.comMobil veri kullanarak bağlantıyı test etmek, sorunun yerel ağınızla ilgili olup olmadığını elemek için harika bir yöntemdir.
Hızlı başlangıç kılavuzu ve güvenlik
Bir oturum başlatmak için, asistanın uygulamayı başlatması ve "Birine Yardım Et" seçeneğini seçmesi gerekir ; bu işlem 6 haneli bir kod oluşturacaktır. Yardım alan kişi bu kodu girer ve ekran paylaşımı izni verir . Cihazın tam kontrolünü talep etmek mümkündür, ancak bu her zaman kullanıcının gözetimi ve onayıyla gerçekleşir.
En önemli nokta güvenliktir: İletişimi siz başlatmadıysanız, teknik destekten olduğunu iddia eden hiç kimsenin bilgisayarınıza erişmesine asla izin vermeyin . Dolandırıcılar genellikle bu araçları veri çalmak için kullanırlar. Bir sorun olduğundan şüpheleniyorsanız, hemen bağlantıyı kesin. macOS kullanıcıları için bu araç, Microsoft Teknik Destek ile resmi etkileşimlerle sınırlıdır ve bireyler arasında sınırsız kullanım için değildir.
WebView2 sorunlarının giderilmesi genellikle Edge'i güncellemeyi, çalışma zamanını manuel olarak yüklemeyi veya komut satırı araçları kullanarak sistem dosyalarını onarmayı içerir. Ağda bir sorun yoksa ve uygulama Microsoft Store'da düzgün bir şekilde kayıtlıysa, temel gizlilik önlemlerine uyulması ve resmi Microsoft uç noktalarının kullanılması koşuluyla, araç sorunsuz ve güvenli uzaktan destek sağlar.