- Режим усунення несправностей дозволяє запустити браузер без розширень або налаштувань, щоб визначити причину помилки.
- Більшість збоїв виникають через застарілі версії, несумісні плагіни, апаратне прискорення або пошкоджені профілі.
- Скидання налаштувань Firefox – це останній крок, який створює чистий профіль, зберігаючи лише закладки та паролі.
Іноді Firefox вирішує вередувати та починає виникати збої, які зводять нас з розуму, чи то через несподіване збійне завершення роботи, чи то через неправильне завантаження деяких сторінок. Не панікуйте, адже переважна більшість цих проблем не є серйозними та зазвичай виникають через чотири поширені причини : застаріла версія, неправильно встановлене розширення, проблеми з апаратним прискоренням або застарілий профіль користувача.
Щоб вирішити ці проблеми, найкраще дотримуватися логічного порядку, який дозволить вам усунути причини, не видаляючи недбало важливі дані. Якщо ви вважаєте, що ваш браузер працює повільно або щось не так у налаштуваннях , дотримуйтесь цього покрокового посібника, щоб ваш Firefox знову працював як новий та безперебійно переглядав веб-сторінки.
Перш за все: найбазовіші налаштування
Перш ніж заглиблюватися у складні конфігурації, перевірте ще раз, чи проблема не надто проста. Якщо певний веб-сайт не працює, спробуйте перезавантажити сторінку . Вкрай важливо оновити Firefox; ви можете перевірити це, перейшовши до меню «Довідка» та вибравши «Про Firefox». Пам’ятайте, що кожне оновлення зазвичай містить виправлення для помилок, про які вже повідомляли інші користувачі.
Не нехтуйте середовищем, у якому працює ваш браузер. Оновлюйте операційну систему, драйвери відеокарти та антивірусне програмне забезпечення. Іноді простий перезапуск комп’ютера вирішує неочікувані збої, особливо у Windows, якщо є оновлення, що очікують на оновлення. Також корисно знати, чи виникає у вас «збій» (коли програма несподівано закривається) чи «зависання» (коли вона залишається відкритою, але не реагує), оскільки це допомагає точніше діагностувати проблему, якщо вам потрібно звернутися за зовнішньою допомогою.
Огляд сторінки підтримки
Firefox має потужний прихований інструмент. Якщо ви введете about:support в адресний рядок або перейдете до меню «Довідка» та знайдете «Додаткова інформація про усунення несправностей», ви отримаєте доступ до панелі з технічними даними. Тут ви можете побачити точну версію, яку використовуєте, чи перебуваєте ви на бета-версії, чи на каналі ESR, а також шлях до вашого профілю.
У цьому розділі ви можете переглянути звіти про збої за останні три дні, що безцінно, якщо ви збираєтеся поставити запитання на форумі. Ви також можете перевірити, які розширення активні або чи ввімкнено апаратне прискорення . Є дуже корисна кнопка «Перевірити цілісність» для бази даних закладок та історії, а також ще одна опція очищення кешу запуску , яка часто виправляє дивні речі, такі як меню, що відображаються різними мовами.
Опанування режиму вирішення проблем
Коли справи йдуть погано, настає час для режиму усунення несправностей (раніше відомого як безпечний режим). По суті, Firefox запускається без налаштувань , тимчасово вимикаючи розширення, теми, JIT-компілятор JavaScript, WebGL та апаратне прискорення. Він також ігнорує будь-які введені вами налаштування userChrome або userContent .
Щоб увійти в безпечний режим, перейдіть до меню Firefox, виберіть «Довідка» та натисніть «Режим усунення несправностей». Якщо браузер навіть не відкривається, є кілька хитрощів: у Windows утримуйте клавішу Shift під час запуску; у macOS використовуйте клавішу Option; а в Linux введіть ` firefox -safe-mode` у терміналі. Увійшовши всередину, виберіть «Відкрити». Якщо проблема зникає в безпечному режимі, ви знаєте, що винуватцем є доповнення або обладнання . Якщо збій продовжується, проблема серйозніша, ймовірно, пов’язана з профілем користувача або системою.
Полювання на розширення та проблемні теми
Якщо безпечний режим спрацював, час знайти винуватця. Перейдіть до розділу «Розширення та теми» та, якщо ви використовуєте власну тему, поверніться до системної теми , щоб виключити візуальні збої. Потім вимкніть усі розширення за допомогою синього перемикача та перезапустіть браузер.
Якщо все повернулося до норми, почніть активувати розширення по одному . Якщо у вас їх забагато, скористайтеся методом напівдопомоги: активуйте половину та протестуйте; це значно скоротить процес пошуку . Коли ви знайдете розширення, яке спричиняє проблему, спробуйте оновити його, переглянути його налаштування або, якщо це не є обов’язковим, видалити його.
Проблема з апаратним прискоренням
Іноді ваша відеокарта та драйвери не працюють належним чином із Firefox, через що відео не відтворюються, текст спотворюється або браузер аварійно завершує роботу. Щоб виправити це, перейдіть у налаштування та знайдіть розділ «Вкладки та навігація» (або «Загальні» у старіших версіях). Зніміть прапорець біля пункту «Рекомендовані налаштування продуктивності » , а потім вимкніть опцію використання апаратного прискорення.
Перезапустіть браузер і перевірте, чи проблема зникла. Якщо це вирішить проблему, рекомендую оновити драйвери відеокарти з офіційного веб-сайту виробника, оскільки апаратне прискорення дуже корисне для запобігання непотрібній роботі процесора.
Очистити кеш і тимчасові дані
Якщо веб-сайт виглядає непрацюючим, його кеш може бути пошкоджений. Його очищення не призведе до закриття відкритих сеансів. Перейдіть до Налаштувань, потім до розділу «Конфіденційність і безпека» та в розділі «Дані перегляду» виберіть « Очистити дані перегляду ». Переконайтеся, що ви вибрали період часу «Усі» та встановіть прапорець лише для кешованих тимчасових сторінок і файлів.
У більш специфічних випадках, якщо у вас виникли проблеми із Zoom або дозволами веб-сайту, ви можете перейти до папки свого профілю та видалити файл content-prefs.sqlite . Не хвилюйтеся, Firefox автоматично перегенерує його, видаливши будь-які пошкоджені налаштування сайту.
Якщо нічого з перерахованого вище не допомогло, залишається крайній засіб: скидання налаштувань Firefox. Це створить новий профіль і перенесе ваші найважливіші дані. Ви можете знайти цю опцію на сторінці about:support або у вікні режиму усунення несправностей. Ваші закладки, паролі, сертифікати та особисті словники зберігаються.
Однак ви втратите свої розширення , теми, історію переглядів, файли cookie та будь-які налаштування панелі інструментів. Firefox збереже копію вашого старого профілю на робочому столі в папці під назвою «Старі дані Firefox» на випадок, якщо вам потрібно буде відновити будь-які певні файли. Після того, як ви переконаєтеся, що все працює правильно, ви можете видалити цю папку, оскільки вона містить конфіденційну інформацію.
Якщо після всього цього у вас все ще виникають проблеми, можливо, проблема пов’язана з браузером. У Windows деякі антивірусні програми або програмне забезпечення для стиснення файлів завантажують сторонні модулі, які можуть конфліктувати з Firefox; ви можете переглянути ці модулі за адресою about:third-party . Також рекомендується виконати повне антивірусне сканування, щоб виключити шкідливе програмне забезпечення, або, в крайньому випадку, перевірити оперативну пам’ять комп’ютера , щоб виключити апаратні збої.
Щоб вирішити проблеми з Firefox, найефективніший підхід — почати з базових оновлень та аналізу сторінки підтримки, потім перейти до використання режиму усунення несправностей для виявлення розширень або апаратних збоїв, і, нарешті, очистити кеш або повністю скинути профіль, якщо нічого іншого не допомагає.