تجمد الكمبيوتر: الأسباب الحقيقية والحلول الفعالة

إنفورماتيك ديجيتال » الموارد » تجمد الكمبيوتر: الأسباب الحقيقية والحلول الفعالة

يُعدّ تجمّد جهاز الكمبيوتر أثناء اللعب أو مكالمة الفيديو أو حتى تصفح الإنترنت من أكثر الأمور إحباطًا. تتجمّد الشاشة، ولا يتحرك مؤشر الفأرة، ويتوقف الصوت، ولا يبقى أمامك خيار سوى الضغط المطوّل على زر التشغيل لإيقاف التشغيل قسرًا... مُخاطرًا بفقدان كل ما كنت تعمل عليه. لتشخيص بطء جهاز الكمبيوتر، عليك اتباع تسلسل منطقي من الفحوصات.

يكمن التحدي في أن تجمد النظام قد ينجم عن مشاكل برمجية أو عتادية : بدءًا من برنامج بسيط مثبت بشكل خاطئ، وصولًا إلى عطل في مزود الطاقة، أو خلل في ذاكرة الوصول العشوائي (RAM)، أو تلف في القرص الصلب، أو ارتفاع درجة الحرارة، أو خلل في برامج التشغيل، أو الفيروسات، أو حتى مشكلة في حساب مستخدم ويندوز. في هذا الدليل، سنستعرض جميع الأسباب الشائعة والحلول الأكثر فعالية، لتتمكن من استكشاف كل احتمال وإصلاحه بسهولة، والتعرف على أدوات صيانة ويندوز التي قد تساعدك.

ماذا يعني حقاً عندما "يتجمد" جهاز الكمبيوتر؟

عندما نقول إن جهاز الكمبيوتر يتجمد، فإننا نعني أن نظام التشغيل يتوقف عن معالجة التعليمات : تتجمد الشاشة، ويصبح مؤشر الماوس غير مستجيب، ولوحة المفاتيح غير مستجيبة، وغالبًا ما يكون الخيار الوحيد هو إعادة التشغيل الفعلية. في بعض الحالات، يعرض نظام ويندوز شاشة الموت الزرقاء (BSOD)، ولكن في كثير من الحالات الأخرى، لا يحدث ذلك؛ بل يتجمد الجهاز ببساطة.

تختلف الأعراض بشكل كبير تبعًا لسبب المشكلة : أحيانًا يتجمد الجهاز فور بدء التشغيل وإدخال رمز PIN، وأحيانًا أخرى يحدث ذلك عند فتح لعبة، أو عند إغلاق متصفح Chrome، أو بعد تشغيل الكمبيوتر لساعات طويلة. في كثير من الحالات، يستمر تشغيل الصوت لبضع ثوانٍ أو دقائق، أو قد تسمع الطرف الآخر في المكالمة لكنه لا يسمعك، مما يشير إلى أن النظام يعمل جزئيًا، ولكن أحد مكوناته أو برامج التشغيل توقف عن الاستجابة.

من الشائع أيضًا أنه عند تجمد جهاز الكمبيوتر مرة واحدة، إذا أعدت تشغيله فورًا، فسيتجمد مرة أخرى بعد فترة وجيزة ، بينما إذا تركته "يرتاح" لفترة، فسيستمر التجمد لفترة أطول. يشير هذا عادةً إلى مشاكل في درجة الحرارة أو مزود الطاقة أو مكونات الجهاز، والتي تظهر عندما يكون الكمبيوتر ساخنًا أو تحت ضغط مستمر.

من المهم التمييز بين التجميد التام والتوقف المؤقت لبضع ثوانٍ : إذا تحرك مؤشر الفأرة ولكن كل شيء بطيء للغاية، أو إذا لم يستجب النظام إلا بعد 20-30 ثانية، فمن المرجح أن تكون المشكلة متعلقة بالقرص الصلب، أو الذاكرة الافتراضية، أو نقص الموارد، وليس بالتجميد التام. إذا كان تطبيق واحد فقط متجمدًا، فإليك كيفية إغلاق تطبيق متجمد في نظام ويندوز دون إعادة تشغيل النظام بالكامل.

أسباب توقف النظام بسبب ارتفاع درجة الحرارة وأعطال الأجهزة

من أكثر أسباب تجمد أجهزة الكمبيوتر شيوعًا ارتفاع درجات الحرارة ، خاصةً في فصل الصيف أو في الأجهزة التي لم تُنظف داخليًا لسنوات. يتراكم الغبار على المراوح والمشتتات الحرارية وفتحات التهوية، مما يقلل من تدفق الهواء ويعمل كغطاء يمنع الحرارة من الخروج بشكل صحيح.

إذا اقتربت درجة حرارة المعالج المركزي أو معالج الرسوميات أو حتى الشريحة من الحد الأقصى الآمن ، سيبدأ النظام أولاً بتقليل الترددات والفولتية لحماية نفسه (الخفض التدريجي للأداء). إذا لم يكن ذلك كافياً، فقد يتجمد النظام أو ينطفئ فجأة. قد يحدث وضع مشابه إذا كانت المعجونة الحرارية جافة أو لم يتم وضعها بشكل صحيح، أو إذا لم يكن المشتت الحراري مثبتاً بإحكام.

إلى جانب درجة الحرارة، يمكن لأي عطل في أحد المكونات أن يتسبب في تجمد عشوائي . وهناك أنماط معينة تساعد في تحديد السبب:

• مصدر الطاقة تالف أو غير كافٍقد ينطفئ جهاز الكمبيوتر أو يُعاد تشغيله بشكل غير متوقع بعد فترة، وأحيانًا بشكل متكرر على مدى عدة أيام. وقد يتجمد أيضًا عندما تفشل وحدة تزويد الطاقة في توفير الطاقة اللازمة بشكل موثوق.
• ذاكرة الوصول العشوائي (RAM) معيبة: أعطال عشوائية على ما يبدو، وشاشات زرقاء من نوع "إدارة الذاكرة"، وأخطاء عند نسخ الملفات أو ملفات تظهر فجأة تالفة.
• محرك أقراص صلبة أو محرك أقراص ذو حالة صلبة (SSD) به قطاعات تالفة: تجمد متقطع، أوقات تحميل لا نهاية لها، نظام يتجمد لبضع ثوانٍ بينما "يخدش" القرص، وفي الحالات الشديدة، شاشة الموت الزرقاء أو تجمد كامل.
• بطاقة رسومات بها مشاكل: يتجمد الجهاز بشكل خاص عند تشغيل الألعاب أو تطبيقات ثلاثية الأبعاد، ويصاحب ذلك أحيانًا تجمد الشاشة أو ظهور تشوهات في الشاشة أو فقدان إشارة الفيديو.

من أهم الطرق لتحديد ما إذا كانت المشكلة برمجية أم عتادية هي التحقق مما إذا كان الكمبيوتر يستمر في العمل بنفس الطريقة بعد إعادة تثبيت نظام التشغيل ويندوز أو إعادة ضبط المصنع. إذا استمرت الأعطال حتى مع نظام نظيف، فمن المرجح جدًا أن تكون المشكلة متعلقة بالعتاد.

الموارد غير كافية: ذاكرة الوصول العشوائي (RAM) ومساحة القرص والذاكرة الافتراضية وصلت إلى حدودها القصوى.

لا تُعزى جميع حالات التجميد إلى عطل في أحد مكونات الجهاز ؛ ففي كثير من الأحيان، ينفد مخزون موارد الحاسوب. فعندما تمتلئ ذاكرة الوصول العشوائي (RAM)، ويبلغ استخدام المعالج 100%، وتمتلئ مساحة القرص الصلب، يُعاني نظام ويندوز من اختناق شديد، وبدلاً من أن يعمل ببطء فحسب، قد يتجمد تمامًا في بعض الحالات.

تعمل ذاكرة الوصول العشوائي (RAM) كذاكرة عمل قصيرة المدى . إذا كان لديك متصفح مفتوح مع 20 علامة تبويب، ولعبة، وSpotify، والعديد من تطبيقات المكتب، بالإضافة إلى بعض البرامج التي تستهلك موارد كثيرة (برامج تحرير الفيديو، والآلات الافتراضية، وما إلى ذلك)، فمن السهل الوصول إلى الحد الأقصى حتى مع 8 جيجابايت أو 16 جيجابايت من ذاكرة الوصول العشوائي.

عندما تمتلئ ذاكرة الوصول العشوائي (RAM) الفعلية، يستخدم نظام ويندوز "الذاكرة الافتراضية" عن طريق استخدام القرص الصلب كملحق . يؤدي هذا إلى قيام القرص بقراءة وكتابة ملف الترحيل باستمرار. حتى مع استخدام قرص SSD، يكون هذا أبطأ بكثير من استخدام ذاكرة الوصول العشوائي الحقيقية، وقد يُصاب النظام بتباطؤ يؤدي في النهاية إلى تعطل النظام.

إذا كان محرك النظام (عادةً C:) ممتلئًا تقريبًا ، فلن يتوفر لنظام التشغيل مساحة كافية للذاكرة الافتراضية أو ملفاته المؤقتة، مما يزيد بشكل كبير من احتمالية تعطل النظام. لذا، يُنصح بترك مساحة خالية لا تقل عن 20 جيجابايت على محرك نظام ويندوز.

تتيح لك أدوات مثل إدارة المهام رؤية استخدام وحدة المعالجة المركزية وذاكرة الوصول العشوائي والقرص والشبكة في الوقت الفعلي . إذا حدث التجميد عندما كان استخدام ذاكرة الوصول العشوائي و/أو القرص عند 100%، فمن المرجح أن المشكلة تكمن في نقص الموارد وليس في وجود عطل في أحد المكونات.

كيفية فحص الأقراص والذاكرة وملفات النظام (CHKDSK، SFC، DISM، تشخيص ذاكرة الوصول العشوائي)

قبل استبدال أي قطع، يُنصح باستخدام أدوات ويندوز المدمجة للتحقق من حالة محركات الأقراص وملفات النظام وذاكرة الوصول العشوائي (RAM). يمكن حل العديد من حالات التجميد الناتجة عن تلف البيانات بهذه الطريقة دون الحاجة إلى إعادة تهيئة النظام.

الخطوة الأولى عادةً هي استخدام أداة CHKDSK (فحص القرص)، وهي أداة متقدمة تفحص محركات الأقراص الصلبة ومحركات الأقراص ذات الحالة الصلبة (SSD) بحثًا عن الأخطاء المنطقية والمادية. يمكنها تحديد القطاعات التالفة وعزلها، وإصلاح هياكل نظام الملفات المتضررة.

لاستخدام أداة CHKDSK، افتح موجه الأوامر أو PowerShell كمسؤول ، ثم شغّل الأمر على القرص الذي تريد فحصه (على سبيل المثال، C:). إذا كان القرص قيد الاستخدام، فسيجدول النظام الفحص عند إعادة التشغيل التالية. يمكنك أيضًا تشغيل CHKDSK من بيئة إصلاح Windows عن طريق الإقلاع من قرص USB الخاص بالتثبيت، ثم الانتقال إلى "إصلاح جهاز الكمبيوتر > خيارات متقدمة > موجه الأوامر". إذا كنت بحاجة إلى إرشادات إضافية حول أوامر CMD المفيدة لهذه المهام، فراجعها قبل إجراء أي تغييرات.

بعد تشغيل أداة CHKDSK، يُنصح بشدة بتشغيل أداة SFC (مدقق ملفات النظام) . يقوم هذا الأمر بتحليل ملفات ويندوز الأساسية واستبدال أي ملفات يكتشف أنها تالفة أو معدلة بنسخ صحيحة مخزنة في ذاكرة التخزين المؤقت للنظام.

إذا فشل SFC في إصلاح كل شيء، يتدخل DISM (خدمة إدارة صور النشر). باستخدام معلمات مثل /ScanHealth و /RestoreHealth و /StartComponentCleanup ، يقوم DISM بفحص صورة Windows وإصلاحها، بما في ذلك المكونات التي لا يستطيع SFC إصلاحها بمفرده.

من النقاط المهمة الأخرى التحقق من سلامة ذاكرة الوصول العشوائي (RAM) . يتضمن نظام ويندوز أداة "تشخيص ذاكرة ويندوز"، والتي يمكنك الوصول إليها بكتابة mdsched في مربع حوار التشغيل. سيعيد النظام التشغيل ويُجري اختبارًا كاملاً لذاكرة الوصول العشوائي قبل تحميل نظام التشغيل.

إذا اكتشف التشخيص أخطاءً، حتى لو كانت مجرد بضع خلايا تالفة، فقد يتسبب ذلك في تجميد جهاز الكمبيوتر بشكل عشوائي عند محاولة الوصول إلى عناوين الذاكرة تلك. في هذه الحالة، ستحتاج إلى فحص وحدات الذاكرة بشكل فردي واستبدال الوحدة التالفة.

حاول تشغيل الجهاز في الوضع الآمن ثم قم بتشغيله في وضع التشغيل النظيف لعزل البرامج التي تسبب المشكلة.

عندما لا تُسفر اختبارات القرص وذاكرة الوصول العشوائي عن نتائج حاسمة، اشتبه في البرامج : برامج التشغيل غير المتوافقة، والبرامج التي تعمل في الخلفية، والأدوات المساعدة التابعة لجهات خارجية، وبرامج مكافحة الفيروسات، وما إلى ذلك. الوضع الآمن والتشغيل النظيف هما أفضل حليفين لك هنا.

في الوضع الآمن، يبدأ نظام ويندوز فقط بالبرامج التشغيلية والخدمات الأساسية : لا برامج تشغيل رسومات متقدمة، ولا برامج بدء تشغيل، ولا تطبيقات خارجية. إذا توقف جهاز الكمبيوتر عن التجمد في هذا الوضع، فمن شبه المؤكد أن المشكلة تكمن في أحد البرامج التي يتم تحميلها أثناء بدء التشغيل العادي.

إذا لم يسمح لك جهاز الكمبيوتر بالوصول إلى سطح المكتب بسلاسة ، يمكنك إجباره على الإقلاع في بيئة الاسترداد عن طريق إيقاف تشغيل الكمبيوتر ثم إعادة تشغيله ثلاث مرات متتالية أثناء شاشة تحميل ويندوز (عند ظهور الشعار). في المحاولة الثالثة، ستظهر قائمة الاسترداد الزرقاء، ومنها يمكنك الانتقال إلى خيارات متقدمة > إعدادات بدء التشغيل وتفعيل الوضع الآمن.

هناك تقنية أخرى مفيدة للغاية وهي إجراء "تشغيل نظيف" . يتضمن هذا بشكل أساسي تعطيل جميع برامج بدء التشغيل وخدمات الطرف الثالث غير الضرورية من خلال msconfig وإدارة المهام، بحيث يبدأ تشغيل Windows "تقريبًا" كما هو الحال في الوضع الآمن، ولكن مع برامج تشغيل أكثر اكتمالًا.

ومن هناك، يمكنك تفعيل الخدمات والبرامج تدريجياً حتى تحدد البرنامج الذي يُسبب التجميد. إنها عملية شاقة نوعاً ما، لكنها فعّالة جداً في تحديد البرنامج المُسبب للمشكلة.

الفيروسات والبرامج الضارة وبرامج مكافحة الفيروسات ذات الإعدادات الخاطئة

تُعدّ البرامج الضارة مصدراً كلاسيكياً آخر للأعطال، والبطء الشديد، وتجمّد النظام بالكامل . تستهلك بعض أنواع البرامج الضارة موارد المعالج والذاكرة العشوائية ومساحة القرص بالكامل (مثل برامج التعدين، وأحصنة طروادة، وبرامج الإعلانات المحمّلة بالإعلانات)، بينما تقوم أنواع أخرى بإتلاف الملفات أو التلاعب بسجل نظام ويندوز.

تشمل أعراض الإصابة الشائعة ظهور نوافذ منبثقة باستمرار، وبرامج لا تتذكر تثبيتها، ومتصفح مليء بأشرطة الأدوات والإضافات الغريبة، أو بطء شديد في بدء التشغيل . إذا كنت تعاني أيضًا من توقف النظام عن العمل، فمن المؤكد تقريبًا أن لديك برامج غير ضرورية مثبتة.

يُعدّ برنامج Windows Defender (Microsoft Defender) كافيًا لمعظم المستخدمين إذا تم تحديثه بشكل صحيح. يمكنك إجراء فحص كامل أو فحص "غير متصل بالإنترنت" لتحليل نظامك قبل تحميل نظام Windows، مما يساعد على اكتشاف البرامج الضارة التي تختبئ في الذاكرة عند بدء التشغيل.

للحصول على دعم إضافي، تُعدّ الأدوات المتخصصة مثل AdwCleaner من Malwarebytes بالغة الأهمية لإزالة البرامج الإعلانية وأشرطة الأدوات والبرامج غير المرغوب فيها. فهي لا تتطلب تثبيتًا، وغالبًا ما تكتشف ما تغفله برامج مكافحة الفيروسات الأخرى.

انتبه لهذا: تشغيل برنامجين لمكافحة الفيروسات في وقت واحد غالبًا ما يكون أسوأ من عدم تشغيل أي منهما على الإطلاق . فعندما يحاول برنامج Microsoft Defender وبرنامج مكافحة فيروسات تابع لجهة خارجية فحص الملفات نفسها في الوقت الفعلي، قد يتعارضان مع بعضهما البعض، مما يزيد بشكل كبير من استهلاك وحدة المعالجة المركزية، ويجعل جهاز الكمبيوتر بطيئًا أو حتى متجمدًا.

القاعدة واضحة: برنامج واحد فقط لمكافحة الفيروسات نشط، ولا يُسمح بتثبيت أكثر من برنامج في الوقت نفسه . إذا قمت بتثبيت برنامج مكافحة فيروسات تابع لجهة خارجية، فعطّل ​​الحماية الفورية لبرنامج Windows Defender لتجنب التعارضات.

مشاكل في حساب المستخدم وملفات تعريف تالفة

في بعض الحالات، يتجمد جهاز الكمبيوتر عند تسجيل الدخول أو إدخال كلمة مرور المستخدم ، بينما يبدو أن الأمور تسير بشكل أفضل في الوضع الآمن. في هذه الحالات، غالباً ما يكون السبب هو تلف ملفات ملف تعريف المستخدم.

يخزن نظام ويندوز الكثير من الإعدادات والذاكرة المؤقتة والبيانات الخاصة بكل حساب . إذا تضررت أي من هذه العناصر (بسبب انقطاع التيار الكهربائي، أو البرامج الضارة، أو إلغاء التثبيت بشكل غير صحيح، وما إلى ذلك)، فقد يصبح تسجيل الدخول كابوسًا من الأعطال والتجمد.

من الأفضل تجربة حساب مستخدم محلي أو حساب مايكروسوفت آخر لمعرفة ما إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة. ولكن نادرًا ما يمتلك المستخدمون حسابًا ثانويًا، لذا سيتعين عليك اللجوء إلى الوضع الآمن أو استخدام وسائط التثبيت لفتح موجه الأوامر بصلاحيات إدارية.

في تلك البيئة، يمكنك مرة أخرى استخدام DISM وSFC لإصلاح تثبيت Windows باستخدام أوامر مثل:

• DISM.exe / عبر الإنترنت / تنظيف الصورة / ScanHealth
• DISM.exe /Online /Cleanup-Image /StartComponentCleanup
• DISM.exe / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth

إذا لم تتحسن الأمور بعد ذلك، يمكنك إنشاء حساب مستخدم جديد ونقل بياناتك (المستندات، سطح المكتب، إلخ) يدويًا من الملف الشخصي القديم، وتجنب نقل الإعدادات التالفة.

التجميد أثناء اللعب: بطاقة الرسومات، وبرامج التشغيل، والمتطلبات

تُعدّ حالات تجمد الألعاب مشكلة شائعة، وتلعب عدة عوامل دورًا في ذلك . أولها، كما هو الحال دائمًا، درجة الحرارة: حيث يعمل كل من معالج الرسوميات ومعالج الكمبيوتر بأقصى طاقتهما، وإذا كان نظام التبريد متسخًا أو غير كافٍ، فقد يتجمد الكمبيوتر أثناء اللعب.

يُنصح بمراقبة درجات الحرارة باستخدام أدوات مثل HWiNFO أو HWMonitor أو MSI Afterburner . إذا لاحظت قراءات تتجاوز 90-95 درجة مئوية على وحدة معالجة الرسومات أو وحدة المعالجة المركزية تحت الضغط، فهناك مشكلة ما. قد يكون السبب تراكم الغبار، أو نقص المعجون الحراري، أو عطل في المراوح، أو ضعف تدفق الهواء داخل صندوق الحاسوب.

هناك عامل آخر وهو قوة الجهاز نفسه : إذا حاولت تشغيل لعبة حديثة باستخدام بطاقة رسومات أساسية للغاية أو ذاكرة وصول عشوائي قليلة، فقد تبدأ اللعبة ولكنها ستكون في أقصى حدودها وستتجمد في النهاية عند تحميل مشاهد معينة أو عند الدخول إلى اللعبة أو الخروج منها.

تُعدّ برامج تشغيل بطاقة الرسومات مصدراً شائعاً آخر لحالات التجميد . إذ يمكن أن تتسبب برامج التشغيل القديمة أو المثبتة بشكل غير صحيح أو برامج التشغيل التجريبية غير المستقرة في حدوث أي شيء بدءاً من أعطال بسيطة في الألعاب وصولاً إلى تجميد النظام بالكامل.

التوصية هي تثبيت أحدث إصدار مستقر من برامج تشغيل NVIDIA أو AMD الرسمية دائمًا، وإذا كنت قد تلقيت تحديثات لعدة سنوات، فقم بإجراء تثبيت نظيف باستخدام أدوات مثل DDU (Display Driver Uninstaller) لإزالة أي آثار للإصدارات السابقة.

لا تنسَ المشاكل المحتملة في اللعبة نفسها : مثل ملفات التثبيت التالفة، أو الملفات المعطوبة، أو التعديلات المتعارضة، أو الإصدارات غير المُحسّنة التي تتعطل على بعض الإعدادات. عادةً ما يُفيد التحقق من سلامة ملفات اللعبة عبر Steam أو Battle.net، وإعادة تثبيت اللعبة إذا لزم الأمر.

أخيرًا، قد تتسبب واجهات برمجة التطبيقات الرسومية الأخرى مثل DirectX وVulkan وOpenGL في مشاكل إذا كانت قديمة أو تالفة. يُقلل إعادة تثبيت DirectX من موقع مايكروسوفت الإلكتروني وتحديث نظام ويندوز باستمرار عبر Windows Update من هذه المشاكل بشكل ملحوظ.

تحديثات ويندوز، ونظام الإدخال والإخراج الأساسي (BIOS)، وبرامج التشغيل

قد تُسبب تحديثات ويندوز الكبيرة أحيانًا مشاكل أكثر من التحسينات . ومن الشائع نسبيًا حدوث أعطال، أو إعادة تشغيل المتصفح، أو انخفاض في الأداء، أو عدم توافق مع برامج التشغيل القديمة بعد تحديث الميزات.

إذا لاحظت أن التجميد بدأ مباشرةً بعد تحديث معين ، يمكنك محاولة إلغاء تثبيته من الإعدادات > التحديث والأمان > تحديث ويندوز > عرض سجل التحديثات > إلغاء تثبيت التحديثات. خيار آخر هو استخدام نقطة استعادة سابقة.

مع ذلك، فإن امتلاك نظام قديم تمامًا ليس فكرة جيدة أيضًا : إذ ستفوتك إصلاحات الاستقرار، والتحديثات الأمنية، وإصدارات برامج التشغيل الجديدة التي يتم توزيعها عبر تحديثات ويندوز. النهج الأمثل هو الاستمرار في التحديث، ولكن تجنب تثبيت التحديثات الرئيسية في اليوم الأول حتى تستقر.

قد يُساهم تحديث BIOS/UEFI الخاص بلوحة الأم في حلّ مشاكل الأعطال المتعلقة بتوافق المعالج أو الذاكرة أو بطاقة الرسومات. مع ذلك، تُعدّ هذه العملية حساسة، إذ قد يؤدي انقطاع التيار الكهربائي أو تثبيت ملف خاطئ إلى تعطيل لوحة الأم. قبل تعديل BIOS، يُرجى مراجعة موقع الشركة المصنّعة بعناية للاطلاع على ملاحظات الإصدار لكل نسخة، والتأكد من تنزيل الملف المُناسب لطراز جهازك. إضافةً إلى ذلك، يُنصح بفهم ماهية حزمة الخدمة وكيف تؤثر التحديثات الرئيسية على النظام.

الأجهزة الطرفية، وبرامج تشغيل الأجهزة، ومصادر الطاقة

لا يفكر الجميع في الأجهزة الطرفية عندما يتجمد جهاز الكمبيوتر الخاص بهم، ولكن قد يتسبب جهاز معيب في تعطل النظام . محرك أقراص USB ينقطع اتصاله باستمرار، أو قرص صلب خارجي تالف، أو طابعة ببرامج تشغيل قديمة... إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك يتجمد في كل مرة تقوم فيها بتوصيل أو استخدام جهاز معين، فمن الجدير بالتحقق من الأمر. للاطلاع على مشاكل الطابعة المحددة، راجع دليل مشاكل الطابعة في نظام التشغيل Windows.

من العلامات النموذجية لوجود مشكلة في الجهاز الطرفي هو تجمد الجهاز بمجرد توصيله أو عند بدء استخدامه ، وظهور رسائل خطأ تفيد بعدم التعرف على الجهاز أو أن النظام يتوقف ببساطة عن رؤيته أو يفقده في منتصف عملية النقل.

التشخيص بسيط: افصل جميع الأجهزة الطرفية باستثناء الأساسية (لوحة المفاتيح، والماوس، والشاشة) وتحقق مما إذا كانت الأعطال تختفي. ثم أعد توصيلها واحدًا تلو الآخر حتى تجد الجهاز المُسبب للمشكلة. يمكنك أيضًا التحقق مما إذا كانت المشكلة تتكرر على جهاز كمبيوتر آخر.

وحدة تزويد الطاقة (PSU) هي مكون بالغ الأهمية غالباً ما يتم تجاهله. قد لا تتمكن وحدة تزويد طاقة عامة بقدرة 500 واط ذات جودة مشكوك فيها من تشغيل بطاقة رسومات RX 580 أو RTX 3060 Ti أو أي بطاقة رسومات متوسطة القوة بكفاءة، خاصةً إذا كان الكمبيوتر قديماً.

تشمل أعراض عطل وحدة تزويد الطاقة إعادة التشغيل أو الإيقاف العشوائي، وأصوات غريبة، ورائحة احتراق، وعدم القدرة على تشغيل الكمبيوتر أحيانًا، وحتى التجمد تحت ضغط عالٍ . يمكنك استخدام حاسبات وحدات تزويد الطاقة المتوفرة على الإنترنت للتحقق مما إذا كانت الطاقة المقدرة كافية لمكونات جهازك.

إذا كنت تشك في وجود خلل في وحدة التزويد بالطاقة، فإن أفضل إجراء هو تجربة وحدة أخرى من علامة تجارية موثوقة حاصلة على شهادة معتمدة (80 Plus Bronze أو أعلى). يمكن لجهاز قياس متعدد أو جهاز اختبار وحدات التزويد بالطاقة المساعدة في اكتشاف الفولتية الخارجة عن النطاق، ولكن إذا لم تكن لديك خبرة كافية، فمن الأفضل ترك الأمر لفني متخصص.

الصيانة المادية: التنظيف والتبريد وتحديث المكونات

رغم أن الأمر قد يبدو مبتذلاً، إلا أن جهاز الكمبيوتر النظيف جيد التهوية أقل عرضة للأعطال . ففي أجهزة الكمبيوتر المكتبية، وخاصة المحمولة، يتسبب الغبار المتراكم على المراوح والمشتتات الحرارية في ارتفاع درجات الحرارة بشكل حاد، مما يُقصر من عمر المكونات.

عادةً ما يكفي تنظيف داخلي سنوي باستخدام الهواء المضغوط، وترتيب الكابلات، والتأكد من دوران جميع المراوح بشكل صحيح لمعظم أجهزة الكمبيوتر المنزلية. أما في أجهزة الكمبيوتر المحمولة، فغالباً ما يتطلب الأمر إزالة الغطاء السفلي للوصول إلى المراوح وفتحات التهوية، لذا يُنصح بالاستعانة بخدمة صيانة إذا لم تكن لديك خبرة كافية للقيام بذلك بنفسك.

تتدهور جودة معجون التبريد الخاص بوحدة المعالجة المركزية مع مرور الوقت . يُنصح باستبداله بمعجون عالي الجودة كل 3-4 سنوات، مع التأكد من تركيب المشتت الحراري بشكل صحيح. ويزداد هذا الأمر أهميةً بالنسبة لبطاقات الرسومات المستخدمة بكثافة أو الأنظمة عالية الأداء.

إذا كانت مشكلتك هي محدودية الموارد، فإن ترقية ذاكرة الوصول العشوائي (RAM) أو التبديل إلى قرص SSD ذي سعة كبيرة يمكن أن يُحسّن أداء جهاز الكمبيوتر بشكل ملحوظ . في هذه الأيام، لا تكفي 8 جيجابايت لبعض الاستخدامات المكثفة؛ 16 جيجابايت هي بداية جيدة للألعاب والعمل بسلاسة، و32 جيجابايت أو أكثر مثالية لتحرير الفيديو، وأعمال التصميم المعقدة، أو تشغيل الأجهزة الافتراضية.

فيما يتعلق بالتخزين، فإن استبدال القرص الصلب الميكانيكي بقرص SSD (بسعة لا تقل عن 500 جيجابايت أو 1 تيرابايت) يقلل بشكل ملحوظ من حالات التجميد والتوقفات المفاجئة الناتجة عن بطء الوصول إلى القرص. علاوة على ذلك، تتميز أقراص SSD الحديثة بآليات تصحيح الأخطاء التي تجعلها أكثر مقاومة للأعطال البسيطة.

بالنسبة لأجهزة الكمبيوتر المحمولة، انتبه جيدًا لارتفاع درجة الحرارة : تجنب استخدامها على الأسرة أو الأسطح الناعمة التي تغطي فتحات التهوية، واترك دائمًا مساحة أسفلها، وفكر في استخدام وسادة تبريد مزودة بمراوح إذا كنت تعمل لساعات طويلة في كل مرة.

ماذا تفعل عندما لا ينجح أي مما سبق؟

إذا قمت بفحص درجات الحرارة، وتشغيل CHKDSK وSFC وDISM، وفحص ذاكرة الوصول العشوائي (RAM)، وجربت الوضع الآمن، وقمت بإلغاء تثبيت البرامج المشبوهة، ولا يزال جهاز الكمبيوتر الخاص بك يتجمد ، فقد حان الوقت لاتخاذ إجراءات أكثر جذرية.

إعادة ضبط نظام ويندوز من خيارات الاسترداد هي عادةً الخطوة المنطقية التالية . يمكنك الاختيار بين الاحتفاظ بملفاتك الشخصية أو مسح كل شيء؛ في كلتا الحالتين، سيتم إعادة تثبيت ويندوز، مما يترك النظام نظيفًا، ولكن مع خيار "الاحتفاظ بالملفات"، سيتعين عليك إعادة تثبيت البرامج يدويًا.

إذا لم يتمكن النظام من الإقلاع بشكل مستقر، يمكنك إنشاء قرص USB لتثبيت نظام التشغيل Windows ، والإقلاع منه، والوصول إلى "إصلاح جهاز الكمبيوتر الخاص بك"، ومن هناك محاولة استعادة النظام أو إصلاح بدء التشغيل أو إعادة التثبيت الكاملة.

عندما تشك في BIOS (على سبيل المثال، لأنك قمت بتغيير بعض إعدادات كسر السرعة أو الإعدادات المتقدمة ومنذ ذلك الحين تحدث أعطال) ، فإن الطريقة الكلاسيكية للعودة إلى إعدادات المصنع هي إزالة بطارية اللوحة الأم لبضع دقائق مع فصل الكمبيوتر، أو استخدام وصلة مسح CMOS إذا كانت اللوحة الأم تحتوي على واحدة.

وإذا استمرّ الحاسوب في التجمّد بعد كلّ هذا، فإنّ الحلّ الأمثل هو افتراض وجود عطل في أحد مكوناته يصعب تحديده بدون أدوات . في هذه الحالة، يُنصح بأخذ الحاسوب إلى فنيّ مختصّ لفحص الذاكرة، ومزوّد الطاقة، واللوحة الأم، وبطاقة الرسومات، والأقراص الصلبة، مع استبدال القطع التالفة، ممّا يوفّر الكثير من الوقت والجهد.

مع كل ما قيل، فإن معظم حالات التجمد تُحل باتباع ترتيب منطقي: فحص درجات الحرارة والنظافة، وفحص الأقراص وذاكرة الوصول العشوائي، واستبعاد البرامج المتعارضة، والحفاظ على تحديث برامج التشغيل ونظام التشغيل ويندوز، ومراقبة مزود الطاقة، وإذا لزم الأمر، تحديث المكونات الرئيسية لإعطاء الكمبيوتر استراحة ؛ إذا تعاملت مع المشكلة خطوة بخطوة وليس بشكل عشوائي، فمن غير المرجح أن تضطر إلى التعايش لفترة طويلة مع جهاز كمبيوتر يتجمد كل يومين.