Kỹ sư tiền bán hàng: chi tiết công việc, chức năng và hồ sơ

Informatec Digital » Recursos » Kỹ sư tiền bán hàng: chi tiết công việc, chức năng và hồ sơ

La kỹ thuật tiền bán hàng Đây đã trở thành một trong những hướng đi nghề nghiệp hấp dẫn nhất trong lĩnh vực công nghệ và tư vấn. Nó không chỉ là một vai trò kỹ thuật, cũng không hoàn toàn là một vai trò bán hàng: đó là điểm giao thoa giữa hai thế giới, nơi các giải pháp được thiết kế, nhu cầu của khách hàng được phân tích và đội ngũ bán hàng được hỗ trợ trong việc hoàn thành các dự án phức tạp với nền tảng kỹ thuật vững chắc.

Nếu bạn đang tự hỏi điều gì Thông tin chi tiết về vị trí kỹ sư tiền bán hàngCông việc này cụ thể bao gồm những gì hàng ngày, những kỹ năng nào được đánh giá cao, hay thậm chí làm thế nào để chuyển đổi từ một hồ sơ công việc thuần túy thương mại? Ở đây bạn sẽ tìm thấy một hướng dẫn toàn diện dựa trên yêu cầu của các công ty hàng đầu trong các lĩnh vực như nghe nhìn, an ninh, giám sát và tự động hóa.

Kỹ sư tiền bán hàng là gì và tại sao đây lại là một vị trí có nhu cầu cao như vậy?

Kỹ thuật tiền bán hàng là lĩnh vực mà một chuyên gia có kinh nghiệm trong đó đảm nhiệm. kiến thức kỹ thuật và tầm nhìn thương mại Tham gia vào các giai đoạn trước khi ký kết hợp đồng: nghiên cứu yêu cầu của khách hàng, chuyển đổi những yêu cầu đó thành giải pháp công nghệ và chuẩn bị tất cả các tài liệu kỹ thuật và kinh tế cần thiết để đưa ra đề xuất khả thi và cạnh tranh.

Trong các công ty công nghệ tiên tiến, người phụ trách bán hàng trước là... Mối liên hệ giữa khách hàng, đội ngũ bán hàng và đội ngũ kỹ thuật. Bộ phận này hoạt động nội bộ (kỹ thuật, sản phẩm, vận hành…). Nó không chỉ giải thích về sản phẩm mà còn thiết kế kiến ​​trúc, tính toán chi phí, lập kế hoạch và xác minh rằng những gì đã hứa có thể được thực hiện với chất lượng, thời hạn hợp lý và lợi nhuận đầy đủ.

Vị trí này thường có ở các công ty thuộc... giải pháp phát sóng và nghe nhìnVí dụ như các nhà tích hợp hệ thống an ninh, các công ty chuyên về quan sát và giám sát, các nhà cung cấp dịch vụ đám mây, các công ty tự động hóa công nghiệp hoặc các nhà tích hợp các dự án số hóa tùy chỉnh.

Một trong những lý do khiến kỹ sư tiền bán hàng được săn đón nhiều là vì nó kết hợp năng lực kỹ thuật, tập trung vào khách hàng và kỹ năng đàm phánViệc tìm kiếm ứng viên hội tụ cả ba phẩm chất này không hề dễ dàng, vì vậy các công ty đánh giá cao kinh nghiệm quản lý dự án, chuyên môn kỹ thuật và khả năng giao tiếp hiệu quả với tất cả các bên liên quan.

Ví dụ thực tế về các công ty đang tìm kiếm kỹ sư tiền bán hàng.

Để hiểu rõ hơn về chi tiết của vị trí này, bạn nên xem xét những gì các công ty cụ thể có bộ phận tiền bán hàng đã được thiết lập đang tìm kiếm. Điều này sẽ cho bạn thấy vai trò này được áp dụng như thế nào trong các môi trường khác nhau nhưng vẫn có một nền tảng chung: tư vấn kỹ thuật hướng đến kinh doanh.

Một mặt, chúng ta thấy các công ty thuộc các tập đoàn viễn thông lớn đã có kinh nghiệm thiết kế trong nhiều thập kỷ. giải pháp nghe nhìn đa phương tiện và phát sóngCác công ty này tích hợp các dự án trọn gói cho các mạng truyền hình, nền tảng OTT, DTH, IPTV và dịch vụ phát sóng kênh, ngoài ra còn quản lý các trạm thu phát vệ tinh tư nhân, nơi phân phối hàng trăm kênh truyền hình và phát thanh, và cung cấp truy cập Internet, thoại IP, dữ liệu hoặc các dịch vụ như Starlink.

Song song đó, có các đơn vị chuyên môn trong an ninh toàn diện Trong các tập đoàn công nghệ lớn chuyên về các dự án an ninh điện tử (camera giám sát, kiểm soát ra vào, v.v.) và các giải pháp CNTT liên quan, kỹ sư tiền bán hàng là một phần của đội ngũ quản lý kỹ thuật tiền bán hàng toàn cầu, hỗ trợ các lĩnh vực kinh doanh khác nhau, định hình các giải pháp kỹ thuật đáp ứng nhu cầu an ninh của khách hàng công cộng và tư nhân.

Ngoài ra còn có các công ty phần mềm tập trung vào... khả năng quan sát và giám sát nâng caoĐiều này giúp các tổ chức có được cái nhìn toàn diện về hệ thống và ứng dụng của họ. Các kỹ sư tiền bán hàng của họ dựa vào các công cụ như ELK, Prometheus, Grafana và New Relic, và hợp tác chặt chẽ với đội ngũ bán hàng để chứng minh giá trị của nền tảng, chạy các thử nghiệm chứng minh khái niệm và thiết kế kiến ​​trúc trên cơ sở hạ tầng đám mây hiện đại.

Cuối cùng, trong lĩnh vực tự động hóa và số hóa, các công ty cung cấp giải pháp phần cứng và phần mềm chuyên nghiệp đang tìm kiếm các chuyên viên bán hàng trước có khả năng... thiết kế các giải pháp tự động hóa tùy chỉnhHỗ trợ đội ngũ bán hàng và đảm bảo mỗi đề xuất kỹ thuật đều phù hợp với yêu cầu vận hành của khách hàng.

Ai là người tuyển dụng kỹ sư tiền bán hàng và họ quản lý những loại dự án nào?

Các công ty đầu tư vào chuyên gia tiền bán hàng thường hoạt động trong môi trường kỹ thuật cao, nơi mỗi dự án liên quan đến việc tích hợp các công nghệ khác nhau và phối hợp nhiều nhóm. Họ thường có sự hiện diện quốc tế và cung cấp các dịch vụ chuyên nghiệp. các dịch vụ và giải pháp quy mô lớnVới yếu tố đổi mới mạnh mẽ.

Trong lĩnh vực nghe nhìn, các công ty chuyên về giải pháp phát sóng và đa phương tiện cung cấp mọi thứ từ... Tư vấn và thiết kế trung tâm sản xuất truyền hình Bao gồm việc tích hợp trọn gói các studio, trung tâm điều khiển sản xuất, phòng điều khiển chương trình, đồ họa, phòng tin tức, hệ thống dựng phim tiên tiến, đơn vị di động, DSNG, liên kết đóng góp và phân phối, ánh sáng hoặc tài liệu.

Các dự án này được hoàn thành với dịch vụ đào tạo, huấn luyện và hỗ trợ Với các cấp độ dịch vụ khác nhau, bởi vì chỉ cung cấp cơ sở hạ tầng thôi là chưa đủ: cần phải đảm bảo rằng khách hàng biết cách vận hành hệ thống, được hỗ trợ kỹ thuật và giải pháp được cải tiến để đáp ứng nhu cầu thay đổi.

Trong lĩnh vực bảo mật, các tổ chức tuyển dụng kỹ sư tiền bán hàng thường kết hợp các yếu tố sau: kiến thức về các giải pháp điện tử (giám sát video, kiểm soát ra vào, hệ thống an ninh chu vi, v.v.) với dịch vụ tích hợp CNTT và quản lý dự án. Trong trường hợp này, bộ phận tiền bán hàng phải đảm bảo rằng mỗi chào hàng đáp ứng các yêu cầu pháp lý, kỹ thuật và kinh tế của khách hàng, những người thường xuyên tham gia các gói thầu khắt khe.

Trong lĩnh vực giám sát hệ thống, các công ty công nghệ tập trung vào lĩnh vực này hoạt động trong môi trường điện toán đám mây (AWS, Azure, Google Cloud), với các kiến ​​trúc như... kiến trúc vi dịch vụ, container và quy trình CI/CDCác dự án tập trung vào việc cung cấp khả năng hiển thị về hiệu suất hệ thống, đẩy nhanh quá trình giải quyết sự cố và tạo điều kiện thuận lợi cho việc ra quyết định thông qua dữ liệu đáng tin cậy.

Trong khi đó, các công ty tập trung vào tự động hóa và số hóa các quy trình công nghiệp hoặc kinh doanh đang phát triển. giải pháp phần cứng và phần mềm Để nâng cao hiệu quả hoạt động bằng cách giảm thiểu lỗi, thời gian ngừng hoạt động và chi phí vận hành, các kỹ sư tiền bán hàng của họ tham gia vào việc lập đề xuất về tự động hóa công nghiệp, tích hợp hệ thống và số hóa nhà máy hoặc quy trình.

Nhiệm vụ chính của kỹ sư tiền bán hàng

Nhiệm vụ cơ bản của kỹ sư tiền bán hàng có thể được tóm tắt như sau: chịu trách nhiệm đảm bảo rằng... đề xuất kỹ thuật và kinh tế Giải pháp được đề xuất cho khách hàng phải khả thi, hấp dẫn và hoàn toàn phù hợp với nhu cầu của họ. Để đạt được điều này, vai trò này xoay quanh một số chức năng chính.

Một phần thiết yếu của công việc bao gồm: Phân tích hồ sơ đấu thầu, yêu cầu báo giá và yêu cầu thông tin. (Yêu cầu báo giá, thông tin hoặc đề xuất). Kỹ sư tiền bán hàng xem xét các tài liệu phức tạp, xác định phạm vi chính xác của dự án, trích xuất các yêu cầu kỹ thuật và chức năng, và phát hiện các rủi ro tiềm ẩn hoặc các điểm mơ hồ cần được làm rõ với khách hàng.

Với thông tin đó, quá trình chuẩn bị báo cáo kỹ thuật Bản mô tả giải pháp: một tài liệu mô tả chi tiết kiến ​​trúc đề xuất, các sản phẩm và hệ thống sẽ được sử dụng, cấu trúc mạng, luồng tín hiệu hoặc dữ liệu, khả năng của nền tảng, các dịch vụ liên quan và bất kỳ đặc điểm liên quan nào khác.

Song song đó, kỹ sư tiền bán hàng thiết kế... sơ đồ và kế hoạch Các hình thức trình bày giải pháp này bao gồm sơ đồ khối, sơ đồ mạng và sơ đồ bố trí thiết bị cho phòng kỹ thuật hoặc trung tâm sản xuất, cùng nhiều hình ảnh khác. Những hình ảnh trực quan này giúp cả khách hàng và các nhóm nội bộ hiểu rõ những gì đang được cung cấp.

Một trách nhiệm không thể tránh khỏi khác là định nghĩa về lịch trình và kế hoạch dự ánVới các mốc quan trọng chính, các giai đoạn triển khai, khung thời gian thử nghiệm và ngày cam kết, một biểu đồ Gantt được tạo ra, đóng vai trò là cơ sở để lập kế hoạch nguồn lực và tiến độ.

Cuối cùng, kỹ sư tiền bán hàng chuẩn bị... đề xuất kinh tếTính toán chi phí cho thiết bị, giấy phép, dịch vụ chuyên nghiệp, hỗ trợ, bảo trì và lợi nhuận. Đảm bảo giá chào bán cạnh tranh, bền vững cho công ty và phù hợp với phạm vi đã xác định.

Các chức năng hàng ngày và trách nhiệm chi tiết

Ngoài nhiệm vụ tổng thể, công việc hàng ngày của một kỹ sư tiền bán hàng bao gồm nhiều nhiệm vụ khác nhau, từ công việc văn phòng đến các cuộc họp với khách hàng, điều phối các nhóm nội bộ và hỗ trợ trực tiếp cho lực lượng bán hàng.

Trong số các chức năng chính là: hỗ trợ kỹ thuật cho bộ phận bán hàngKỹ sư tiền bán hàng sẽ cùng đội ngũ bán hàng tham dự các cuộc họp, giúp họ hiểu rõ yêu cầu của khách hàng, hỗ trợ xác định phương pháp tiếp cận tốt nhất và chuẩn bị các khía cạnh kỹ thuật cho các bài thuyết trình, bản demo và đề xuất. Họ không trực tiếp bán hàng, nhưng vai trò của họ rất quan trọng trong việc đảm bảo đội ngũ bán hàng có những lập luận vững chắc và đáng tin cậy.

Ông ấy cũng tham gia vào định nghĩa kỹ thuật và chức năng của các giải pháp toàn cầuỞ giai đoạn này, nhân viên tiền bán hàng phối hợp với các bộ phận nội bộ khác nhau (kỹ thuật, vận hành, sản phẩm, mua hàng) để phát triển một đề xuất tích hợp đáp ứng các yêu cầu về chất lượng, hiệu suất và thời hạn. Khi dự án phức tạp, các nhóm đa ngành sẽ được sử dụng, và nhân viên tiền bán hàng phải lãnh đạo hoặc ít nhất là điều phối các nhóm này.

Một phần quan trọng khác liên quan đến việc đảm bảo Tính khả thi về kỹ thuật và kinh tế của các đề xuấtVấn đề không chỉ nằm ở việc giải pháp có hiệu quả hay không, mà còn ở việc giải pháp đó có thể thực hiện được với các nguồn lực hiện có, có thời hạn thực tế, đủ dự phòng và xác định cũng như giảm thiểu rủi ro ở mức tối đa.

Trong nhiều trường hợp, kỹ sư tiền bán hàng sẽ đi cùng đội ngũ bán hàng để... các chuyến thăm thu thập yêu cầuCả về mặt kỹ thuật và chức năng. Tại đó, anh ấy thu thập thông tin trực tiếp về cơ sở hạ tầng hiện tại của khách hàng, những hạn chế, mục tiêu và kỳ vọng của họ, đồng thời có thể giải quyết các vấn đề kỹ thuật ngay tại chỗ.

Hơn nữa, trong một số môi trường (chẳng hạn như giám sát hệ thống hoặc các giải pháp phần mềm phức tạp), vai trò này bao gồm việc thực hiện Trình diễn sản phẩm và chứng minh tính khả thi (PoC)Đội ngũ tiền bán hàng hướng dẫn khách hàng thực hiện thiết lập ban đầu, cho họ thấy giải pháp có thể giải quyết các thách thức của họ như thế nào và thu thập phản hồi để điều chỉnh đề xuất.

Các kỹ năng kỹ thuật được đánh giá cao nhất theo từng lĩnh vực

Các kỹ năng kỹ thuật cần thiết sẽ khác nhau tùy thuộc vào lĩnh vực, nhưng có một số điểm chung được lặp đi lặp lại trong tất cả các tin tuyển dụng: họ đang tìm kiếm người có... nền tảng kỹ thuật vững chắcKhả năng thiết kế các giải pháp phức tạp và hiểu biết đầy đủ về cơ sở hạ tầng và hệ thống để có thể trao đổi ngang hàng với các nhóm kỹ thuật của khách hàng.

Trong lĩnh vực nghe nhìn và phát thanh truyền hình, những yếu tố sau đây được đánh giá cao: kiến thức về hệ thống và sản phẩm phát sóngCũng như bản đồ các nhà cung cấp và nhà sản xuất trong ngành. Điều quan trọng là phải hiểu cách thức hoạt động của các khu vực khác nhau trong một trung tâm sản xuất: đạo diễn, điều khiển âm thanh, điều khiển máy quay, phòng thu, điều khiển trung tâm, đồ họa, phòng tin tức, hệ thống dựng phim tiên tiến, điều khiển liên tục, liên kết, ánh sáng, tài liệu, đơn vị di động, hoặc DSNG.

Kiến thức về mạng, lưu trữ, thư viện băng từ và hệ thống CNTT Nhìn chung, điều này áp dụng cho cả mạng công cộng và mạng riêng. Đối với các giải pháp nghe nhìn hiện đại, việc nắm vững các định dạng video và âm thanh khác nhau là rất quan trọng, đặc biệt khi tín hiệu được truyền qua IP.

Trong lĩnh vực này, công nghệ đóng vai trò rất quan trọng. Cơ sở hạ tầng âm thanh và video qua IPBao gồm các tiêu chuẩn như SMPTE 2110, SMPTE 2022 hoặc AES67. Ngoài ra, kiến ​​thức về các dự án sản xuất từ ​​xa, hệ thống điều phối, ảo hóa hệ thống và kiến ​​trúc phân tán cũng được đánh giá cao.

Trong lĩnh vực an ninh, kiến ​​thức được tìm kiếm trong an ninh điện tử và CNTTKinh nghiệm trong lĩnh vực camera giám sát, kiểm soát ra vào, hệ thống tích hợp, nền tảng quản lý, truyền thông an toàn, cũng như chuẩn bị tài liệu kỹ thuật và tham gia đấu thầu các dự án lớn trong khu vực công hoặc tư nhân.

Trong lĩnh vực quan sát, kinh nghiệm sử dụng các công cụ và nền tảng như... ELK, Prometheus, Grafana, New Relic Hoặc những lĩnh vực tương tự, việc hiểu rõ các khái niệm về giám sát, ghi nhật ký và khả năng truy vết từ đầu đến cuối là rất quan trọng. Hơn nữa, việc nắm vững cơ sở hạ tầng đám mây (AWS, Azure, Google Cloud), kiến ​​trúc microservices, container (Kubernetes, Docker) và các quy trình tích hợp và triển khai liên tục cũng rất cần thiết.

Đối với các dự án tự động hóa và số hóa, khả năng thiết kế được đánh giá cao. kiến trúc tự động hóa hiệu quảTích hợp các hệ thống điều khiển, cảm biến, phần cứng hiện trường và ứng dụng quản lý, luôn hướng đến việc nâng cao hiệu quả hoạt động và chất lượng quy trình của khách hàng.

Các công cụ thường dùng trong công tác chuẩn bị bán hàng

Bên cạnh kiến ​​thức lý thuyết, kỹ sư tiền bán hàng cần thành thạo một loạt công cụ mà hầu như là cần thiết hàng ngày khi chuẩn bị báo giá, sơ đồ và tiến độ cho khách hàng.

Việc tạo ra Tài liệu phạm vi và báo cáo kỹ thuật Việc này thường được thực hiện bằng các phần mềm xử lý văn bản tiên tiến, trong đó đội ngũ bán hàng trước phải có khả năng cấu trúc thông tin tốt, xác định phạm vi chính xác và trình bày các giải pháp một cách rõ ràng và chuyên nghiệp.

vì sơ đồ và phép đo mặt bằngCác công cụ vẽ kỹ thuật và sơ đồ thường được sử dụng. Chúng được dùng để tạo ra sơ đồ mạng, lưu đồ, bố trí phòng kỹ thuật và tất cả các loại bản vẽ kèm theo đề xuất.

Một phần của đề xuất kinh tế Việc quản lý chi phí và lợi nhuận hầu như luôn được thực hiện bằng bảng tính. Tại đó, kỹ sư bán hàng trước sẽ tính toán giá cả, áp dụng chiết khấu, mô phỏng các kịch bản lợi nhuận và kiểm tra khả năng sinh lời của từng cơ hội.

Về lập kế hoạch dự án, để tạo ra... lịch trình và biểu đồ Gantt Các công cụ quản lý dự án chuyên dụng được sử dụng. Những công cụ này xác định các nhiệm vụ, mốc thời gian, sự phụ thuộc và nguồn lực, cho phép trình bày một kế hoạch công việc vững chắc và mạch lạc cho khách hàng.

Tại một số công ty, hoạt động bán hàng trước cũng phụ thuộc vào... Nền tảng CRM Để theo dõi vòng đời của các cơ hội, trong các công cụ cộng tác (để phối hợp các nhóm nội bộ) và trong các hệ thống quản lý vé hoặc nhiệm vụ để tổ chức công việc nội bộ liên quan đến mỗi đề xuất.

Năng lực cá nhân và các kỹ năng mềm quan trọng

Dù kỹ năng chuyên môn có cao đến đâu, kỹ sư bán hàng trước vẫn cần một số kỹ năng nhất định. kĩ năng cá nhân Nếu thiếu những kỹ năng này, rất khó để hoàn thành tốt vai trò này. Áp lực về thời hạn, tương tác trực tiếp với khách hàng và phối hợp nội bộ đòi hỏi một người có bản lĩnh.

Một trong những năng lực được đề cập thường xuyên nhất trong các bản mô tả công việc là... Năng lực phân tích và tổng hợp Khi đối mặt với các thông số kỹ thuật chính thức, yêu cầu báo giá (RFQ) hoặc yêu cầu thông tin (RFI), bạn cần có khả năng hiểu rõ các tài liệu dài dòng, trích xuất thông tin quan trọng, xác định sự không nhất quán và chuyển tất cả những điều này thành một bản đề xuất rõ ràng trong thời gian rất ngắn.

Những yếu tố sau đây cũng được đánh giá cao. tập trung vào khách hàng và tầm nhìn chiến lượcViệc này không chỉ đơn thuần là đáp ứng những yêu cầu cụ thể của khách hàng, mà còn là thấu hiểu nhu cầu tiềm ẩn của họ, dự đoán các vấn đề trong tương lai, đề xuất các giải pháp cải tiến và đảm bảo giải pháp đưa ra có ý nghĩa trong trung và dài hạn.

Các kỹ năng của giao tiếp và phối hợp Họ rất cần thiết. Kỹ sư tiền bán hàng phải có khả năng giải thích rõ ràng cho cả đồng nghiệp chuyên môn và không chuyên môn, đàm phán với nhà cung cấp khi cần thiết, phối hợp việc giao hàng từ các khu vực khác nhau và dẫn dắt các nhóm làm việc khi đề xuất yêu cầu.

La Khả năng làm việc dưới áp lực và với thời hạn rất gấp. Đây là một yếu tố không đổi khác. Các gói thầu thường có thời hạn nghiêm ngặt, khách hàng thay đổi yêu cầu đột ngột, và phạm vi công việc có thể thay đổi gần như đến phút cuối cùng. Biết cách quản lý căng thẳng và duy trì chất lượng bất chấp mọi khó khăn là một lợi thế quan trọng.

Mức độ cao của tổ chức, lập kế hoạch và tính độc lậpNhân viên tiền bán hàng thường đồng thời xử lý nhiều dự án với các thời hạn, người liên hệ và giai đoạn khác nhau. Việc sắp xếp công việc hợp lý và ưu tiên nhiệm vụ là vô cùng quan trọng.

Cuối cùng, người ta đặc biệt chú trọng đến... sự kín đáo và bảo mật tuyệt đốiHồ sơ dự thầu và đề xuất thường bao gồm thông tin nhạy cảm từ cả phía khách hàng và chính công ty, do đó, tính chuyên nghiệp và việc tuân thủ nghiêm ngặt các quy tắc bảo mật là điều cần thiết.

đào tạo, ngôn ngữ và kinh nghiệm trước đây phổ biến nhất

Về vấn đề đào tạo, nhiều công ty cho biết rằng... kỹ thuật hoặc kỹ thuật cao cấpĐặc biệt là trong các lĩnh vực như Viễn thông hoặc Công nghiệp, mặc dù đây không phải là yêu cầu bắt buộc trong mọi trường hợp. Chứng chỉ quản lý dự án cũng được đánh giá cao, vì chúng cung cấp một phương pháp tiếp cận có hệ thống trong việc lập kế hoạch và thực hiện.

Về mặt ngôn ngữ, thông thường cần ít nhất một ngôn ngữ. trình độ tiếng Anh trung cấp-nâng caoTrình độ này tương đương với B2, đặc biệt hữu ích khi làm việc với các nhà sản xuất quốc tế, tài liệu kỹ thuật bằng tiếng Anh hoặc các dự án ở nước ngoài. Các ngôn ngữ khác là một lợi thế, đặc biệt đối với các công ty có hoạt động tại Mỹ Latinh hoặc các thị trường khác.

Về kinh nghiệm, nhiều tin tuyển dụng đề cập đến kinh nghiệm làm việc vài năm trong lĩnh vực này. Chuẩn bị đề xuất và tài liệu kỹ thuậtƯu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong các lĩnh vực liên quan (an ninh, nghe nhìn, giám sát, tự động hóa, v.v.). Kinh nghiệm trực tiếp tham gia đấu thầu các dự án lớn của khu vực công và tư nhân cũng được đánh giá cao.

Đã từng làm việc trong môi trường làm việc với thời hạn nghiêm ngặtLãnh đạo hoặc giám sát các nhóm chuẩn bị hồ sơ dự thầu, tổ chức lịch trình giao hàng từng phần, đặt ra các mốc thời gian cho mỗi thành viên và theo dõi cho đến khi hoàn thành việc giao hàng.

Ví dụ, trong các công ty chuyên về giám sát hệ thống, kiến ​​thức chuyên môn kỹ thuật vững chắc và kinh nghiệm thực tiễn là điều kiện bắt buộc. cơ sở hạ tầng công nghệ, kiến ​​trúc hệ thống và nền tảng đám mâyNgoài việc có cơ hội tiếp xúc với môi trường thương mại, bạn còn được làm việc sát cánh với các đội ngũ bán hàng để chốt các giao dịch.

Trong những trường hợp khác, kinh nghiệm trước đây cũng được đánh giá cao. Đại diện bán hàng B2B Nếu đi kèm với đó là sự quan tâm và khả năng tiếp thu kỹ năng kỹ thuật, nó sẽ mở ra cơ hội cho những người có tố chất kinh doanh muốn chuyển hướng sang lĩnh vực bán hàng kỹ thuật trước đó.

Làm thế nào để chuyển đổi từ lĩnh vực bán hàng sang kỹ sư tiền bán hàng?

Một mối lo ngại phổ biến là của những người đến từ một môi trường Bán hàng B2B mà không cần đào tạo kỹ thuật chính quy. Họ đang cân nhắc chuyển sang vai trò kỹ sư tiền bán hàng. Mặc dù đây không phải là con đường có thể đi ngay lập tức, nhưng hoàn toàn khả thi nếu tiếp cận với chiến lược học tập và định vị bản thân bài bản.

Nếu bạn đã có kinh nghiệm làm việc với khách hàng, quản lý tài khoản, hỗ trợ giải quyết vấn đề và tham gia các dự án, bạn đang sở hữu một nền tảng rất quý giá: tập trung vào khách hàng, đàm phán và giao tiếp Họ đã có mặt ở đó rồi. Điều cần thiết là tăng cường khía cạnh kỹ thuật và có được cái nhìn có cấu trúc về các hệ thống mà các giải pháp xoay quanh.

Trước hết, việc bổ sung kiến ​​thức kinh doanh của bạn bằng... là rất hữu ích. Đào tạo về các nguyên tắc cơ bản và hệ thống lập trình.Các khóa học nhập môn có cấu trúc về lập trình, mạng máy tính, hệ điều hành, cơ sở dữ liệu hoặc kiến ​​trúc phần mềm có thể cung cấp cho bạn nền tảng vững chắc. Kết hợp các nguồn tài liệu miễn phí (YouTube, tài liệu chính thức, blog kỹ thuật) với các chương trình hoặc chứng chỉ chính quy hơn có thể là một cách tiếp cận tốt.

Ví dụ, trong lĩnh vực quan sát, nên nắm vững các yếu tố sau: các công cụ như ELK, Prometheus, Grafana hoặc New Relicvà hiểu cách các ứng dụng phân tán được giám sát, cách quản lý nhật ký, số liệu và dấu vết, cũng như mối liên hệ giữa dữ liệu này với trải nghiệm người dùng và hoạt động kinh doanh.

Hơn nữa, nên làm quen với hệ sinh thái của... Điện toán đám mây, container và CI/CDHiểu rõ Kubernetes là gì, cách thức hoạt động của các container Docker, vai trò của các quy trình tích hợp và triển khai liên tục, và cách tất cả những điều này được điều phối trong một cơ sở hạ tầng hiện đại.

Nếu mục tiêu của bạn nằm ở các lĩnh vực khác (phát thanh, an ninh, tự động hóa), chiến lược bao gồm việc học hỏi... các khái niệm cơ bản của lĩnh vực cụ thểThông tin cơ bản bao gồm: các loại hệ thống được sử dụng, các giao thức liên quan, kiến ​​trúc điển hình, các nhà sản xuất chính và các trường hợp sử dụng phổ biến nhất. Từ đó, bạn có thể tìm hiểu sâu hơn tùy thuộc vào loại dự án mà bạn muốn tập trung vào.

Song song đó, bạn nên xây dựng một câu chuyện mạch lạc trong CV và các buổi phỏng vấn: hãy giải thích kinh nghiệm bán hàng B2B đã giúp bạn tự tin hơn khi giao tiếp với khách hàng như thế nào, bạn đã dần chuyển sang mảng kỹ thuật ra sao, bạn đã tham gia những khóa đào tạo bổ sung nào và thuộc loại hình nào. vai trò bán vé trước Bạn muốn bắt đầu, ngay cả khi đó chưa phải là vị trí cấp cao.

Điều kiện làm việc điển hình và những lợi thế của loại vị trí này

Điều kiện tuyển dụng vị trí kỹ sư tiền bán hàng thường khá cạnh tranh, đặc biệt là ở các tập đoàn công nghệ lớn và các công ty phần mềm đang phát triển, những nơi đang tìm kiếm những ứng viên có năng lực. thu hút nhân tài đa năng kỹ thuật-thương mại.

Thường thấy các hợp đồng về tính chất không xác địnhVới các mô hình làm việc kết hợp giữa làm việc tại văn phòng và làm việc từ xa, mục tiêu là duy trì sự linh hoạt, tạo điều kiện cân bằng giữa công việc và cuộc sống, đồng thời điều chỉnh lịch trình và giờ làm việc phù hợp với thực tế của các dự án, đôi khi đòi hỏi phải gặp gỡ khách hàng ở các múi giờ khác nhau.

Trong một số trường hợp, tùy chọn kích hoạt kế hoạch lương hưu với các khoản đóng góp chung Giữa người lao động và công ty, ngoài bảo hiểm nhân thọ và bảo hiểm y tế tư nhân do công ty chi trả toàn bộ, còn có thẻ ăn theo thỏa thuận và các phúc lợi kinh tế khác.

Những ưu điểm phổ biến khác là: thông tin về sản phẩm và dịch vụ Từ chính tập đoàn kinh doanh, khách hàng được cung cấp quyền truy cập miễn phí vào các khóa đào tạo ngôn ngữ (tiếng Anh, tiếng Đức, tiếng Bồ Đào Nha) và các trường đại học nội bộ hoặc nền tảng học trực tuyến, với nội dung về số hóa, phân tích dữ liệu, tự động hóa và trí tuệ nhân tạo.

Những điểm sau đây cũng được nhấn mạnh: lộ trình phát triển nghề nghiệpVới chương trình đào tạo liên tục phù hợp với nhu cầu và động lực của nhân viên, tham gia vào các dự án quy mô lớn ở cấp quốc gia và quốc tế, cùng cơ hội thăng tiến và phát triển trong tổ chức.

Tại các công ty phần mềm, đặc biệt là các công ty chuyên về giám sát hệ thống, các lợi ích bổ sung bao gồm: giờ làm việc linh hoạtMô hình làm việc kết hợp với số ngày làm việc bắt buộc tại văn phòng ít hơn, giảm giờ làm việc vào thứ Sáu hoặc mùa hè, thêm các ngày nghỉ phép (ví dụ: ngày sinh nhật) và kế hoạch lương thưởng linh hoạt.

Tất cả những điều này góp phần làm cho vai trò của kỹ sư tiền bán hàng trở nên hấp dẫn không chỉ vì tính chất công việc mà còn vì những lợi ích khác. môi trường làm việc và cơ hội phát triển chuyên nghiệp và cá nhân.

Tóm lại, kỹ sư tiền bán hàng chiếm một vị trí rất thú vị trong hệ sinh thái công nghệ: nó kết hợp thách thức của việc hiểu và thiết kế các giải pháp phức tạp với sự hài lòng khi trực tiếp giúp đỡ khách hàng và chứng kiến ​​các đề xuất của mình được chuyển thành các dự án thực tế. Với sự kết hợp đúng đắn giữa kiến ​​thức kỹ thuật, kinh nghiệm dự án, kỹ năng giao tiếp và sự sẵn sàng học hỏi, đây là một con đường sự nghiệp rất triển vọng cho cả các kỹ sư có thiên hướng thương mại và các chuyên gia bán hàng có tham vọng kỹ thuật.