- Пристрій, який з'єднує та маршрутизує дзвінки між лініями; ядро телефонної мережі, забезпечує зв'язок між користувачами та керує ресурсами за допомогою мультиплексування.
- Він пропонує такі функції, як ідентифікація абонента, очікування виклику, голосова пошта, ACD, IVR та уніфіковані комунікації, і доступний в електромеханічній, електронній або програмній версіях.
- Серед відомих брендів – Alcatel-Lucent, Ericsson, Cisco, Huawei, Panasonic, а також такі платформи, як Asterisk, Switchvox та хмарні рішення для кол-центрів.
Телефонний комутатор, мабуть, є найважливішою частиною вашої телефонної системи. Це серце комунікації вашої компанії з клієнтами, співробітниками та партнерами. Його робота та функції можуть заплутати тих, хто не знайомий із цією технологією або мало знає про неї, але, на щастя, ми зібрали цей короткий посібник із телефонних комутаторів.
Телефонний комутатор: функції та основні марки
Що таке телефонний комутатор?
Телефонний комутатор - це пристрій, який з'єднує дзвінок між двома або більше телефонними лініями. Це серце телефонної мережі та відповідає за маршрутизацію викликів через мережу.
Комутатор складається з багатьох менших комутаторів, які називаються вузлами, кожен з яких має власний мікропроцесор і пам’ять для обробки даних. Потім вузол надсилає цю інформацію іншим вузлам через свої «посилання» (або дроти). Кожне з’єднання має власну пропускну здатність каналу, щоб кілька користувачів могли використовувати одну лінію, не заважаючи розмовам один одного, процес, відомий як мультиплексування з часовим розподілом (TDM).
Функції телефонного комутатора
Телефонний комутатор — це пристрій, який з’єднує дзвінки між користувачами телефону. Перший телефонний комутатор був винайдений у 1892 році Алмоном Строугером, який розробив його як удосконалення попередніх систем ручної маршрутизації викликів, які використовували оператори в центральних офісах.
У ручній системі оператори вручну з’єднували одного абонента з іншим, вручну з’єднуючи лінію кожного абонента за допомогою проводів або шнурів до відповідних ліній призначення. Автоматична система Строгерса використовувала електромеханічні реле та багатошарнірні стрижні (які він назвав «руками строгерайзера») для встановлення з’єднань між парами абонентів автоматично після отримання імпульсів набору від автомата обертового набору номера абонента.
Основні бренди телефонних комутаторів
Основними брендами телефонних комутаторів є Alcatel-Lucent, Ericsson, Cisco та Huawei.
Основними брендами телефонних комутаторів є Alcatel-Lucent, Ericsson, Cisco і Huawei. Вони існують вже давно і стали провідними компаніями у своїй галузі.
Ось що таке телефонний комутатор, що він робить і які бренди існують сьогодні.
Телефонний комутатор — це пристрій, який з’єднує дзвінки в телефонній мережі загального користування (PSTN). Це може бути електромеханічна, електронна або програмна система.
Телефонний комутатор забезпечує фізичне з'єднання для будь-якого телефонного дзвінка, дозволяючи вам розмовляти з кимось, хто має телефон поруч, і навпаки. Основна функція мережі — з'єднувати абонентів; однак вона також надає багато інших функцій, таких як послуги очікування дзвінка та ідентифікації абонента.
Основні бренди телефонних комутаторів
Деякі з основних марок телефонних комутаторів включають:
Switchvox: Switchvox — це професійна телефонна система, яка пропонує широкий спектр функцій, таких як запис дзвінків, маршрутизація дзвінків, голосова пошта та конференц-зв'язок.
Есполета : Есполета надає телекомунікаційні рішення для бізнесу, включаючи системи АТС та рішення для кол-центрів.
Evolve IP : Evolve IP пропонує телефонні системи на базі IP з розширеними функціями, такими як відеоконференції, мобільна інтеграція та аналітика дзвінків.
CrazyCall : CrazyCall — це хмарне програмне забезпечення для кол-центру, яке дозволяє компаніям ефективно керувати взаємодією з клієнтами.
Asterisk : Asterisk — це телефонна платформа з відкритим кодом, яка дозволяє створювати індивідуальні комунікаційні рішення з такими функціями, як голос через IP (VoIP), конференц-зв'язок та інтерактивний голосовий відповідач (IVR).
Телефонний комутатор Panasonic
Крім того, Panasonic є відомим брендом, який пропонує широкий асортимент телефонних комутаторів. Серед їхніх продуктів:
Комунікаційний сервер KX-NS1000
Цей сервер призначений для забезпечення комунікаційних рішень, адаптованих до потреб бізнесу. Він пропонує такі функції, як уніфіковані комунікації, автоматичний розподіл дзвінків (ACD), запис дзвінків і IP-телефонія.
Інтелектуальний гібридний комутатор KX-NS500
Цей інтелектуальний гібридний комутатор містить готові програми для розширених функцій, таких як ACD, запис розмов, уніфіковані комунікації та IP-телефонія.
Важливо зазначити, що на ринку доступно багато інших марок і моделей телефонних комутаторів, і вибір відповідного для ваших конкретних потреб може залежати від кількох факторів. Для отримання більш детальної інформації рекомендується провести подальші дослідження та проконсультуватися з фахівцем із телекомунікацій.
Висновок
Телефонний комутатор є однією з найважливіших частин телефонної системи. Він служить мостом між абонентом і його пунктом призначення, будь то інша людина чи машина. Комутатор отримує сигнали з обох сторін, обробляє їх через свої внутрішні компоненти та надсилає назад з інформацією, необхідною для завершення вихідного (або вхідного) виклику. Оскільки цей процес дуже швидкий і безперебійний для користувачів, іноді важко зрозуміти, скільки роботи потрібно зробити, щоб все працювало належним чином.