- Bản cập nhật KB5051987 đang ảnh hưởng nghiêm trọng đến File Explorer, khiến nó không thể sử dụng được trong nhiều trường hợp.
- Sự cố cài đặt:Một số máy tính bị kẹt trong quá trình thực hiện hoặc gặp phải lỗi nghiêm trọng như màn hình xanh.
- Các lỗi khác được phát hiện: webcam không hoạt động, chuột bị hỏng và hiệu suất chung của hệ thống giảm.
- Soluciones tạm thời: Bạn nên gỡ cài đặt bản cập nhật và tạm dừng cập nhật tự động của Windows 11.
Windows 11 lại một lần nữa gây chú ý vì các vấn đề do một trong những bản cập nhật của nó gây ra. Lần này, bản cập nhật KB5051987 , được phát hành vào tháng 2 năm 2025, đã tạo ra nhiều lỗi ảnh hưởng đến một lượng lớn người dùng. Mặc dù bản vá này ban đầu được thiết kế để sửa lỗi và cải thiện độ ổn định của hệ thống , nhưng kết quả lại ngược lại: nhiều người dùng đã báo cáo rằng trải nghiệm của họ bị ảnh hưởng nghiêm trọng.
Các vấn đề phát sinh từ bản cập nhật KB5051987
Một trong những vấn đề đáng chú ý nhất của bản cập nhật này là sự trục trặc của File Explorer . Trên một số máy tính, công cụ hệ thống thiết yếu này không phản hồi khi cố gắng truy cập các thư mục như Desktop, Documents hoặc Pictures . Trong các trường hợp khác, nó đơn giản là không mở được, bất kể phương pháp nào được sử dụng để khởi chạy.
Điều kỳ lạ nhất là tiến trình Explorer vẫn hoạt động ngầm , điều này có thể được kiểm chứng trong Trình quản lý tác vụ. Tuy nhiên, đối với nhiều người dùng, không có cách nào để tương tác với nó, điều này làm phức tạp đáng kể việc quản lý hệ thống.
Lỗi cài đặt và sự cố hệ thống
Ngoài sự cố File Explorer bị treo, một số người dùng khác cũng báo cáo gặp vấn đề trong quá trình cài đặt bản cập nhật . Một số người gặp phải tình trạng quá trình bị kẹt ở mức 96% mà không hoàn tất bản vá, trong khi ở những trường hợp khác, quá trình cài đặt kéo dài quá lâu mà vẫn không thành công.
Một số báo cáo cho thấy lỗi này cũng dẫn đến màn hình xanh chết chóc hoặc không thể khởi động Windows 11 sau khi cài đặt. Tình trạng này đã gây ra sự khó chịu cho người dùng, vì đây không phải là lần đầu tiên một bản cập nhật gây ra sự cố với hệ điều hành của Microsoft.
Các lỗi khác do bản cập nhật gây ra
Các vấn đề không chỉ giới hạn ở File Explorer và quá trình cài đặt. Người dùng cũng đã báo cáo sự cố với các thiết bị ngoại vi như webcam, chuột và thậm chí cả thanh tác vụ. Một số người dùng nhận thấy hoạt ảnh thanh tác vụ bị lỗi , trong khi những người khác quan sát thấy hiệu suất hệ thống giảm sau khi cài đặt bản vá.
Trên một số máy tính xách tay, mức tiêu thụ điện năng đã tăng lên, làm giảm đáng kể thời lượng pin. Thêm vào đó, lịch sử sao chép (clipboard) đã ngừng hoạt động chính xác, dẫn đến các vấn đề khác trong quá trình sử dụng hệ thống hàng ngày.
Giải pháp tạm thời cho vấn đề
Do mức độ nghiêm trọng của các lỗi, nhiều người dùng đã tìm kiếm các giải pháp thay thế để giảm thiểu sự cố cho đến khi Microsoft đưa ra giải pháp dứt điểm. Một trong những lựa chọn được khuyến nghị nhất là gỡ cài đặt bản cập nhật KB5051987 . Để thực hiện việc này, hãy làm theo các bước sau:
- Đăng nhập vào cấu hình sử dụng tổ hợp phím Win + I.
- Nhập Windows Update và lựa chọn Cập nhật lịch sử.
- Tìm phần Gỡ cài đặt bản cập nhật và xác định vị trí KB5051987.
- Tiến hành với gỡ cài đặt và khởi động lại hệ thống để áp dụng các thay đổi.
Ngoài ra, bạn nên tạm dừng cập nhật tự động cho đến khi Microsoft phát hành phiên bản sửa lỗi để tránh sự cố tái diễn.
Đối với những người vẫn gặp sự cố với File Explorer, một giải pháp tạm thời có thể là mở Trình quản lý tác vụ và khởi động lại tiến trình Explorer.exe . Tuy nhiên, điều này chỉ mang lại cải thiện tạm thời và không giải quyết triệt để vấn đề.
Một lần nữa, người dùng lại chứng kiến bản cập nhật được thiết kế để cải thiện bảo mật và độ ổn định của Windows 11 lại trở thành một vấn đề đau đầu lớn, ảnh hưởng đến các chức năng hệ thống thiết yếu. Trong khi Microsoft đang nỗ lực khắc phục sự cố, lựa chọn tốt nhất vẫn là gỡ cài đặt bản vá và chờ đợi các bản cập nhật trong tương lai.