Windows mavi ekran hatasını adım adım nasıl düzeltebilirsiniz?

Informatice Digital » Kaynaklar » Windows mavi ekran sorununu adım adım nasıl çözersiniz?

Korkulan Windows Mavi Ekran Hatası (BSOD), her zaman en kötü anda ortaya çıkan sorunlardan biridir: tam bir ödev gönderirken, oyun oynarken veya video düzenlerken. Aniden bilgisayar donar, maviye döner, bir hata mesajı gösterir ve fazla açıklama yapmadan yeniden başlar. Bir felaket gibi görünebilir, ancak gerçek şu ki, neredeyse her zaman düzeltilebilir.

Bu kılavuzda, Windows 10 ve Windows 11'de mavi ekran hatasını gidermenin tüm pratik yollarını bulacaksınız : Microsoft, Lenovo, Dell, ASUS ve diğer üreticilerin önerdiği temel adımlardan, gelişmiş teşhis, onarım ve önleyici tedbirlere kadar. Amaç, genellikle çeşitli resmi web sitelerine dağılmış olan her şeyi tek bir yerde toplamaktır.

Mavi Ekran Hatası (BSOD) tam olarak nedir ve size ne anlatmaya çalışır?

Bir BSOD (Mavi Ekran Hatası) göründüğünde, bu Windows'un veri bozulma riski olmadan kurtarılamayacağı kritik bir hatayla karşılaştığı anlamına gelir . Bu noktada, sistem aniden durur ve yeniden başlatmaya zorlar. Buna ayrıca durdurma hatası, STOP kodu, çekirdek hatası veya "ölümün mavi ekranı" da denir.

Windows 10 ve Windows 11'in modern sürümlerinde, "Bilgisayarınız bir sorunla karşılaştı ve yeniden başlatılması gerekiyor " gibi bir mesaj ve CRITICAL_PROCESS_DIED, MEMORY_MANAGEMENT, INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE gibi bir STOP kodu göreceksiniz. Bu metin ve onaltılık değer (örneğin, 0x0000007E), sorunu anlamanın ana ipuçlarıdır.

Bu metne ek olarak, Windows genellikle çökmeden hemen önce neler olduğuna dair teknik bilgiler içeren bir bellek dökümü dosyası (minidump) oluşturur. Teknisyenler ve ileri düzey kullanıcılar, temel nedeni bulmak için Windows Hata Ayıklayıcı gibi araçlarla bu dökümleri analiz edebilirler.

Windows 10 ve Windows 11, genellikle söz konusu durdurma hatasıyla ilgili belirli bilgileri içeren bir Microsoft destek sayfasına bağlantı veren bir QR kodu görüntüler . Her zaman sihirli bir çözüm sunmasa da, söz konusu kod nadir görülen bir durumsa iyi bir başlangıç ​​noktasıdır.

Windows'ta mavi ekranın en yaygın nedenleri

Mavi ekranın arkasında neredeyse hiçbir zaman "şanssızlık" yoktur; daha ziyade belirli bir donanım, sürücü veya yazılım sorunu vardır. Genellikle neyin arızalandığını bilmek, sorunun temel nedenini bulmada çok yardımcı olur.

Resmi kaynaklar ve pratik deneyimler, tipik nedenlerin ekipman bileşenlerindeki fiziksel arızalar olduğu konusunda hemfikirdir : arızalı RAM bellek, sabit sürücü veya SSD'deki hasarlı sektörler , CPU veya GPU'nun aşırı ısınması, kararsız güç kaynakları veya yanlış monte edilmiş modüller.

Bir diğer yaygın neden ise bozuk, güncel olmayan veya uyumsuz aygıt sürücüleridir . Hatalı bir grafik, ağ, depolama veya ses sürücüsü, sistemin belleğe yasa dışı erişim girişiminde bulunmasına ve çekirdek hatasına neden olabilir.

Çakışan veya kötü programlanmış yazılımlardan kaynaklanan BSOD'lar da vardır : üçüncü taraf yardımcı programlar, güvenlik programları, hız aşırtma araçları, NTFS dosya sistemiyle çakışan uygulamalar... Hatta büyük bir Windows güncellemesi bile, Microsoft düzeltene kadar sorunlara neden olan tek seferlik bir hata getirebilir.

Kötü amaçlı yazılımlar göz ardı edilmemelidir . Sistem dosyalarını, önyükleme kayıt defterini veya belirli sürücüleri değiştiren bir virüs, tekrarlayan mavi ekran hatalarına neden olabilir veya Windows'un normal şekilde başlatılmasını engelleyebilir.

Başlıca STOP kodları ve anlamları

Mavi ekran hatasıyla birlikte gelen hata mesajları, sorunun türünü belirlemeye yardımcı oldukları için oldukça faydalıdır . Windows 10 ve Windows 11'de en sık görülen hatalardan bazıları şunlardır:

• SAYFA_HATASI_SAYFALANMAMIŞ_BÖLGEDE (0x00000050)Windows, mevcut olmayan veya kullanılmaması gereken bir bellek alanına erişmeye çalışıyor. Bu genellikle şuna işaret eder... Arızalı RAM, sorunlu bir sürücü veya bozuk bir NTFS birimi..
• IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL (0x0000000A)Çekirdek modu denetleyicisi, yanlış öncelik seviyesinde belleğe erişiyor. Bu genellikle şunlarla ilgilidir... hatalı sürücüler veya arızalı donanım.
• SİSTEM_SERVİS_İSTİSNASI (0x0000003B)Sistem servisi bir istisna fırlatıyor. Bu durumda genellikle aşağıdaki durumlar devreye girer. Uyumsuz sürücüler, yazılım çakışmaları veya dahili Windows hataları.
• DRIVER_IRQL_DEĞİL_AZ_VEYA_EŞİT (0x000000D1)Bir sürücü geçersiz bir bellek adresinden okuma veya yazma girişiminde bulunuyor. Şüpheli neredeyse her zaman... o belirli kontrol cihazı.
• SİSTEM_İŞ_PARÇASI_İSTİSNASI_İŞLENMEDİ (0x0000007E)Sistem iş parçacığı, ele alınmamış bir istisna fırlatıyor. Bu durum genellikle şunlardan kaynaklanır: eski veya uyumsuz sürücü.
• KRİTİK_İŞLEM_ÖLDÜ (0x000000EF)Kritik bir sistem süreci çalışmayı durdurdu. Bunun nedeni genellikle şudur: bozuk sistem dosyaları veya kararsız donanım.
• BELLEK_YÖNETİMİ (0x0000001A)Bellek yönetiminde ciddi hatalar, genellikle şunlardan kaynaklanır: arızalı RAM veya bellek bozulması.
• ERİŞİLEMEZ_ÖNYÜKLEME_AYGITI (0x0000007B)Windows başlatma sırasında önyükleme sürücüsüne erişemiyor. Bunun nedeni şunlar olabilir: Yanlış depolama denetleyicileri, SATA/RAID modundaki değişiklikler, bozuk sektörler veya MBR/bölümleme sorunları..
• BAĞLANAMAZ_ÖNYÜKLEME_BÖLGESİ (0x000000ED)Sistem önyükleme birimini doğru şekilde bağlayamıyor. Bu sorun genellikle şu şekilde düzeltilir... dosya sistemi onarımları ve disk kontrolleri.
• WHEA_DÜZELTİLEMEZ_HATA (0x00000124): WHEA raporlama alt sistemi tarafından donanım hatası tespit edildi. Genellikle şunlarla ilgilidir: sıcaklık, voltaj veya hasarlı işlemci/anakart.
• DPC_WATCHDOG_VIOLATION (0x00000133)Ertelenmiş bir prosedür çağrısı (DPC) çok uzun sürdü. Çoğu zaman bunun nedeni... sorunlu depolama sürücüleri veya üçüncü taraf denetleyiciler.
• VİDEO_TDR_HATASI (0x00000116 veya benzeri)GPU yanıt vermeyi durduruyor ve TDR mekanizması onu kurtaramıyor. Bu, şunu gösterir: grafik sürücülerinde veya grafik kartının kendisinde sorunlar.
• NTFS_FILE_SYSTEM: işaret ediyor NTFS dosya sisteminde bozulma veya diskteki hasarlı sektörler.
• KÖTÜ_HAVUZ_BAŞLIĞI (0x00000019)Bellek havuzunun başlığı bozulmuş. Bu durum genellikle şunlardan kaynaklanır... hatalı sürücüler veya düşük seviyeli yazılımlar.
• MAKİNE_KONTROL_İSTİSNASI (0x0000009C): İşlemci tarafından doğrudan bildirilen ciddi donanım hatası. Genellikle şu durumlar söz konusudur: fiziksel veya enerji sorunları.

Her ne kadar anlamsız gibi görünse de, tüm bu isimleri ezberlemenize gerek yok . Önemli olan, ekranda birini gördüğünüzde, Microsoft belgelerinde, bilgisayar üreticinizin belgelerinde veya teşخيص araçlarında arayabilmeniz için tam olarak göründüğü gibi yazmanızdır.

Mavi ekran hatasını düzeltmek için denenebilecek temel adımlar

Çok karmaşık işlemlere girmeden önce, hem Microsoft hem de üreticiler tarafından önerilen birkaç basit adımı izlemekte fayda var . Şaşırtıcı bir şekilde, tekrarlayan birçok BSOD hatası bu adımlarla çözülüyor.

1. Yeni donanımı ve harici çevre birimlerini çıkarın.

Mavi ekran hatası yeni bir şey bağladıktan hemen sonra ortaya çıktıysa, gerekli olmayan her şeyi ayırın : harici sürücüler, yazıcılar, web kameraları, USB hub'lar vb. ve yalnızca klavye, fare ve monitörü bırakın.

Masaüstü ve dizüstü bilgisayarlarda, yeni RAM, ek bir SSD veya PCIe kartı ekleyip eklemediğinizi kontrol etmek de iyi bir fikirdir . Eğer öyleyse, bilgisayarı kapatın, bu bileşenleri çıkarın ve sistemin kararlı hale gelip gelmediğini görmek için tekrar açmayı deneyin.

2. Zorunlu kapatma ve kalan enerjinin boşaltılması

Bilgisayarınız mavi ekranda takılı kaldığında veya donduğunda, basit bir yeniden başlatma yeterli olmayabilir. Birçok üretici tarafından önerilen klasik bir yöntem, kalan gücü boşaltarak tam bir güç kapatma işlemi gerçekleştirmektir.

Bunu yapmak için, bilgisayar kapanana kadar güç düğmesini basılı tutun, güç kablosunu çıkarın veya dizüstü bilgisayar ise pili çıkarın, birkaç saniye bekleyin ve ardından güç düğmesini tekrar 15-20 saniye basılı tutun. Daha sonra güç kablosunu tekrar takın ve bilgisayarı normal şekilde başlatın.

3. Aygıt Yöneticisini kontrol edin.

Masaüstüne ulaştıktan sonra, Aygıt Yöneticisi'ni açın (Başlat'a sağ tıklayın > Aygıt Yöneticisi) ve sarı uyarı simgesi olan herhangi bir aygıt olup olmadığını kontrol edin.

Bu durumlarda öncelikle sürücüyü güncellemeyi deneyin . Windows uygun bir şey bulamazsa veya hata devam ederse, mavi ekran hatasının ortadan kalkıp kalkmadığını görmek için aygıtı geçici olarak devre dışı bırakın veya kaldırın.

4. Yeterli boş disk alanı olduğundan emin olun.

Windows ve birçok uygulama, geçici dosyalar, sanal bellek ve bakım işlemleri için bir miktar boş alana ihtiyaç duyar . Disk neredeyse doluysa, çökmeler ve garip hataların meydana gelme olasılığı daha yüksektir.

Genel tavsiye , disk alanınızın en az %10 ila %15'ini boş bırakmaya çalışmaktır . Eğer bu oranın önemli ölçüde altındaysanız, temizlik yapmanın zamanı gelmiştir: kullanmadığınız programları kaldırın, büyük dosyaları silin veya harici bir sürücüye ya da buluta taşıyın.

5. Windows'u her zaman güncel tutun.

Belirli bir güncellemenin bir hata içermesi, onu her zaman göz ardı etmeniz gerektiği anlamına gelmez. Çoğu durumda, Windows'un en son sürümleri kararlılık sorunlarına yönelik düzeltmeler ve donanım işleme konusunda iyileştirmeler içerir.

Başlat > Ayarlar > Windows Update'e gidin ve Güncellemeleri kontrol et'e tıklayın. Önemli olan her şeyi yükleyin ve Windows Update'in kendisi tarafından sunulan sürücü güncellemeleri varsa, bunları da yüklemek genellikle iyi bir fikirdir (özellikle yonga seti, depolama veya grafik kartı içinse).

6. Windows'u önceki bir duruma sıfırlayın veya geri yükleyin.

Sorun büyük bir güncelleme veya program kurulumundan sonra başladıysa ve yukarıdaki çözümlerden hiçbiriyle geçmiyorsa, Windows geri yükleme ve kurtarma araçlarına başvurabilirsiniz.

Bir yandan, önceki bir geri yükleme noktasına dönmenizi sağlayan Sistem Geri Yükleme seçeneği var (belgelerinizi etkilemez, ancak sürücüleri ve sistem değişikliklerini etkileyebilir). Diğer yandan, dosyalarınızı koruyarak Windows'u yeniden yüklemenize veya temiz bir kurulum yapmanıza olanak tanıyan Bilgisayarı Sıfırla seçenekleri de mevcut.

Güvenli moda nasıl geçilir ve oradan nasıl devam edilir?

Windows başlatıldıktan sonra mavi ekran tekrar tekrar görünüyorsa, daha fazla araştırma yapmak için Güvenli Mod'u kullanmanız gerekir . Bu özel önyükleme modu yalnızca minimum sistem bileşenlerini yükler.

Çoğu modern bilgisayarda, önyükleme işlemini art arda üç kez kesintiye uğratarak Windows Kurtarma Ortamı'na (WinRE) zorla giriş yapabilirsiniz : bilgisayarı açın, Windows logosunu görene kadar bekleyin ve ardından kapanana kadar güç düğmesini basılı tutun. Otomatik Onarım ekranı üçüncü denemede görünmelidir.

Oradan Gelişmiş seçenekler > Sorun giderme > Gelişmiş seçenekler > Başlangıç ​​ayarları'na gidin ve Yeniden başlat'ı tıklayın. Bilgisayar açıldığında açılan seçenekler listesinden Ağ bağlantılı Güvenli Mod seçeneğini (genellikle F5) seçin.

Güvenli moda geçildiğinde, sistem genellikle çok daha kararlı hale gelir çünkü üçüncü taraf sürücüleri veya programları yüklemez . Sorunlu uygulamaları kaldırmak, sürücüleri geri yüklemek, kötü amaçlı yazılımları taramak veya dosya ve disk kontrolleri yapmak için ideal ortamdır.

Önerilen teşhis ve onarım araçları

Windows ve büyük üreticiler (Dell, Lenovo, ASUS, vb.) BSOD'nin nedenini bulmanıza yardımcı olacak birçok kullanışlı yardımcı program sunmaktadır.

RAM bellek kontrolü

RAM sorunlarını elemek için, Windows'un yerleşik Bellek Tanılama aracını kullanabilirsiniz . Arama çubuğuna yazın, açın ve "Şimdi yeniden başlat ve sorunları kontrol et" seçeneğini seçin.

Bilgisayar yeniden başlatılacak ve bir dizi bellek testi gerçekleştirecektir. Hatalar ortaya çıkarsa, bir veya daha fazla RAM modülünün arızalı olması çok muhtemeldir ve çözüm, modülleri tek tek test etmeyi veya arızalı belleği değiştirmeyi içerir.

SFC ve DISM, sistem dosyalarını onarmak için tarama yapar.

Sistem dosyalarınızın bozulduğundan şüpheleniyorsanız, Sistem Dosya Denetleyicisini (SFC) kullanın . Komut İstemi veya PowerShell'i yönetici olarak açın ve şunu çalıştırın:

sfc / scannow

Bu komut, kritik Windows dosyalarını analiz eder ve onarır . Sorunlar devam ederse, Windows imajını onaran DISM komutunu kullanabilirsiniz.

DISM / Çevrimiçi / Temizleme-Görüntüsü / RestoreHealth

DISM işlemi sırasında internet bağlantınızın olması önemlidir, çünkü Microsoft sunucularından bileşenler indirmesi gerekebilir.

CHKDSK ve disk kontrolü

Diskin sağlığını değerlendirmek için CHKDSK komutunu kullanın . Yönetici ayrıcalıklarına sahip bir konsoldan önce şu komutu çalıştırın:

chkdsk

Hata tespit ederse, aşağıdaki komutu kullanarak daha kapsamlı bir kontrol ve onarım işlemi gerçekleştirin:

chkdsk / r

Bu işlem, bozuk sektörleri işaretleyecek ve kurtarmaya çalışacaktır. Daha eski disklerde veya fiziksel arıza belirtileri gösteren disklerde, NTFS veya INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE ile ilgili tekrarlanan BSOD'lar, verilerinizi yedeklemeniz ve sürücü değişimi için plan yapmanız gerektiğinin açık bir göstergesidir.

Olay görüntüleyici ve minidump'lar

Daha detaylı bilgi edinmek isterseniz, Olay Görüntleyici'yi açın (Başlat menüsünde "Olay Görüntleyici" diye aratın) ve Windows Günlükleri > Sistem bölümüne gidin. Orada , mavi ekranın göründüğü zamanla örtüşen kritik hataları bulabilirsiniz.

Ayrıca, Windows'un minidump dosyalarını kaydettiği klasör (genellikle C:\Windows\Minidump), WinDbg gibi gelişmiş araçlarla analiz edebileceğiniz döküm dosyaları içerecektir. Ortalama kullanıcı için gerekli olmasa da, teknisyenler ve ileri düzey kullanıcılar için paha biçilmezdir.

Üreticiye özel araçlar (Dell, Lenovo, ASUS…)

Birçok sistem, teşhis sürecinin bir bölümünü otomatikleştiren Dell SupportAssist, Lenovo Vantage/Support, ASUS MyASUS veya diğer yardımcı programlar gibi çözümler içerir .

Bu araçlar kapsamlı donanım testleri yapabilir , mavi ekran hatalarını analiz edebilir , resmi sürücülerin doğru sürümlerini arayabilir ve bazı durumlarda hasarlı Windows kurulumlarını otomatik olarak onarabilir veya üreticiye özgü kurtarma ortamlarını başlatabilir.

Windows yüklenmeden önce oluşan önyükleme hataları ve mavi ekran hataları.

Bazı durumlarda, mavi ekran masaüstünü görmeden önce bile belirebilir. Bu genellikle önyükleme, depolama, aygıt yazılımı (BIOS/UEFI) ayarları veya hızlı başlatma ile ilgili sorunları gösterir.

Windows Kurtarma Ortamı kullanılarak başlangıç ​​onarımı

Windows önyükleme yapamaz ve Mavi Ekran Hatası (BSOD) gösterirse, WinRE içinden Başlangıç ​​Onarımı seçeneğini kullanabilirsiniz . Kurtarma ortamına zorla girmek için önyükleme işlemini üç kez kesme yöntemini unutmayın.

İçeri girdikten sonra, Gelişmiş seçenekler > Sorun giderme > Gelişmiş seçenekler > Başlangıç ​​onarımı'na gidin ve Windows'un önyükleme sorunlarını, hasarlı önyükleme sektörlerini veya tutarsız ayarları tespit edip düzeltmesini bekleyin.

BIOS/UEFI ayarları ve Intel VMD sürücüsü

Gelişmiş depolama denetleyicilerine (örneğin Intel VMD ) sahip modern bilgisayarlarda, bellenim veya disk değişikliğinden sonra INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE hatası nispeten yaygındır.

Bu gibi durumlarda, birçok üretici BIOS/UEFI ayarlarına (genellikle açılışta F2, Delete veya benzeri tuşlarla) girip VMD seçeneğini veya SATA/RAID denetleyici modunu değiştirmeyi önerir: örneğin, RAID On'dan AHCI'ye veya tam tersine, ya da daha önce etkinse VMD'yi devre dışı bırakmak.

Bu ayarları değiştirirseniz, gerekirse geri döndürmek için orijinal yapılandırmayı not etmeniz önemlidir. Yanlış değişiklikler Windows'un sistem sürücüsünü tanımamasına neden olabilir, bu nedenle dikkatli ilerlemek en iyisidir.

Gelecekteki mavi ekran hatalarını önlemeye yönelik önlemler

Sistem stabilize edildikten sonra amaç, BSOD'nin en kötü anda tekrar ortaya çıkma olasılığını en aza indirmektir. Microsoft ve üretici kılavuzlarında tutarlı olan çeşitli en iyi uygulamalar mevcuttur.

Öncelikle, BIOS'unuzu ve sürücülerinizi güncel tutmanız önemlidir , ancak bunu yalnızca güvenilir kaynaklardan yapın: Dell, Lenovo, ASUS, HP vb. resmi web sitelerini veya otomatik yardımcı programlarını kullanın. Şüpheli web sitelerinden "sihirli sürücü paketleri"nden kaçının.

Ayrıca , iyi havalandırılmış ve tozsuz bir sisteme sahip olmak da çok önemlidir . Aşırı ısınma, WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR, MACHINE_CHECK_EXCEPTION ve diğer donanım hatalarına neden olabilen sessiz bir düşmandır. Fanları, filtreleri kontrol edin ve gerekirse eski sistemlerde termal macunu değiştirin .

Yazılım düzeyinde, aynı anda birden fazla antivirüs programı çalıştırmamak en iyisidir . İki veya üç güvenlik paketini aynı anda kurmak, çakışmalara, performans düşüşlerine ve garip hatalara yol açabilir. Güvenilir bir çözüme bağlı kalın ve geçiş yaparsanız, önceki programı tamamen kaldırdığınızdan emin olun.

Bir diğer mantıklı önlem ise, üçüncü taraf bir hizmetin kararsızlığa neden olup olmadığını kontrol etmek için periyodik olarak temiz önyükleme (msconfig, Microsoft hizmetlerini gizleme, diğer tüm hizmetleri devre dışı bırakma ve başlangıç ​​programlarını kapatma) gerçekleştirmektir . Buradan yola çıkarak, suçluyu bulana kadar öğeleri tek tek yeniden etkinleştirebilirsiniz.

Ve elbette, önemli verilerinizi yedeklemeyi unutmayın . Mavi ekran hatası (BSOD) donanımı "bozmasa" da, altta yatan sorun sonunda sürücüye erişimi imkansız hale getirebilir. Aşırı durumlarda, Ontrack ve benzeri hizmetler sunan şirketler profesyonel veri kurtarma hizmeti sunmaktadır, ancak önceden yedekleme yapmış olmak çok daha uygun ve ucuzdur.

Özetle, mavi ekran hatası korkutucu olsa da, sonuçta Windows'un ciddi bir sorun olduğunda kullandığı savunma mekanizmasıdır. Biraz yöntemle—son zamanlarda takılan donanımları kaldırmak, güvenli modu kullanmak, sürücüleri, belleği ve diski kontrol etmek, teşخيص araçlarından yararlanmak ve güncellemeleri takip etmek— sistem kararlılığını geri yüklemek ve mavi ekran hatalarını en aza indirmek tamamen mümkündür . Bu yönergeleri anlamak, bilgisayarınız en kötü anda maviye döndüğünde sakin bir şekilde tepki vermenizi sağlayacaktır.