- Fn 鍵和 Windows 快捷鍵可讓您無需滑鼠即可重新啟用和控制系統。
- 檢查 Windows、BIOS/UEFI 和驅動程式可以解決大多數觸控板問題。
- Linux Live 有助於區分軟體問題和硬體故障。
當筆記型電腦的觸控板停止回應時，感覺就像完全卡住了：遊標不動，似乎什麼都做不了。幸運的是，透過一些鍵盤快捷鍵和快速檢查（包括使用PowerToys 重新映射按鍵），您可以重新控制電腦，並在此過程中確定問題是出在軟體還是硬體上。
在本實用指南中，您將找到在沒有滑鼠的情況下繼續操作電腦所需的一切信息，包括如何使用功能鍵啟用或停用觸控板、如何檢查 Windows 設定、如何存取 BIOS/UEFI 以及如何更新或重新安裝驅動程式。您還將了解何時應該清潔觸控板、如何排除衝突、連接滑鼠導致觸控板無法使用時該如何處理，以及觸控板損壞時的替代方案。
鍵盤快速鍵可協助您擺脫困境（並重新啟動觸控板）
許多筆記型電腦都配備了用於啟用或停用觸控板的功能鍵組合。通常是 F6 或 F9，圖示是一個中間有一條橫線的矩形（觸控板圖示）。嘗試同時按下 Fn 鍵和對應的 F 鍵；螢幕上可能會出現類似「觸控板已啟用」的資訊。如果此方法無效，您可以使用鍵盤操作 Windows：按Win + I開啟「設定」 ，使用 Tab 鍵和方向鍵導航，按 Enter 鍵確認，然後按空白鍵選擇/取消選擇。
如果您懷疑是軟體暫時性衝突，請在不操作滑鼠的情況下重新啟動電腦。按 Windows 鍵開啟“開始”選單，使用方向鍵導覽至電源按鈕，然後選擇“重新啟動”，最後按 Enter 鍵。有時，簡單的重新啟動即可修復導致觸控板故障的服務或驅動程式問題。
檢查 Windows 是否已停用觸控板
Windows 可讓您關閉觸控板。如果您不小心停用了觸控板，可以在「設定」中進行檢查。按Win + I開啟「設定」應用程式，使用 Tab 鍵導覽至「裝置」（或較新版本中的「藍牙與裝置」），按 Enter 鍵，然後導覽至「觸控板」。在頂部，確保開關設定為“開啟”。如果您通常會連接滑鼠，請勾選“連接滑鼠時保持觸控板開啟”，這樣在插入滑鼠時觸控板就不會被停用。整個過程無需使用滑鼠，只需使用Tab 鍵、方向鍵、Enter 鍵和空白鍵即可完成。
如果啟動後仍然沒有反應，請按 Windows 鍵返回「開始」功能表，重新啟動計算機，然後檢查啟動後是否有任何變化。這是一種快速排除程序間軟體衝突導致指標設備故障的方法。
觸控板是否在 BIOS/UEFI 中被鎖定？
部分筆記型電腦可讓您透過韌體停用觸控板。啟動或重新啟動筆記型電腦，然後重複按 Delete、F2、F3、F4 或 F10 鍵（按鍵取決於筆記型電腦型號）進入 BIOS/UEFI 設定。進入 BIOS/UEFI 後，使用方向鍵導覽至“進階”（或類似選項），找到“內部指點裝置”或“觸控板”，並確保其設定為“啟用”。儲存變更後，退出 BIOS 並返回 Windows 系統。此步驟至關重要，可以確認問題並非由底層設定引起。
不同品牌和型號的BIOS名稱可能有所不同，尤其是在現代UEFI BIOS。如果您不確定，請查閱製造商手冊以找到確切的選項。請記住，您可以使用方向鍵、Enter鍵和Esc鍵來導航選單，因此無需滑鼠即可輕鬆操作。
檢查是否連接了外接滑鼠
Windows 系統有一個設置，會在偵測到 USB 或藍牙滑鼠時自動停用觸控板。請拔掉所有已連接的滑鼠，等待幾秒鐘，看看觸控板是否恢復反應。如果斷開連接後觸控板可以正常工作，請前往“設定”>“裝置”>“觸控板”，勾選“連接滑鼠時保持觸控板開啟”旁的複選框。這樣可以防止系統以後再次停用觸控板。
此選項有助於防止打字時手腕意外移動，但如果您需要同時使用鍵盤和滑鼠，最好將其停用。根據您的工作流程優先考慮舒適度，避免連接滑鼠時遇到無法使用的觸控板。
可能發生的故障和基本維護
如果遊標移動不穩或跳動，不一定是驅動程式的問題：通常是灰塵、皮膚油脂或潮氣造成的。關閉筆記型電腦，如果您的型號允許，請取出電池。用沾有少量異丙醇（切勿使用醫用酒精）的超細纖維布清潔表面，特別注意邊緣和角落，然後用另一塊布擦乾。對於玻璃或壓克力表面，可以使用拋光劑進行輕微拋光，但務必小心，不要損壞周圍區域。
如果清潔後觸控板仍然無法正常運作，且您已排除 Windows 和 BIOS 設定方面的問題，則可能是實體損壞。如果在保固期內，您應該聯絡官方技術支援進行維修。如果不在保固期內，更換觸控板需要人工費，而且通常費用較高；在此期間，您可以連接USB 滑鼠繼續使用電腦，不會影響工作效率。
更新 Windows 或解除安裝最新更新
待處理的更新可能會導致異常行為，例如控制面板無響應。請前往「設定」（Win + I），然後依序點選「更新與安全性」（或「Windows 更新」），檢查更新並進行安裝。如果電源按鈕顯示橘色圓圈，請重新啟動電腦以完成更新過程。許多問題在應用最新補丁後即可解決。
如果問題是在更新後立即出現的，您可以回滾更新。依序點擊“設定”>“更新與安全性”，開啟“查看更新記錄”和“卸載更新”。找到最近一次更新的日期並將其卸載。卸載後，即使系統沒有明確提示，也請重新啟動計算機，然後檢查觸控板是否恢復正常。
觸控板驅動程式：更新、重新安裝或更改
觸控板依賴特定的驅動程式。您可以在裝置管理員中強制重新安裝驅動程式。按Win + X開啟「開始」選單，然後選擇「裝置管理員」（您也可以按 Win + R 並輸入 devmgmt.msc 開啟）。在「人體學輸入裝置 (HID)」或「滑鼠和其他指標裝置」下，找到觸控板，卸載驅動程序，並勾選「刪除此裝置的驅動程式軟體」（如果可用）。重新啟動：Windows 將在啟動後嘗試載入適當的驅動程式。
另一種選擇是使用 Driver Booster 之類的工具，它可以搜尋最新的可用驅動程式並推薦其他相關的驅動程式。如果系統無法正確辨識指標設備，它的免費版本就足以偵測並更新所需的驅動程式。雖然最好不要過度使用第三方軟體，但在 Windows 無回應時，它卻能起到救命的作用。
廠商提供的驅動程式通常支援多點觸控手勢和進階功能（例如雙指滾動、縮放等）。如果您想充分利用這些功能或解決特定問題，請從官方網站下載適用於您特定型號的驅動程式。但是，如果對相容性存疑，通用的Windows驅動程式有時效果更好，而且可以避免安裝臃腫的軟體。
如果您安裝了廠商提供的驅動程式後觸控板停止運作，可能是因為這些驅動程式與您的硬體不相容。在這種情況下，請從裝置管理員移除這些驅動程式（使用「刪除軟體」選項），然後重新啟動計算機，以便系統重新安裝通用驅動程式。如果之後觸控板恢復反應且基本手勢功能正常，則表示先前的驅動程式包可能有問題。
華碩筆記型電腦專用指南（Windows 11 和 Windows 10）
在華碩電腦上，您還需要進行幾項額外的檢查。首先，確認觸控板快捷鍵（通常是F6 或 F9）是否已將其停用。按下 Fn 鍵並同時按下 F 鍵切換觸控板狀態，然後查看螢幕上是否顯示「觸控板已啟用」的資訊。
接下來，請檢查 Windows 設定中是否已啟用該功能：在搜尋列中輸入“觸控板設定”，打開它，並確保開關已開啟。如果您使用的是滑鼠，請選擇「連接滑鼠時保持觸控板開啟」。此外，請檢查手勢和互動設置，並根據您的喜好進行調整。
如果您安裝了 MyASUS 應用，請前往「個人化」設置，找到「觸控板鎖定」並將其設定為「解鎖」。對於內建數字鍵盤的機型，如果您無法使用數字鍵盤，請勾選「數字鍵盤鎖定」並將其設定為「解鎖」。如果「個人化」設定中未列出該選項，則您的裝置可能不支援此設定。
如果問題仍然存在，請恢復 BIOS 中的預設設定並重置整合控制器 (EC)。如果某些設定已損壞，載入韌體預設值會有所幫助；重設 EC 有時可以解決電源和輸入設備問題。如果面板在 BIOS/UEFI 畫面中運作正常，但無法啟動進入 Windows，則問題可能出在作業系統及其驅動程式上。
請先更新您的 BIOS 和 Windows 系統；如果問題仍然存在，請從華碩支援網站下載必要的驅動程式：Intel I2C 驅動程式（位於「晶片組」下，不適用於 AMD 平台）和 ASUS Precision Touchpad 驅動程式（位於「指點裝置」下）。安裝驅動程式後重新啟動電腦，檢查觸控板是否已恢復功能。
如果問題仍然存在，請檢查裝置管理員：在“系統裝置”下，找到“Intel(R) Serial IO I2C Host Controller”，如果已停用，請啟用它。如果問題依舊，請勾選「刪除驅動程式軟體」將其卸載並重新啟動；Windows 將自動重新安裝驅動程式（或您可以從華碩官網手動安裝）。如果看到多個I2C 控制器，請對每個實例重複此程序。
在「人體學輸入裝置」中，對「ASUS Precision Touchpad」執行相同的操作：如有必要，請啟用它；如果它沒有回應，請使用「刪除軟體」選項將其卸載並重啟，以便 Windows 可以恢復它，或從官方支援網站重新安裝。此外，請檢查「Microsoft 輸入配置裝置」：啟用它，或將其卸載並重新啟動以強制重新安裝。
如果問題是最近才出現的，請考慮將系統還原到先前正常運作的狀態。如果以上方法都無效，請備份檔案並執行「重設此電腦」以清理 Windows 系統。如果觸控板即使在 BIOS/UEFI 模式下也無法運作，則很可能是硬體故障；在這種情況下，請前往華碩授權服務中心。
卸載最新更新並恢復系統
如果觸控板在更新後立即停止運作，您可以從「檢視更新記錄」和「卸載更新」中將其卸載，優先卸載驅動程式更新。卸載完成後，重新啟動電腦。如果問題仍然存在，請使用「系統還原」將系統還原到先前的某個狀態，此方法通常可以恢復系統穩定性，而無需完全格式化系統。
如果沒有還原點，並且您已經嘗試了所有其他方法，請考慮「重設此電腦」。此過程會將 Windows 還原到原始配置（可以選擇保留個人檔案），當錯誤似乎是系統範圍的問題時，此方法非常有用。
嘗試使用 Linux Live 發行版進行診斷
要確定問題是硬體還是軟體造成的，請使用USB啟動計算機，並進入Linux Live模式（您可以使用Rufus等工具建立USB）。圖形介面載入後，嘗試使用觸控板移動遊標。如果遊標移動正常，則問題出在Windows系統上，最有效的解決方法是格式化並重新安裝系統或調整驅動程式。如果觸控板在Linux下也無法正常運作，幾乎可以肯定問題出在硬體上，您需要考慮維修硬體或使用外部設備。
這種方法快速方便，不會影響硬碟：從USB啟動，測試觸控板，然後判斷問題所在。如果您不確定問題出在系統還是觸控板本身，這種方法可以幫助您節省數小時的反覆試驗時間。
外部選項：USB觸控板或滑鼠
在保固期內更換整合式觸控板是最划算的。保固期過後，人工費通常會增加價格，而更換觸控板只需100多歐元，有時並不划算。一個更實用的替代方案是購買外部USB或無線觸控板；例如Perixx品牌的產品，有小巧尺寸（例如59×45毫米）和較大尺寸（105×55毫米）可供選擇，相容於Windows 7、10和11，支援多點觸控，且無需安裝任何驅動程式。
如果您更注重人體工學，可以選擇略微傾斜的版本，方便長時間使用，並透過藍牙或 2,4 GHz 連接，支援 USB-C 充電。當然，您也可以使用外接滑鼠：搭配顯示器，您的筆記型電腦就能像桌上型電腦一樣運作，即使內建觸控板無法使用，您也能繼續工作。
Preguntas frecuentes
為什麼突然停止工作了？
最常見的原因是誤按了Fn + F 鍵（觸控板圖示）或某個 Windows 設定被停用。請先檢查這些設定。
如何檢查它是否在BIOS中被停用？
使用 Delete、F2、F3、F4 或 F10 進入 BIOS/UEFI，導航至“進階”設置，找到“內部指點設備”或“觸控板”。確保其已啟用並儲存變更。
如果遊標移動異常，是不是驅動程式的問題？
有可能，但通常只是表面沾了灰塵或油脂。用超細纖維布沾取異丙醇擦拭乾淨，然後再試一次，之後再觸摸驅動器。
如果所有軟體都無法修復怎麼辦？
從 USB啟動Linux Live：如果面板在啟動時工作，則問題出在 Windows 上；如果面板不工作，則表示是硬體問題，最好修理硬體或使用外部設備。
補充說明和注意事項
如果在檢查設定、BIOS、驅動程式和清理設備後問題仍然存在，且您的設備仍在保固期內，請聯絡製造商申請RMA進行維修或更換。如果設備已過保固期，請權衡成本，因為某些維修費用可能遠遠超過一個優質外部滑鼠或觸控板的價格。無論如何，請記住，一些網站透過聯盟連結獲利，因此他們可能會從符合條件的購買中獲得佣金；但這並不影響本文所述解決方案的技術步驟或適用性。
如果觸控板發生故障，請先檢查功能鍵和 Windows 設置，然後檢查 BIOS 和更新，最後檢查驅動程式。如果仍然無效，請使用 Linux Live 運行診斷程序，並決定是修復系統還是更換外部裝置。只需幾個快捷鍵和一些邏輯檢查步驟，您就可以重新控制計算機，或者至少可以繼續不間斷地工作。
