- Hatlar arasında aramaları bağlayan ve yönlendiren cihaz; telefon şebekesinin çekirdeği, kullanıcılar arasında iletişimi sağlar ve çoklama yoluyla kaynakları yönetir.
- Arayan kimliği, çağrı bekletme, sesli mesaj, otomatik arama sistemi (ACD), etkileşimli sesli yanıt (IVR) ve birleşik iletişim gibi özellikler sunar ve elektromekanik, elektronik veya yazılım tabanlı versiyonları mevcuttur.
- Öne çıkan markalar arasında Alcatel-Lucent, Ericsson, Cisco, Huawei, Panasonic ve çağrı merkezleri için Asterisk, Switchvox gibi platformlar ve bulut çözümleri yer almaktadır.
Telefon santrali muhtemelen telefon sisteminizin en önemli parçasıdır. Şirketinizin müşterileriniz, çalışanlarınız ve iş ortaklarınızla olan iletişiminin kalbidir. Bu teknolojiye aşina olmayan veya bu konuda fazla bilgisi olmayanlar için işleyişi ve özellikleri kafa karıştırıcı olabilir, ancak neyse ki telefon anahtarlarına ilişkin bu hızlı rehberi bir araya getirdik.
Telefon santrali: fonksiyonları ve başlıca markaları
Telefon anahtarı nedir?
Telefon santrali, iki veya daha fazla telefon hattı arasındaki çağrıyı birbirine bağlayan bir cihazdır. Telefon şebekesinin kalbidir ve şebeke üzerinden gelen çağrıların yönlendirilmesinden sorumludur.
Bir anahtar, her biri verileri işlemek için kendi mikroişlemcisine ve depolama belleğine sahip, düğüm adı verilen birçok küçük anahtardan oluşur. Düğüm daha sonra bu bilgiyi kendi "bağlantıları" (veya telleri) üzerinden diğer düğümlere gönderir. Her bağlantının kendine ait bir kanal kapasitesi vardır, böylece birden fazla kullanıcı birbirlerinin konuşmalarına müdahale etmeden aynı hattı paylaşabilir; bu işleme zaman bölmeli çoğullama (TDM) denir.
Telefon santralinin fonksiyonları
Telefon santrali, telefon kullanıcıları arasındaki çağrıları birbirine bağlayan bir cihazdır. İlk telefon santrali, 1892 yılında Almon Strowger tarafından, santrallerdeki operatörler tarafından kullanılan daha önceki manuel çağrı yönlendirme sistemlerinin geliştirilmesi amacıyla icat edildi.
Manuel sistemde operatörler, her bir abonenin hattını tel veya kordonlarla kendi hedef hatlarına manuel olarak bağlayarak bir arayanı diğerine manuel olarak bağlıyordu. Strowgers'ın otomatik sistemi, arayanın çevirmeli arama makinesinden gelen çevirme darbeleri alındığında abone çiftleri arasında otomatik olarak bağlantı kurmak için elektromekanik röleler ve çok eklemli çubuklar (kendisi bunlara "Strowgerizer kolları" adını veriyordu) kullanıyordu.
Telefon anahtarlarının başlıca markaları
Telefon santrallerinin başlıca markaları Alcatel-Lucent, Ericsson, Cisco ve Huawei'dir.
Telefon santrallerinin başlıca markaları Alcatel-Lucent, Ericsson, Cisco ve Huawei'dir. Uzun yıllardır faaliyette olan ve kendi alanlarında lider firmalar haline gelmişlerdir.
İşte telefon santralinin ne olduğu, ne işe yaradığı ve günümüzde var olan markalar.
Telefon santrali, çağrıları kamusal anahtarlı telefon şebekesine (PSTN) bağlayan bir cihazdır. Elektromekanik, elektronik veya yazılım tabanlı bir sistem olabilir.
Telefon santrali, herhangi bir telefon görüşmesi için fiziksel bağlantıyı sağlar ve bu sayede yakındaki bir telefona sahip başka biriyle konuşabilir ve bunun tersi de geçerlidir. Şebekenin temel işlevi arayanları birbirine bağlamaktır; ancak, çağrı bekletme ve arayan kimliği hizmetleri gibi birçok başka işlevi de sağlar.
Başlıca telefon santrali markaları
Telefon santrallerinin başlıca markalarından bazıları şunlardır:
Switchvox: Switchvox, çağrı kaydı, çağrı yönlendirme, sesli mesaj ve konferans görüşmesi gibi çok çeşitli özellikler sunan profesyonel bir telefon sistemidir.
Espoleta : Espoleta, PBX sistemleri ve çağrı merkezi çözümleri de dahil olmak üzere işletmeler için telekomünikasyon çözümleri sunmaktadır.
Evolve IP : Evolve IP, video konferans, mobil entegrasyon ve çağrı analizi gibi gelişmiş özelliklere sahip IP tabanlı telefon sistemleri sunmaktadır.
CrazyCall : CrazyCall, işletmelerin müşteri etkileşimlerini verimli bir şekilde yönetmelerini sağlayan bulut tabanlı bir çağrı merkezi yazılımıdır.
Asterisk : Asterisk, VoIP (İnternet Üzerinden Ses İletimi), konferans görüşmeleri ve etkileşimli sesli yanıt (IVR) gibi özelliklere sahip özelleştirilmiş iletişim çözümleri oluşturmaya olanak tanıyan açık kaynaklı bir telefon platformudur.
Panasonic Telefon Santrali
Ayrıca Panasonic, geniş yelpazede telefon santralleri sunan tanınmış bir markadır. Ürünleri arasında şunlar yer almaktadır:
KX-NS1000 İletişim Sunucusu
Bu sunucu, işletmelerin ihtiyaçlarına yönelik iletişim çözümleri sunmak üzere tasarlanmıştır. Birleşik iletişim, otomatik çağrı dağıtımı (ACD), çağrı kaydı ve IP telefon gibi özellikler sunuyor.
KX-NS500 Akıllı Hibrit Anahtar
Bu akıllı hibrit anahtar, ACD, çağrı kaydı, birleşik iletişim ve IP telefon gibi gelişmiş özellikler için önceden oluşturulmuş uygulamaları içerir.
Piyasada çok sayıda başka marka ve model telefon santrali bulunduğunu ve ihtiyaçlarınıza uygun olanı seçmenin çeşitli faktörlere bağlı olabileceğini unutmamak önemlidir. Daha detaylı bilgi için daha fazla araştırma yapmanız ve bir telekomünikasyon profesyoneliyle görüşmeniz önerilir.
Sonuç
Telefon santrali, telefon sisteminin en önemli parçalarından biridir. Arayan ile hedef cihaz (başka bir kişi veya makine) arasında bir köprü görevi görür. Anahtar, her iki taraftan gelen sinyalleri alır, bunları dahili bileşenleri aracılığıyla işler ve giden (veya gelen) çağrıyı tamamlamak için gereken bilgilerle birlikte geri gönderir. Bu süreç kullanıcılar için çok hızlı ve sorunsuz olduğundan, her şeyin düzgün çalışması için ne kadar çalışma yapılması gerektiğini anlamak bazen zor olabiliyor.