Windows 11 中不顯示密碼框：原因與解決方法

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當Windows 11系統中密碼輸入框不顯示，無法輸入密碼時，那種被鎖在電腦外的感覺非常令人沮喪。有時你會看到「登入」提示，點擊後畫面卻回到鎖定介面，仍然沒有顯示密碼輸入框；有時，登入介面上的密碼和PIN碼選項會完全消失。

這種故障可能是由內部系統錯誤、使用者設定檔問題、服務停用、安全設定不正確，甚至是關鍵 Windows 檔案損壞所造成的。好消息是，在大多數情況下，無需格式化電腦或遺失程式即可恢復密碼欄位。

Windows 11 中密碼框不顯示的主要原因

在深入探討解決方案之前，了解Windows 11 為何可能停止顯示登入選項（密碼、PIN 碼、Windows Hello 等）至關重要。了解原因有助於針對每種情況選擇最合適的解決方法。

最常見的原因之一是Windows 更新。安裝重大更新後，安全性或登入設定可能會發生變化，導致某些帳戶或在某些情況下暫時停用密碼或 PIN 碼選項。

使用者設定檔本身也可能發生故障。如果電腦的某個使用者設定檔損壞（這種情況在用了好幾年或突然關機的筆記型電腦中比較常見），點擊「登入」後系統可能會陷入循環，始終不顯示密碼輸入框，而同一台電腦上的其他設定檔則一切正常。

您還需要考慮Windows Hello 的安全性設定。在某些電腦上，Windows 11 預設配置為僅允許使用 Windows Hello（PIN 碼、指紋、臉部辨識）登入 Microsoft 帳戶，如果啟用此設置，則會阻止其他登入方式並隱藏傳統密碼。

從技術層面來說，某些Windows內部服務，例如憑證管理器或生物辨識服務，可能已停用或處於錯誤狀態。如果這些服務無法正常啟動，系統可能不會顯示登入選項，或顯示無回應鍵盤輸入的空白欄位。

檢查您的登入和 Windows Hello 設定

當密碼欄位缺失時，首先要檢查的事情之一是Windows 11 是否將登入限制為僅限 Windows Hello，尤其是在使用 Microsoft 帳戶而不是本機帳戶的情況下。

如果您設法使用其他使用者身分登入系統，或在系統允許您登入的時間內登錄，請執行以下操作：

• 打開 組態 使用 Windows + I 鍵。
• 輸入 帳戶 > 登入選項.
• 向下轉到該部分 附加配置.
• 停用該選項 “為了提高安全性，請僅允許此裝置上的 Microsoft 帳戶使用 Windows Hello 登入。”.

取消勾選此框，即可重新啟用Microsoft 帳戶的經典密碼登錄，如果您的 PIN 碼或生物識別資訊出現問題或根本無法顯示，這將非常重要。

在同一個登入選項畫面上，也要檢查「密碼」部分。如果您的帳戶是本機帳戶，請按一下「變更」並確認您已設定密碼。如果您需要進行測試，可以使用以下技巧：更改密碼後，在提示輸入新密碼的視窗中，將所有欄位留空，這樣 Windows 啟動時就不會再次提示輸入密碼，從而避免在排查問題時依賴密碼提示。

強制從鍵盤顯示密碼輸入框

很多裝置上都有密碼輸入框，但不知何故，它不會自動顯示在鎖定螢幕介面上。在嘗試各種複雜的解決方法之前，不妨先試試這個非常簡單的快捷方式。

當您處於Windows 11 鎖定畫面介面（顯示時間和下方使用者名，但沒有文字方塊）時，同時按下以下按鍵：

• Ctrl + Alt +刪除

這樣做通常會彈出 Windows 安全畫面（變更密碼、鎖定、​​登出等），或直接顯示輸入密碼/PIN 碼的方塊。這是一個經典的組合，在 Windows 11 中仍然有效，如果系統出現故障，無法自行顯示該框，它可以幫助您擺脫困境。

如果按下 Ctrl + Alt + Delete 後仍然沒有出現該框，請繼續嘗試以下方法，因為是時候更深入地了解內部配置了。

重新啟動、完全關機和網路連線的安全模式

雖然這聽起來很簡單，但正確的重新啟動或完全關機可以糾正影響登入的小故障，尤其是在電腦已經進入和退出睡眠或休眠狀態一段時間之後。

在鎖定畫面介面，按住電腦的電源鍵3 到 4 秒，直到系統完全關機。等待幾秒鐘，重新啟動電腦，然後檢查登入介面時密碼輸入框是否出現。

如果上述方法仍然無效，建議您嘗試以網路連線的安全模式啟動電腦。在此模式下，Windows 11 只會載入必要的元件，更容易定位和修復系統服務和檔案的問題。

• 在鎖定螢幕介面，按下該鍵 轉移 然後，不要放手，點擊電源圖標，再點擊… 重新啟動.
• 團隊將進入菜單 進階開始.
• 選擇 疑難排解 > 進階選項 > 啟動配置.
• 點擊 重新啟動 當出現選項清單時，選擇該鍵。 F5 以網路連線的安全模式啟動。

進入此模式後，請嘗試使用受影響的帳戶登入。如果出現密碼字段，則很明顯地表示問題出在某個服務、驅動程式或設定上，而這些服務、驅動程式或設定僅在正常的Windows 11 模式下載入。

關鍵服務審查：憑證和生物識別管理

有記錄的多個此類故障案例是由於憑證管理器服務或Windows 生物識別服務被停用或處於不穩定狀態，導致系統無法正確管理登入選項。

如果您已成功登入安全模式（或已登入可用帳號），請依照下列步驟檢查這些服務：

• 按 的Windows + R 打開運行。
• 寫 SERVICES.MSC 並按 Enter。
• 在清單中尋找 憑證管理器 （憑證管理員）
• 雙擊它，然後 開始類型 選擇 自動.
• 若服務停止，請按 開始 進而 接受.
• 使用服務重複上述步驟 Windows生物識別服務同時將其設定為自動模式，並在停止時自動啟動。

完成後，關閉“服務”視窗並正常重新啟動電腦。在許多電腦上，重新啟動這些服務後，系統將再次正常顯示登入選項（密碼、PIN 碼等）。

進入安全模式後，再次開啟「執行」對話框，輸入msconfig，然後在「開機」標籤中，檢查「安全開機」複選框是否未選取。如果已選中，請取消選中，應用變更並重啟，因為選中該複選框可能會導致啟動異常，從而影響登入程序。

使用 DISM 和 SFC 修復系統文件

如果問題源自於系統檔案損壞（這可能是由於斷電、安裝不完整或防毒軟體過於激進造成的），Windows 的 DISM 和 SFC 工具會很有幫助。

從具有網路連線的安全模式或工作會話：

1. 按 的Windows + X 然後選擇 Windows 終端機（管理員）, 命令提示符（管理員） o PowerShell（管理者）.
2. 在控制台中，逐條執行以下指令，每執行一條指令後按 Enter 鍵，並等待指令執行完畢：

dism /online /cleanup-image /StartComponentCleanup

dism /online /cleanup-image /CheckHealth

dism /online /cleanup-image /ScanHealth

dism / online / cleanup-image / RestoreHealth

這些命令會清理和修復 Windows 映像，將損壞的元件替換為來自系統儲存庫或 Windows 更新的正確副本。

DISM 完成後，也要運作：

SFC / SCANNOW

系統文件檢查器 (SFC) 工具會逐一掃描每個受保護的 Windows 文件，並將損壞的版本替換為正常版本。此過程可能需要幾分鐘；完成後，請重新啟動電腦並檢查密碼欄位是否顯示正常。

重新命名與PIN碼相關的NGC資料夾。

在 Windows 11 中，所有與Windows Hello PIN 碼相關的內部資訊都儲存在名為 NGC 的資料夾中。如果該資料夾損壞，系統可能會停止顯示 PIN 碼和其他相關的登入選項，或螢幕上可能不會顯示任何登入選項。

一種非常有效的方法是重置 NGC 資料夾，強制 Windows 重新建立它。具體操作如下：

• 按住以下鍵重新啟動電腦 轉移 從鎖定畫面上的電源圖示進入 進階開始.
• 在選單中，轉到 疑難排解 > 進階選項 > 命令提示.
• 在開啟的控制台中，輸入以下命令並按 Enter 鍵：

icacls C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc /T /Q /C /RESET

此命令會重設 NGC 資料夾的權限，以防問題源自於權限不一致導致 Windows 無法正確使用它。

接下來，寫：

Ren C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc Ngc.old

透過重新命名資料夾，下次 Windows 啟動並需要使用 NGC 時，它將建立一個具有正確結構的新資料夾。之後，正常重新啟動計算機，並檢查登入畫面是否再次顯示選項（您可能需要在登入選項中設定新的 PIN 碼）。

使用系統還原和進階啟動

如果問題是最近才出現的，另一個比較乾淨俐落的解決方法是使用系統還原功能，將系統還原到密碼欄位正常運作的先前狀態，而不會遺失您的個人文件。

來自進階啟動環境：

• 選擇 疑難排解 > 進階選項.
• 點擊 系統還原.
• 嚮導會打開你可以…的地方 選擇一個恢復點 由 Windows 自動建立（例如，在更新之前）或手動建立。
• 請依照精靈的步驟操作，查看更改摘要，並確認。 敲定.

電腦將重新啟動並開始系統檔案和設定恢復過程。完成後，電腦將再次重新啟動。如果一切順利，登入時您將看到一則訊息，提示恢復成功。之後，請檢查密碼輸入框是否能正常顯示。

另一個內建選項是自動修復。如果在啟動過程中關閉電腦並重新啟動三次（無需進入登入畫面），Windows 11 通常會執行系統診斷和啟動修復程式。雖然此修復程式並非總是能解決密碼框問題，但它提供了再次存取進階選項並嘗試上述方法的途徑。

在更複雜的情況下，一些用戶會選擇使用官方 USB 驅動器進行就地重裝（將 Windows 11 安裝到現有文件和程式之上）。如果您已經多次嘗試此方法但仍然失敗，並且問題僅影響一個用戶配置文件，那麼很可能問題出在該特定用戶身上，而不是整個系統。

特定使用者和帳戶設定方面的問題

有些情況下，Windows 11 電腦有多個使用者設定文件，但問題只會出現在其中一個設定檔中。在一個使用者設定檔中，您可以正常輸入密碼並進入桌面；而在另一個使用者設定檔中，「登入」按鈕要麼會回到初始螢幕，要麼根本不顯示。

在這種情況下，首先要做的就是從正常運作的帳戶中檢查另一個帳戶的配置：

• 打開 控制面板 經典。
• 去吧 使用者帳戶 > 管理帳戶.
• 點擊受影響的帳戶並檢查是否 它設有密碼。如果沒有，您可以設定一個新的。

另一個有用的工具是netplwiz：

• 按 Windows + R，輸入 netplwiz 並按 Enter。
• 在「使用者帳戶」視窗中，確保已選取該複選框。 “用戶必須輸入其名稱和密碼才能使用設備” 被檢查。
• 如果未選中，請選中它，應用更改，然後重新啟動系統。

選擇此選項後，Windows 會強制顯示帶有密碼欄位的登入畫面，這可以解決系統嘗試自動登入但卡在錯誤設定檔上的情況。

在最嚴重的情況下，如果某個特定用戶設定檔似乎無法恢復，一個切實可行的解決方案是創建一個具有管理員權限的新用戶，將檔案從損壞的設定檔遷移到該新用戶，並停止使用舊帳戶。雖然這不如修復根本原因方便，但通常比繼續費力地處理一個已經損壞數週的用戶帳戶要快得多。

如果磁碟已加密，則需要使用 BitLocker 進行金鑰復原。

在某些電腦上，尤其是筆記型電腦，系統磁碟可能受到BitLocker 或裝置加密的保護。如果您的 Windows 11 電腦在啟動時要求輸入 BitLocker 恢復金鑰，而您找不到該金鑰，您可能會認為問題出在密碼欄位上，但實際上是您被加密鎖定了。

若要找到恢復金鑰，請嘗試以下方法：

• 在另一台裝置上登入 https://aka.ms/myrecoverykey 並使用您在該電腦上使用的 Microsoft 帳戶登入。在「部分」中 設備 您應該可以看到相關的恢復密鑰。
• 如果在 Windows 11 中，您可以選擇登入 設定 > 隱私與安全 > 裝置加密檢查 BitLocker 是否已啟用以及它提供哪些資訊。
• 回顧 OneDrive、電子郵件或外部驅動器如果您曾經儲存或列印過密鑰。
• 在已登入工作階段或進階復原環境中，開啟管理員控制台並執行：
  manage-bde -protectors C: -get 查看與 C 碟關聯的保護器和金鑰的資訊。

如果嘗試了所有這些方法後仍然找不到金鑰，則可能是BitLocker 從未啟用，或者更糟的是，金鑰已永久遺失。在這種情況下，您唯一的選擇是聯繫微軟官方支援或電腦製造商尋求協助，但請記住，沒有恢復金鑰，加密資料將無法存取。

當Windows 11 不再顯示密碼框或登入選項時，幾乎總是有其特定原因：更新更改了設定、關鍵服務被停用、使用者設定檔損壞、NGC 資料夾損壞或系統檔案損壞。仔細按照我們概述的步驟操作——從簡單的快捷鍵（例如 Ctrl+Alt+Delete）到檢查服務、Windows Hello 設定和 netplwiz，再到更高級的方法（例如 DISM、SFC、重命名 NGC 資料夾或使用系統還原）——您應該能夠再次看到密碼框並重新訪問桌面，而無需格式化電腦。