Lỗi ô nhập mật khẩu không hiển thị trong Windows 11: nguyên nhân và giải pháp

Informatec Digital » Recursos » Lỗi ô nhập mật khẩu không hiển thị trong Windows 11: nguyên nhân và giải pháp

Khi ô nhập mật khẩu không hiện lên trong Windows 11 và bạn không thể nhập mật khẩu, cảm giác bị khóa khỏi máy tính khá khó chịu. Đôi khi bạn thấy thông báo "Đăng nhập", nhấp vào đó, và màn hình quay lại màn hình khóa mà không hiển thị ô để nhập; những lúc khác, tùy chọn mật khẩu và mã PIN đã biến mất hoàn toàn khỏi màn hình đăng nhập.

Lỗi này có thể do các sự cố hệ thống nội bộ, vấn đề với hồ sơ người dùng, các dịch vụ bị vô hiệu hóa, cài đặt bảo mật không chính xác hoặc thậm chí là do các tập tin Windows quan trọng bị hỏng. Tin tốt là, trong hầu hết các trường hợp, trường mật khẩu có thể được khôi phục mà không cần phải định dạng lại máy tính hoặc mất các chương trình.

Những lý do chính khiến ô nhập mật khẩu không xuất hiện trong Windows 11

Trước khi đi sâu vào các giải pháp, điều hữu ích là hiểu tại sao Windows 11 có thể ngừng hiển thị các tùy chọn đăng nhập (mật khẩu, mã PIN, Windows Hello, v.v.). Biết được nguyên nhân sẽ giúp lựa chọn phương pháp phù hợp nhất trong mỗi trường hợp.

Một trong những nguyên nhân phổ biến nhất là các bản cập nhật Windows . Sau khi cài đặt một bản cập nhật lớn, cài đặt bảo mật hoặc đăng nhập có thể thay đổi, tạm thời vô hiệu hóa tùy chọn mật khẩu hoặc mã PIN cho một số tài khoản hoặc trong một số trường hợp nhất định.

Hồ sơ người dùng cũng có thể gặp lỗi . Nếu một trong các hồ sơ người dùng của máy tính bị hỏng (điều khá phổ biến ở những máy tính xách tay đã cũ hoặc bị tắt đột ngột), hệ thống có thể bị kẹt trong vòng lặp khi nhấp vào "Đăng nhập" mà không hiển thị trường mật khẩu, trong khi mọi thứ hoạt động bình thường ở một hồ sơ khác trên cùng máy tính đó.

Bạn cũng cần xem xét cài đặt bảo mật Windows Hello . Trên một số máy tính, Windows 11 được cấu hình chỉ cho phép đăng nhập bằng Windows Hello (mã PIN, vân tay, nhận diện khuôn mặt) đối với tài khoản Microsoft, chặn các phương thức đăng nhập khác và ẩn mật khẩu truyền thống nếu cài đặt này được bật.

Về mặt kỹ thuật, một số dịch vụ nội bộ của Windows, chẳng hạn như Trình quản lý thông tin đăng nhập hoặc dịch vụ Sinh trắc học, có thể bị vô hiệu hóa hoặc ở trạng thái không chính xác. Nếu các dịch vụ này không khởi động đúng cách, hệ thống có thể không hiển thị các tùy chọn đăng nhập hoặc hiển thị các trường trống không phản hồi khi nhập liệu từ bàn phím.

Kiểm tra cài đặt đăng nhập và Windows Hello của bạn.

Một trong những điều đầu tiên cần kiểm tra khi trường mật khẩu bị thiếu là liệu Windows 11 có đang hạn chế đăng nhập chỉ bằng Windows Hello hay không , đặc biệt nếu bạn sử dụng tài khoản Microsoft thay vì tài khoản cục bộ.

Nếu bạn đăng nhập được vào hệ thống bằng tài khoản khác hoặc vào thời điểm hệ thống cho phép đăng nhập, hãy làm theo các bước sau:

• Mở cấu hình Sử dụng tổ hợp phím Windows + I.
• Nhập vào Tài khoản > Tùy chọn đăng nhập.
• Đi xuống phần Cấu hình bổ sung.
• Tắt tùy chọn có nội dung “Để tăng cường bảo mật, chỉ cho phép đăng nhập bằng Windows Hello đối với tài khoản Microsoft trên thiết bị này.”.

Bằng cách bỏ chọn ô này, bạn sẽ kích hoạt lại tính năng đăng nhập bằng mật khẩu truyền thống cho tài khoản Microsoft của mình, điều này rất cần thiết nếu mã PIN hoặc xác thực sinh trắc học của bạn gặp sự cố hoặc không hiển thị.

Trên cùng màn hình tùy chọn đăng nhập đó, hãy kiểm tra cả mục Mật khẩu . Nếu tài khoản của bạn là tài khoản cục bộ, hãy nhấp vào "Thay đổi" và xác minh rằng bạn đã đặt mật khẩu . Nếu bạn cần chạy thử nghiệm, bạn có thể sử dụng thủ thuật thay đổi mật khẩu và, trong cửa sổ yêu cầu mật khẩu mới, để trống tất cả các trường để Windows khởi động mà không yêu cầu mật khẩu, do đó tránh phải dựa vào lời nhắc trong khi bạn khắc phục sự cố.

Buộc hiển thị trường nhập mật khẩu từ bàn phím

Trên nhiều thiết bị, ô nhập mật khẩu có hiển thị, nhưng vì lý do nào đó, nó không tự động xuất hiện trên màn hình khóa . Trước khi tìm đến các giải pháp phức tạp, hãy thử một phím tắt rất đơn giản.

Khi bạn đang ở màn hình khóa Windows 11 (nơi bạn thấy thời gian và bên dưới là tên người dùng nhưng không có ô nhập văn bản), hãy nhấn đồng thời các phím sau:

• Ctrl + Alt + Xóa

Thao tác này thường hiển thị màn hình bảo mật của Windows (thay đổi mật khẩu, khóa, đăng xuất, v.v.) hoặc trực tiếp hiển thị hộp thoại nhập mật khẩu/mã PIN. Đây là tổ hợp phím kinh điển vẫn hoạt động trên Windows 11 và có thể giúp bạn giải quyết vấn đề nếu hệ thống gặp sự cố và không tự động hiển thị hộp thoại.

Nếu sau khi nhấn Ctrl + Alt + Delete mà hộp thoại vẫn không xuất hiện, hãy chuyển sang các phương pháp tiếp theo , vì đã đến lúc bạn cần tìm hiểu sâu hơn về cấu hình nội bộ.

Khởi động lại, tắt máy hoàn toàn và chế độ an toàn có kết nối mạng.

Mặc dù nghe có vẻ đơn giản, nhưng việc khởi động lại đúng cách hoặc tắt máy hoàn toàn có thể khắc phục các lỗi nhỏ ảnh hưởng đến quá trình đăng nhập, đặc biệt nếu máy tính đã liên tục chuyển sang chế độ ngủ hoặc ngủ đông trong một thời gian dài.

Từ màn hình khóa, nhấn và giữ nút nguồn vật lý của máy tính trong 3 đến 4 giây cho đến khi hệ thống tắt hoàn toàn. Chờ vài giây, bật lại máy tính và kiểm tra xem trường nhập mật khẩu có xuất hiện khi bạn đến màn hình đăng nhập hay không.

Nếu vẫn không được, việc khởi động máy tính ở Chế độ An toàn với Kết nối Mạng sẽ rất hữu ích . Ở chế độ này, Windows 11 chỉ tải các thành phần cần thiết, giúp bạn dễ dàng xác định và khắc phục sự cố với các dịch vụ và tệp hệ thống.

• Trên màn hình khóa, nhấn phím Sự thay đổi và, không buông tay, hãy nhấp vào biểu tượng nguồn rồi nhấn vào Khởi động lại.
• Đội sẽ vào thực đơn của Bắt đầu nâng cao.
• lựa chọn Khắc phục sự cố > Nâng cao > Cấu hình khởi động.
• Bấm vào Khởi động lại và khi danh sách các tùy chọn xuất hiện, hãy chọn phím F5 Khởi động ở Chế độ An toàn có kết nối mạng.

Sau khi vào chế độ này, hãy thử đăng nhập bằng tài khoản bị ảnh hưởng. Nếu trường mật khẩu xuất hiện, đó là dấu hiệu khá rõ ràng cho thấy vấn đề nằm ở một dịch vụ, trình điều khiển hoặc cài đặt chỉ được tải ở chế độ Windows 11 bình thường.

Xem lại các dịch vụ chính: Quản lý thông tin xác thực và sinh trắc học

Một số trường hợp được ghi nhận về lỗi này là do dịch vụ Quản lý thông tin xác thực hoặc dịch vụ Sinh trắc học Windows bị vô hiệu hóa hoặc ở trạng thái không ổn định, khiến hệ thống không quản lý đúng cách các tùy chọn đăng nhập.

Nếu bạn đã đăng nhập được vào Chế độ An toàn (hoặc một tài khoản đang hoạt động), hãy làm theo các bước sau để kiểm tra các dịch vụ này :

• báo chí Windows + R để mở Chạy.
• Viết services.msc và nhấn Enter.
• Trong danh sách, hãy tìm Người quản lý thông tin xác thực (Quản lý thông tin xác thực).
• Nhấp đúp vào nó và trên Loại bắt đầu Chọn Tự động.
• Nếu dịch vụ bị dừng, hãy nhấn Bắt đầu và sau đó chấp nhận.
• Lặp lại quy trình với dịch vụ Dịch vụ sinh trắc học WindowsNgoài ra, bạn cũng có thể để ở chế độ Tự động và khởi động lại nếu máy dừng.

Khi hoàn tất, hãy đóng cửa sổ Dịch vụ và khởi động lại máy tính như bình thường. Trên nhiều máy tính, sau khi kích hoạt lại các dịch vụ này, hệ thống sẽ hiển thị lại các tùy chọn đăng nhập (mật khẩu, mã PIN, v.v.) một cách bình thường.

Khi đang ở Chế độ An toàn, hãy mở lại hộp thoại Run, gõ msconfig , và trong tab Khởi động , kiểm tra xem hộp "Khởi động an toàn" có được chọn hay không . Nếu có, hãy bỏ chọn, áp dụng các thay đổi và khởi động lại, vì để hộp đó được chọn có thể gây ra các sự cố khởi động bất thường ảnh hưởng đến quá trình đăng nhập.

Sửa chữa các tập tin hệ thống với DISM và SFC

Nếu vấn đề bắt nguồn từ các tập tin hệ thống bị hỏng (điều này có thể xảy ra do mất điện, cài đặt không hoàn chỉnh hoặc phần mềm diệt virus quá mạnh), các công cụ DISM và SFC của Windows có thể rất hữu ích.

Từ Chế độ An toàn có kết nối mạng hoặc từ một phiên làm việc bình thường :

1. báo chí Windows + X và chọn Windows Terminal (Quản trị viên), Dấu nhắc lệnh (Quản trị viên) o PowerShell (quản trị viên).
2. Trong cửa sổ dòng lệnh, hãy thực hiện từng lệnh một, nhấn Enter sau mỗi lệnh và chờ cho đến khi hoàn tất:

dism /online /cleanup-image /StartComponentCleanup

dism /online /cleanup-image /CheckHealth

dism /online /cleanup-image /ScanHealth

dism / online / cleanup-image / RestoreHealth

Các lệnh này làm sạch và sửa chữa ảnh hệ điều hành Windows , thay thế các thành phần bị hỏng bằng các bản sao chính xác từ kho lưu trữ hệ thống hoặc Windows Update.

Khi DISM hoàn tất, hãy chạy thêm lệnh sau:

sfc / scannow

Công cụ Kiểm tra Tệp Hệ thống (SFC) sẽ quét từng tệp Windows được bảo vệ một cách riêng lẻ và thay thế các phiên bản bị hỏng bằng các phiên bản lành mạnh. Quá trình này có thể mất vài phút; khi hoàn tất, hãy khởi động lại máy tính và kiểm tra xem trường mật khẩu đã hiển thị chính xác chưa.

Đổi tên thư mục NGC liên quan đến mã PIN.

Trong Windows 11, tất cả thông tin nội bộ liên quan đến mã PIN Windows Hello được lưu trữ trong một thư mục có tên là NGC. Nếu thư mục đó bị hỏng, hệ thống có thể ngừng hiển thị mã PIN và các tùy chọn đăng nhập liên quan khác, hoặc màn hình có thể không hiển thị bất kỳ tùy chọn đăng nhập nào.

Một phương pháp rất hiệu quả là đặt lại thư mục NGC để buộc Windows tạo lại nó . Để làm điều này:

• Khởi động lại máy tính bằng cách giữ phím Sự thay đổi Từ biểu tượng nguồn trên màn hình khóa, hãy chuyển đến... Bắt đầu nâng cao.
• Trong menu, hãy vào Khắc phục sự cố > Nâng cao > Dấu nhắc lệnh.
• Trong cửa sổ dòng lệnh hiện ra, nhập lệnh này và nhấn Enter:

icacls C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc /T /Q /C /RESET

Lệnh này đặt lại quyền truy cập của thư mục NGC , trong trường hợp sự cố bắt nguồn từ quyền truy cập không nhất quán khiến Windows không thể sử dụng thư mục đó một cách chính xác.

Tiếp theo, hãy viết :

Ren C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc Ngc.old

Bằng cách đổi tên thư mục, lần sau khi Windows khởi động và cần sử dụng NGC, nó sẽ tạo một thư mục mới từ đầu với cấu trúc chính xác. Sau đó, khởi động lại máy tính bình thường và kiểm tra xem màn hình đăng nhập có hiển thị lại các tùy chọn hay không (bạn có thể cần thiết lập mã PIN mới trong Tùy chọn đăng nhập).

Sử dụng Khôi phục Hệ thống và Khởi động Nâng cao

Nếu sự cố mới xảy ra gần đây, một giải pháp khá an toàn khác là sử dụng tính năng Khôi phục Hệ thống để quay lại thời điểm trước đó khi trường mật khẩu hoạt động bình thường, mà không làm mất các dữ liệu cá nhân của bạn.

Từ môi trường Khởi động Nâng cao:

• Chọn Khắc phục sự cố > Nâng cao.
• Bấm vào Khôi phục hệ thống.
• Pháp sư sẽ mở ra nơi bạn có thể chọn điểm khôi phục Được tạo tự động bởi Windows (ví dụ: trước khi cập nhật) hoặc được tạo thủ công.
• Hãy làm theo các bước hướng dẫn của trình trợ giúp, xem lại bản tóm tắt thay đổi và xác nhận lại. hoàn thiện.

Máy tính sẽ khởi động lại và bắt đầu quá trình khôi phục cấu hình và tập tin hệ thống. Khi hoàn tất, máy sẽ khởi động lại một lần nữa, và nếu mọi việc diễn ra suôn sẻ, bạn sẽ thấy một thông báo khi đăng nhập cho biết quá trình khôi phục đã thành công . Từ đó, hãy kiểm tra xem trường mật khẩu đã hiển thị mà không gặp vấn đề gì chưa.

Một tùy chọn tích hợp khác là Sửa chữa tự động . Nếu bạn tắt và bật máy tính ba lần trong quá trình khởi động (mà không để máy hiển thị màn hình đăng nhập), Windows 11 thường sẽ chạy chẩn đoán hệ thống và sửa chữa khởi động. Mặc dù việc sửa chữa này không phải lúc nào cũng khắc phục được sự cố ô nhập mật khẩu, nhưng nó cung cấp một cách để truy cập lại Tùy chọn nâng cao và thử các phương pháp được mô tả ở trên.

Trong những trường hợp phức tạp hơn, một số người dùng chọn cách cài đặt lại tại chỗ (cài đặt Windows 11 đè lên các tệp và chương trình hiện có) từ ổ USB chính thức. Nếu bạn đã thử cách này nhiều lần mà không thành công và sự cố chỉ ảnh hưởng đến một tài khoản người dùng cụ thể, rất có thể vấn đề bắt nguồn từ người dùng đó chứ không phải toàn bộ hệ thống.

Các vấn đề liên quan đến người dùng cụ thể và cài đặt tài khoản.

Có những trường hợp máy tính Windows 11 có nhiều hồ sơ người dùng, và sự cố chỉ xảy ra ở một trong số đó . Ở một hồ sơ người dùng, bạn có thể nhập mật khẩu và truy cập màn hình nền mà không gặp vấn đề gì, trong khi ở hồ sơ khác, nút "Đăng nhập" hoặc đưa bạn trở lại màn hình ban đầu hoặc thậm chí không xuất hiện.

Trong trường hợp đó, việc đầu tiên cần làm là kiểm tra xem tài khoản còn lại được cấu hình như thế nào, dựa trên hồ sơ đang hoạt động :

• Mở Bảng điều khiển de cổ điển.
• Đi đến Tài khoản người dùng > Quản lý tài khoản.
• Nhấp vào tài khoản bị ảnh hưởng và kiểm tra xem có Nó có mật khẩu được xác định sẵn.Nếu bạn chưa có, bạn có thể thiết lập một cái mới.

Một công cụ hữu ích khác là netplwiz :

• Nhấn Windows + R, nhập netplwiz và nhấn Enter.
• Trong cửa sổ Tài khoản người dùng, hãy đảm bảo hộp kiểm đã được chọn. "Người dùng phải nhập tên và mật khẩu để sử dụng thiết bị" được kiểm tra.
• Nếu tùy chọn đó chưa được chọn, hãy chọn nó, áp dụng các thay đổi và khởi động lại hệ thống.

Khi chọn tùy chọn này, Windows sẽ buộc màn hình đăng nhập hiển thị kèm theo trường nhập mật khẩu , điều này có thể giải quyết các trường hợp hệ thống tự động đăng nhập nhưng bị kẹt ở hồ sơ người dùng không hợp lệ.

Trong những trường hợp nghiêm trọng nhất, khi một hồ sơ cụ thể dường như không thể khôi phục được, giải pháp thiết thực là tạo một người dùng mới với quyền quản trị, chuyển các tệp của bạn từ hồ sơ bị hỏng sang đó và ngừng sử dụng tài khoản cũ. Cách này kém tiện lợi hơn so với việc khắc phục nguyên nhân gốc rễ, nhưng thường nhanh hơn so với việc tiếp tục vật lộn với một tài khoản người dùng bị hỏng đã tồn tại trong nhiều tuần.

Khôi phục BitLocker và khóa nếu ổ đĩa được mã hóa.

Trên một số máy tính, đặc biệt là máy tính xách tay, ổ đĩa hệ thống có thể được bảo vệ bằng BitLocker hoặc Mã hóa thiết bị . Nếu máy tính Windows 11 của bạn yêu cầu khóa khôi phục BitLocker khi khởi động và bạn không tìm thấy nó, bạn có thể nghĩ rằng vấn đề nằm ở trường mật khẩu, trong khi thực tế là bạn bị khóa bởi quá trình mã hóa.

Để tìm khóa khôi phục đó , hãy thử các phương pháp sau:

• Trên thiết bị khác, hãy đăng nhập. https://aka.ms/myrecoverykey và đăng nhập bằng tài khoản Microsoft mà bạn đã sử dụng trên máy tính đó. Trong phần Thiết bị Bạn sẽ thấy các khóa khôi phục tương ứng.
• Nếu trong Windows 11 bạn có tùy chọn đăng nhập Cài đặt > Quyền riêng tư và bảo mật > Mã hóa thiết bịKiểm tra xem BitLocker có được bật hay không và thông tin mà nó cung cấp.
• xem lại OneDrive, email hoặc ổ đĩa ngoàitrong trường hợp bạn đã lưu hoặc in chìa khóa vào một thời điểm nào đó.
• Trong phiên đăng nhập hoặc từ môi trường khôi phục nâng cao, hãy mở bảng điều khiển quản trị và chạy lệnh sau:
  manage-bde -protectors C: -get Để xem thông tin về các trình bảo vệ và khóa liên quan đến ổ đĩa C:.

Nếu sau tất cả những nỗ lực này mà bạn vẫn không tìm thấy khóa, có thể BitLocker chưa bao giờ được kích hoạt hoặc tệ hơn là khóa đã bị mất vĩnh viễn. Trong trường hợp đó, lựa chọn duy nhất của bạn là tìm kiếm các giải pháp từ bộ phận hỗ trợ chính thức của Microsoft hoặc nhà sản xuất máy tính, cần nhớ rằng nếu không có khóa khôi phục, dữ liệu được mã hóa sẽ không thể truy cập được.

Khi Windows 11 không hiển thị trường mật khẩu hoặc tùy chọn đăng nhập , hầu như luôn có một nguyên nhân cụ thể: bản cập nhật đã thay đổi cài đặt, một dịch vụ quan trọng bị vô hiệu hóa, hồ sơ người dùng bị hỏng, thư mục NGC bị hỏng hoặc các tệp hệ thống bị lỗi. Bằng cách làm theo cẩn thận các bước chúng tôi đã nêu – từ các phím tắt đơn giản như Ctrl+Alt+Delete, đến kiểm tra các dịch vụ, cài đặt Windows Hello và netplwiz, đến các phương pháp nâng cao hơn như DISM, SFC, đổi tên NGC hoặc sử dụng Khôi phục Hệ thống – bạn sẽ có thể thấy lại trường mật khẩu và truy cập lại vào màn hình nền mà không cần phải định dạng lại máy tính.